Kokybės tobulinimo projektų valdymas – nemokami Rusijos vadybos mokyklos kursai, mokymai 250 val., data: 2022 m. rugsėjo 9 d.

MBA mokytojas Rusijos vadybos mokykloje. Skaitmeninės transformacijos programų kūrėjas, sudėtingų socialinių sistemų projektuotojas. Organizacijų projektuotojas, sistemų inžinierius.

Valdymo kokybės gerinimas
• Įvadas į vadybą. Aukščiausio vadovo vaidmenys ir įrankiai.
• Mokslininko ir verslo dizainerio kompetencijų ugdymas.
• Verslas (standartas, masto ekonomija, replikacija).

Projektų valdymas – nuo ​​chartijos iki ataskaitų
• Įvadas į projektų valdymą.
• Projektas, programa, portfolio.
• Projekto dalyviai.
• Projektų valdymo procesai.
• Projekto inicijavimas.
• Projekto planavimas.
• Projekto rizikos valdymas.
• Projekto vykdymo kontrolė.
• Projekto užbaigimas.
• Projektų valdymo procesų planavimas.

Kontroliuojami procesai
• Verslo procesų valdymo samprata. Procesų branda ir procesų valdymas.
• Procesas ir funkciniai metodai.
• Strateginis procesų valdymas. Koncepcijos procesas.
• Procesas ir jo aplinka.
• Procesų klasifikacija. Proceso valdymo technologija.
• Procesų aprašymas ir optimizavimas.
• Žymėjimai ir modeliavimo įrankiai.
• BP aprašymo technologija.
• Proceso modeliavimas iš viršaus į apačią.
• Kitų dalykinių sričių modeliavimas.
• Pertvarkymas ir procesų tobulinimas.
• Procesų reguliavimas ir kontrolė.
• Procesų reguliavimas. Verslo procesų valdymas ir KPI.
• Ryšys tarp procesų ir personalo motyvavimo sistemų.
• Nuolatinis proceso tobulinimas.
• Procesų valdymo organizavimas.
• Procesų valdymo sistema. Proceso biuras.
• Modeliavimo sutartys.
• Darbų rinkinys procesams tobulinti.

Procesų projektavimas ir diagnostika
• Procesinio požiūrio atsiradimo priežastys.
• Gera proceso metodo praktika.
• Pagrindinės proceso išvesties charakteristikos. Identifikavimo matavimas ir analizė.
• Rizikos šaltiniai, būdingi procesui ir pagrindinėms jo operacijoms.
• Pagrindinių proceso operacijų gedimo priežastys.
• Pagrindinių operacijų valdymas.
• Rizika pagrįstas požiūris į rinkodaros ir pirkimo procesą. Pavyzdžiai.

Procesinio požiūrio ir tarptautinių standartų įgyvendinimo praktika. Proceso auditas
• Proceso informacijos dokumentavimas.
• KVS procesų diegimo seka pagal ISO 9001:2015 reikalavimus.
• Vidinis procesų ir valdymo sistemų efektyvumo auditas. Kas yra auditas?
• Kas yra valdymo sistema.
• ISO 9001 teksto supratimas. Ryšys tarp objektyvių įrodymų ir ISO 9001 reikalavimų.
• Ką ir kaip reikia patikrinti proceso metu? ISO 19011:2021. Valdymo sistemų audito gairės.
• Audito programa.
• Audito atlikimas.
• Auditorių kompetencija. Psichologiniai audito aspektai.

Strategija. Verslo transformacija. Balanced Scorecard
• Esamos strateginės padėties įvertinimas, galimų verslo pertvarkos variantų nustatymas.
• Pramonės plėtros tendencijų ir regiono, kuriame įmonė veikia, analizė.
• Esamos strateginės padėties ir pagrindinių rizikų įvertinimas.
• Strateginių problemų sričių nustatymas.
• Pagrindinių verslo procesų organizavimo efektyvumo įvertinimas.
• Įmonės strateginės plėtros galimybių analizė.
• Plėtros galimybių įvertinimas pagal turimus išteklius ir veiklos technologijas.
• Verslo pertvarkos strateginių variantų parengimas.
• Verslo optimizavimas rinkos situacijos stabilizavimosi sąlygomis.
• Verslo susitraukimas dėl smarkiai pablogėjusios padėties rinkoje.
• Aktyvi plėtra perspektyviuose segmentuose.
• Verslo pertvarkymas radikaliai pakeitus strategiją.
• Inovatyvių sprendimų panaudojimo poreikio ir galimybių įvertinimas.
• Įmonės strateginių tikslų struktūrizavimas ir įforminimas subalansuotos rezultatų kortelės logikoje.
• Turimų išteklių ir pagrindinių veiklos rodiklių analizė.
• Strateginių tikslų transformavimas į procesų ir projektų lygmenį.
• Strateginių tikslų aiškinimas finansinių perspektyvų lygmeniu.
• Priežasties ir pasekmės ryšių tarp veiklos rodiklių nustatymas.

