Kaip susigrąžinti pinigus už dovanų kuponą
įvairenybės / / November 17, 2023
Įskaitant – už pradelstą.
Kas yra dovanų kuponas teisiniu požiūriu?
Rusijos teisės aktuose dovanų kupono sąvokos nėra, nesąžiningi pardavėjai tuo naudojasi. Tačiau teismų praktika rodo, kad šį klausimą reglamentuoja Rusijos Federacijos civilinis kodeksas ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymas.
Taigi Aukščiausiasis Teismas laikosi pozicijųkad pažymoje nurodyta suma yra išankstinis mokėjimas už prekę ar paslaugą. Tai yra, tai yra lėšos, kurias asmuo įneša į būsimą pirkinį.
Jei jums buvo suteiktas pažymėjimas ir jūs nenorite juo naudotis, galite grąžinti pinigus – ši teisė yra įtvirtinta 23.1 straipsnis įstatymas „Dėl vartotojų apsauga». Ir niekas negali priversti jūsų pirkti prekės ar paslaugos.
Svarbiausia atsiminti, kad frazė „pažymėjimo negalima keisti ar grąžinti“ pažeidžia jūsų teises, ir jūs galite to nepaisyti.
Faktas yra tai, kad ne viename norminiame teisės akte nurodyta, kad pardavėjas gali pasilikti už sertifikatą gautas lėšas, jei pirkėjas reikalauja jas grąžinti. Ir teisę grąžinti pinigus
išsaugotas jūs net jei sertifikatas pasibaigęs, nes išankstinis apmokėjimas neturi galiojimo datos.Kodėl? Pardavimo sutartis įpareigoja pardavėją perduoti prekę, o pirkėją už ją sumokėti. Dovanų kupono atveju paaiškėja, kad jūs viską sumokėjote ir savo įsipareigojimų dalį jau įvykdėte, o pardavėjas – ne.
Laikydamas jūsų pinigus ir nieko neduodamas, jis pažeidžia įstatymus ir nepagrįstai praturtėja jūsų sąskaita. O kol prekės nepasiekia pirkėjo, pirkimo-pardavimo sutartis negali būti laikoma sudaryta. Tai reiškia, kad pirkėjas pasilieka teisę reikalauti grąžinti sumokėtą avansą.
Kaip tinkamai paprašyti grąžinti pinigus už dovanų kuponą
Tai padaryti gana paprasta. Pateikite prašymą grąžinti pinigus laisva forma ir susisiekite su parduotuve.
Pateikite savo duomenis, sertifikato numerį ir nominalą. Jei įmanoma, pridėkite pirkimo čekio kopiją – originalą geriau pasilikite su savimi: jis gali jums praversti teisme. Jei už sertifikatą buvo sumokėta kortele, nepamirškite nurodyti prašyme banko duomenis, už kurią pardavėjas turi grąžinti pinigus.
Pretenzijos pateikimo tvarka šiuo atveju neturi reikšmės: ją galite atnešti į parduotuvę arba išsiųsti paštu. Jei nuspręsite atvykti su dokumentu asmeniškai, pardavėjas turi jį pasirašyti ir nurodyti esamą datą. Nepamirškite sau pasidaryti antrosios paklausos kopijos: jos gali prireikti ir bandomajam laikotarpiui. Taip pat galite tiesiog nufotografuoti dokumentą.
Jeigu pardavėjas atsisako priimti dokumentus, tuomet siųskite juos registruotu paštu įmonės juridiniu adresu.
Patenkintas jūsų pretenzija turi būti pateikta per 10 dienų.
Ką daryti, jei sertifikato pardavėjas nebedirba Rusijos Federacijoje
Jeigu jums buvo išduotas Rusijoje nebevykdančios įmonės sertifikatas ir jūs negalite juo naudotis, tai nereiškia, kad negalėsite grąžinti pinigų. Organizacijos pasitraukimas neatleidžia jos nuo pareigos laikytis „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ reikalavimų, nes santykiuose su vartotojais tai neskirsto įmonių į Rusijos ir užsienio.
Labiausiai tikėtina, kad jums nereikės susisiekti su įmonės užsienio biuru. Paprastai užsienio parduotuvės mūsų šalyje veikia per nepriklausomus Rusijos biurus. Raskite jų kontaktinę informaciją internete ir paruoškite raštišką prašymą grąžinti pinigus už sertifikatą.
Žinoma, neatmetama galimybė, kad teks kreiptis į įmonės tarptautinį biurą ar atstovybę NVS šalyse. Tačiau vis tiek neskubėkite, o pabandykite surasti juridinį asmenį, kuris Rusijos Federacijoje veikė prekės ženklo vardu. Net jei parduotuvės uždarytos, ji greičiausiai išlieka ir dar nėra likviduota.
Ką daryti, jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus
Jei nuo pretenzijos grąžinti ir Jūsų reikalavimo išsiuntimo dienos praėjo 10 dienų ignoruojamas, tuomet drąsiai susisiekite teismas. Pretenziją galite pateikti savo gyvenamojoje ar buvimo vietoje arba parduotuvės vietoje. Puiki premija: jūs, kaip vartotojas paleistas nuo valstybės rinkliavos sumokėjimo.
Tačiau prieš pradedant veikti, verta įvertinti įdėtų pastangų ir galimo rezultato santykį.
Taip atsitinka, kad net ir paprasčiausi teismai, ypač didžiuosiuose Rusijos miestuose, gali užsitęsti metų metus. Ir sumos kompensacija moralinė žala ir atstovavimo paslaugos dažnai yra nedidelės. Todėl jei sertifikato vertė jums yra nereikšminga, o laukimo valandos bus brangios, tada geriau palikti viską taip, kaip yra.
Jei viską pasvėrėte ir vis tiek nusprendėte kreiptis į teismą, tuomet galite ramiai kurti gynybos strategiją patys. Pagrįsdami savo poziciją, remkitės 1102 straipsnis Civilinis kodeksas, įpareigojantis nesąžiningą pardavėją grąžinti nepagrįstą praturtėjimą. Juk, kaip minėjome aukščiau, dovanų kuponas yra išankstinis mokėjimas už paslaugą ar prekę, o tai reiškia, kad jis neteisėtai sulaiko jūsų pinigus.
Be to, galite tikėtis gauti sumą, viršijančią sertifikato nominalią vertę:
- Reikalauti baudos. Jei pardavėjas neteisėtai sulaiko lėšas ir vengia jas grąžinti, tada jis privalo mokėti palūkanas nuo skolos sumos. Jų dydis nustatomas pagrindinis kursas Rusijos bankas.
- Gaukite 50% teismo priteistos sumos jūsų naudai. Tai bauda, kurią galite rinkti iš pardavėjo pagal „Vartotojų teisių apsaugos įstatymą“.
- Gaukite kompensaciją už moralinę žalą. Teisė į ją nustatyta 15 straipsnis „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“.
Nebijokite ginti savo interesų su pardavėjais ir reikalauti grąžinti pinigus už sertifikatą bet kuriuo metu, nepaisant jo galiojimo laiko. Įstatymas yra jūsų pusėje.
Medžiagos, kurios gali būti naudingos💼
- Kur gauti teisinę pagalbą nemokamai
- Kaip išduoti įgaliojimą ir kada jo reikia?
- 5 spąstai interneto sutartyse, kurios gali jus sužlugdyti