Per iliuzija krašto - paslaptys Apple PR-sėkmės (3 dalis)

(1 dalis)

(2 dalis)

Iš "Apple", turbūt geriausias viešųjų ryšių departamento pasaulyje (viešųjų ryšių, ryšių su visuomene). Tai ypač reikšminga per plėtrą ir pradėti naujus produktus, nes niekas technologijų bendrovė negali skambinti tokį rezonansą su savo naujovėmis. Prieš pirmą kartą vartotojai gali matyti naująjį Apple produktą, palietė jį, bendrovė kruopščiai planuoja visą savo visuomenei Pastabos ir nuorodos į tai, kontroliuoti nutekėjimas, organizuoja instruktažus žurnalistams privilegijuotų, uždarytas pristatymas kuris gali būti pasiekiamas tik su pakvietimu ir, galiausiai, anksti bandymai anksto pasirinktas teigiamas bendraminčių žiniasklaidos atstovai. Nieko važiuoti, ant tų retų kartų, kai "Apple" nekontroliuoja pirminio pažadą, ją pataiso jį naudoti savo įgaliojimus duoti įmantrius atsakymus neformalioje tvarka.

Išskyrus kai kuriuos momentus, PR strategija buvo nepriekaištinga metų. Bet tai taip pat sukuria įtampą tarp "Apple" ir žmonių, kurie apima įvykius, vykstančius aplink mus. Katie medvilnė, yra viešųjų ryšių departamento vadovas beveik dvidešimt metų,

Jis paliko kompaniją šiais metais,Kai Timas Kuko parodė norą pakeisti būdus, kuriais "Apple" bendravo su žiniasklaida ir jų vartotojams. Kaip ieškojimas medvilnės pakeitimo vis dar procese o bendrovės rimtumas lieka neaišku, mes apsvarstyti būdus, kad "Apple naudojamas manipuliuoti Spauda ir žiniasklaida Dėl visų šių metų.

vengti tironija

Nepaisant to, kad Departamento Ryšių su Apple bendruomenei priežasčių palieka savo buvusį Katie medvilnė, vadinamų "noras didesnis laiko praleisti su vaikais ", iš tiesų, ji gulėjo kita - apie ateities vizija viešojo įvaizdžio Apple skirtumus, kuris jis pabrėžė Timas Kuko.

Kaip buvęs "Apple" PR-team, bendrovei Medvilnė buvo kažkas up savo rankovės ace, kai ji atėjo į sąveiką su žurnalistais. Ji buvo žinoma kad kontroliuojama žiniasklaida prieigą prie "Apple"dėkoju jų galia ir charakteris, ji padarė kai kurie žurnalistai bijo kad jie nebus leidžiama tuo atveju ir ankstyvą instruktažas įmonės. Šios dvi privilegijos, jei jie atimti iš žurnalisto, gali turėti neigiamą poveikį jo karjerą. Akis, kai "Apple" darbuotojai, medvilnė apibūdinamas kaip "tironas". Vienas pareigūnas apibūdino Cotton lenta «Mūšis viešojo įmonės įvaizdis» ir jis sakė, kad buvęs PR-departamento veikė kaip komanda «fiefas».

"Kartais aš jaučiau darželio mokinys", - primena kitą komandos narį. Medvilnė kontroliuoja beveik viską, iki atvykimo į ir išvykimo laikas nuo ji. ji tikimasi kad darbuotojų kad Koks jis buvo, turi dirbti visą laiką jie praleidžia biure. Nors tai nenuostabu, kad iš mažų, bet labai svarbių Apple vienetų galvos, toks elgesys kartais buvo bedvasis. "Vieną dieną, Katie nebūtų leiskite vieną iš pareigūnų, neseniai motina, į darbą vieną dieną per savaitę iš namų»- jis primena buvęs komandos. Nėra nieko labiau slegia nei pasirinkimo tarp šeimos ir "Apple".

Jie sako, kad medvilnės departamento turėjo savo «taikinys». «Akimirksniu, žmogus gali tapti žvaigžde, o kitą dieną, kad būtų apačioje»- sako buvęs darbuotojas departamentas. «Daugelis žmonių būtų palikti, dirbo per metus ar du su Kathy, tai buvo kaip vaikščioti ant skustuvo ašmenų»- prideda dar vieną darbuotoją. «Ji įskiepijo bijo mūsų širdyse, ir paėmė mane gyvenimo metų»- sako vienas iš komandos narių. «Bet tai buvo gera jums, dabar pakrikštytas gaisras.»

net norskad Medvilnės gąsdinti žurnalistai ir jų pavaldiniaiKai labai gerbiamas jos ir jie sakė, kad ji gali daug išmokti. Brianas Lam primena jos labai rimtasRengiantis Apple atveju, ji jautė atsakomybę svorį ant savo pečių, bet kai artinosi Žurnalistai, jos veido iš karto nušvito šypsena.

