"Nereikia eiti į kompromisą su savimi" - Interviu su Michailo Osin, OZON.travel
Darbo Vietų / / December 27, 2019
Michailas osin, Vadovas OZON.travel.
Ką daryti savo darbą?
Aš esu Vadovas OZON.travel. Jis prisijungė prie komandos į 2018 metų pavasarį. Dabar mes darome patogesnis produktą - mobilųjį taikymą ir interneto svetainėje. Dabartinė versija paslaugos sukurta prieš devynerius metus su "Lebedevo studija", jis buvo tikras perversmas. Ir dar vieni iš pagrindinių priežasčių, dėl renkantis OZON.travel žmonių dėmesį svetainės patogumą.
Tačiau pažanga nestovi vietoje, ir dabar daugelis dalykų, mes visiškai perdaryti: tiek išorėje ir viduje. Po tam tikro laiko, mes pristatysime atnaujintą produktą klientams. Nors specifika nebus atskleisti, netrukus bus matyti (juokiasi).
Bet OZON atėjote anksčiau. Papasakokite, ką padarė bendrovei anksčiau?
Bendrovė buvo prieš 10 metų - PR ir rinkodaros, pakilo į galvos pusę, tada paėmė komercinius projektus: digital pardavimų ir tarptautinę plėtrą. Tam tikru momentu, vienas iš šių projektų buvo mobiliųjų programų, tada mobili svetainė, ir tada darbalaukio.
Tai pasakojimas apie tai, kaip svarbu tikėti ir norėti. Nepaisant to, kad 2014 m jau kalbėjome apie mobiliojo ateityje, nebuvo mobiliųjų kultūrą OZON.ru. Paraiškos pardavimai vyksta mažiau nei 1%, o komanda sudarė trys kūrėjai, likusi po sumažinimo, kaip nereikalinga. Aš tada atėjo į savo naują vadovui Danny Perekalskiy ir paklausė, ar jis galėtų priimti jį ir pasiimti IT mobiliųjų kūrėjai paraišką. Danny sakė: "Taip, jį priimti."
Tai buvo puikus laikas. Pirmas dalykas, kad mes padarėme su komanda - tai pradėjo daryti tik užsakymą per app. Pamiršote apie svetainę. Kaip skamba paprasta, bet mes įvažiavo į iš "mažo kabo vaisių" krūva - tobulinti supaprastinti vartotojų gyvenimą. Konversija, montavimas, ir, atitinkamai, mobiliųjų taikomųjų programų pardavimas ėmė sparčiai augti. Tuo metu OZON.ru neturite svetainės mobiliesiems, ir mes nusprendėme kelti šį klausimą susitikime su juo. Atsakymas buvo nuvilia: būtina ne mažiau kaip dvejus metus, siekiant užtikrinti, kad ji būtų padaryta. Kaip rezultatas, mes nusprendėme jį į save ir pritraukti užsakomųjų.
Niekas tikėjo, bet mes pradėjo mobiliąją tinklavietę du mėnesius po to, kai galvoju apie tai. Atvirai kalbant, ateina į įmonę, aš negalėjau įsivaizduoti, kad aš norėčiau vadovauti svetainės ir mobiliųjų taikomųjų programų plėtrą. Dabar kaip Vadovas OZON.travel labai naudinga įgūdžių, kad aš įsigijo OZON.ru.
Ir jūsų aukštojo mokslo sutampa su tuo, ką jūs darote?
dirbę Gimiau 1981 metais, o dabar aplink mano sunku rasti bendraamžių, profesijosNurodyta diplomo: pasaulis pasikeitė, o tai taip atvėsti. Mokykla buvo tehnarom: mėgstu matematikos, fizikos ir kompiuterių mokslas. Aukštąjį universitetinį humanitarinių mokiausi tarptautinius santykius: tai buvo madinga ir paklausa. Aš sužinojau keletą Europos kalbų, bet dabar laisvai kalbėti tik anglų kalba. Apskritai, ankstesniame atsakyme, jūs galite padaryti pagrindinį išvadą: geriausias universitetas - tai pats darbas.
Jūs, atrodo, mėgautis savo darbą ir tiki juo. Ką manote, kas yra raktas į sėkmę?
Taip, sukurti patogią produktą ir paslaugą, kuri naudojama daugelyje žmonių - labai malonus jausmas. Tai tikrai padeda imti ir gauti iš lovos net tamsiai šaltas rytas, kartu su ryto ritualas su vaikais, žinoma (juokiasi).
