IT paslaugos organizavimas ir konstravimas - nemokami kursai iš Rusijos vadybos mokyklos, mokymai, data: 2023 m. gruodžio 5 d.

Strategija. Verslo transformacija. Balanced Scorecard
• Esamos strateginės padėties įvertinimas, galimų verslo pertvarkos variantų nustatymas.
• Pramonės plėtros tendencijų ir regiono, kuriame įmonė veikia, analizė.
• Esamos strateginės padėties ir pagrindinių rizikų įvertinimas.
• Strateginių problemų sričių nustatymas.
• Pagrindinių verslo procesų organizavimo efektyvumo įvertinimas.
• Įmonės strateginės plėtros galimybių analizė.
• Plėtros galimybių įvertinimas pagal turimus išteklius ir veiklos technologijas.
• Verslo pertvarkos strateginių variantų parengimas.

• Verslo optimizavimas rinkos situacijos stabilizavimosi sąlygomis.
• Verslo susitraukimas dėl smarkiai pablogėjusios padėties rinkoje.
• Aktyvi plėtra perspektyviuose segmentuose.
• Verslo pertvarkymas radikaliai pakeitus strategiją.
• Inovatyvių sprendimų panaudojimo poreikio ir galimybių įvertinimas.
• Įmonės strateginių tikslų struktūrizavimas ir įforminimas subalansuotos rezultatų kortelės logikoje.
• Turimų išteklių ir pagrindinių veiklos rodiklių analizė.
• Strateginių tikslų transformavimas į procesų ir projektų lygmenį.
• Strateginių tikslų aiškinimas finansinių perspektyvų lygmeniu.
• Priežasties ir pasekmės ryšių tarp veiklos rodiklių nustatymas.

Verslo modelis. Strateginis, taktinis ir operatyvinis verslo procesų valdymas
• Įmonės verslo modelis verslo procesų visumos atvaizdavime.
• Viso organizacijos verslo procesų rinkinio apibrėžimas ir detalizavimas į komponentus.
• Verslo procesų neoptimalumo ir nenuoseklumo veiksnių nustatymas.
• Tikslinių veiklos rodiklių projektavimas kiekvienam komponentui (procesui).
• Tikslų perkėlimas į proceso lygmenį.
• Įgaliojimų ir atsakomybės paskirstymo matricos taikymas verslo procesų valdymo sistemoje.
• Tikslinių (novatoriškų) verslo modelių ir verslo procesų sintezė, atsižvelgiant į: plėtros strategiją, veiklos tikslus, turimus išteklius ir veiklos technologijas.
• Tikslinių (novatoriškų) verslo modelių ir verslo procesų diegimas.
• Prognozavimas ir planavimas (taktinis, operatyvinis).
• Verslo procesų sinchronizavimas, kuriant taktinio ir operatyvinio planavimo sistemą.
• Susietos planavimo sistemos projektavimas ir įgyvendinimas: tūriniais (kiekybiniais), nomenklatūriniais, finansiniais parametrais.
• Probleminių sričių nustatymas savo organizacijos taktinio ir operatyvinio planavimo sistemoje.
• Organizacijos modelio projektavimas „technologinių etapų“ forma.
• Strateginio lygmens planų transformavimas į taktinį lygmenį.
• Taktinio ir operatyvinio lygio planų sinchronizavimas.
• Sujungtos prognozavimo ir planavimo sistemos įdiegimas.
• Strateginės plėtros tarnyba. Įmonės plėtros platforma. Plėtros direktoriaus funkcijos ir ištekliai.
• Įmonės strategijos kūrimas ir įgyvendinimas.
• Vieninga įmonės strateginio valdymo sistema.
• Strateginė sesija. Strateginės sesijos etapai ir formatas. Strateginės sesijos planavimas (atvejo analizės). Parengiamasis ir organizacinis darbas. Informacinis palaikymas. Strateginės sesijos vedimas. Strateginės sesijos medžiaga. Sesijos rezultatai. Seanso rezultatų apdorojimas.
• Strategijos formulavimas. Strateginių sprendimų rengimas. Įmonės strategijų hierarchija.

IT skyrius kaip paslaugų organizacija krizės metu. ServiceDesk organizavimas ir automatizavimas
• Reikalavimai IT paslaugai ir jos klasifikacijai.
• Sisteminiai ir integruoti, procesiniai ir funkciniai metodai.
• Moderni informacinė paslauga. Pagrindiniai procesai.
• Savininko, IT skyriaus darbuotojų, klientų, kolegų ir partnerių interesų derinimas.
• Techninė pagalba IT paslaugoms.
• Informacijos ir personalo pagalba IT paslaugoms.
• Skaitmeninės sistemos su dirbtiniu intelektu kūrimo, diegimo ir veikimo ypatumai.
• Nuoširdus informacijos aptarnavimas. IT skyriaus korporacinė kultūra ir darbuotojų motyvavimo ypatumai.
• Praktinis skaitmeninio paslaugų katalogo kūrimas ir IT paslaugų diegimas.
• IT paslaugų diegimo projektų valdymo ir informacijos paslaugų perspektyvos.

Verslo informacinių sistemų valdymas. Inovacijos IT srityje
• Informacinių sistemų (IS) tipai ir jų sprendžiamos verslo problemos. Verslo procesų automatizavimas.
• Šiek tiek apie IT strategiją ir verslo vertės kūrimą. CoBIT.
• Informacinių sistemų tipai ir jų vartotojai. Šiuolaikinės IC architektūros pagrindai.
• Informacinių sistemų katalogas: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Tipinės IS diegimo ir naudojimo problemos.
• Sėkmingo IS diegimo scenarijai. Kada turėtumėte samdyti išorės konsultantus?
• IS integracija tarpusavyje. Duomenų nuoseklumo problema.
• Įmonės saugykla (duomenų saugykla). Didelio duomenų kiekio apdorojimas.

Projekto komandos valdymas
• Projekto komanda: sudėtis, struktūra, charakteristikos.
• Projekto komandos narių vaidmenų apibrėžimas (pagal M. Belbinas).
• Projekto komandos formavimo užduotys.
• Projektų vadovo kompetencijų modelis naudojant „PMI talentų trikampį“ (pagrindinės įgūdžių grupės).
• Projekto komandos narių motyvacijos tipų nustatymas.
• Projektų komandos valdymo įrankiai ir metodai.
• Tarpasmeninių santykių ugdymas komandoje, efektyvus sprendimų priėmimas.
• Nuotolinės komandos ypatybės.
• Vadovo, valdančio darbuotojus nuotoliniu būdu, vaidmens specifika.
• Pagrindinės nuotolinio valdymo užduotys ir sunkumai.
• Pagrindiniai nuotolinio ryšio kanalai.
• Informacijos iškraipymų įveikimas nuotolinio ryšio metu.
• Kaip užmegzti konstruktyvų bendravimą nuotoliniu būdu.