„Inovatyvios viešbučių ir turizmo kompleksų veiklos organizavimo technologijos“ - kursas 106 000 rublių. iš MSU, mokymas 36 sav. (9 mėn.), Data: 2023 m. gruodžio 6 d.
įvairenybės / / December 09, 2023
Programa skirta aukštąjį išsilavinimą ir patirtį turintiems studentams, dirbantiems turizmo ir svetingumo pramonės įmonėse. Programa skirta ugdyti studentų praktines žinias ir analitinius įgūdžius, būtinos įmonės valdymo efektyvumui gerinti, jos strategijos kūrimui ir įgyvendinimui plėtra
Programos apimtis (akademinės valandos)
Iš viso – 502
Klasė – 502
Programos tikslas – kompleksinis efektyvių viešbučių kompleksų direktorių ir vadovų mokymas.
Įsisavinęs programą, studentas įgyja šiuos profesinius įgūdžius, žinias ir gebėjimus:
- šiuolaikinės viešbučių ir kitų apgyvendinimo įstaigų funkcionavimo reguliavimo sistemos išmanymas;
- gebėjimas nustatyti viešbučių veiklos strategiją ir taktiką, rasti ir įvertinti naujas rinkos galimybes, formuluoti verslo idėjas, rengti ir įgyvendinti projektus viešbučių komplekso konkurencingumui didinti, pasitelkiant metodus pajamų valdymas;
- viešbučių kompleksų pagrindinių ir papildomų paslaugų efektyvaus pardavimo metodų išmanymas, nebrangių ir efektyvių platinimo kanalų pasirinkimas, elektroninės prekybos mechanizmų naudojimas
- viešbučių komplekso, įskaitant restoranų kompleksą, paslaugų, padalinių ir padalinių darbuotojų valdymo, kontrolės ir esamos veiklos efektyvumo valdymo metodų išmanymas;
- gebėjimas sukurti lojalumo sistemą darbui su svečiais, gebėti bendrauti su įvairių kategorijų svečiais, naudotis CRM sistemomis viešbučių komplekso veikloje;
- viešbučių kompleksų pagrindinių ir papildomų paslaugų efektyvaus pardavimo metodų išmanymas, pasirenkant pigius ir efektyvius paskirstymo kanalus, naudojant elektroninės prekybos mechanizmus;
- galimybė naudoti kriptovaliutų technologijas svetingumo pramonei: blockchain, išmaniosios sutartys, ICO, DAO ir kt.
Mūsų dėstytojai yra Maskvos valstybinio universiteto Rekreacinės geografijos ir turizmo katedros darbuotojai, Rusijos viešbučių asociacija, Rusijos turizmo pramonės sąjunga, Rusijos Federacijos prekybos ir pramonės rūmai, visos Rusijos tyrimų institutas sertifikavimas, Maskva, viešbučių įmonių ir viešbučių valdymo įmonių generaliniai direktoriai, GSD ir ASD įmonių atstovai, pirmaujantys rinkodaros specialistai ir pardavimo skyrių vadovai.
Orientacinių užsiėmimų metu planuojami šie vietiniai renginiai ir meistriškumo kursai:
1. Susipažinimas su nedidelio viešbučio, miesto viešbučių, kaimo viešbučių veikla;
2. Viešbučio ir kelionių kompanijų sąveika;
3. Viešbučio sąveika su rezervavimo centrais ir elektronine prekyba;
4. Partnerių programų organizavimas.
Klausytojų kategorija
Viešbučių verslo savininkai, viešbučių įmonių vadovai
Priėmimo sąlygos
aukštasis profesinis išsilavinimas
Disciplinų sąrašas
1. Dabartinė viešbučių pramonės padėtis ir plėtros perspektyvos Rusijos Federacijoje.
2. Viešbučių įmonių ir panašių apgyvendinimo įstaigų veiklos Rusijos Federacijoje reguliavimo ir teisinė bazė.
3. Viešbučių paslaugų ir kitų apgyvendinimo įstaigų standartizavimas ir sertifikavimas.
4. Viešbučių įmonių klasifikacija: vidaus ir pasaulio patirtis.
5. Technologinių procesų organizavimas viešbučio komplekse.
6. Viešbučio įmonės maitinimo paslaugos. Efektyvaus paslaugų valdymo metodai.
7. Viešbučių komplekso verslo procesai ir veiklos efektyvumas, KPI.
8. Viešbučių ir panašių apgyvendinimo įstaigų ekonomika ir apmokestinimas. Biudžeto sudarymas P&L. USALI standartai.
9. Strateginis valdymas.
10. Viešbučių kompleksų pagrindinių ir papildomų paslaugų rinkodara ir efektyvus pardavimas. Veiksmingos viešųjų ryšių priemonės viešbučių verslui.
11. Informacinės technologijos viešbučių versle: CRM sistemos, globalios ir alternatyvios paskirstymo sistemos, Elektroninė prekyba (Elektroninė komercija) moderniame viešbutyje.
12. Kripto technologijos svetingumo pramonei: blokų grandinė, išmaniosios sutartys, ICO, DAO ir kt.
13. Viešbučių įmonių ir kitų apgyvendinimo įstaigų personalo valdymas.
14. Kokybės kontrolė.
15. Viešbučių kompleksų apsauga.
16. Viešbučių įmonių ir kitų apgyvendinimo įstaigų projektavimas.
Galutinis atestavimas – baigiamojo kvalifikacinio darbo gynimas.