Produkto kūrimas - šimtai ir tūkstančiai mažų pergalių. Žmonės dažnai ieško "sidabro kulkos", tikintis, numušti visus konkurentus. Ir iš tiesų, iš sėkmė - dienos sunkaus darbo sau, pagerinti pagerėjimą.
Per dvejus metus, mes dirbame kartu gerinti OZON.ru 2,5 karto konversiją, kuri yra gana gera tokiu mastu.
Dar manau, kad tai yra labai sveika tikru realizuoti mintį, kad žmogus yra gana būdas kovoti su skirtingų dalykų. patys vartotojai nustatyti patys riboja. Klauskite, pavyzdžiui, komercinės vyro, kaip jis skatinamas šią paslaugą, o jis sako, kad būtina prašyti rinkodaros, tai komercija. Tarsi ten, rinkodaros, o ne patys žmonės, kaip ir jam, darbas. Žmogus gali padaryti daugiau, nei atrodo. Ir ne tik darbe.
Ką apsvarstyti savo didžiausią pasiekimą savo darbe?
OZON.travel buvo pradėtas 2009 metais, o šiandien mes parduodame daugiausia bilietus tarp Rusijos interneto agentūrų. Jei asmuo nori nusipirkti lėktuvo bilietą ir atidaro svetainėje aviakompanijos, jis mato tik savo pasiūlymą. Svetainė Kelionių agentūra, jis gali pasirinkti iš įvairių variantų, kad labiau tinka kaina, laiką ir trukmę skrydžio. Daugiau mes parduodame traukinio bilietus, o šiemet šis segmentas augo gerai: geležinkeliai sveiki vystosi.
Mūsų pasiekimas - klientų aptarnavimo, kurioje jis jaučiasi.
Be Tverė, patyrusių operatorių komanda, kuri padeda klientams telefonu ar pokalbių, jei turite klausimų ar problemų. Mes do not throw sudėtingose situacijose, o ne versti rodykles. Bet klausimas turėtų būti paliktas be atsakymo. Kaip geriausia gauti į Berlyną poryt? Būtina perkelti datą? Neteisingai vardą? Pakeisti pasą? Kokie dokumentai užimti vaiką? Ar galiu nemokamą maišelį su nešiojamas ant šio skrydžio? Kačiuką? Tai yra labai svarbu, ir mes visada stengiamės padėti pagerinti šį procesą kiekvieną dieną.
Tai turbūt labiausiai svarbus pasiekimas, kuris bendrovei buvo daugelį metų. Tačiau jis ir toliau vystytis iki šios dienos. Direktorius Maskvos biure nuolat keliauti į Tverės, suprasti, kaip jūs vis dar galite pagerinti klientų gyvenimą.
Pakalbėkime apie sunkumus. Ką jūs susiduria arba tęsti veido, kaip jie nusprendžia?
Bet įmonės, ypač technologijų, svarbiausia - žmonių ir komandos dvasia. OZON.travel seniai Rusijos didžiausia internetinė kelionių agentūrų, kad dalis darbuotojų buvo signalas natūra: sėkmė pasiekta. Deja, tai yra labai klastingas sąlyga, kuris apima sustabdyti jų pačių vystymąsi pavojų. Mes turėjome daugiau nei trečdalis atnaujinti komandą, su daugeliu specialistų, mes priėmėme ne iš kelionių pramonėje pareikšti naujus požiūrius ir idėjas.
Kitas įdomus iššūkis: mes esame tiesiog kelis kartus padidinti mūsų IT komanda, įdarbinti jaunus ir talentingus kūrėjus. Dabar paklausa yra didelė, neužtenka tiesiog rasti darbą ir surasti hh.ru. Jums reikia pažvelgti į gerų kūrėjų rezultatų, tai kartais galima išsinuomoti visą komandą gerai dirbti kartu.
Svarbu pasiūlyti įdomius projektus, normalus -ą komandoje, ir kavos, maisto ir kitų bandelės yra privalomi. Mes neseniai persikėlė į "Maskvos miestas", yra puikus biuras su vaizdu. Kai, tai taip pat svarbu.
Jūs ne pirmą kartą paminėti savo komandą. Papasakokite, kokių įgūdžių turi turėti sėkmingą kandidatą?
Pirmiausia svarbu mums, kad vyras buvo įdomu, ką jis darys. Darbas yra ne tik linija santraukaTai didelis gyvenimo dalis. Įmonės reikia žmonių, kurie naudojasi Rezultatas - tokius ekspertus Ieškome.
