IT paslauga: efektyvus aptarnavimo padalinys – nemokamas Rusijos vadybos mokyklos kursas, mokymai 16 valandų, Data: 2023 m. gruodžio 5 d.
įvairenybės / / December 09, 2023
Išplėstinio mokymo kurse „IT paslauga: efektyvus aptarnavimo skyrius“ sužinosite naujausią informaciją apie funkcijas. sukurti patikimą ir efektyvų įmonės IT skyrių, apie situaciją IT rinkoje ir informacijos plėtros tendencijas technologijas. Kartu su praktikuojančiais mokytojais įvaldyti šiuolaikinius vadybos metodus.
IT skyrius kaip paslaugų organizacija krizės metu. ServiceDesk organizavimas ir automatizavimas
• Reikalavimai IT paslaugai ir jos klasifikacijai.
• Sisteminiai ir integruoti, procesiniai ir funkciniai metodai.
• Moderni informacinė paslauga. Pagrindiniai procesai.
• Savininko, IT skyriaus darbuotojų, klientų, kolegų ir partnerių interesų derinimas.
• Techninė pagalba IT paslaugoms.
• Informacijos ir personalo pagalba IT paslaugoms.
• Skaitmeninės sistemos su dirbtiniu intelektu kūrimo, diegimo ir veikimo ypatumai.
• Nuoširdus informacijos aptarnavimas. IT skyriaus korporacinė kultūra ir darbuotojų motyvavimo ypatumai.
• Praktinis skaitmeninio paslaugų katalogo kūrimas ir IT paslaugų diegimas.
• IT paslaugų diegimo projektų valdymo ir informacijos paslaugų perspektyvos.