Per iliuzija kraštą: "Apple PR-sėkmės paslaptys (5 dalis)
Makradar Technologijos / / December 19, 2019
(1 dalis)
(2 dalis)
(3 dalis)
(4 dalis)
Iš "Apple", turbūt geriausias viešųjų ryšių departamento pasaulyje (viešųjų ryšių, ryšių su visuomene). Tai ypač reikšminga per plėtrą ir pradėti naujus produktus, nes niekas technologijų bendrovė negali skambinti tokį rezonansą su savo naujovėmis. Prieš pirmą kartą vartotojai gali matyti naująjį Apple produktą ir jį liesti, bendrovė kruopščiai planuoja visą savo visuomenei Pastabos ir nuorodos į tai, kontroliuoti nutekėjimas, organizuoja instruktažus žurnalistams privilegijuotų, uždarytas pristatymas kuris gali būti pasiekiamas tik su pakvietimu ir, galiausiai, anksti bandymai anksto pasirinktas teigiamas bendraminčių žiniasklaidos atstovai. Nieko važiuoti, ant tų retų kartų, kai "Apple" nekontroliuoja pirminio pažadą, ją pataiso jį naudoti savo įgaliojimus duoti įmantrius atsakymus neformalioje tvarka.
Išskyrus kai kuriuos momentus, PR strategija buvo nepriekaištinga metų. Bet tai taip pat sukuria įtampą tarp "Apple" ir žmonių, kurie apima įvykius, vykstančius aplink mus. Katie medvilnė, yra viešųjų ryšių departamento vadovas beveik dvidešimt metų,
Jis paliko kompaniją šiais metais,Kai Timas Kuko parodė norą pakeisti būdus, kuriais "Apple" bendravo su žiniasklaida ir jų vartotojams. Kaip ieškojimas medvilnės pakeitimo vis dar procese o bendrovės rimtumas lieka neaišku, mes apsvarstyti būdus, kad "Apple naudojamas manipuliuoti Spauda ir žiniasklaida Dėl visų šių metų.Steve Jobs ir užkulisiuose spaudai
Buvęs darbuotojas PR-departamento Apple prisimena, kaip kartą Steve Jobs, atmetė spaudai, kuris turėtų Jis buvo paskelbti bendradarbiavimą su nauju partneriu tik todėl, kad jis nepatiko pavadinimas Įmonės. Kaip rezultatas, jis buvo dėl to, kad "Apple" visiškai perrašyti spaudai ir iš tikrųjų privertė partnerius keisti pavadinimą. Kai Steve'as buvo prie vairo, jis augina daugiau net labiausiai nereikšmingų smulkmenų, kurios susijusios pr. Darbas buvo susijęs su visa PR-departamento darbą, ir nustatė gedimą su atskirų žodžių spaudai, jau nekalbant apie nuotraukas ant žurnalų ir kritinių interviu viršelių.
Kad Darbo atėjo su privalomo papildymo būdvardžių į kiekvieną iš "Apple" produktų strategijos ir naudoti juos spaudai. Pavyzdžiui, "iPad" buvo "stebuklinga", "App Store" - "legendinis", o "iPhone" - "revoliucinis". Šie terminai yra nurodyti ne tik spaudai, jie taip pat ispolzyutsya kitose reklaminėje medžiagoje "Apple", vidaus pristatymai, taip pat specialūs renginiai spaudoje [atminkite Apple bingo :-) ].
Kartu su Cathy Cotton, Steve sukūrė taisyklę, kad visi bendri pranešimai spaudai, kuriame dalyvavo bendrovės partneriai, turi būti visiškai raštišką išplatintas "Apple PR žmonių. Ši strategija buvo pastebėtas Apple investicijų partnerystės su EarthLink 2000 ir neseną bendradarbiavimo su IBM.
Prieš Steve Jobs, padaryti savo galutinį paliečia ir patvirtino pranešimą spaudai, jis parodė Katie medvilnė, kai PR-team ir Phil Schiller narius. Šilerio ir jo pagrindiniai pavaldiniai kreipiasi į PR-komanda, ir tada deleguoti publicistai pranešimas spaudai asmenį ar pora žmonių, kurie parašyti. Tarkim Medvilnė buvo nepalenkiamas nuomonė, kad spauda projektas spaudai parašyta kai PR-skyriaus nariai, o ne verslo ar rinkodaros komanda vadovams. Po spaudai paruoštas, Darbai medvilnės ir poliruoti tai, kopijavimo, kiek reikia. Ateityje gali pakeisti tokį požiūrį detales, bet visa procesas greičiausiai išliks tas pats.
