Verslo anglų kalbos kursas 41 540 RUB. iš Skyeng, treniruotės 26 val., data 2023 m. lapkričio 30 d.

1. Tinklo kūrimas
Sužinosite: pokalbio vedimo taisykles, susitikimo su verslo partneriais strategijas, kaip maksimaliai išnaudoti TEDxSadovoeRing konferencijos teikiamas galimybes.
Išmoksite: pradėti pokalbį, susipažinti, rasti tinkamas pokalbio temas, vengti klausimų jautriomis temomis, palaikyti ryšį po susitikimo, rašyti trumpąsias žinutes apie save.
Skyriuje yra pamokos:
• Kontakto užmezgimas
• Bendravimo stiliai
• Atvejo analizė: tinklų kūrimas TEDx konferencijoje
• Atvejo analizė: dalyvavimas TEDx konferencijoje
• Pažangos testas

2. Klientų aptarnavimas
Sužinosite: kaip bendrauti su palaikymo tarnyba siekiant problemos sprendimo, taip pat produktyvaus darbo su klientais paslapčių naudojant Aviasales sistemos pavyzdį.
Išmoksite: apibūdinti situaciją telefonu, aptarti jos sprendimo būdus, spręsti problemas su klientų aptarnavimo tarnyba, įtikinamai pristatyti savo požiūrį, rašyti atsiliepimus ir skundus apie produktus arba paslaugas.

Skyriuje yra pamokos:
•Klientų aptarnavimas
• Ištekliai ir komunikacija
• Atvejo analizė: efektyvi klientų aptarnavimo paslauga
• Atvejo analizė: Aviasales
• Pažangos testas

3. Projektų valdymas
Sužinosite: kaip vaisingai panaudoti laiką, kokioms užduotims teikti pirmenybę ir kaip įgyvendinti tarpkomandinius projektus, pasinaudojant VkusVill atvejo pavyzdžiu.
Išmoksite: derėtis, įskaitant projekto užduočių atlikimo terminus ir sąlygas, siūlyti prielaidas, pagrįsti laiko juostos pakeitimus, siūlyti sprendimus, aptarti išorės samdymo poreikį specialistas
Skyriuje yra pamokos:
• Susitikimo terminai
• Prioritetų nustatymas
• Atvejo analizė: „Vkusvill“ svetainės pertvarkymas
• Atvejo analizė: projekto derybos
• Pažangos testas

4. Vadovavimas
Sužinosite: pagrindinius vadovavimo stilius, skirtumus tarp efektyvių ir neefektyvių susitikimų, kaip motyvuoti visus dalyvius ieškoti bendrų sprendimų naudojant MADS strategijų pavyzdį.
Išmoksite: efektyviai bendrauti su kolegomis ir pavaldiniais, optimizuoti užduočių paskirstymą, taip pat ir susirinkimuose, duoti išsamias instrukcijas, užkirsti kelią konfliktams susitikimų metu.
Skyriuje yra pamokos:
•Delegacija
• Situacinis lyderis
• Atvejo analizė: pirmininkavimas įžanginiam susitikimui MADS
• Atvejo analizė: praktikuokite pirmininkavimą įžanginiam susitikimui
• Pažangos testas

5. Karjeros laiptai
Sužinosite: kaip daryti karjerą įmonės viduje, pristatyti savo tikslus, derėtis dėl paaukštinimo.
Išmoksite: apibūdinti savo įgūdžius ir pasiekimus, pagrįsti pageidavimus dėl atlyginimo ir pareigų, paaiškinti procesus naujokams, teikti pasiūlymus ir reaguoti į juos, įvertinti sprendimų variantus.
Skyriuje yra pamokos:
• Naujo darbuotojo priėmimas
• Karjeros konsultavimas
• Atvejo analizė: pakėlimas
• Atvejo analizė: paaukštinimas
• Pažangos testas

6. Įmonės pristatymai klientams
Sužinosite: kaip padaryti pristatymą gyvą ir patrauklų, kodėl įmonei svarbus pasakojimas ir kaip juo naudotis.
Išmoksite: įtikinamai pristatyti savo įmonę ir individualius jos pasiekimus klientams, atkreipti auditorijos dėmesį į svarbius kalbos taškus, daryti nuorodas.
Skyriuje yra pamokos:
• Pecha Kucha menas
• Įmonės profilis: pasakojimas klientams
• „Tochka“ bankas: prideda klientų dėmesį į pristatymus
• Efektyvios prezentacijos kūrimas
• Pažangos testas

Egzaminas