10 būdų, kaip dega per internetinėje parduotuvėje ant laivybos

Julija Avdeeva, direktorius rinkodaros "IdeaLodzhik" specialiai parašytas Layfhakera labai svarbus medžiaga apie, ko nereikia daryti, jei turite internetinę parduotuvę ir norite augti ir nenoriu švaistytis. Klaidų galima išvengti, jei artėjant organizacijos problema pristatymo atsakingai ir kvalifikuotai.

Pasibaigus beveik kiekvieną trokštantis verslininkas pradžios, atidaro savo pirmąją parduotuvę internete - herojus mnogostanochnik. Jis daro viską - nuo gamybos prekes kurjeriui. Tačiau šis laikotarpis trunka neilgai. Netrukus pagreitį pradeda augti, dirbti pridedama, ir mūsų pardavėjas pradeda suprasti, kad mums reikia pagalbininkų. Ir ne šiaip bet ir profesionalus. Kadangi imtis penkias paketai su užsakymų kaimyninių gatvių - tai viena, ir net sukurti logistikos tūkstančius užsakymų iš įvairių miestų per mėnesį - tai yra rimta užduotis, kuri reikalauja subalansuotas požiūris.

Ir jei mūsų mąstymo apimties verslininkas augti savo verslą, tai turi galimybę organizuoti pristatymą kad ji prisidės prie tolesnio antplūdžio klientams. Jei užsakymų daug, ir prekybininko - tas pats daugiafunkcines vienišius, jis gali eiti per, kurį mes norime pasakyti jums. Jūsų dėmesiui - 10 galimybės praleisti laiko, pastangų ir pinigų apie klaidingą organizavimo pristatymas, prarasti tikėjimą nuotolinės prekybos ir saugiai švaistytis.

1. Klaidingas pasirinkimas asortimento ir darbo formatu

Jei esate visiškai orientuota į sezoninių produktų arba savo versle, yra šuoliai paklausa, ir perduoti logistikos užsakomųjų nenorite - būti pasirengę permokėti už sandėlio ir personalo laikotarpiais neveiklumo ir išteklių trūkumo prie piko metu užsakymus. Pasekmė - klientų praradimo ir tarp blogos reputacijos laikas.

2. Ne tik Pristatymo būdai ir pristatymas plotas apribojimai

Pavyzdžiui, parduotuvė pristato Maskvoje prekes, bet nenorėjau vargintis pristatymo organizavimą Maskvoje, jau nekalbant apie kitus miestus. Kadangi Maskvoje, jis buvo pakankamai jų trijų kurjerių ir už jos ribų, turės samdyti ką nors, naudotis logistikos operatorių paslaugas. Tai reiškia, kad jūs savo noru sutinka atsisakyti didžiulį regioninį klientų bazę, o jūsų konkurentai, kurie nėra per daug tingus, kad spręsti šiuos klausimus, būtinai pasinaudoti šia situacija.

3. Nepatogu ir nėra akivaizdus klientui pristatymo terminų

Jei ieškote aiškią informaciją apie jūsų internetinėje parduotuvėje svetainė turi pradinius įsilaužimo įgūdžius, galite atsisveikinti su klientų balsų dauguma. Žmonės nori matyti, sąlygas, terminus, ir iš karto kainuos pristatymo. Niekas atrodys nieko - tiesiog mesti į krepšį ir naguglit kitą parduotuvę.

4. Prastai sumanyta sistema įvesties adreso duomenis

Kitas galimas trūkumas parduotuvės svetainėje - nemalonus ir neakivaizdus forma įvesties klientų duomenis. Jei yra NO DROP-žemyn patarimai, automatinių sąrašų regionuose, jei klientas turi atspėti, viršutinės ir apatinės atveju užpildyti langelį, ir 10 kartų įvesti captcha - galite tikėtis klaidų pristatymo adresus minimumą, kuris bus sukelti į tam ar pristatymo blogo grąžinimo adresą. Bet, greičiausiai, klientas tiesiog išeiti.

5. Taupymas darbuotojų ir užsakovų

Jei manote, kad jūsų operatorius turi pakankamai laiko kartu, kad sąskaitas ir atsakyti į skambučius klientų, o kelių gali mesti užsakymų pora, tai greičiausiai yra tikrai Išsaugoti iš. Bet tada tie patys du užsakymai ji neveiks.

6. Blogai apgalvotos pakavimas prekių

Žala prekių per pristatymo laikas, prarastas ar pavogtas, - nėra toks retas reiškinys, kaip jūs tikriausiai norėtų galvoti.

7. Nežinojimas ir nesėkmės vežėjas taisyklės dėl pakuočių ir dekoro elementų

Visa šalis ten per klaidą elementai gali "wrap". Sutikite, ne pats maloniausias dovana tiek klientui ir už jus, turės praleisti laiko ir pinigų perpakavimo, perregistravimo vežimo ir retransliuoti jas vežėjui.

8. Prastai organizuotas darbas stebėjimo pristatymo daiktų ir informacijos pažangą apie recipiento

Jei jūs nežinote, kur jis šiuo metu yra savo išvykimą, nėra tam tikra informacija nesuteikia pirkėjui ir jo klausimas gali tik trūkčioti pečiais - ten bus daug skundų. Ir užsakymai - mažai.

9. Atsisakymas dirbti su menkėmis

Taip, grįžta į grynuosius pinigus skaičiuoti skaičius gali padidėti. Taip, dalis lėšų įšaldyta metu. Tačiau ištikimybė ir klientų pasitikėjimas COD buvimas padidina neproporcingai. Jei norite gauti tik avansą, jūs savanoriškai apriboti savo klientų bazę, todėl slopina augimą verslui. Tai ypač svarbu, kad naujokas parduotuvėje, kuri yra vis dar nežinoma, o iš klientų pasitikėjimą kalbėti anksti.

10. Kontrolės stokos grynais pristatymo

Užšaldymo apyvartinio kapitalo ilgą laiką ir per mažai kontroliavo pervedant pinigus užsakymų veda prie finansinių nuostolių, viskas akivaizdu.

Iš tiesų, atsižvelgiant į logistikos organizavimo problemos gali būti daug ir sudeginti ant laivybos labai lengva. Tačiau visų šių klaidų galima išvengti, jei artėjant organizacijos problema pristatymo atsakingai ir kvalifikuotai.