Asmeninė patirtis: ar įmonėms reikia įmonės psichologo

Nuo 2021 metų pavasario IT įmonėje „Extyl“ dirba įmonių psichologė, padedanti darbuotojams tobulėti ir susidoroti su problemomis.

Kodėl įmonei reikalingas psichologas

Darbuotojų badas IT pramonėje didėjaPersonalo badas / Lenta.ru iš metų į metus. Tuo pačiu metu pats sudėtingų skaitmeninių produktų kūrimas yra įtemptas procesas, kurio metu lengva perdegti. O dabartinė era su savo koronaviruso apribojimais ir nuolatinėmis krizėmis yra palanki dirva nerimui.

Dabar darbdaviams svarbu ne tik aprūpinti darbuotojus patogiomis kėdėmis, įdomiomis užduotimis ir skania nemokama kava, bet ir padėti palaikyti psichinę sveikatą. Būtent tam ir reikalingas įmonės psichologas. Nuolat bendrauja su įmonės darbuotojais, veda mokymus ir kursus, sprendžia konfliktus. Dėl to mažėja darbuotojų kaita: žmonės – ne perdegti ir rečiau norės išvykti dėl asmeninių skirtumų.

Taip pat svarbu, kad įmonės psichologas organizacijoje dirbtų nuolat. Jis tampa tikru komandos nariu ir yra persmelktas įmonės vertybių. Skirtingai nei trečiosios šalies specialistas, toks žmogus sugeba paaiškinti lyderystės idėjas ir pateikti vadovams grįžtamąjį ryšį.

Kaip dirba įmonės psichologas

Jis turi keletą pagrindinių užduočių.

Organizuoja kolektyvinius mokymus

Žmogus prisimena A. Dianovas. "Smegenys: populiari enciklopedija" iki 90% to, ką jis daro ir sako tuo pačiu metu. Todėl mokymai yra puikus būdas greitai kažko išmokyti darbuotojus per koučingą.

Mūsų psichologė nuolat veda mokymus. Vienas efektyviausių – vaidmenų žaidimas „Klientas – atlikėjas“. Jos metu darbuotojai vaidina realias darbo situacijas, o vėliau kartu su psichologu analizuoja, kas nutiko. Specialistas pataria, kaip tinkamai reaguoti manipuliavimas, kurti bendravimą, valdyti dialogą ir suprasti kliento jausmus.

Konsultuoja lyderius

Dabar jiems lengviau sekti motyvacija darbuotojų ir pastebėti kylančias problemas. Psichologas nuolat stebi santykius kolektyve ir kartais net geriau nei vadovas supranta konflikto ar sunkumų istoriją.

Kartą pas psichologą atėjo du vadovai su skundais dėl vieno darbuotojo. Specialistė paaiškino, kad problema yra ne žmoguje, o mokymosi ir adaptacijos procesuose įmonės viduje. Po šio incidento pradėjome mokyti darbuotojus nauju būdu asmeninio laiko planavimas ir teisingas bendravimas su klientais. Ir pavyko: problema buvo išspręsta.

Apskritai ši praktika padeda lyderiams ugdyti emocinį intelektą. Psichologė paaiškina, kaip pastebėti smulkmenas, kaip stebėti darbuotojų poreikius ir būseną, kokius klausimus užduoti ir ką daryti konfliktinėse situacijose.

Veikia kaip tarpininkas

Konfliktai darbo vietoje nėra neįprasti. Gali degti terminai, požiūriai į procesą nesutampa, gali kilti pasipiktinimas ar konkurencija. Psichologo užduotis – suprasti priežastis ir nesutarimus paversti konstruktyviu kanalu.

Tarkime, kūrėjas siūlo pritaikyti naują technologiją, tačiau komandos vadovas supranta, kad toks variantas ekonomiškai nenaudingas ir vargu ar patiks klientui. Būtent psichologas pasikalbės su jais abiem, išsiaiškins jų motyvaciją ir pasakys, kaip derėtis. Jis bandys sukelti konfliktą konstruktyvus, ginčą iš asmeninių kaltinimų plotmės perkelti į verslo klausimų aptarimą.