Pasirinkimas tarp pavargęs ir kvalifikuotų asmens be jokių kelionių pramonėje patirties, bet su dideliu noru kurti, mes pasirinkti pastarąjį.
Taip pat mums svarbu, kad vyras buvo "generalinis direktorius" iš kryptimi. Jei esate atsakingas už klientų aptarnavimo plėtrai, ji yra visiškai tavo. Ar tai, ką norite, kaip ilgai, kaip paslauga tampa geriau.
Kaip Jūs vertinate personalo efektyvumą?
KPI turime bendrą biurą gale, tai yra pagrindiniai verslo rodikliai. Nėra taip, kad skirtingi skyriai konkuruoti arba prieštaringi KPI. Kartais tai kelia klausimus: toks asmuo užsiima kokia nors konkrečia kryptimi, o ne savo galia paveikti bendrą veiklos efektyvumą. Mano nuomone, tai yra signalas varpas: kiekvienas darbuotojas turi įnešti savo indėlį į kompanijos, kodėl dar ateis kasdien biuras?
Ką galite pasakyti apie savo klaidų kelyje į sėkmę?
Tai nėra būtina eiti į kompromisą su savimi. Jei netiki projektą, kyla abejonių, imtis asmuo, komandos ar ne, nesakau sau: "Na, pažiūrėkime." Daugeliu atvejų, tai nėra pateisinama.
Kas yra aktuali ir paklausi savo srityje per ateinančius kelerius metus?
Mes gyvename labai mobiliajame pasaulyje su Insane konkurencijos. Visų projektų srityse auga kaip grybai po lietaus, ir šiomis sąlygomis svarbu turėti paprastą ir patikimą produktą. Siekiant sukurti, ji yra labai svarbu rasti kūrėjams ir produkto vadybininkai - tai pagrindiniai žmonių verslo beveik visose srityse. Kalbant apie ateities tendencijas kelionių pramonėje - apie personalizavimo ir mašina mokymo tema yra vis dar menkai atskleista.
Klientui pastebėjau savo paslaugas tarp kelių dešimčių panašios, būtina pateikti pasiūlymą d ÷ l konkretaus asmens pageidavimus pagrindu, kad būtų galima prognozuoti. Įsivaizduokite, kad jūs turite agentūroje, kuri visada padeda jums įsigyti bilietus, ir išsprendžia visus klausimus dėl šio draugas. Tik dabar tai vienas - jūsų išmaniajame telefone ar protingas prietaisas. Tuo noriu ateiti.
Kaip veikia jūsų darbo vietoje? Kas dalykėlių naudojate?
Turiu normalų MacBook - didžiąją laiko dalį praleidžiu su juo. Jis yra labai paprasta, ir ji yra pakankamai kasdienes užduotis. Ant stalo vis dar stovi PC, bet aš juos naudoti retai.
Telefonai kintamoji: "iOS" ir "Android", kad bus kaip temoje. Dabar turiu "Google" Pixel 2XL - ir jis tikrai geras. Apie telefoną turi įvairių programų daug: pagrindines Kelionių programas, beveik visas "Google" programas, taksi karshering, bankai, bėgimas, muzika ir, žinoma, daug daug pasiuntiniai. Kaip smartfon rezultatas yra beveik nekalba.
Aš naudoju "litrų" ir garsinis audio. Skaityti - pakurti antra karta, ir ji vis dar puikiai veikia. Aš dažnai eiti į metro, nei automobilio, todėl aš pasirinkau Bose ausines su aktyviu triukšmo panaikinimo už transliacijas ir audio. Bandė daug skirtingų fitneso apyrankės ir nešiojami, ir kaip rezultatas ant rankos nešioti paprastą Casio G-Shock. Jie ne atsisėsti, nenukreipia ir neatlieka.
Kaip jums organizuoti savo laiką?
Laiko valdymo ir planavimo meilės ir temą aktyviai domisi juo. Atsitiko taip, kad pirmoji knyga šiuo klausimu buvo "laikas diskas"Glebas Arkangelo, kai jis buvo keliolika knygų. Bandžiau visas žinomas programas: nuo Wunderlist "Google Keep. Tikriausiai per tai tikrai verta eiti, bet, galų gale tapo aišku, kad:
- Svarbu įrašyti viską ir sukurti sąrašus.
- Šie sąrašai turėtų būti periodiškai peržiūrimas ir jas paskirstyti svarbiausių uždavinių.
- Svarbias užduotis atlikti pirmoje vietoje.
Atrodytų, kad viskas yra labai paprasta, bet tai, kaip ji veikia. Ne taip svarbu, kokia programa jūs naudojate.
