Kodėl ir kaip sukurti diagramą Ishikawa
Formavimo Edukacinė Programa / / December 19, 2019
Kas yra Ishikawa diagrama
Iš diagramų priežastis-padarinio santykį į žuvų kaulų formos idėja priklauso didžiausiai ekspertas kokybės vadybos Kaoru Ishikawa. Šis metodas iš pradžių buvo naudojamas iš veiksnių, kurie veda į gamybos defektų analizė. Bet laikui bėgant jis pradėjo naudoti kituose procesuose, kur kažkas sugedo ar eina pagal planą.
metodas "žuvų kaulų"Lieka populiarus daugiau nei pusę amžiaus. Tai nestebina, nes jis:
- Tai leidžia knistis giliau į problemą, išnagrinėti ją iš įvairių kampų ir kartais netikėtas nustatyti priežastinius ryšius;
- Jis padeda atskleisti kūrybiškumą ir netradicinį požiūrį į šią problemą;
- universalus - diagrama gali būti naudojama įvairiose gyvenimo ir darbo situacijose, kai rezultatai neatitinka lūkesčių.
Kaip sukurti diagramą Ishikawa
Grafikas gali būti sudarytas ant didelio popieriaus lapo arba ant lentos. Į "žuvies galva" - tiesiai - suformuluoti problemą. Nuo "keteros" tolsta didelius pusė "kaulus", - pagrindinių priežasčių (pirmos eilės veiksnių), kuris gali sukelti šią situaciją. Jie suverti mažų "kaulus" paaiškinti, kas sukėlė komplikacija. Ir taip, kol jums nustatyti visas detales, kurios turi įtakos savo esminį klausimą.
Čia yra klasikinis Ishikawa diagrama knygojeKaina ≠ vertė. Šiuolaikinės technikos fiksuoti vertės srautą, naudojant 80/20 taisyklę Pilypas Semonycheva "vertė ≠ vertė. Šiuolaikiniai metodai žemėlapių upelių, kurių vertė 80/20 taisyklė»:
Dabar matyti, ką daryti praktiškai.
1. Suburkite komandą Brainstorm
Statant diagramos metodas Brainstorm. Norėdami tai padaryti, kviečiame specialistus iš skirtingų padalinių.
Panagrinėkime pavyzdį hipotetinį skausmas-parduotuvės kepyklos savininkas - lašas paklausos bandelės su aguonomis. Kiekvienas ekspertas, vadovaujasi savo patirtimi, išmeta idėjų, kodėl tai gali atsitikti. Kitas atsakymas yra sukelti į kitą klausimą. Jis gali apsisukti tokį dialogą:
- Kodėl nukrito už paplotėliai paklausą?
- Nes jie tapo neskanus.
- Kodėl jie tampa beskonis?
- Kadangi neturtingų naudotų aguonos.
- Kodėl mes naudojame blogą aguona?
- Nes ji nusprendė sutaupyti pinigų ir nusipirkau aguona pigiau.
2. Fiksuoti visas idėjas ant "žuvies kaulo"
Šiuo metu imamės visų idėjos, Net nereikšmingi ar net didybės manijos. Tai tik svarbu teisingai poziciją juos schemoje. Pasaulinis vaizduojama kaip pagrindinių "kaulų" iš pirmos eilutės. Ir jie prisijungė Iki antroje, trečioje ir tt lygių šių priežastinį logika veiksnių.
Atsižvelgiant į pirmos eilės apie ritinius mažėjanti paklausa problema gali būti taip atveju:
- prastos kokybės;
- paslaugų defektai;
- aukšto lygio konkurencijos;
- sezoniškumo;
- nesvarbumas prekių.
Po šios eilutės apie kiekvieno svarbaus klausimo sukelia antrą ir trečią užsakymą.
Kodėl į prastos kokybės duonos?
- Dėl problemų darbe (pasenusios įrangos, žemos kvalifikacijos Bakers).
- Dėl prastos kokybės ingredientų (miltų pradelstų, pasenusi aguona).
- Dėl sutampa su logistikos (rulonai patekti į pardavimo chorstvymi taško).
Kodėl duonos blogas paslaugą?
- Dėl personalo (primityvumas priežastis, trūksta darbuotojai).
- Priežastis parduotuvė (ne terminalas mokėjimo kortelės, nepatogiai kambarys).
Kodėl padidėjo konkurencija?
