Pagal tradiciją, AppleCare pagalbiniai darbuotojai susipažinę su naujų įrenginių savybių ir operacinių sistemų, prieš paleidžiant juos. Tai užtikrina, kad ateityje vartotojams gauti kvalifikuotą pagalbą. Pasak 9to5mac, "Apple" jau pradėjo treniruotis darbuotojams subtilybes dirbant su OS X Mavericks ", kuris buvo išleistas spalio mėnesį.
Paprastai šie reiškiniai prasideda likus kelioms savaitėms iki naujo gaminio pristatymo. Pasak gandų, spalio 22, kartu su "iPad 5" ir "iPad Mini 2" vyks oficialus paleidimas Mavericks. Ypatingą dėmesį "Apple" klausia gydyti įrengimo OS procesą, kuris gali sukelti problemų vartotojams. Viso norma AppleCare darbuotojų suprojektuoti 6 valandas. Tuo pačiu metu jie bus pertrauka į mažas grupeles, kad informacija nėra nutekėjo trečiosioms šalims. Šie mokymai buvo vykdomi ir prieš "iOS 7 starto. Tada pagrindinis punktas buvo sauga, ypatingas dėmesys buvo skiriamas rasti savo iPhone ir aktyvacijos užraktas, kuris apsaugo nuo vagystės dalykėlių. Taip pat aptartas yra "mikroschemos" kaip naujas fotoaparato sąsaja, valdymo Point, desantavimui, iTunes Radio ir nuotraukų dalijimosi per "iCloud".