Kaip padėti naujam darbuotojui prisitaikyti, jei darbas yra nuotolinis

Prasidėjus koronaviruso pandemijai, darbo rinka kardinaliai pasikeitė. Interviu persikėlė į internetinį formatą, įmonės perkėlė darbuotojus į atokesnę vietą, o norint kreiptis dėl darbo, nebereikia ateiti į biurą.

Nepažįstamoje realybėje seniai nusistovėję darbuotojų įtraukimo metodai nustojo veikti: dabar naujokai biure gali nepasirodyti savaites ar net gyventi kitame mieste.

Kuo internetinis prisijungimas skiriasi nuo įprasto

Iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad darbas nuotoliniu būdu – puikus pasirinkimas pradedančiajam. Jam nereikia bendrauti su plepiais kolegomis, gaišti laiko, kad sužavėtų „senąją gvardiją“ ar išlaikytų kokį nors įvaizdį. Tiesą sakant, visas bendravimas bus dalykiškas ir retesnis.

Ir būtent tai yra pagrindinis prisijungimo prie interneto sunkumas. Naujasis darbuotojas atsiduria nuo įprasto biuro gyvenimo. Jis nevirina bendrame korporatyvinių vertybių katile: per pertraukas nekalba su kolegomis, be reikalo nebendrauja su žmonėmis iš kitų padalinių, pasiilgsta bendrų dalykų.

veikla. Ir toks žmogus vargu ar turės prisirišimą prie jaukaus biuro gražioje vietoje. Taigi motyvuoti naują darbuotoją ir išlaikyti jį ilgam yra daug sunkiau.

Be to, biure ir atokioje vietoje adaptacijos priemonės gerokai skiriasi.

O įmonės arba naudoja neveikiančias schemas ir nesusitvarko su naujokų prisitaikymu atokioje vietoje, arba paprastai pamiršta apie prisijungimą prie nuotolinio valdymo. darbuotojų. Pastarieji paliekami vieni namuose ir jiems nesiūloma jokia pagalba ar patarimai. Ir tada žmonės greitai palieka įmonę, tikrai nieko neatpažindami.

Kokios yra pagrindinės internetinės adaptacijos užduotys

Prijungiant nuotoliniu būdu, reikia atsižvelgti į du dalykus.

1. Svarbu, kad darbuotojas jaustųsi komandos dalimi, net jei jo nėra biure. Tam būtina nuolat palaikyti ryšį su žmogumi ir operatyviai padėti iškilus problemoms. O naujomis sąlygomis juos turi visi.
2. Būtina, kad darbuotojas aiškiai suprastų, ko iš jo tikimasi ir kuo jis pats gali pasikliauti. Geriau jau pirmomis dienomis pateikti kuo išsamesnę informaciją apie darbo sąlygas, užduotis ir galimybes.

Viena vertus, tai padės naujokui išvengti bendravimo trūkumų ir geriau įsijausti į komandą per daug nesijaučiant streso dėl sunkumų. Kita vertus, tai leis žmogui aiškiai suvokti savo pareigas. Antrasis iššūkis toks pat svarbus kaip ir pirmasis: apklausos rodo, kad lūkesčių ir tikrovės neatitikimas yra dažna išvykimo priežastis. Taigi ji buvo pavadinta2018 m. darbo ieškančių tautų tyrimas / Jobvite 43% apklaustų darbuotojų iš išvykusių per pirmuosius tris darbo mėnesius.

Kas turėtų dalyvauti adaptacijos procese

Geriau šiuos žmones apibrėžti iš anksto, kad visi aiškiai suprastų savo užduotis ir vaidmenis. Tokiu atveju tikimybė, kad išliks kokios nors aklosios dėmės. Verta pritraukti į priėmimą:

• Žmogiškųjų išteklių vadybininkas. Organizacinė našta teks jam. Jis turės sudaryti adaptacijos planą, instruktuoti vadovą ir mentorių, supažindinti naujoką su įmone.
• Tiesioginis vadovas. Būtent jis nustato užduotis, kontroliuoja darbą, pateikia grįžtamąjį ryšį ir sprendžia pagrindines problemas.
• Mentorius. Tai gali būti kaip vienas iš kolegosir vadovas. Mentorius padeda kasdienėje veikloje, supažindina su darbo ir įmonės specifika, dalijasi gyvenimo žiniomis ir palaiko naujoką.
• Komandos nariai. Paprastai tai yra skyriaus, kuriame asmuo įsidarbino, darbuotojai. Jų užduotis – ne tik dalyvauti bendruose susitikimuose, bet ir apdrausti bei paremti atvykėlį.

Kaip organizuoti savo pirmąją darbo dieną pradedančiajam

Pagrindinė užduotis – supažindinti su įmone ir darbuotojais, taip pat apsibrėžti artimiausios ateities darbo užduotis.