Neutralus žvilgsnis padeda ginčo dalyviams geriau suprasti vieni kitus ir dirbti efektyviau.

Kuria individualius darbuotojų tobulėjimo planus

Kai darbuotojas išlaiko bandomąjį laikotarpį, įmonės psichologas kartu su personalo darbuotojais nustato naujoko stipriąsias puses ir jo augimo zonas. Remiantis analize, sudaromas darbuotojo tobulėjimo planas. Dokumente paaiškinama, kokius įgūdžius reikia tobulinti norint pereiti į kitą profesinę klasę, ir patariama, kaip tai padaryti.

Psichologo ir personalo specialistų bendradarbiavimas padeda geriau suprasti, kokius tikslus reikėtų kelti darbuotojui ir ko tikėtis ateityje. Pavyzdžiui, vienas darbuotojas bus puikus vadovas, o kitas – neįkainojamas atlikėjas.

Padeda organizuoti nuotolinį darbą

Būnant biure daug lengviau išlaikyti ribas tarp namų ir darbo, kartu spręsti skubius klausimus ir tiesiog bendrauti su kolegomis, todėl priprask nuotolinė prieiga gali būti sudėtinga.

Psichologas taip pat gali padėti šiuo klausimu. Jis paaiškins, kaip skirstyti darbą ir poilsį, kaip bendrauti su komanda ir priprasti prie nesibaigiančių susitikimų internete. Taigi kai kurie mūsų darbuotojai pradėjo taikyti šį metodą Pomodoro, o kiti su kolegomis susitarė dėl „auksinių valandų“, tai yra dėl intensyvaus darbo laikotarpių, kurių geriau nenutrūkti.

Kaip įvertinti psichologo darbo rezultatus

Yra ir objektyvesnių rodiklių, ir mažiau.

Naudojant anonimines darbuotojų apklausas

Pirmiausia prasminga analizuoti žmonių nuotaiką. Savo įmonėje naudojame 360° vertinimą: darbuotojai anonimiškai vertina savo kolegų darbą ir kokybę. Naujausia apklausa parodė, kad darbuotojai tapo draugiškesni vieni kitiems.

Naudojant statistiką

Pagrindinis rodiklis yra sumažėjusi apyvarta. Psichologė padeda kovoti su perdegimu, siūlo motyvuoti darbuotojus, tarpininkauja komandiniuose konfliktuose. Tai teigiamai veikia darbuotojų lojalumą, kurie ne tik gauna orų atlyginimą, bet ir jaučiasi geriau. Per pastaruosius šešis mėnesius jau pastebėjome teigiamą tendenciją.

Per klientų apklausas

Tai padės įvertinti treniruočių efektyvumą. Vertiname balus pagal pasitenkinimo lygį klientų kartą per ketvirtį ir matome, kad rodikliai po truputį auga.

Kaip susirasti įmonės psichologą

Specialisto ieškojome visais įmanomais būdais: svetainėse su laisvų darbo vietų, pagal rekomendacijas ir tiesiog socialiniuose tinkluose. Dėl to jie pasitikėjo kolegų patarimais. Už paieškas buvo atsakinga pati gamybos skyriaus asistentė, o kandidatų atrankoje dalyvavo aukščiausi įmonės vadovai.

Paieškos procese išgyvenome įvairius vertinimo kriterijus. Nuo aukštojo išsilavinimo „psichologijos“ srityje iki motyvacijos ir charizmos. Mums svarbiausi buvo vertybių derinimas ir patirtis dirbant su darbuotojais įmonėse.

Prieš priimant galutinį sprendimą, geriau susidaryti asmeninį įspūdį apie kompetenciją. psichologas. Pavyzdžiui, apsilankykite jo seminare ar mokymuose, kad įvertintumėte specialisto gebėjimus dirbti su grupe žmonių. Jei tai neįmanoma, reikėtų bent pažiūrėti viešų kalbų įrašus. Taigi galite suprasti, kaip specialistas mąsto, koks atviras, emocingas ar santūrus, linkęs į praktinį ar teorinį požiūrį.