3 svarbiausi pamokos iš buvusios PR-direktorius "Apple"
Makradar Technologijos / / December 19, 2019
Gegužės 7 Katie Medvilnė Jis paskelbė apie savo atsistatydinimą iš Apple. Ji tarnavo kaip viceprezidentas tarptautinių verslo ryšių. Dažnai darbuotojai PR departamento darbuotojai nėra vertingas, tačiau jis negali būti pasakyta apie Kathy. Ji kontroliuoja komunikacijos "Apple" visame pasaulyje ir sukūrė bendrovės įvaizdį žiniasklaidoje ir atstovavimo žmonių. Mes visi matėme žmonių minia stovi priešais Apple Store ir yra girdėję apie rave Apžvalgos apie "Apple" daug, bet mažai kas žino, kad dauguma tai - medvilnės darbas, ir tai bus jos palikimas.
Kathy pradėjo savo karjerą ne geriausias dienas bendrovei, 90-ųjų, kai "Apple" buvo ant uždarymo ribos. Ji dirbo su Steve Jobs, padėti jam padaryti įspūdingiausių grįžimas verslo istorijoje. Per medvilnės darbą, "Apple" padarė sunkų kelią nuostolingų įmonių į įtakingiausių technologijų įmonių su didžiausia kapitalizacijos pasaulyje.
Žinoma, tai buvo įdomi ir tuo pačiu metu sunkus metas, ir aš tikiuosi, kad Cathy nors parašyti knygą apie savo darbą "Apple". Tuo tarpu, aš siūlau jums perskaityti tris pamokas iš didžiojo PR-vadybininkas.
Pirmasis ir tikriausiai svarbiausias patarimas: "Mažiau yra daugiau". Kathy praktika, kas yra laikoma Antipiar. Ji skaitė žurnalistams, ir priešingai, bendravo su tik keletą laimingųjų.
Medvilnė padarė tai, ką daugelis PR žmonės negali pakartoti iki šiol - ji suprato slėpinio prasmę. Žinoma, Kathy sužinojau apie tai iš Steve Jobs. Steve'as buvo realus Mastermind Apple marketingo strategijos ir visą PR departamentas. Tačiau Katie buvo žmogus, kuris nuolat darbo vietoms "viziją ir pagerino ją.
"Apple" yra dabar nepakeliamas žurnalistams. Jis turi PR darbuotojus, bet Dievas žino, ką jie daro ten. Bet tik pasakyti, ką jie daro ne - nereikia kalbėtis su žurnalistais.
Anksčiau aš pokštas, kuris yra šilčiausia vieta dirbti - į departamento PR Apple. Viskas, ką jums reikia padaryti - tai patikrinti Jūsų laiškus, niekas atsakyti ir klausytis, kaip telefonas skamba, bet ne imtis.
Gal kartais jums vis tiek reikia pasiimti telefono, bet atsakymas yra: ". Nėra komentaras" Tais retais atvejais, kai Medvilnė aplankė emocinis, jums gali leisti skaityti iš anksto raštu testą, sudarytą iš trijų pasiūlymų, kurie nebuvo atlikti ne naudingos informacijos. Kai žurnalistė uždavė klausimą, tada turite vėl perskaityti tekstą. Ir vėl. Ir vėl.
Taigi, kad jau veikia PR Katie medvilnės. Ir žinote ką? Jis dirbo. Pagal prekės ženklą konsultavimo Interbrand, kaip kritimo 2013, "Apple" buvo pirmoji vieta iš populiariausių markių reitingą. Ką įmonė nenori tokį lojalumą savo prekės ženklą?
"Apple" gauna daugiau apdovanojimų spaudoje, nei bet kuri kita bendrovė pasaulyje. Tai neprieštarauja visiško nepaisymo spaudoje, bet iš dalies dėl to. Šiek tiek paslaptis, kad žurnalistai norėtų būti juos veikia aplink ir siūlau rašyti apie konkrečios įmonės. Nes giliai, jie jaučia, kad jie to verti.
Jei po garsiakalbiai populiarių tinklaraščių, kurie rašo apie technologijas, mes galime pamatyti savo skundus dėl pernelyg gręžimo PR žmonių, kurie nenori palikti juos ramybėje.
Šie žurnalistai ir norėčiau gyventi savo pasaulyje, jei ne Katie atėjo ir viską apsivertė. Ji nebuvo įsisiurbti jam, bet, priešingai, jie turėjo surinkti informaciją apie grūdų ir pabandyti sužinoti bent kažką.
Ir tai tikrai sugauti dėmesį. Ji tikrai nenori turėti nieko bendro su jumis. Jūs esate nevertas. Ji karalienė, ir jūs tiesiog pralaimėtojų krūva.
Po to, nekilnojamojo kova tarp "Apple" meilės žurnalistams. Jie gyrė įmonę, rašyti rave Apžvalgos, saugoti ją, kai ji daro klaidą. Lėtai, žingsnis po žingsnio, jie įrodo, kad jie nusipelno vietą po saule ir gali suteikti galutinis apdovanojimas, dėl kurio visi gesinimo - gebėjimas imtis naujų "iPhone" ir "iPad" modelių apžvalga, prieš kam nors kitam kt.
Davė vieneto, kuris neturi One "apžvalga, jūs negalite jį paskelbia iki tam tikro laiko ir tam tikrą dieną, o" Apple "neleidžia. Paprastai tai atsitinka d ÷ l naujo produkto pristatymo dienos. Jūs kontroliuojate, bet jūs esate laimingas ir dėkingas!