Medvilnė daugiausia imitavo Steve Jobs, ypač savo strategiją, kai jis atgaivino "Apple", įsikūręs ant bankroto slenksčio į 1990 m. Kai kurie iš Apple PR-team nariais, teigė, kad toks požiūris, Kathy daug ji išmoko iš darbo vietų. Be vieno asmens žodžiais: «Jei dirbate su Steve, jūs laikote save mini Steve'asbet tiesa yra tai, kad galite pasakyti jiems nėra.» Pasibaigus 2011 metų pabaigoje, po Darbas mirė PR-katedra «egzodas», Kuris paaiškina, darbuotojų perkėlimą į aukštesnes pareigas kitose skyriuose.

Medvilnė buvo taip arti, kad darbo vietų, kad daugelis PR-team nariai tikėjo kad ji paliks įmonę po jo mirties. «Kathy buvo sukurta paveikslą ir panašumą Steve,» - sako vienas iš PR žmonių, ir neturėjo galios po tylaus pritarimo darbo vietų. po Kitą nebuvo Steve'as, ir jo vieta Aš paėmė minkštesnė Timas Cookas baimė, kad sustiprino jos pozicija komandoje, nebedirbo. Ir dabartiniai ir buvę darbuotojai sutinka su tuo faktu, kad Kathy Išvykimo stebina savaime, nes tai įvyko iš karto po darbo vietoms "mirties, bet tik trejus metus po to.

Kai Kuko oficialiai Aš paėmė vadelės bendrovės, jis Aš pradėjau kalbėti PR-departamentą, kad "Apple" turėtų būti labiau lojalūs ir draugiška kompanija ir viduje ir visuomenei. Šis pranešimas buvo teisus, bet tai buvo neaišku, ar medvilnės patenkinti šiuos lūkesčius gali. Vienas iš "Apple" darbuotojų jį šiuo būdu: «Ar [Visi daugiau] Timas pamatyti Katie, yra paslauga, šuo su DNC Švgluosnio, vadovaujama departamento, formuojant visuomenės veidą įmonę?» Virėjas atrado Apple Tikroji darbo asociacija (Ne pelno siekianti organizacija įkūrėjų universitetai, institutai civilines teises ir įmonių valdymas), aš pradėjau paramos Darbuotojai labdaros iniciatyvos, pati jiems pavyzdį, taip pat tapo įmanoma atlikti interviu žiniasklaidai su juo ir kitas aukštas vadovai Apple.

bendrovė pradėjo keičiasi, ir virkite ne bando laikytis taisyklių.

Viena galva gerai, dvi yra geriau

Keletą mėnesių po paskelbimo jos priežiūra, Katie Medvilnė tapo palaipsniui tolti nuo "Apple", atsižvelgiant į asmens nuo vadovų bendrovės ratą. Ji nebegali dalyvauti žiniasklaidos strategiją, kuri leido 18 metų susidarymo, taip pat rasti naujus darbuotojus. Šaltinis sakė, kad medvilnės netiki ieškant savo įpėdiniu. Nors Timas Kuko galvoja apie ateitį [PR] kortelės, medvilnė paliko savo komandos du jos Senovės atstovai: Steve Dowling ir Natalie Kerris. Tarpinė katedros vedėjas pradėjo eiti savo pareigas gegužės ir tiek atsiskaito tiesiogiai Tim Cook.

Medvilnė dramatiškas pranešimas apie pasitraukimą gegužės parodė, kad Kuko asmeniškai prižiūrės paiešką pakeitimo kaip įmonėje ir už jos ribų jos ne, - sakė šaltiniai. Gana neįprastai, kad 18 metų veteranas Apple netikėtai atsistatydino iš pareigų, be priskiriant įpėdinį ir, be to, net be potencialaus kandidato. atsižvelgiant ką kad Medvilnė paliko "Apple" dieną prieš WWDC, bendrovė didžiausiame metų renginyje, taip pat ką kad techniškai jis lieka "Apple" darbuotojas (patirtis Forstau Scott, tarnavo patarėju beveik metus po jo išėjimo į pensiją) - viskas kalba naudai kad ji nuėjo nenoriai.

Net ir be medvilnę reikalų Helm su "Apple" viešųjų ryšių departamento toliau plėtoti. Kaip sakė, vienas iš darbuotojų Įmonės, yra bendra strategija ir visų komandos daugiau susidūrimo atveju. Bet dabar abu vyrai vadovauja departamentui skiriasi ekspertas žinios ir požiūriai į valdymą pavaldiniai. Dowling, per pastaruosius dešimt metų, jis buvo galvos Ryšių su visuomene komanda. Jis prisijungė prie PR-departamentą Apple 2003 metais, prieš juos vadovas tarnyba CNBC Silicio slėnis nuo 2000 metų, ir vadovas tarnyba nuo 1995 iki 2000 m.

