Kaip susidoroti su "biuras chuliganų"
Patarimai Motyvacija / / December 19, 2019
Mokykloje visada yra kažkas, kas įžeisti, ir tiems, kurie įžeisti. Mokytojai ir auklėtojai stengiasi sklandžiai į klasę atmosferą ir atlikti švietimo pokalbius su chuliganų. Kartais jie, kartais - ne. Ir į ką nors gedimo atveju tyčiojamasi, paprastai keičia mokyklą ir prasideda nuo švaraus šiferio.
© Nuotrauka
Ir jei jūs manote, kad tokiais agonija baigiasi kartu su diplomu, tada jums yra šiurkščiai klysta. Biuruose sėdėti tuos pačius chuliganus, kurie baigė vidurinę mokyklą ir negali perauklėti. Tik metodai jie šiek tiek skiriasi: vietoj mesti kuprinę su vadovėlių į šiukšlių dėžę ar tualetas, jie visi turimi būdais jie bando padaryti taip, kad tu negali susidoroti su savo darbai. Gandai, smulkių diversija, nuslėpimas svarbių faktų į darbą, atsiliepimai - tai tik pats paprasčiausias rinkinys (Ambulance Box) biuro suteneris. Žinoma, toks elgesys yra ne geriausias būdas turi įtakos įmonės veiklos rezultatus. O jei mokykla kalbėti su chuliganų - tai yra mokytojo darbas, iš "mokytojo" biure - yra bosas. Ir jei galvos - tai jus, jums bus naudinga žinoti keturis taisykles, kurios padės išvengti šių "biuro plūdę" dar prieš jie pradeda.
Paryškinkite elgesio tipą, kurį norėtų matyti savo kabinete
Siekiant išvengti piktnaudžiavimo biure, jums reikėtų aiškiai apibrėžti elgesio biure taisykles teigiamas tonas. Tai reiškia, kad jūsų darbuotojai turi žinoti, kas yra tinkama ir ką netoleruos. Bet tai bauginimo politika neveikia. Turėtumėte daugiau dėmesio į tai, ką norite, kad taip atsitiktų jūsų biure, nei apie tai, ką jūs nenorite.
Skatinti tuos, kurie bando spręsti konfliktus taikiai
Jei esate girdėję vienas iš jūsų darbuotojų bando išspręsti konfliktą be barnių ir tarpusavio spardymas, paremti jį. Ir po konflikto raiška turės su juo pasikalbėti, paklausti, kaip jis buvo ieško būdų, kaip iš šios situacijos? Ką vadovaujasi? Jei žinote, kaip tai padaryti geriau kitą kartą pakartoti problemą, pasidalinti savo patirtimi.
Dar geriau, kai pokalbio metu išsiaiškinti, kaip konfliktas asmuo ir kaip jis reaguoja į stresą ar neįprastų situacijų. Kai aš atėjau į internetinėje parduotuvėje interviu, aš aktyviai domėjosi, kaip aš reaguoti į grubus klientams, kaip aš norėčiau reaguoti į tam tikras situacijas ir pan įvykį. Jei žinote, ką žemės dažniausiai kyla konfliktai, galite padaryti daug klausimų sąrašą naujų kandidatų ir atlikti apklausą apie interviu jau, kad ateityje ten nebuvo jokių nemalonių netikėtumų už jus, taip pat naujų darbuotojų.
Aišku sąrašą vaidmenis ir atsakomybę
Kai kiekvienas darbuotojas turi darbo aprašymas, kuriame aiškiai nurodoma, kad viskas yra įtrauktas į savo pareigas, problemos tapo daug mažiau. Ir nėra labai maloni užduotis nebus otfutbolivat ratu, o kiekvienas darbuotojas rašys LPP, kurie bus paaiškinti, kas jis nėra įtrauktas į jo pareigas.
Bet kartais nutinka, kad muitai yra nuolat kinta ir plečiasi. Tai ypač aktualu pradedantiesiems, nes ji neturi aiškios ribos ir modelis nuolat keičiasi. Tokiais atvejais geriau turėti mažų posėdžius, kuriuose pakeitimai bus paskelbti ir platinamas naujas pareigas.
Būkite atviri atsiliepimus
Viename iš įmonių turi problemų dėl nuolat apkalbų ir gandų. Kaip rezultatas, bendrovės generalinis direktorius nuspręsta atidaryti elektroninį laišką, kuriame darbuotojai gali būti naudojama patikrinti gandus. Jis atsakė į kiekvieną prašymą ir taip nuramino darbuotojų.
Žinoma, jei yra darbuotojų daug, galite užpildyti panašią postą, tačiau galite pasirinkti patikrinti šį pranešimą porą valandų per savaitę, ir pasakykite apie tai savo kolegoms.
Jūs turite aiškiai savo darbuotojams, kad jie visada gali paklausti Jūsų apie tai, kas jiems rūpi. Kitaip tariant, jūsų durų visada turėtų būti atviras, ir jūs - esate pasirengę ne tik girdi, bet ir atsakyti į klausimus.
Ir labai trumpa pastaba nuo manęs. Kaip studentas, dirbau teritorinių statistikos įstaigų, kurioje 99,9% darbuotojų buvo moterys ir vidutinis amžius predpesnionnogo. Kaip galite įsivaizduoti, labiau tinkama vieta apkalbos ir intrigos sunku rasti. Pagrindinis vadovas pavaduotojai stengdavosi sugadinti žaidėjų gyvenimas - padalinių vadovų, o tie savo ruožtu gėrė krovushku savo pavaldinius. Kaip rezultatas, našumas patyrė, patyrė ir personalo veiklos, už kurią priemoka nebūtų paglostyti, o ne išleidžiamos į valstybės struktūrų galvos. Bet, ačiū Dievui, Tarnybos viršininkas buvo išmintingas moteris, ramiai reaguoti į tai, kas vyksta, į ekraną iš Neteisingų gandai tikrinami tie ji laikoma tiesą ir, svarbiausia, ji visada buvo pasiruošęs klausytis Įprasta darbuotojas. Laikas tai, žinoma, paėmė daug. Bet jei ji nesistengė suprasti, kas vyksta, dirbti su tiek daug lazdos ratų būtų beveik neįmanoma.