Užnuodytas restorane: ką daryti ir kur skųstis

Jei blogai jaučiatės po vizito į restoraną ar nunuodytas kavinėje, žinoti, kaip turi būti kompensuojama.

Kai maitinimo negali kontroliuoti švarą, nuoma virėjai be sanitarinių knygų, pirkti neatitinkančius gaminius. Ir jūs galite jausti diskomfortą po ne brangus restoranas vakarienei, o po tuo maistu teismo užkandis.

Vartotojas turi teisę užtikrinti, kad paslauga buvo saugūs sveikatai ir gyvybei.

įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" 7 straipsnis

Kompensacija už žalą sveikatai dėl "trūksta paslauga" garantuoja Civilinio kodekso 1095 straipsnį.

1 žingsnis. Pasitarkite su gydytoju

Nebandykite susidoroti su apsinuodijimo maistu nepriklausomai. Iškviesti greitąją pagalbą arba kreiptis į gydytoją namuose. Jei sąlygos leidžia, eikite į kliniką. Pasakyti gydytojai, ką jie valgė, ir kai jie jautėsi blogai. Visa tai turėtų būti dokumentuojami.

Medicinos ataskaita ateityje bus jūsų pagrindinis įrodymų. Na, jei tai yra galima atsekti priežastinį ryšį tarp apsilankymą kavinėje ir apsinuodijimo fakto. Pavyzdžiui, kreipkitės į gydytoją rašyti, kad administracija neturi ateiti po apsilankymo vietose, ir "Ryšium" su juo.

Kai apsinuodijimo maitinimo kaltės atsakovo, numatytą Civilinio kodekso 1064 straipsnio prezumpcija netaikoma. Jūs galite ne tik kaltinti kavinė savo nesveikata. Turi būti įrodyta, kad jūsų pykinimo priežastis yra lašiša totoriškai, kurį valgė vakar kavinėje "Daisy", o ne tat, kurie pirko ne metro. Todėl, be nuorodos į gydytoją ir nemalonių procedūrų, tokių kaip gastroskopijos, negali padaryti.

Aleksandras Gulko "Gulko Teismų Biuras"

Štai ką dar gali būti jūsų įrodymai.

• Gavimo ir išlaidų. Laikykite juos bent porą dienų po apsilankymo instituciją, nes apsinuodijimas gali būti ne iš karto. Jei patikrinimas mesti, bet mokama kortele, banko pažyma negerai.
• Liudytojų parodymai. Pasitelkti tuos, kurie bus patvirtinti, kad jūs pietavo tam tikrą dieną tam tikru institucijos paramą. Skaityti atsiliepimus apie jį socialiniuose tinkluose ir nepriklausomų išteklių kaip "TripAdvisor" rekomendacija. Galbūt tai buvo ne tik jums, ir jūs galite skųstis kolektyviai.

2 žingsnis. Rašyti skundą

nurodyti:

• Kai lankotės restorane;
• kad užsisakyti;
• Ką gavome sveikatos problemų;
• iš piniginės kompensacijos suma.

Pridėkite medicinos ataskaitos kopiją ir čekį (jei toks yra), ir siųsti pretenziją registruotu laišku su patvirtinimu apie juridinio adreso įmonėje. Arba pristatant jį asmeniškai, tačiau įsitikinkite, kad restorano įdėti savo kopiją data ir parašas atstovas.

Kompensacijos dydis nustatomas pagal už valgį sąskaitą pagrindu, pinigai gydymui, ir kitos sąnaudos.

Jei teko imtis nedarbingumo atostogos, pagal Civilinio kodekso 1085 straipsnį, galite prašyti grąžinti prarastas dėl ligos užmokesčio. Tai reiškia, kad be gydymo išlaidų, restoranas turės atlyginti jums už skirtumą tarp gautų nedarbingumo atostogų ir tai, kad jums reikės uždirbo darbo vietą lankyti pajamų.

Aleksandras Gulko

Pagal įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo" 31 straipsnyje, į jūsų ieškinio atsakymas turi gauti per 10 dienų. Įstaiga kas vertė reputacija, pabandykite išlyginti neigiamas ir patenkinti klientų reikalavimus.

3 žingsnis. Pranešti Federacinės tarnyba

Rospotrebnadzor - tai Federalinė tarnyba prižiūri vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės. Kontroliuoti, kaip laikomasi sanitarijos standartus viešojo maitinimo įstaigose - savo tiesioginės atsakomybės.

Kreiptis į teritorinės institucijos Rospotrebnadzor gali būti asmeniškai arba Prisijungė. Tai gali būti padaryta bet kuriuo metu: kaip į pretenzijas rengimo, taip pat gydymo teisme metu.

Rospotrebnadzor nuo jūsų skundo pagrindu atliks neplanuotas patikrinimas restorane. Atskleidė per savo pertrauka gali būti naudojami teisme kaip įrodymas.

4 žingsnis. Kreiptis į teismą

Peticija, nurodykite:

• kada ir kokiomis aplinkybėmis jums buvo užnuodytas;
• padaryta žala sveikatai;
• kurį turi įrodymų ir liudytojų;
• kas yra jūsų reikalavimus.

Pridėti visus savo esamus dokumentus: medicininę pažymą, nedarbingumo atostogos, patikrinkite Restoranai, Rospotrebnadzor išvadą, susirašinėjimas su atsakovu, ir pan.

Jei įrodymai renkami statyti priežastinį ryšį tarp maisto vartojimo restoranų ir apsinuodijimų, ieškinys bus patenkintas. Bet jei įrodymai nesuteikia išsamų vaizdą apie tai, kas atsitiko, ir atliko medicininę apžiūrą neatsakė į klausimą, kokios maisto padarė žalos, yra tikimybė maža.

Aleksandras Gulko

Ieškiniai dėl vartotojų apsaugos yra laikomi apylinkių teismų ir gali būti pareikštas vietoje vietą (registracijos) atsakovo, savo gyvenamosios vietos ar vietos, žalos, kuri yra ne restoranas. tokiais atvejais Valstybinė mokesčių reikės mokėti.

Peticija gali reikalauti atlyginti ne tik žalos, bet taip pat neturtinė žala. Galų gale, jei jūs gaunate į teismą, tai tikėtina, kad restorane buvo gana ištraukė savo nervus.