Verslo modelis. Strateginis, taktinis ir operatyvinis verslo procesų valdymas
• Įmonės verslo modelis verslo procesų visumos atvaizdavime.
• Viso organizacijos verslo procesų rinkinio apibrėžimas ir detalizavimas į komponentus.
• Verslo procesų neoptimalumo ir nenuoseklumo veiksnių nustatymas.
• Tikslinių veiklos rodiklių projektavimas kiekvienam komponentui (procesui).
• Tikslų perkėlimas į proceso lygmenį.
• Įgaliojimų ir atsakomybės paskirstymo matricos taikymas verslo procesų valdymo sistemoje.
• Tikslinių (novatoriškų) verslo modelių ir verslo procesų sintezė, atsižvelgiant į: plėtros strategiją, veiklos tikslus, turimus išteklius ir veiklos technologijas.
• Tikslinių (novatoriškų) verslo modelių ir verslo procesų diegimas.
• Prognozavimas ir planavimas (taktinis, operatyvinis).
• Verslo procesų sinchronizavimas, kuriant taktinio ir operatyvinio planavimo sistemą.
• Susietos planavimo sistemos projektavimas ir įgyvendinimas: tūriniais (kiekybiniais), nomenklatūriniais, finansiniais parametrais.
• Probleminių sričių nustatymas savo organizacijos taktinio ir operatyvinio planavimo sistemoje.
• Organizacijos modelio projektavimas „technologinių etapų“ forma.
• Strateginio lygmens planų transformavimas į taktinį lygmenį.
• Taktinio ir operatyvinio lygio planų sinchronizavimas.
• Sujungtos prognozavimo ir planavimo sistemos įdiegimas.
• Strateginės plėtros tarnyba. Įmonės plėtros platforma. Plėtros direktoriaus funkcijos ir ištekliai.
• Įmonės strategijos kūrimas ir įgyvendinimas.
• Vieninga įmonės strateginio valdymo sistema.
• Strateginė sesija. Strateginės sesijos etapai ir formatas. Strateginės sesijos planavimas (atvejo analizės). Parengiamasis ir organizacinis darbas. Informacinis palaikymas. Strateginės sesijos vedimas. Strateginės sesijos medžiaga. Sesijos rezultatai.

Seanso rezultatų apdorojimas.
• Strategijos formulavimas. Strateginių sprendimų rengimas. Įmonės strategijų hierarchija.

Lankstus projektų valdymas versle
• Lanksčių projektavimo metodų vieta versle. Produktų kūrimas, Klientų vystymas ir Lean Startup.
• Projekto ir verslo verslo modelis.
• MVP. Minimaliai veikiantis produktas ieškant sprendimo.
• Pivot: kada ir kaip turėtų būti pakeistas sprendimas ar strategija.
• Judrus projektų valdyme. Įvairių Agile metodų populiarumas.
• Scrum. Sprinto koncepcija. Vaidmenys Scrum.
• Komandos nariai. Funkcijos ir reikalingi įgūdžiai.
• Projekte esantys dokumentai: Produktų atsilikimas. Sprinto atsilikimas. Išdegimo diagrama.
• Procesai: sprinto planavimas, peržiūra ir retrospektyva. Scrum susirinkimas.
• Scrum diegimas. Problemos ir sprendimai.

Projekto komandos valdymas
• Projekto komanda: sudėtis, struktūra, charakteristikos.
• Projekto komandos narių vaidmenų apibrėžimas (pagal M. Belbinas).
• Projekto komandos formavimo užduotys.
• Projektų vadovo kompetencijų modelis naudojant „PMI talentų trikampį“ (pagrindinės įgūdžių grupės).
• Projekto komandos narių motyvacijos tipų nustatymas.
• Projektų komandos valdymo įrankiai ir metodai.
• Tarpasmeninių santykių ugdymas komandoje, efektyvus sprendimų priėmimas.
• Nuotolinės komandos ypatybės.
• Vadovo, valdančio darbuotojus nuotoliniu būdu, vaidmens specifika.
• Pagrindinės nuotolinio valdymo užduotys ir sunkumai.
• Pagrindiniai nuotolinio ryšio kanalai.
• Informacijos iškraipymų įveikimas nuotolinio ryšio metu.
• Kaip užmegzti konstruktyvų bendravimą nuotoliniu būdu.

