Kaip pasiimti savo telefoną taisyti pagal garantiją

Kai kuriais atvejais, jūs galite imtis garantiniam remontui telefoną

Pagal įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo", jūs skolingasĮstatymas "Dėl vartotojų teisių apsaugos" imtis prekes, kurios turi defektus ir laisvai juos pašalinti.

Atsako už prekių kokybęn. 2, p. 3 šaukštai. 18 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" ir pardavėjas ir gamintojas. Taigi, jei jūsų telefonas yra garantija, galite susisiekti ir parduotuvė, kurioje parduodamos prekės, ir organizacija, atstovauja gamintojus.

Defektai, dėl kurių galite įdėti į remonto, gali būti skirtingi: kreko ekrane, jokio garso, ne darbo jutiklinis ekranas ir pan.

Telefonas taisyti pagal garantiją, jei jie negali įrodyti, kad ten buvo kaltės savo trūkumasStr. 18 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" arba dėl netinkamo transportavimo ar saugojimo. Kodėl ten buvo defektas, sužinoti tikrinant prekes. Šis procesas apima egzaminą.

Kai garantinis laikotarpis prasideda

Garantinis laikotarpis prasidedaStr. 19 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" nuo pirkti. Jei sunku įdiegti, garantija galioja nuo prekių gamybos datos.

Po pristatymo paštu arba per kurjerį ji prasideda su prekių gavimo. Jei po pristatymo, jūs negalite naudoti prekes - neturite pakankamai atsarginių dalių, specialūs montavimo reikalingas arba nustatyti, kad prietaisas neveikia - garantinis laikotarpis prasideda nuo to momento, kai pardavėjas yra viskas teisingi.

Kaip suteikiama garantija

Dažniausiai, garantinis laikotarpis nustatytasStr. 10 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" pirkimo ir pardavimo sutartis. Paprastai mobiliesiems telefonams yra šeši mėnesiai arba metai. Kai nėra susitarimo šiuo klausimu, manoma,Str. 19 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo"Kad garantija galioja dvejus metus.

pasiskirstoStr. 19 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" Ji ir atskiros dalys telefonu. Sutartis yra nustatytas terminas savo veiksmų. Bet jei ji yra mažesnė nei už pagrindinį produktą, garantija, manoma, kad remonto dalys gali būti įdėti į patį laikotarpį, kaip pagrindinio gaminio.

Kai telefonas nebus taisomas garantija

Pardavėjas ar gamintojas privalo atlikti telefono patikrinimą dėl savo paskyros. jis atsisakoStr. 1098 Civilinio kodekso remontas pagal garantiją, jei pastebėsite, kad jūs:

• Neteisėtas įtaisą (pvz, jie buvo paaukotos nagus);
• nerūpestingai jį laikyti (sumažėjo ir sumušė stiklo);
• netinkamai saugomi (per aukštu drėgmės vonios kambaryje);
• jei telefonas buvo suskirstytas dėl force majeure (Ugnyje ar potvynio);
• patys bando jį suremontuoti arba pakeisti kažką (darė "perprogramuoti").

Jei testas nustatė, kad telefonas sugedo po visų savo kaltės, jūs turėsite mokėtiStr. 18 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" už ekspertų paslaugas ir kreipkitės į aptarnavimo centrą remontui mokestį.

Kur atiduoti telefoną taisyti pagal garantiją

Užduoti nemokamai remontui gali būti parduotuvė, kurioje pirkote įrenginį. Pardavėjas privalo priimti ir remontas telefoną garantija.

Jūs galite susisiekti ir organizacija, kuri specializuojasi remonto mašinų.

Įgaliotas aptarnavimo centras - vienas, kad bendradarbiauja su telefonų gamintojas. Čia galite gauti nemokamą garantinį remontą į gamintojo sąskaita. Naudoti atsarginės dalys šio konkretaus prekės ženklo telefonų.

paslaugų centras tiesiog ji specializuojasi remonto ir negali dirbti su konkretaus gamintojo, ir nenaudokite gamyklines detales. Reikėtų paaiškinti, ar šio remonto centras telefoną pagal garantija.

Kaip pasiimti savo telefoną taisyti pagal garantiją

Ką jums reikia

• Patikrinkite, kvitą arba susitarimas pirkimas ir pardavimas - dokumentas, patvirtinantis, kad pirkti.
• Garantijos kortelė.
• Paso.
• Pretenzija dėl telefoną perdavimo remontui.

Ką daryti

Padaryti už trūkumų pašalinimo dviem egzemplioriais prašymą. Atvykite į parduotuvę ar paslaugų centre. Vienas prašymas pervesti darbuotojų organizacija, ji turi įdėti antspaudą, parašą ir tada, kai dokumentas buvo priimtas antrosios instancijos datą.

Po to - perduoti įtaisą. Parduotuvėje ar paslaugų centre turėtų būti patikrinta rasti trūkumų. Jei tai daroma iš karto, tiesiog padaryti savo telefono ir perdavimo aktą remontas. Šis dokumentas bus pateikta:

• perdavimo laikas;
• telefono modelis, serijos numeris ir tt;
• kas praėjo;
• kas priimta;
• Aprašymas žala;
• remontas laiką.