Susipažinimas su įmonės vertybėmis

Kai kuriose įmonėse naujokams iš karto paštu išsiunčiama krūva dokumentų ir siūloma su jais susipažinti. Dėl to žmogus visą dieną gali skaityti pareigybių aprašymus ir prekių aprašymus, žiūrėti pristatymai vien apie įmonės misiją ir vertybes.

Tai ne pati geriausia mintis: svarbu, kad darbuotojas iš pradžių per realius pavyzdžius pažintų įmonės kultūrą ir tik po to informaciją konsoliduotų dokumentų ir kitos medžiagos pagalba.

Apie įmonę ir jos vertybes geriausia aptarti asmeniškai. Tam tinka Welkam mokymai arba susitikimas su vadovu.

Pirmasis formatas tinka, kai į įmonę vienu metu ateina keli nauji žmonės. Tokiu atveju patogu surengti internetinę konferenciją, kurioje personalo vadovas ar personalo skyriaus vadovas kalbės apie įmonę. Svarbu remtis konkrečiais pavyzdžiais. Taigi, jei organizacijos vertė – žmonės, verta apibūdinti, kaip jais rūpinamasi (pavyzdžiui, teikiami psichologiniai mokymai).

Pirmas susitikimas su vadovu

Jei sveikatingumo mokymai neplanuojami, vadovas naujokui apie įmonės kultūrą turėtų papasakoti per pirmąjį susitikimą. Taip pat reikia aptarti:

• darbuotojo užduotys ir pareigos, kuo konkretesnės, tuo geriau;
• techniniai darbo aspektai, pavyzdžiui, kaip nustatomos ir kontroliuojamos užduotys, ar yra atsiskaitymo sistema, kokiomis paslaugomis naudojamasi;
• planavimo nuostatai ir susitikimai;
• bendravimo su vadovu darbo klausimais ypatumai (kur ir kada geriau rašyti);
• planas pirmai dienai.

Pokalbio metu svarbu išsiaiškinti keletą svarbių niuansų, dėl kurių pradedantiesiems dažniausiai nerimauja:

• kiek laiko reikia laukti atsakymo į užduotis prieš primindamas apie save;
• kaip aiškiai reguliuojama darbo diena ir kokiomis valandomis bei dienomis negalima susisiekti (per atstumą žmonės dažnai pervargsta, todėl svarbu pasakyti, kuriuo metu jie gali būti ramūs);
• kaip sudaromas grafikas atostogoskada galimos pirmosios atostogos ir kiek dienų jos suteikiamos;
• kokios taisyklės yra priimtos įmonėje dėl nedarbingumo ir poilsio laiko;
• kokiomis dienomis ir kokiomis dalimis mokamas atlyginimas.

Susitikimas su kolegomis

Jį gali organizuoti personalo vadovas arba tiesioginis vadovas. Būtina pasikviesti kitus skyriaus, į kurį atvyko naujokas, darbuotojus, įskaitant mentorių, jei jo vaidmens neprisiėmė pats viršininkas.

Pats susitikimas geriausiai tinka vidury dienos, pvz., Zoom. Pirmiausia paprašykite naujoko prisistatyti. Jeigu jis drovus, vadovas naująjį darbuotoją gali apibūdinti pats ir tik tada duoti jam žodį.

Tada leiskite jiems papasakoti apie save kolegos. Tiesiog paprašykite iš anksto pasikalbėti ne tik apie darbo patirtį, išsilavinimą, pomėgius, bet ir apie savo atsakomybės sritį bei galimus sąlyčio taškus su naujoku. Dėl to jis žinos, su kuo ir kodėl gali susisiekti.

Dienos pabaigoje susitikimas su vadovu

Reikia išsiaiškinti, kaip praėjo darbuotojo pirmoji darbo diena, kokių klausimų jam kilo ir kokių sunkumų iškilo.

Kad išvengtumėte vienaskiemenių atsakymų, galite užduoti papildomų klausimų, kurie padės geriau išanalizuoti pradedančiojo emocijas ir mintis:

• kas tau patiko labiausiai? Kokie dalykai sukėlė malonias emocijas, o kurie – nerimą?
• Kiek aiškūs ir patogūs darbo įrankiai? Su kokiais sunkumais susidūrėte juos naudodami?
• Kaip žmogus suprato savo užduotis ir pareigas? Ar jis gali juos išsamiai apibūdinti?
• Kaip darbuotojas planuoja artimiausiomis dienomis organizuoti savo darbą? Nuo ko pradėti? Ko ji tikisi pasiekti?

Kaip organizuoti savo pirmąją darbo savaitę naujokui

Šiame etape svarbu suteikti pradedančiajam ramybę ir tikrumą. Todėl turite sudaryti aiškų tvarkaraštį su visais reikalais ir projektais, kuriuose darbuotojas dalyvaus. Greičiausiai tai bus įvairūs internetiniai susitikimai, kuriuose dalyvaus vadovas, mentorius ar komanda.