Draugiškas, atviresnė ateitis
Jis sakė, kad po to, kai iš medvilnės išvykimo, ryšiai su visuomene komandos nariai suinteresuotas naujų galimybių ir strategijų, kurios yra atidarytos priešais juos ne draugiškas ir atviras lyderis. Dabartiniai ir buvę darbuotojai PR komandoje susilieja nuomone, kad Tim Cook svarsto kandidatus ryšius su pasaulio vyriausybės, didelę patirtį dirbant su darbuotojais, suprasti Kinijos rinką ir, žinoma, patirtis vartotojų technologijas ir socialinės žiniasklaida.
Kuko gerokai išplėtė vadovų gretas per pastaruosius metus, rinkti lyderius, kurie atitinka nurodytus kriterijus. Pavyzdžiui, Kuko pasamdė buvęs Aplinkos apsaugos agentūra Lisa Jackson, ji imsis panašių postą Apple ir valdyti įmonės aplinkosaugos iniciatyvas. Jis taip pat pasamdė naują galvą mažmeninių pardavimų, turintys didelę patirtį Kinijoje, Angela Ahrendts Musa ir Tariq, turintys daug žinių rinkodaros ir socialinės žiniasklaidos. Virkite taip pat vilioja buvusį darbuotoją Senato -Amber COTTLE, kuris susitiko su svarbių vyriausybės pareigūnų dažniau nei jo pirmtakas.
Daugelis sutinka, kad laikosi nuomonės, kad už atnaujinamas požiūrį į komunikacijos strategijas, Apple, jums reikia gerai išsilavinęs žmogus su dideliu vizija ir gilias žinias apie minėtų temų. Carney, žinoma, atitinka daugelį šių reikalavimų; Dabar PR komanda iš tikrųjų lėmė Dowling, bet vis dar Kerris, pakankamai žinių ir didelę patirtį Cupertino. Jei "Apple" nori pasamdyti naują vadovas PR-departamento, sukurti įmonės veidą per kelis ateinančius dešimtmečius, tai yra įmanoma, kad įmonė bus atkreipti dėmesį į didėjančių žvaigždžių konkurentų Silicio Slėnis. "Apple" laikoma daug įvairių kandidatų, kad naujas vadovas gali ateiti iš nieko, bet su sąlyga, kad jis turės teisę rinkinį įgūdžių, patirties ir charakteris. Per pastaruosius kelis mėnesius pradėjo pasirodyti keletą patarimų, kurie perims kaip medvilnė.
Craigas Federegi, kalbėdamas WWDC, skyrė daug laiko anekdotai apie kolegas, finansų direktorius Luca Maestri kalbėjo su žurnalistais prieš išrinktas paskelbimas pajamų rezultatus, Džonis Ive, spaudė rankas labiausiai lojalūs "Apple" gerbėjų metinio šalies WWDC Tim Cook ir Phil Schiller viešai dalyvavo ledo kibiro iššūkis siekiant didinti informuotumą apie ALS - tai nenuostabu, kad visa tai yra iki smulkiausių detalių, organizuotas Dowling. Didelis siurprizas daugeliui buvo į "iPhone" 6 ir "Apple" laikrodžių rugsėjo 9 dieną žurnalistų Gizmodo pateikimo išvaizda, gerai žinomi Apple sluoksniuose prisijungę istorijas užmirštas iPhone 4 bar, kuri nuo 2010 m buvo "ekskomunikavo" iš "Apple". dabar atrodo, po Medvilnė išvykimo, dabartinis PR komanda daro kažką, kad bus padėti į informacijos sklaidą, o ne kažkas, kad atitinka "partinės".
"Apple" sustojo kam ir kas valdys viešųjų ryšių departamentas, vis dar nežinoma, bet Cook komanda, žinoma taip pat ketina pakeisti obsesinis kontrolės režimo, kuris pagal kai kurių darbuotojų, gyvuoja jau kurį laiką tik už inercijos. Kalbant apie PR-veiklos strategijas, dabar jis taip pat nežinoma, ar bendrovė bus laikytis jų ar jie bus papildytas ir išplėstas.
(per)