Mandagumas reiškia ne tik durų laikymą už savęs ir nemandagumą žmonėms. Marianne Parker, verslo ir socialinio etiketo konsultantė iš San Diego, ir Bonnie Tsai, etiketo ir verslo santykių kursų bei mokymų įkūrėja ir direktorė, pasakojokokius įpročius turi mandagūs žmonės.
1. Jie sako ačiū ir prašau
Mama buvo teisi: šie žodžiai tikrai reikalingi norint palaikyti abipusės pagarbos kultūrą visuomenėje. Tai yra vienas iš pirmųjų dalykų, kurių mokome vaikus, tačiau suaugusieji kažkodėl dažnai pamiršta šią taisyklę. Atminkite, kad niekada nevėlu pasveikti ir išmokti elgtis mandagiai kitų atžvilgiu!
2. Jie be leidimo neliečia kitų žmonių.
Mandagus žmogus nelies kito žmogaus ir fiziškai nepateks į jo asmeninę erdvę. Vienintelės išimtys, ko gero, yra tik rankos paspaudimai, tačiau šis gestas taip pat reiškia abiejų šalių pasirengimą tam. Jei nesate tikri, ar prisilietimas (pvz., Apkabinimas) būtų tinkamas, visada galite tiesiog paklausti.
3. Jie nori pripažinti klydę
Niekam nepatinka klysti, tačiau mandagus žmogus visada pripažins savo klaidą ir bus pasirengęs prisiimti už tai atsakomybę ir, jei įmanoma, ją ištaisyti. „Kai kurie žmonės nekenčia pripažinti, kad klysta. Tačiau jie dėl to atrodo ne protingi, o arogantiški ir nemokšiški “, - pažymi Tsai.
4. Jie neužduoda pernelyg asmeniškų klausimų.
Sutikite: gauti klausimų iš serijų „kada tuoktis“ ir „kodėl nėra vaikų“ nėra labai malonu. Ir net jei mandagus žmogus tikrai nori ką nors apie jus žinoti, jis pirmiausia nekels tokios temos ir pasuks į ją tik tuo atveju, jei pats pašnekovas ves pokalbį šia linkme.
Jums bus įdomu🧐
- Venkite nepatogaus klausimo: 8 strategijos su pavyzdžiais
5. Jie stengiasi, kad kiti jaustųsi patogiai.
Viskas susiję su mažais dalykais - pavyzdžiui, pasiūlyti stiklinę vandens, jei žmogui karšta, arba persikelti į kitą stalą kavinėje, jei netoliese triukšminga kompanija trukdo normaliam pokalbiui. Mandagūs žmonės visada stebi situaciją, kad laiku pastebėtų, jog pašnekovui nepatogu, ir bando tai sutvarkyti.
6. Jie netrukdo
Viena pagrindinių gero elgesio žmonių savybių yra galimybė iki galo išklausyti pašnekovo ir netrukdyti, net jei to labai norisi. Palaukite, kol žmogus visiškai išsakys savo mintį, ir tik tada išsakykite savo.
7. Jie turi ypatingą kūno kalbą
Nepakanka pasakyti mandagių žodžių, jei jūsų kūno kalba kalba daug. Mandagios kūno kalbos ženklai apima, pavyzdžiui, akių kontakto palaikymą ir patogaus atstumo palaikymą, nepažeidžiant asmeninės erdvės. Tačiau reikėtų vengti telefono kasimo ir atidaus dėmesio pašnekovo kūnui ar šalia esantiems žmonėms.
8. Jų nesutarimai nėra lydimi pykčio.
Savo nesutikimą galite išreikšti būdami mandagūs! Gudrybė, pasak Parkerio, yra išlikti maloniu ir pagarbiu pašnekovu net ir tokiu momentu. - Nekelk balso, negestikuok per smarkiai, ir tikrai neturėtum užmerkti akių kažkieno požiūriu.
9. Jie nesidomi gandais.
Natūralu, kad daugelis žmonių dalijasi pastebėjimais apie kitus žmones, tačiau mandagus žmogus pasiliks savo nuomonę. Ir sužinoti gandus apie kitus jiems taip pat neįdomu - jie bandys pakreipti pokalbį kita linkme ar net visai nuo jo atsiriboti.
10. Jie klausosi daugiau nei kalba
Niekas nėra erzinantis, nei pokalbis, kuris sklandžiai patenka į monologą! Tačiau nepakanka tik leisti žmogui kalbėti, netraukiant ant savęs antklodės. Verta naudoti aktyvių klausytojų metodaiparodyti, kad jus tikrai domina tai, ką žmogus sako, ir atidžiai klausytis.
Jums bus įdomu🧐
- 5 priežastys, kodėl reikia mažiau kalbėti ir daugiau klausytis
11. Jie elgiasi tiek su valytoja, tiek su generaliniu direktoriumi
Mandagumas reiškia, kad su visais žmonėmis elgiatės kaip su lygiais - nepaisant jų lyties, socialinės padėties, rasės, pajamų lygio ar kitų veiksnių. Tai reiškia, kad su žmonėmis elgiatės pagarbiai - nesvarbu, ar kalbatės su taksi vairuotoju, ar su viršininku. Tai taip pat reiškia, kad jūs išliekate mandagus, net jei nėra liudininkų, kurie matytų jūsų netinkamą elgesį.
12. Jie nenaudoja pasyvios agresijos.
"Grubumas visada yra nemandagus, net ir padorių žodžių pakuotėje", - pažymi Parkeris. Noras kalbėti neigiamai nuslėpti frazė „gerai, aš sakau tiesą“ taip pat nėra gera mintis. Nežinote, kaip atpažinti pasyvią agresiją savo ar kito elgesyje? Patikrink su Šis straipsnis.
13. Jiems kažkieno klaida nėra džiaugsmo priežastis
Net ir mandagiausiam žmogui nesvetima gūžtis. Tačiau vienintelis skirtumas yra tas, kad jis neparodys savo džiaugsmo, nes sugeba įsidėti save į kito žmogaus batus ir suprasti, kokia nemaloni jam bus tokia reakcija.
14. Jie žino skirtumą tarp bendravimo lauke ir viduje.
Pasivaikščiojimų metu visi kalbame garsiau nei įprastai - kad kompensuotume aplinkinį triukšmą ir atstumą iki pašnekovo. Tačiau kavinėje ar kitoje patalpoje balsas turėtų būti nutildytas, kad netrukdytų kitiems lankytojams. Mandagūs žmonės tai puikiai žino.
Taip pat skaitykite🧐
- Verslo korespondencijoje 13 dalykų, kurie tiesiog įpyksta
- Kaip būti geru svečiu ir šeimininku: XIX amžiaus etiketo taisyklės, galiojančios ir šiandien
- - Mandagumas nėra žodžiai. Kodėl verslo korespondencijoje yra tiek veidmainystės ir kaip jos atsikratyti