Jūs matote, kas atsitiks? "Apple" išlaiko viską kontroliuoti ir sako žurnalistai, kai jie gali skelbti savo straipsnius ir netiesiogiai užtikrina, kad jie gali pasakyti. Galų gale, patikėkite manimi, jei jums reikia parašyti blogą atsiliepimą apie naują įrenginį, tada kitą kartą jūs gaunate jį anksčiau nei kiti.
Pagal Steve Jobs ir Apple Medvilnė vadovavimo gali valdyti net dideli rąstai. "Apple" kompanija priversta kovoti Laikas ir Newsweek. Kas iš jų bus pasiūlyti geriausias sąlygas, atsižvelgiant į "Apple reikalavimai, terminus, reikia? Kas bus vertas? Į šį "karą" laimėtojas buvo gauti Steve Jobs ant viršelio ir gebėjimas siųsti savo žurnalistus rašyti Cupertino interviu. Tiesą sakant, jie parašė Kathy ir žurnalistai turėjo padaryti buvo sekti scenarijų.
Tai puikus pr. Ir kitos įmonės turi laikytis ją, nors daug daryti priešingai. Jie tiesiog elgetauti kai leidiniai rašyti apie juos. Jei tai yra pradžia, tai jis nori būti TechCrunch ir VentureBeat, ir jei tai yra rimta kompanija, tada jie turi gauti apie Forbes Fortune "BusinessWeek viršelio. Jie nori būti televizijoje.
Ironiška, kad geriausias būdas gauti žurnalą ar per televiziją - apsimesti, kad jai nereikia jums. Būkite slaptos. Būkite paslaptinga. Mažiau kalbėti. Padaryti žmones lyubopytnichat.
Žinoma, tai lengviau padaryti, kai jūs galite įsivaizduoti vyro kaip Steve Jobs, bet vis dėlto, tai yra pamoka visiems.
Kai jūs susiduriame su spauda, turite tiksliai žinoti, ką nori atsiplėšti nuo jų, o taip pat turite būti tikri, kad jums bus gauti. Žinoma, jūs negalite būti 100% tikras, nes kiekvienas turi savo "tarakonais, mano galva", ir galite atsisakyti bet kuriuo metu, bet į savo valdžią sumažinti tikimybę, kad tai įvyks iki minimumo.
"Apple" dirba su gerbiamų leidiniuose tik tada, kai nuorodos žurnalų padės sukurti gandai naują produktą. Taigi įmonė gauna nemokamą reklamą žiniasklaidoje, papildo savo mokamą reklamą kitose vietose ir apibendrina, kad gerą poveikį.
Jūs turite prisiminti, kad žiniasklaidoje nepadės jums parduoti daugiau produktų. Turėjau gerą draugą, kuris dirbo PR departamento IBM, kur Semas Palmisano buvo generalinis direktorius. Palmisano niekada pasirodė spaudoje, ir tai buvo neįmanoma apklausti. Mano draugas paaiškino, kad tai nieko asmeniško, tiesiog Sam norėjo imtis laiko padėti "IBM parduoti daugiau prietaisų, o veidas jo buvimą dangtelį taip, kad nebūtų padėjo. Jis norėtų praleisti laiką kalbėti su klientais, o ne žurnalistams. Palmisano buvo teisus. Ir Katie Medvilnė turėjo tą pačią nuomonę.
Jei dirbti viešųjų ryšių departamento, jūs visada turėtų galvoti apie tai, prieš pradėdami kalbėti spaudoje. Ką tai jums? Ką apčiuopiamų rezultatų tikitės gauti? Pagal materialaus rezultato, aš tai pinigų. Išsiuntė ar bendravimas su žurnalistais parduoti daugiau prietaisų?
Medvilnė gynė įmonę sunkmečiu. Viskas ko jums prisiminti smulkmenos kaip "antennageyt" ir problemų su "Greenpeace"? Ar didesnių problemų, kaip savižudybių eilutę tarp darbuotojų Kinijoje arba iš Vertybinių popierių komisijos šurmulio, kai akcijų pasirinkimo sandoriai buvo išduotas atgaline data gamykloje. Bet didžiausia problema buvo jau visai "šakės sveikata Steve Jobs. Iš problemų gelmes bendrovė padeda traukti Katy.
Pamoka tai neužmiršk, ką girdėjote nuo antikrizinių ekspertai. Kartais tai geriau daryti priešingai: ukolnitsya, Nukreipti atidėti - viskas, ko jums reikia.
Per visas šias problemas Medvilnė nepanikuokite. "Apple" visuomet laikėsi, kad sako ir bandė pasakyti tiek mažai, kaip įmanoma. Vienas turi tik prisiminti atvejį, kai Darbo išvyko gydymo hormoninių sutrikimų, ir iš tikrųjų jis persodintos kepenys.
Jau daugelį metų, "Apple" vadovas sirgo vėžiu, bet Katie sugebėjo išlaikyti jį paslaptyje. Tai buvo ne PR. Tai buvo antipiar. Kai aš perskaičiau tai, kaip žurnalistui, jis tampa ne itin gražus, bet rinkodaros motyvai yra gana efektyvus.
Per pastaruosius kelerius metus, "Apple" prarado labai svarbius žmones: Bertrandas Searle Scott Forstall Ron Johnson. Visi šie vaikinai buvo labai svarbi, tačiau Priežiūra, Kathy gali turėti įtakos "Apple daugiauKadangi tai yra PR yra svarbiausias įmonės veiklos. Jos išvykimo ženklai eros pabaigoje. Ar tai daro "Apple" atviresni spaudoje? Negalima tikėtis.
(per HubSpot)