7 iš dalykinio bendravimo taisykles pasiuntiniams
Darbas Ir Studijos / / December 25, 2019
1. Nenaudokite pasiuntinį kaip tik ryšio kanalą
Kalbėtis - tai efektyvumo. Joje patogu greitai paaiškinti darbo akimirkas, kurios negali palaukti. Tačiau tai nėra būtina išversti visą darbo pokalbį Messenger: pagrindiniai pranešimai jį prarasti (o kartais ir savo profilio pašalinamas), ir aptarti šį klausimą dažnai sujungti žmones, kurių kompetencija neapima sprendimų priėmimą. Tai tik apsunkina bendravimą.
2. Nedarykite svarbių sprendimų korespondencijos
Nepaisant chaotišką jėgos naudojimą pasiuntiniai į mažas, taip pat tarptautinių įmonių, verslo etiketas, kol tai daroma nuoroda į oficialų kanalą. Taigi, tiesa yra tiems, kurie užsitikrino su el.paštu rašymo įvyksta ginčytina situacija sutartį.
Naudoti darbo laišką saugių susitarimų, "WhatsApp" arba telegrama, ir koordinuoti tolesnių veiksmų.
Kitas už šią rekomendaciją, argumentas - paštu dokumentai saugomi saugiau, jei būtina, Jums reikės greitai surasti norimą informaciją. Nors Čate galite pašalinti, o pasiuntinys, ir visa tai gali būti blokuojami rytoj.
3. Laikykite jas trumpas ir dalykiška
Nariai pasiuntiniai nepatinka ilgi pranešimų, kad reikia slinkti galo.
aiškiai ir nedviprasmiškai ir lazdas formuluoti savo mintis į taisyklę "viena mintis -. vieną pranešimą" Būti glausta, o ne išreikšti perkeltine prasme ir išvengti žodžių-parazitų. Jis užkemša pokalbį. Vietoj ilgą laiką apibūdinti kažką, siųsti pavyzdį - nuorodą ar paveikslėlį. Taigi jūsų pašnekovas iš karto supras, ką turiu galvoje.
4. Žiūrėti pranešimus stiliaus
Darbas korespondenciją pasiuntiniui neapima tokį neformalų bendravimą, kad galite sau leisti su savo geriausiu draugu ar motinos. Sukūrus pokalbiai ar dialogo metu nėra būtina išsiųsti krūva smiley ir valdyti žodžius kurie gali būti nežinoma jūsų kompanionai (pvz, asap arba "forvardnut").
Kad būtų lengviau pereiti nuo asmeninio bendravimo su darbu, platinti susirašinėjimo pasiuntinius. Taigi, Telegrama, galite naudoti savo bendravimo ir WhatsApp "- asmeninė.
5. Būkite atsargūs su šypsenėlių
Šypsenėlių verslo korespondencijos jau seniai gyvos diskusijos tema. Bet jei kalbame apie bendrąsias taisykles, viskas čia yra gana paprasta.
Jei ką tik susitiko vyro ir nemačiau jį asmeniškai, nesiųskite jo šypsosi: jis negali įvertinti, ir savo ateitį komunikacija kurs yra ne geriausias būdas.
Kai esate kalbasi su kolega ar klientas, kuris žino, ilgą laiką, ir jūs žinote, kaip jis reaguoja į pranešimus, šypsenėlių yra tinkama. Tačiau tai dar geriau padaryti standartinį rinkinį ir lipdukai su Egor Letov ir karikatūrų žinomų politikų geriau paliko draugams.
6. Nebijokite dažnai naudoti klaustuką
Pagrindinis uždavinys iš Messenger korespondencijos - greitai gauti atsakymus į aktualius klausimus. Tačiau daugelis dažnai išsamiai aprašyti šio klausimo esmę, tačiau nepaaiškina, ką jie nori gauti iš kolegos ar klientas.
Užduokite klausimus, naudokite klaustukų. Tai bus atkreipti pašnekovo į pranešimą dėmesį ir paskatinti jį jums atsakyti kuo greičiau.
7. tikrinti T9
Automatinės taisos išvengti rašybos klaidų, bet kartais ji veikia prieš jus. Jei vietoj žodžio "produktolog" siunčiate "proktologas", gavėjai ne iš karto suprasti prasmę. Ir tiems, kurie turi humoro jausmą nėra labai daug, ir daro įžeidė.
Jei įmanoma, naudokite darbalaukio versiją pasiuntinį. Prieš siųsdami pranešimą, galite greitai patikrinti klaidas ir jas ištaisyti, jei reikia.
taip pat žr
- 13 dalykų, verslo korespondencijos, kad tiesiog įsiutinti →
- Paslapčių verslo elektroninio pašto-susirašinėjimo →
- "Mandagumas - tai ne žodis." Kodėl tiek daug veidmainystės ir kaip atsikratyti jo verslo korespondencijos →