Be to, jums reikia skirti laiko:

1. Analizuoti verslo procesus. Būtina dar kartą papasakoti apie visus darbuotojui svarbius organizacinius punktus, reglamentus ir standartus. Kuo pastarasis geriau supras darbo mechaniką, tuo greičiau galės prisitaikyti.
2. Apibūdinkite motyvacijos sistemą. Būtina, kad tai būtų visiškai suprantama pradedančiajam. Jis turi žinoti, kaip skaičiuojamas atlyginimas, kokius priedus gali gauti, kokius KPI privalo būti atliktas.
3. Įspėkite apie galimas problemas. Bet kuriame darbe yra kliūčių, kurios gali nuvesti į aklavietę. Todėl svarbu aptarti dažniausiai pasitaikančias problemas ir pasakyti, kaip elgtis tokiose situacijose. Pradedantįjį geriau įspėti apie visus galimus sunkumus.

Visus šiuos klausimus vadovas sklandžiai išnagrinėja pirmąją pradedančiojo darbo dieną. Tačiau vienu metu tokio didelio kiekio informacijos pasisavinti neįmanoma. Kad darbuotojas nieko nepraleistų, teks kartoti kelis kartus. Be to, pradedantysis gali dalyvauti keliuose projektuose vienu metu. Ir svarbu išanalizuoti kiekvieno iš jų specifiką.

Kaip organizuoti pirmąjį pradedančiojo darbo mėnesį

Šiuo laikotarpiu reikia susikurti darbo procesą, todėl svarbu, kad vadovas ar mentorius nuolatos stebėtų naujoką ir palaikytų ryšį. Tai leis jums kontroliuoti ir vadovas darbuotojo ir nepalikti vieni su problemomis.

Patogiausias būdas yra bendrauti per internetines problemų nustatymo sistemas. Jų pagalba galima sekti darbo procesą ir darbuotojo veiklos valandas (pavyzdžiui, kada jis kuria užduotis ar iš esmės yra sistemoje). Taip išvengsite viršvalandžių ar, atvirkščiai, bereikalingo aplaidumo. O taip pat – suprasti, kurios užduotys pradedančiajam sukelia daugiau problemų.

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas atsiliepimams. Jis turi būti konstruktyvus, aiškus ir nuoseklus. Pirmąjį mėnesį su naujoku geriau bendrauti bent kelis kartus per dieną, naudojant vaizdo skambučius ar momentinius pasiuntinius. Tokių pokalbių metu reikia išsiaiškinti užduotis, sutvarkyti klaidas, padėti susidoroti su sunkumais ir nuraminti, jei kas nutiko.

Tai nereiškia, kad būtina stebėti kiekvieno naujoko veiksmą. Svarbiausia yra aiškiai nustatyti jam užduotį, pateikti visus reikiamus duomenis, nustatyti vertinimo kriterijus ir nustatyti, kaip ir kada darbuotojas gaus grįžtamąjį ryšį apie atliktą darbą.

Kaip įvertinti adaptacijos rezultatus

Nors bandomasis laikotarpis dažnai trunka tris mėnesius, iki pirmojo jo pabaigos darbuotojas turi visiškai prisitaikyti prie naujo darbo. Per ilgas priėmimo procesas yra nuostolingas verslui juk svarbūs tikri rezultatai.

Būtent todėl, gavus pirmojo mėnesio darbo rezultatus, naujokui pravartu surengti internetinį susitikimą su vadovu ar personalo vadovu. Pokalbio metu verta atlikti nedidelę apklausą.

• Kaip darbas atitinka asmeninius lūkesčius? Kokios akimirkos tau patinka, o kurios kelia gėdą?
• Kaip organizuojamas bendravimas su kolegomis? Kaip greitai ir efektyviai su jais pavyksta išspręsti darbo problemas? Kokios problemos?
• Kuria kryptimi žmogus planuoja judėti darbo rėmuose? Kokie jūsų asmeniniai tikslai ir uždaviniai?
• Ar aiškūs pagrindiniai įmonės tikslai? Ar jie susiję su darbo užduotimis?
• Kokias emocijas sukelia darbas įmonėje? Koks buvo nerimas ar įdomus pirmasis mėnuo?
• Ar susidūrėte su techniniais sunkumais dirbdami su įmonės paslaugomis?

Atsakymai į šiuos klausimus padės įvertinti, kiek naujokas yra pasitikintis ir ramus, ar jis nusiteikęs darbui įmonėje ir kokias problemas reikia spręsti.

Susitikimo metu taip pat svarbu pateikti išsamų atsiliepimą: aptarkite su naujoku jo stipriąsias ir silpnąsias puses, būtinai pagirkite. Aptariant įgūdžius, kuriuos reikia tobulinti, reikia pateikti konkrečias rekomendacijas. Jei vadovas naują darbuotoją laiko labai perspektyviu, tai pastarajam jau šiame etape galima pasiūlyti papildomus mokymus.

Jei pokalbis bus produktyvus, tai padidins darbuotojo lojalumą ir pasitikėjimą, kad jis galės patogiai ir efektyviai dirbti šioje įmonėje.