6 svarbiausi įgūdžiai vadybininkas

Iškart po baigimo tapau vadovas. 7 metus dirbau restoranų versle, renginių agentūrų, darbo apsaugos, o dabar užsiima finansų konsultacijos. Žvelgiant atgal, matau: mano darbas buvo pastovus Priešgaisrinės. Aš nežinojau, kaip planuoti, motyvuoti darbuotojus, prašyti rezultatą. Nuolat aš išbandyti keletą hipotezių, iš kurių dauguma nebuvo įgyvendintas.

Per pastaruosius pusantrų metų aš iš naujo peržiūrėti savo, kaip lyderio, vaidmenį. Dabar saugiai vadovauti 20 žmonių komandą, ketinu per 90%, ir aš žinau, kiek įmonė dirbs iki metų pabaigos. Ir visa tai tyliai ir be nervų.

Šiame straipsnyje bus aptarti šešis pagrindinius įgūdžius geras vadybininkas. Žinoma, mano nuomone.

1. delegatas

Galva turi būti ne pati geriausia darbuotojas įmonėje ir padaryti jį absoliučiai viską. Pagrindinis uždavinys galvos - įgyvendinti strategiją ir suteikti grynąjį pelną.

Tačiau dažnai situacija yra visai kitokia. Vietoj užimtumo strategija galvos įstringa rutinos. Sukaupiamos darbo užmokestį, eina mokesčio, užpildykite ataskaitas, vėjai platozhki, GAZELLE iškrauna prekes, atkreipia svetainė paleidžia reklamuojančius... Tą dieną jau praėjo. Ir tada jie sako, "nėra išėjimo iš savininko."

Stengiuosi kiek įmanoma paklausti savęs: "Ką aš darau dabar, todėl man rezultato?" Jei galite automatizuoti arba deleguoti užduotį ir vietoj jo padaryti daugiau svarbių dalykų - aš stengiuosi tai padaryti, išlaisvinant laiko strateginis uždavinys.

delegatas Baisi. Pavyzdžiui, aš jau seniai užsiima atsižvelgiant į įmonės pinigai kasoje. Patikėkite šią užduotį pagalbininką dvejojo: Manau, kad jis negali pateikti mokėjimus pagal kategorijas ir niekada suprasti visus niuansus.

Bet nieko. Jis surinko savo mintis, nurodė, pirmas kartas, padėti daug - o dabar tik patvirtina mokėjimą du kartus per mėnesį patikrinti darbą. Kaip rezultatas, išsaugoti save per savaitę per mėnesį.

2. planavimo rezultatas

Visi verslininkai mano, kad planavimas. Anksčiau šiais metais, pasakyk sau: "Aš noriu raudoną" Audi A7 "," - čia planas. Bet "Noriu" ir "planas" - yra du skirtingi dalykai.

"Noriu" - tai tiesiog nėra teisėtas interesas. Kaip užsidirbti pinigų ant "Audi", jūs nesuprantate. Jūs matote tik tai, ką norite. Tikimybė, kad jis yra iš tikrųjų nutiks, mažas. Ir jei tai atsitinka, tai tik dėka Happy sutapimas.

"Planas" - tai yra, kai jūs žinote, kaip atvykti į Todėl detales. Pavyzdžiui, norėdami sukurti planą grynojo pelno, jūs turite suprasti, kaip ji veikia pajamas ir išlaidas.

Kitas - tapyti visus kiekvieno mėnesio išlaidas ir patikrinti juos į procesą. Tada planuoti pajamas: Įsitikinkite, pardavimų piltuvas, sumušė jį į etapus, perleisti atsakomybė - ir vėl kontrolės. Tai planasIr ne tik pridėti naują ", - nes jis turi priežastį.

3. motyvuoti darbuotojus

Įsivaizduokite dvi įmones. Per pirmuosius darbuotojus atvykti į darbą 9:00, atlikti užduotis sąraše ir eiti tiksliai 18:00. Per sekundę - kūrybinio požiūrio į problemą, pasiūlyti novatoriškus sprendimus ir paprastai atlikti savo darbą su ugnimi į jo akis. Skirtumas - į motyvacija.

Motyvuoti darbuotojai yra suinteresuoti savo darbą. Jis tai daro ne tik dėl pinigų, bet ir dėl to, kad tiesiog deginti. Norint tai pasiekti, bandau naudoti darbuotojų stipriąsias puses, duoti užduotį, kuri padės jiems įgyvendinti savo potencialą.

Taip pat svarbu suteikti pakankamai išteklių atlikti šiuos įdomių problemų. Pavyzdžiui, mūsų kompanija atėjo targetolog. Jo stiprioji pusė - nustatyti reklamos kampanijos, ieškoti auditorijas, hipotezės išbandyti. Jis iš pradžių buvo motyvuotas, nes jam patiko mūsų projektą. Atrodo, kad būti ideali situacija.

