0
Peržiūros
Skambučių centro operatorius – nemokami kursai iš Rusijos vadybos mokyklos, mokymai, data: 2023 m. gruodžio 3 d.
įvairenybės / / December 06, 2023
Ar norite žinoti, kaip organizuoti savo darbą, kad reklamuotumėte savo produktą ir bendrautumėte su potencialiais klientais? Ar reikia įvaldyti modernius pardavimo telefonu įrankius? Ar norite išmokti dirbti su klientų prieštaravimais ir užbaigti net sudėtingas operacijas? Skambučių centro operatoriaus praktinis kursas gali išspręsti šias problemas.
Mokymų metu išmoksite:
— Kaip susisiekti su tinkamu darbuotoju šaltojo skambučio metu.
— Kaip atkreipti dėmesį į prekę ar paslaugą.
— Kaip sėkmingai suplanuoti susitikimą.
— Kaip parengti pristatymą, sutelkiant dėmesį į naudą klientui.
– Kur pradėti šaltą skambutį, kad nepadėtumėte ragelio.
— Kaip parašyti šaltą el. laišką, kad į jį būtų atsakyta.
— Kaip padidinti potencialių klientų ir įeinančių skambučių konversiją.
B2B pardavimų ekspertas. IT paslaugos, skirtos pardavimo automatizavimui, bendraturtis. Įgyvendinti 107 pardavimų plėtros projektai su augimu nuo 4% iki 325%.
Ieškokite klientų. Šalti skambučiai
• Paieška. Kaip per porą dienų surinkti klientų bazę, kurios sukūrimas užtruks mažiausiai porą mėnesių?
• Įeinančių laidų ir skambučių apdorojimas.
• Potencialių klientų generavimo kanalų analizė, optimizavimas ir naujų paleidimas.
• Aktyvi klientų bazių paieška, formavimas ir pirminis vystymas.
• Tikslinė veikla.
• Šalti skambučiai. Kaip per septynis iš dešimties skambučių susisiekti su sekretoriumi ir susitarti su sprendimus priimančiu asmeniu?
• Pasiruošimas šaltiems skambučiams – savaiminis derinimas. Klientas kaip verslas, klientas kaip žmonės.
• Šaltojo skambinimo scenarijaus koncepcija. Vizitinių kortelių įrankis.
• Pagrindiniai sprendimus priimančių asmenų poreikiai.
• Sekretoriaus išlaikymo būdai ir gudrybės.
• Kaip pradėti pokalbį su sprendimų priėmėju nepadedant ragelio.
• Patarimai, kaip susidoroti su pasiteisinimais šaltųjų skambučių metu („Yra tiekėjų“, „Nieko nereikia“, „Siųsk pasiūlymą“ ir kt.).
• Metodai, kaip sudaryti susitikimą su sprendimus priimančiais asmenimis.
Poreikių nustatymas, pristatymas, komercinis pasiūlymas
• Poreikių nustatymas. Kaip padėti klientui suprasti, ko jis nori, net jei jis pats to nežino?
• Klasikinis metodas – penkiolika pagrindinių klausimų.
• Mums reikšmingų ir įdomių klientų poreikių hipotezių kūrimas.
• Tiekėjų atrankos kriterijų nustatymas.
• Pristatymo kūrimas. Kaip pasakyti apie savo produktą, kad visi jo norėtų?
• Trijų lygių pranašumų formavimo modelis.
• Penki bet kurio pristatymo C.
• Įtikinėjimo dėsniai.
• Darbas su tiekėjų atrankos kriterijais aptariant pasiūlymą.
• Argumentavimo žemėlapis.
• CP formavimas. Kaip padaryti parduodamą CP?
• KP tikslas ir strategija.
• Idealaus KP taisyklės.
• Standartiniai CP sudarymo metodai.
Verslo etiketo ir dalykinės komunikacijos pagrindai
• Verslo etiketas: samprata ir prasmė.
• Verslo etiketo komponentai.
• Išorinis verslo žmogaus įvaizdis.
• Nežodinė bendravimo kalba ir tarpasmeninė erdvė.
• dalykinio bendravimo taisyklės.
• Įvairių verslo susitikimų organizavimas.
• Biuro svetingumas.
• Telefono ir mobiliojo telefono etiketas.
• Bendrosios dalykinio susirašinėjimo taisyklės.
• Verslo rašymo kalba ir stilius.
Prenumeruoti
YOU MIGHT ALSO LIKE