Valandą per dieną, būtinai skirta saviugdai - skaityti straipsnius ir žiūrėti kursus sporto. Favoritai ir paskyrimai per dieną užpildyti labai greitai, todėl visada geriau turėti iš anksto rezervuoti valandą sau. Įdomiausia yra tai, kad tai yra laikas ateina į galvą labiausiai naujų ir įdomių idėjų.
Kaip leidžiate savo laisvalaikį? Ar yra mėgstamiausia veikla?
Didžiąją savo gyvenimo mes dirbame, todėl laiko su šeima ir draugais yra dabar labiausiai vertinga. Tiesiog pasivaikščioti po parką, eikite į restoraną ar susitikimų namuose - geriausia.
Daugiau meilė nuotrauka: prieš atliekamas DSLR ir keletą keičiamus objektyvus, o dabar gana išmanųjį telefoną. Iš naujo paleisti kompiuterį padeda paleisti ir plaukimas.
Layfhakerstvo iš Michailo Osin
Tam tikru momentu mes supratome, kad žmonija sukaupė pakankamai žinių ir žino, kaip elgtis. Svarbiausias uždavinys: padaryti. Kitaip tariant, sėkmė šiandien didžia dalimi priklauso nuo kokybės ir greičio vykdymo.
Kai kurie žmonės gyvena tikintis ir ieškoti SUPERID. Neneigiu, ji atsitinka, bet tai negarantuoja sėkmės. "Apple" nebuvo sugalvoti išmanųjį telefoną, tačiau tai, kad bendrovė jį vykdyti aukščiausiu lygiu.
Karštas noras kažką daryti ir sistemingą judėjimą į tikslą - tai, kas yra svarbiausia.
video
Neseniai aš peržiūrėjo visus turimus vaizdo Simon brėžinių. Tai tikrai cool!
galbūt čia jis Jis vertas dėmesio. Buvau labai sužavėtas Daugiau apeliacija Williamas H. McRaven absolventų - būtina ieškoti visiems.
knygos
- «batų pardavėjas"Philas riteris. Ne tik vienas, bet vienas iš svarbiausių knygų sunkiame kelyje į sėkmę. Labai įkvepiantis aistra ir atkaklumas steigėjus, ir vis dar prisimena, kaip daug gyvenime priklauso nuo aplinkybių.
- «Corporation genijai. Kaip valdyti daug kūrybingų žmonių komandą"Edvinas Catmull. Net veikia daug kūrybingų žmonių procesas: programuotojams, kurie parašyti kodą, taip pat užsiimančių kūryboje. Puikus knyga apie tai, kaip nužudyti laisvės darbe jausmą ir pasiekti gerų rezultatų, nenaudojant autoritarinių metodų.
- «Pagalvokite lėtai sprendžiami greitai ..."Danielis Kahneman. Pripažinta populiariausia knyga apie mąstymo paradoksai. Tinka tiems, kurie nori suprasti, kaip neurofiziologinis funkcijos įtakos dėl sprendimų priėmimo ir sėkmės.
- «Verslas - tai aistra. Eiti į priekį! 35 principai viršų vadybininkas OZON.ru"Denny Perekalskiy. Viskas yra paprasta: aš mačiau savo akimis, kad šie principai tikrai veikia.
kinas
Su filmais Turiu įdomi istorija vyksta: vaikams galimybę vėl gyventi ir atkreipti dėmesį į tai, kas naudojama praeiti. Pirmą kartą atrado Pixar: Sūnus atrodo, ir jūs kartu su juo praleisti laiką prie ekrano.
Tada sūnus užaugo, mes nuėjome į "Žvaigždžių karai", ir aš labai džiaugiuosi, kad persvarstytas tiek dabartinio amžiaus. Net parašiau sau keletą citatos Yoda meistras, pavyzdžiui: «Do. Arba ne. Nėra pabandyti ».
Kitaip tariant, jei Jūs vartojate per kažką, tada gyventi su juo ir darysiu viską. Dėl tam tikrų priežasčių, daugelis žmonių gyvena pagal principą: "Tai ne mano, aš čia laikinai, bet tada tampa kažkas, ir viskas bus sunkus." Ne, tai nebus. Bet jūs esate čia ir dabar, ar jūs esate čia nėra.
taip pat žr👨💻
- Darbas: Luis von Ahn, įkūrėjų Duolingo
- Darbas: Romos Rybal'chenko įkūrėjas interneto rinkodaros agentūros Roman.ua
- Darbas: Tatjana Shirokova, direktorius verslo plėtros bendrovei Dohop