- Netoli atidarė panašią parduotuvę.
- Asortimentas atsirado daugiau skanus bandelės.
Kodėl žmonės nenori pirkti vasarą bandelės?
- Pirkėjai išvyko atostogauti.
- Esant karštam orui nenoriu sausainiai.
- Per mokinių atostogas, tėvai neperka vaikams užkąsti ant paplotėliai.
Kodėl bandelės prarado savo aktualumą?
- Į sveikos gyvensenos mada (daugiau ir daugiau žmonių atsisako miltų arba apriboti save į jį).
- Pajamos sumažėjo (net pakankamai duonos, o tai rulonai).
- Pajamos padidėjo (pirkėjai gavo daug ir persikėlė į eclairs).
3. Įvertinti kiekvieno veiksnio poveikį
Kai diagrama yra baigtas ir visi idėjų buvo išnaudotos, su komanda analizuoti kiekvieno iš pagrindinių "kaulų" Dėl galutinio rezultato poveikį. Galite maždaug apskaičiuoti įnašo procentinės dalies arba nustatyti pagal svarbą (didelis, vidutinis, mažas) laipsnį.
4. Darbas su apie tai gali turėti įtakos
Sumažinti veiksnius, kad jūs negalite turėti įtakos. Pavyzdžiui, tai geriausia, ką gali atšaukti traku ant dietos. Ir sutelkti dėmesį į svarbiausius dalykus, kad tikrai padaryti skirtumą. Galbūt atėjo laikas rasti kitą tiekėją aguona. Arba pereiti prie éclairs gamybai.
Kaip sukurti diagramą Ishikawa xmind
Trūkumai yra Ishikawa diagramas savo gabaritų. Kartais "sėkla" tiek daug, kad jie tiesiog netelpa ant lentos. Bet problema yra lengvai išsprendžiama, jei schema įsteigti savo kompiuteryje.
Paprasčiausias būdas tai padaryti xmind - populiarus ir paprastas programa piešimo sąmonės žemėlapiai (Mind Mapping). Jo privalumas yra tai, kad jis yra tinkamas visoms platformoms: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Nemokama versija yra šablonų, kai kurie iš jų yra Ishikawa diagrama įvairovė. Ir čia galima statyti iš kairės į dešinę ir atvirkščiai. Išsamesnis paketas yra verta $ 40 už pusmečio ar 60 - už metus.
Kuriant naują dokumentą, jūs automatiškai patekti į šablonų galerijoje. Viskas, ką jums reikia padaryti - tai klatsnut už "žuvies kaulo" ir tada pasirinkite norimą stilių iš kelių variantų. Dizainas gali būti pakeistas bet kuriuo vienu pelės klavišo spustelėjimu etape, todėl nereikia kankinti per ilgas.
Pirmasis žingsnis yra rodomas "galva", ir, jei būtina suformuluoti problemą.
Dabar paspauskite vieną kartą "galvos" iš kairę pelės mygtuką ir paspauskite "Enter" arba Lapeliai. Į "žuvų" otrastot "stuburą" ir bus "kaulų" iš pirmos eilės.
Tęsdamas laikyti pelę ant "galvos" ir paspaudus "Enter", jums bus gauti daug didesnius filialus, kaip jums reikia. Be to, galite perkelti per didelis "kaulo" pele ir paspauskite "Enter". Kaip rezultatas, skaičius išaugs dar viena tokia pati. Tada tereikia juos pervadinti. Norėdami tai padaryti, dukart spustelėkite kairįjį pelės mygtuką ant norimos filialo ir įveskite vardą problemos.
Norėdami gauti mažesnes "duobes", užveskite pelę ant didelio filialo ir paspauskite skirtuką. Be Paprastai taip: filialas ta pačia tvarka yra sujungtos su Enter mygtuko, ir mažesnių dukterinių arba - mygtuką Tab.
Užpildykite visus šakų. Mūsų atveju, su paplotėliai galutinis rezultatas atrodys taip:
Parsisiųsti xmind →
taip pat žr🧐
- Kaip sutvarkyti bet kokią problema: "5 kodl" technika
- Kas yra idėjų žemėlapis ir kaip su juo dirbti
- Ganto diagrama - įrankis tiems, kurie nemėgsta sutrikdyti laiką
- 3 intensyvius paslaptį "Google"
- Kaip nustatyti tikslus su psichikos Žemėlapiai Žinynas