Ieškoti defektų gali per keletą dienų. Tokiu atveju parduotuvė arba paslaugų centras priskiria egzaminą. Jūs turite teisę lankytiUžsakyti žemėlapio RF "Dėl kai kurių klausimų, susijusių su įstatymo taikymo" Dėl vartotojų teisių gynimo " per savo ūkyje. Tai daroma ne iš įmonės, kuri atliks remonto sąskaita. Paprastai, tyrimo trukmė yra 10 dienų.

Jūs galite kreiptis į kitas organizacijas nagrinėti, ir tada suteikti visas pardavėjui dokumentus. Tačiau jis privalo atlygintiUžsakyti žemėlapio RF "Dėl kai kurių klausimų, susijusių su įstatymo taikymo" Dėl vartotojų teisių gynimo " Jums kainuoja.

Kokiu laikotarpis turėtų būti taisomas telefoną

Paprastai nurodyta sutarties sąlygų pataisymo. Jis negali turėtiStr. 20 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" daugiau nei 45 dienų. Bet jei nėra konkrečių laikotarpis, telefonas turi būti suremontuoti kaip galima greičiau. Atsižvelgiant į tai, kiek laiko paprastai užtrunka procedūrą.

Jei prekiautojas ar paslaugų centro darbuotojai negavau daryti visą laiką, tai yra naujas susitarimas, kuriame remonto sąlygos nustatomos iš naujo. Ir pasiteisinimas, kad, kai yra būtinos dalys nelaikomos.

Kai paslaugų centras ar parduotuvė ašara pataisymo laikas, galite prašyti netesybas. Už kiekvieną dieną, jūs turite mokėti 1% prekių vertės.

Kai jūs suteikiate ragelį, garantinis laikotarpis pratęsiamas tiek laiko, kol mini turėjo būti remontuojami. Norėdami tai padaryti, jums reikia prašyti dokumento, spelta, kai prietaisas yra pareikštas remontui ir kada grąžinta.

Jei per 45 dienų telefonas niekada nebuvo remontuoti, o tas, kuris užsiima remontu, o ne įspėti išplėtimas laiko ir nepasiūlė sudaryti naują sutartį, parašyti pareiškimą, reikalaudama grąžinti pinigai. Jeigu po 46 dienų jūs duos įtaisą, galite nuspręsti, ar pasiimti telefoną ar pinigus (su sąlyga, kad jums dar nėra priimtas pinigus). Arba pasirinkite kitus elementus pagal tą pačią sumą.

Turėtume suteikti Taisymo metu pakeisti

Jei reikia pakeisti, nurodykite jį akto, kuriame telefonas priimto remontui. suteikti pakaitinęStr. 20 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" per tris dienas. Telefonas turi turėti tokias pačias savybes, kaip prietaiso, kad jūs įtraukėte į remonto.

Jei išsinuomoti jutiklinis įtaisą, jūs negalite išleisti mygtuką, kuris tik skambinti ir siųsti SMS. Ir naujausia modelio išmanųjį telefoną keitimas jūs neturite teisę duoti seną įtaisą su mažiau funkcijų ir blogiausių savybių.

Savybės ir nustatytos techninėje dokumentacijoje mini specifikacijosStr. 10 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo". Verta atkreipti dėmesį į tą, kuris užsiima remontu. Jei jis atsisako vykdyti savo reikalavimus, galite parašyti skundą į federalinės tarnybos ir kreiptis į teismą.

Jeigu keitimas nebuvo išduotas metu, galite reikalauti bausmęStr. 23 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" - 1% prekių kainos už kiekvieną uždelstą dieną.

Ką daryti, jei netenkina su garantiniam remontui kokybės

Kai jūs gaunate savo telefoną remontuoti, tikrinti ją atidžiai - nėra naujų traumų, įbrėžimų, traškučiai. Įjunkite ir išjunkite įtaisą, patikrinkite, ar visos funkcijos veikia. Nuimkite vaizdo ar fotografuoti. Po priėmimo prašyti dokumento, kuriame nurodoma, kad telefonas buvo remontuoti.

Jei pastebėsite bet kokį defektą ar įtaisą pradėjo dirbti blogiau nei anksčiau, prašome tai nurodyti priėmimo akto - ir jūsų atveju ir atsižvelgiant į organizaciją, kuri padarė remontą, pavyzdžiui. Klauskite spręsti šiuos trūkumus nemokamai. Jei atsisako rašyti pretenziją.

Jei nėra atsakas į pretenziją, gali būti surinkta dokumentus kreiptis į teismą arba rašyti skundą į federalinės tarnybos.

Atsakymas bus tas, kuris užsiima remontuNustatymas Aukščiausiojo Teismo №№ 18 KG18-154 nuo 09/11/18Net jei jums perduoti telefoną prie remonto dirbtuvės, ir jis pasiuntė jį į techninės priežiūros centrą ar remonto dirbtuvės.

Ką daryti, jei telefonas nuolat reikia remonto

Jei esate pavargę nuolat imtis telefoną taisyti pagal garantiją, galite grįžti su pardavėju įtaisą. Bet tik esant šioms sąlygomsStr. 18 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo":

• remontas nustatė reikšmingą trūkumas - vienas, kad negali būti taisomi arba reikalauja per daug remonto išlaidas;
• garantiniu laikotarpiu, telefonas buvo remontuojamas ilgiau nei 30 dienų.

Tokiais atvejais, jūs galite grįžti ir pareikalautiStr. 18 Įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" Keitimas, pasirinkti naują tos pačios rūšies ar kitą šiame kainų kategorijoje. Arba grąžinti pinigus pirkti įtaisą kitur.