Bet reklamos biudžetą su mumis tuo metu buvo 5000 rublių. Jam būtų įdomu dirbti. Tada aptarėme, kas rezultatai gaus įmonę, jei biudžetas bus dar daugiau. Mes įdėti programų socialinių tinklų planą ir pamažu pradėjo didinti biudžetą.

Kaip rezultatas, ir bendrovė naudą, darbuotojui ir įdomu. Visi laimi.

4. filtro galimybes

Verslo mokymai visų jų naudingumą dažnai žaidžiamas su žiaurus pokštas verslininkams. Charizmatiškas garsiakalbis kalbama apie pardavimus, verslininkas įkvėpė tema ir paleisti siurblio pardavimų. Po savaitės, jis eina į automatizavimo dirbtuvėse, ir tas pats atsitinka. Tada finansuoti, tada kažkas, penkta, dešimtąją. Kaip rezultatas, jis daro viską, tiek - ir jūs ne padaryti ne visiems.

Mano įmonė yra išvalyti verslo finansus. Daugelis žmonių patinka tai, ką mes darome, ir jie klausia, " asmeninius finansus Jūs neturite daryti? Kodėl gi ne investuoti vyksta? Ir kodėl verslo procesai derinate? "

Ir visa tai tikrai šaunių funkcijų, kad mes galime naudoti. Ir su teise požiūris, jie bus. Bet dabar mes tiesiog neturi išteklių, kad juos į tą rezultatą. Ir taip efektyviau lieka verslo finansavimo ir pasinerti į juos.

5. Pagalvokite apie rezultato

Kai aš planuoju grynojo pelno, pirmojo atsakymo į tai, ką noriu klausimą. "Geidaraštis" būti realus, todėl aš vertiname įmonės išteklius ir juos naudoja padaryti planus, aš ateiti iki norimo rezultato.

Tada, manau, per ką rodiklius galima pasiekti pardavimų, rinkodaros ir kitomis išlaidų sritimis. Ir tik po to, manau, kad apie konkrečius veiksmus, kurie prives prie to.

Apibendrinant, mąstymo būdas yra: iš → rodikliai → veiksmų rezultatas.

Ir tai dažnai atvirkščiai. Tarp visų padaryti kažką, kažkiek rodiklius, kurie sujungti duoti keistą rezultatą. Šiuo režimu metų žmonės išbandė hipotezę ir nebuvo pasiekti.

Čia yra pavyzdys. Kad bendrovė planavo pelnasPardavimų vadybininkas turi daryti vieną milijoną rublių per mėnesį. Tai yra rezultatas. Norėdami tai padaryti, jis turi apdoroti 200 paraiškas 50% konvertavimo ir vidutinio čekio 10 000 rublių. Tai skaičiai. Norint pasiekti šiuos duomenis, būtina suformuluoti vertės pasiūlymas, taikomos skirtingų pardavimo metodus ir juokingi anekdotai. Tai veiksmas.

Efektyvus modelis: rezultatas (pardavimai) → parametrų (konversija, vidutinis čekis) → veiksmų (pasiūlymas, metodologija anekdotai).

Ir kai, priešingai, paaiškėja, kad yra kaip. Siūlome pardavimų vadybininkas turi žinių iš trijų metodų ir nuimami du anekdotus. juos naudojant, jis suteikia 20% perskaičiavimo ir vidutinį sąskaitą į 8900 rublių. Kaip rezultatas - 356 000 rublių pinigais.

Neefektyvus modelis: veiksmai (pasiūlymas, metodika, anekdotai) → parametrai (perskaičiavimo, vidutinis čekis) → rezultatas (pajamos).

6. Pasirinkite iš variantų

Įsivaizduokite: gamybos direktorius ateina į galvą, ir sako: "Radau naujas mašinas. Pirkti "Man į šiuos klausimus - nuoroda, kad problema yra ne gerai suplanuota.

Veiksminga vadovas reikalaus, kad jam buvo suteikta kelis variantus ir parodyti, kaip jie įtakos įmonės pelnui. Priešingu atveju, jis riboja horizontas dėl savo sprendimo ir nėra visiškai kontroliuoti situaciją.

Nors galva nežino šio vaidmens, greičiausiai, jis intuityviai priimti sprendimus, klausytis įdomių istorijų apie mitinių sėkmės darbuotojus dirbti 27 valandas per parą. Rezultatas - begalinis žymėjimo laiko vienoje vietoje.

---

Šios šešios įgūdžiai Aš suformuluotos 8 metų patirtį valdymo pabaigoje. Su jais, darbas tapo efektyvesnis, tai nebėra sumažintas iki užtaisymo skyles. Dabar aš aiškiai suprasti, kad mano vaidmuo - užtikrinti bendrovės planuojamą grynojo pelno. Per tai ir darbe.

Ir ką įgūdžiai yra svarbūs jums už lyderio?

taip pat žr

• Kaip dirbti su KPI →
• Kaip motyvuoti darbuotojus, naudojantiems Vroom lūkesčių teorija →
• 3 priežastys, kodėl jūsų verslas nėra pelningas →