Kaip organizuoti ryšius verslui: Telphin

Jūs pastebėsite, kaip dažnai ir visur šių dienų žodis "debesis"? Debesis supa mus, ir nėra nieko blogo. Jų dėka, ištrinti geografinės ribos išnyksta priedą į bet kurią vietą arba įrenginio, išnyks būdingus fizinius apribojimus pasaulyje. Daugeliui žmonių, "Debesis" tapo susijęs pirmiausia su kažkuo aukštųjų technologijų, tapo sinonimas žodžio "laisvė".

Tarp kitų dalykų, debesis bumas labai įtakoja verslą. Tai ne tik apie kompanija orientuota į vidutinį vartotoją, bet tiems, kurie su naujų technologijų pagalba lengviau ir geriau gyvenimą ir verslininkų. Pavyzdžiai visoje verslo rūšies išvyko į tinklą, tačiau praktikoje būtinybę palaikyti ryšį vis dar aktuali tiek B2C, B2B ir modelių. Tuo pačiu metu, technologijų plėtra leidžia ne tik "viešnagės ant linijos", bet taip pat įausti telefonijos į esamų verslo įrankius paversti juos į vieną, sklandžiai darbo mechanizmą.

Šiandien Layfhaker papasakoti apie bendrovės "Telphin"Kieno sprendimus IP-telefonijos srityje yra jau 10 metų aiškiai rodo, kad tokios" technologiją, kad tarnautų žmogui. " Jūs planuojate pradėti verslą, bet nežino, kaip tinkamai organizuoti bendravimą su partneriais ir klientais? Norite dabartinę verslo darbą geriau, bet jums kainuos mažiau? Šis straipsnis gali padėti jums.

Mes nekalbame išsamiai apie naudą, kad pasinaudoja savo virtualios PBX, nes pati technologija nėra nauja, ir tai yra žinoma, kad daugelis bandelės. Lengvas mastelio otvyazka fizinės vietos, pigūs paslaugų - tai gerai. Mes kalbame apie daugiau konkrečių dalykų, kurie yra svarbūs verslui.

Telefonas, kuris veikia kartu su 1C "ir" Excel

Pirmiausia, gebėjimas susieti Telphin skirta telefonijos su esami ar siūlomi naudoti CRM sistemą. Šis dalykas vadinamas "paprasti skambučiai». Be to, jei verslo procesus 1C, MS Excel ar iš SugarCRM, neturi konfigūruoti nieko - rinkiklis iš pradžių tuned šių produktų ir yra pasirengusi dirbti su jais. Praktiškai paaiškėja, bendravimo ir klientų bazę simbiozė.

Jei įmonė skambina klientui, kuris yra nustatytas konkrečiam vadovui, protingas sistema automatiškai perduoti skambutį tiesiai į tinkamą asmenį, anksčiau pranešusi jam apie tai, kas skambina. Pranešimas remiasi CRM pati raiščių ir telefonija. klientų kortelę su visais duomenimis bus rodomas tiesiogiai kompiuterio ekrane pareigūnas. Paprasčiau tariant, kai klientas prašo į Bendrovę telefoną Gavusios Call Manager metu jau žino, kas jis skambina į kokius klausimus jis pavadino anksčiau, kas buvo iš naujausių hitai tema esmė. Tai kartais gali sumažinti laiko apdoroti kiekvieną skambutį, o internetinių parduotuvių šis sprendimas apskritai bus netikėtas atradimas.

Tas pats atsitinka ir, jei reikia proring klientai: skambutis tiesiogiai iš CRM ir darbuotojas iš pradžių pamatyti, kas jis buvo raginama ir kas buvo ankstesnių kvietimų rezultatai.

CallAPI už bet CRM

Visi aukščiau privalumai raištis "telefonija + CRM» gali būti įgyvendinta bet kurioje kitoje naudojamas įmonėje dirbti su klientais per integracijos priemonėmis apibrėžtą vidutinės Telphin CallAPI.

Virtualus decentralizuotas biuro

Tarkime, kad jūsų verslas yra geografiškai įsikūrusi Samara, bet iš tikrųjų galite paleisti per Vakarų ir centrinėje dalyje Rusijos, ir net kaimyninėse šalyse. Tačiau ne visi partneriai (ir ypač paprasti vartotojai) noriai sutinka susidoroti su įmonėje, kurio patalpa ten yra nepažįstamą miestą, ar federacinės mobiliojo telefono numerį kodas. Tokiu atveju, mes tiesiog prijunkite Virtualus biuras Telphin miestuose turime, ir tada mes gauti vietos numerį, kuris gali būti naudojamas reklamos ir komunikacijų.

Telefonijos per VPN

Mes neturėtume pamiršti apie saugumą. Jei pokalbis bus žaisti internete, jums reikia įsitikinti, kad jie nebuvo sugauta. Klasikinės IP telefonijos schema atrodo taip:

Neigiama yra tai, kad, jei pageidaujama, šią schemą galite lengvai lipti užpuolikas. Atsižvelgiant į galimą kūrimo Telphin atveju saugus tunelis VoiceVPN.

Tiesą sakant, ji yra tas pats VPT, kurį mes įpratę naudoti saugius ryšių apie internetą, ir šiuo atveju - panašios apsauga yra įmonių balso skambučiai.

balso atpažinimo

Mes jau įprato prie to, kad mūsų smartphonach išmoko suprasti natūralią žmogaus kalbą. Be Telphin turi tas pačias galimybes paslaugą su įdomiu pavadinimu "Telphin. panelė"- tai robotas sekretorius, kuris priima skambučius iš partneriams ir klientams, pripažįsta prašymus ir jų pagrindu atlieka Skambučių peradresavimas reikiamam asmeniui.

Praktika parodė, kad po to, kai protingas robotas įvadas, skambinančiojo ryšį su teisę asmuo įmonėje trukmė sumažėja 2 kartus.

Ir, žinoma, svarbus vaidmuo tenka čia mados aspektą. Jei jums pirmą kartą adresai potencialus klientas ar partneris, tada po tokio aukštųjų technologijų sveikinimo jis turi būti suformuota atitinkantį pradinį įspūdį apie savo įmonę.

Kas yra labiau naudingas Telphin

• Vertinant reklamos efektyvumą - už kiekvieną reklamos kampaniją galite sukurti atskirą patalpą su visais būtinais reiškia analitikai.
• Valdymo scenarijų vykdymas ir vertinimas darbuotojų darbo kokybę - visi pokalbiai yra įrašomi ir galima klausytis inicijuotų asmenims.
• Pašalinimas iš gaunamus skambučius praradimo - visi praleistų skambučių įrašomi ir gali būti tvarkomi per balso pašto dėžutę.
• Galimybė persiųsti už sistemos ribų - jei reikia, kvietimas gali būti perkelti į asmeninį mobilųjį vadovu, jei jis šiuo metu yra išvykęs iš darbo.

sukelti

Apskritai Telphin būti idealus sprendimas bet kokio verslo, o tai reiškia aktyvų bendravimą su klientais. Ačiū pluoštas telefonijos ir CRM, paslauga leidžia jums organizuoti patikimą sistemą "laikymas + pagalbinio klientų darbą, kaip vieną mechanizmą. Net jei verslas turi konkrečius reikalavimus dėl vidinių ir išorinių ryšių ir organizacijai darbas su kitų įrankių Telphin dar būti individualus sprendimas dėl konkrečios situacijos ir uždavinys.

Telphin