Ką daryti, jei kaina kasoje ir kainos etiketė nesutampa
įvairenybės / / April 23, 2022
Spoileris: galite reikalauti parduoti jums prekes pigiau. Išmokite tinkamai argumentuoti savo poziciją.
Ar pardavėjas gali staiga pakeisti kainą
Ne, tai yra neteisėtasVartotojų teisių apsaugos įstatymo 10 str. Informacija apie prekes (darbus, paslaugas). Jeigu kaina čekyje ir kainų etiketėje nesutampa, vadinasi, pardavėjas pažeidžia vartotojo teises ir prekybos taisykles. Pirkėjui turi būti suteikta informacija apie prekę, kuri padėtų jam teisingai pasirinkti. Kaina yra vienas pagrindinių kriterijų, ji turi būti nurodyta rubliais.
Jei pardavėjas teigia, kad parduotuvė papildo atsargas, o kainų etiketės nebuvo pakeistos, tai nėra priežastis jums parduoti produktas brangiau arba atsisakyti pirkti. Beje, visiškai nuimti kainų etiketes ir pasiūlyti kasoje pasiaiškinti kainą taip pat neįmanoma.
Situacija kiek kitokia internetinėje prekyboje. AT internetinė parduotuvė Prekių kainos gali keistis, kol jos yra krepšelyje. Bet kai pateikėte užsakymą ir gavote jo identifikavimo numerį, pardavėjas jau
neturi teisėsRospotrebnadzor paaiškino, ar internetinė parduotuvė gali pakeisti prekių kainą / Rossiyskaya Gazeta prašyti kito mokesčio. Net jei svetainėje įvyko techninis gedimas ir prekė pradėjo kainuoti 100 rublių, o ne 1000, turite ją parduoti už kainą, kuri buvo nurodyta užsakymo metu.Ką daryti, jei jus pribloškė pirkinys, brangesnis nei parašyta
Jei kainos ekrane ir kasoje nesutampa, galite paklausaApie rekomendacijas, ką daryti, jei kaina etiketėje nesutampa su čekiu / Rospotrebnadzor parduoti prekę už kainą. O jei jau sumokėjote už pirkinius – paprašykite kompensuoti skirtumą. Štai keletas būdų, kaip apginti savo teises.
1. Nufotografuokite kainų etiketę ir suraskite liudininkus
Tai svarbu norint turėti įrodymų, jei ginčas išeina už parduotuvės durų. Pardavėjai ir apsauga neturėtųApie rekomendacijas, ką daryti, jei kaina etiketėje nesutampa su čekiu / Rospotrebnadzor trukdyti tau. Jei netoliese yra kitų pirkėjų, paprašykite jų būti liudininkais. Jų akivaizdoje galite iškviesti administratorių į prekybos aikštelę ir parodyti jam, kad kainų etiketėje ir čekiuose nurodytos skirtingos kainos.
Jei kyla ginčas, jūs turite teisę kreiptisRusijos Federacijos civilinio kodekso 493 straipsnis. Mažmeninės prekybos sutarties forma dėl liudytojų parodymų, patvirtinančių pirkimo sąlygas.
2. Pabandykite derėtis vietoje
Pardavėjo galite paklausti:
- Kompensuokite skirtumą tarp sumų kvite ir kainų etiketėje.
- Atšaukti pirkimą ir grąžinti savo pinigus.
Jei sukčiavimą pamatėte tik grįžę namo, vis tiek turite galimybę atsisakyti pirkimo. Svarbiausia yra išlaikyti per protingą laiką. Jis priklausoRusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo plenarinio posėdžio dekretas „Dėl civilinių bylų dėl ginčų dėl vartotojų teisių apsaugos nagrinėjimo teismuose“ apie produkto tipą, galiojimo laiką ir kai kuriuos kitus veiksnius. Pavyzdžiui, po poros mėnesių bandyti ginčytis dėl greitai gendančio pieno kainos nėra gera mintis.
3. Pateikite raštišką pretenziją
Jei pardavėjas nesutinka pusiaukelėje žodinio pokalbio metu, pateikite jam rašytinę pretenziją. Jame turi būti:
- Organizacijos pavadinimas, juridinis adresas ir telefono numeris. Šiuos duomenis galima peržiūrėti vartotojų kampelyje arba parduotuvės svetainėje.
- Jūsų vardas, adresas, telefono numeris ir duomenys banko sąskaitakuriuo galite susigrąžinti pinigus.
- Situacijos aprašymas. Nurodykite pirkimo datą ir laiką, prekės pavadinimą, sumą iš kainų etiketės ir iš čekio.
- jūsų reikalavimus. Pavyzdžiui, grąžinti pinigus už pirkinį.
Pretenzija gali būti įteikta asmeniškai pardavėjui, išsiųsta elektroniniu paštu arba paprastu paštu. Surinkite įrodymus, kad juos pateikėte. Pavyzdžiui, galite atsispausdinti el. paštu atsiųstą žinutę arba išsaugoti pristatymo kvitą adresatui, jei išdavėte registruotą laišką.
4. Pateikite skundą
Jei po raštiško skundo problema neišspręsta, prasminga eiti toliau. Pavyzdžiui, pateikite skundą per Interneto svetainė Rospotrebnadzoras. Įveskite savo vardą, el. pašto adresą ir pašto adresą. Prie laiško galite pridėti pagalbinių medžiagų, pavyzdžiui, čekį ir kainos etiketės nuotrauką.
Beje, jei parduotuvėje nėra kainų etikečių, galima priskirti savininką geraiRusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso 14.8 straipsnis. Kitų vartotojų teisių pažeidimas nuo 5 iki 10 tūkstančių rublių. O dėl trūkumo pardavėjas grasina geraiRusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso 14.7 straipsnis. Vartotojų sukčiavimas dar didesnis - nuo 20 iki 50 tūkstančių rublių.
5. Eiti į teismą
Pateikti ieškinio pareiškimas galite kreiptis į teismą savo gyvenamosios vietos arba parduotuvės registracijos adresu. Jame turėtų būti nurodytas reikalavimas atsakovui grąžinti visą kainų skirtumą arba pinigus už prekes.
Jei pavyks įrodyti, kad pardavėjui išsiuntėte rašytinę pretenziją, teismas jūsų naudai gali išieškoti netesybas ir baudą už tai, kad parduotuvė savo noru nesulaukė pusiaukelėje. Taip pat galite gauti kompensaciją moralinę žaląVartotojų teisių apsaugos įstatymo 15 str. Moralinės žalos atlyginimas – jos dydį taip pat nustato teismas. Beje, ši suma tiesiogiai nepriklauso nuo prekės kainos.
Taip pat skaitykite🧐
- Kaip grąžinti pinigus už prekę iš „AliExpress“, kuri jums nepatiko
- Kaip grąžinti prekę be defekto: 3 paprasti žingsniai ir svarbūs patarimai
- Ar man reikia pasilikti prekių čekį ir dėžutę ir kada jie gali praversti
„AliExpress“ gimtadienio išpardavimas: 7 prekės, į kurias turėtumėte atkreipti dėmesį