Dowling prisimena beveik kas dešimt metų žurnalistinė patirtis rodo, kad tai suteikia jis puikus supratimas, kaip šiuolaikinių Apple dirba žurnalistais. Vienas iš žurnalistų, rašančių apie obuolių bendrovė, sako Dowling dažnai žiedai įtakingiausių žurnalistų, suteikiant jiems tam tikrą informaciją ir duoti pastabas dėl dabartinių įvykių. “Jis jums pasakys tik tai, ką jis jaučia, kaip jis, ir tik tuo atveju, jei esate pasiruošęs pasakyti, ir ne TRUMPAI didesnis”- sako šaltinis, — “jis žurnalistas prie širdies ir žino taisykles.” keletas Žurnalistai pagirkite jį už jo ramus temperamento ir nuoširdaus gerumo.

Tai taip pat taikoma jo darbo "Apple" sienų. Dawleyng ir ttSparva savaitės susitikimus aptarti įvairius klausimus su pagrindiniais nariais PR-team, vienas po kito nuo antradienio iki ketvirtadienio. Darbuotojai PR departamentas sakė, kad mokytis iš šių susitikimų yra gana daug ir, kad psichikos dėmesį. Be to, Dowling papildomų išlaidų laiko pasikalbėti su darbuotojais ir aptarti, kaip pagerinti departamentas. Uždaryti Dowling žmonių sako, kad jis“Ji nevaidina į valdžią”, Kaip tai darė Medvilnė, tačiau tuo pačiu laiko momentu, kad“jis gali WOULD pagerinti jų kokybę mentorystės ir vadovavimo įgūdžių, o ne sutelkiant dėmesį į individualų rengimą.”

Kai kurie šaltiniai rodo, kad Dowling “protingesni Cathy” ir apsvarstyti jis geras kandidatas jos keitimas. Jis sakė, kad jis yra artimas draugas Tim Cook ir vienas iš vidinių susirinkimų Kuko Dowling minimas kaip perėmėja medvilnės. Virkite Dowling yra dažnai vertinamas kartu, dalinai dėl to, kad į valstybės PR-departamento naudojimo pagrindinių "Apple" vadovai apsaugos politiką. Dowling užima aukštas iš Apple hierarchijoje, kaip liudija jo išvaizdą, kartu su Cathy medvilnė dėl svarbių oficialių pareiškimų kaip Steve Jobs mirties, ar atleidimo Scott Forstau.

Kitas kandidatas sėdynės Medvilnė yra Natalie Kerris, atsakingas už ryšius su visuomene pagrindinių produktų, tokių kaip "iPhone", nes susivienijo su "Apple" 2001 m. Nors šaltiniai rodo, kad Dowling labiau tikėtina, kad tapti Medvilnė įpėdinis dabartinis ir buvę Apple žurnalistai pasakyti jos šiurkšti ir paprastas būdas. vienas iš Žurnalistai sakė, kad Currys upuść formalumus ir taisykles, kad eiti tiesiai į tašką. jos apibūdino kaip labai protingas, bet tuo pat metu ji funkcijų, kad jos“Medvilnė Jr”. Vienas šaltinis net sakė, kad tai gali net viršyti medvilnės jos sunku charakterį. Jei Kuko ieško tikrai atnaujintas požiūris PR veiklos Apple, tada Currys labai mažai šansų gauti galvos katedros postą.

ir CurrysIr Dowling, anot šaltinių, yra lobizmas už jų kandidatus į imti Medvilnė vieta. Tai daro neseniai ataskaitos "Apple" ant kandidatų buvusios spaudos sekretorius Baltųjų rūmų svarstyti kėkštas Carney kaip daugiau vienas pareiškėjas, tai yra labai įdomu. Pirmą kartą paminėti šią RE / kodeksą, teigdamas,kadCurrys aptartas kartu su Apple anga pozicijos, tačiau vėliau Jimas Dalrymple Kilpa Pareikštųjų kad tai ne taip. šaltiniai teigia, kad ji buvo CurrysKas pranešė Žurnalistai, kad Informacija apie peržiūri kandidatų Carney buvo klaidinga. po Carney kairė vienas iš labiausiai svarbūs ir dideli-Pr-stotys pasaulyje ir išlaidų derybų su technologijų kompanijų daug, su "Apple" būtų kvaila nesvarstyti jį kaip potencialų kandidatą. Todėl neaišku, kodėl bendrovė tai neigia.

Skaityti kitą dalį

(per)