Intensyvi įmonės plėtra. Inovacijos ir startas
• Inovatyvios plėtros sritys. Inovacijų strategija, nauji produktai ir paslaugos, proveržio verslo modeliai, technologinės naujovės.
• Inovacijų fabrikas. Intensyvaus naujų idėjų generavimo ir įgyvendinimo proceso kūrimas. Kaip nuo vienkartinių idėjų pereiti prie visavertės sistemos.
• Inovatyvių projektų portfelio valdymas. Kaip nepaslysti į biurokratiją, o užtikrinti inovatyvių projektų patikimumą ir skaidrumą.
• Pradėti. Kaip pradėti tikrą startuolį jau veikiančioje įmonėje, nes tai ne tik projektas ar verslo kūrimas.
• Rizika. Rizikos troškimas yra tikrų proveržių pagrindas. Rizika kelia nuostolių grėsmę, tačiau atveria rimtas augimo ir vystymosi galimybes.

Sisteminis mąstymas ir idėjų generavimas neramiomis sąlygomis
• Sistema ir sisteminis mąstymas. Naudojimo sritys.
• Sistemų tipai, dėsniai ir principai sistemoje.
• Sistemos elementai ir ryšiai. Sistemos ir jos dalių savybės.
• Informacija sistemose. Atsiliepimas.
• Grįžtamojo ryšio sistemose stiprinimas ir balansavimas.
• Priežastis ir pasekmė: klaida ir tiesa.
• Sisteminių modelių konstravimas.
• Sisteminio mąstymo įrankiai.
• Kūrybinis ir loginis mąstymas.
• 5 kūrybinio proceso etapai. Apšilimas. Idėjų generavimas (smegenų šturmo įrankis). Idėjų „brandinimas“. Idėjų vertinimas ir atranka. Galutinė analizė.
• Kaip „papūsti“ savo mintis.

Planavimas, kontrolė ir grįžtamasis ryšys
• Planavimas. Planavimo proceso komponentai ir etapai. Planavimo technikos (priemonės): „Tvarkaraštis“. „Ganto diagrama“ arba „juostinė diagrama“. 4 „Darbo užduoties“ klausimai. „Situacinis (scenarijų) planavimas“. Reikalingų išteklių įvertinimas ir planavimas. Planų vizualizavimas ir darbų paskirstymas grupėse. Planavimo problemos ir apribojimai.
• Kontrolė. Stebėjimas ir kontrolė yra pagrindinės priemonės tikslams pasiekti. Žmogiškojo faktoriaus įtaka. Valdymo kontrolės privalumai. Valdymo įrankiai: „Valdymo valdymo grandinė“, „5 pagrindinės valdymo problemos“. Normų nustatymo šaltiniai. Kontrolės metodai. Koregavimo veiksmų parinktys. Rezultatų vizualizavimas.
• Atsiliepimai (Feedback). Grįžtamojo ryšio tikslai. Kokybiškos OS savybės. Teigiamas ir neigiamas atsiliepimas (kaip pagirti ar papeikti pavaldinius).

Lyderis ir komanda: efektyvi sąveika
• Skirtumas tarp vadovo ir lyderio.
• Valdymo masto apibrėžimas.
• Autoriteto įvertinimas.
• Vadovo kompetencijos.
• Lyderystės kompetencijos.
• Darbas su komanda.
• Motyvacija.

Susitikimų rengimo ir vedimo organizavimas
• Kodėl kai kurie susitikimai nepavyksta?
• Kasdieniai 5 minučių ir savaitiniai susitikimai.
• Mėnesio strategijos sesija ir ketvirčio peržiūros.
• Susitikimų rūšys ir tikslai.

Problemų sprendimo procesas (PSP)
• Problemų sprendimo procesas ir PDCA ciklas. Įvadas ir pavyzdžiai.
• Geroji praktika (tarptautiniai standartai ir gairės) ir problemų sprendimo proceso tipai. Įgyvendinimo problemos.

Vadovų kvalifikacijos kėlimas ir perdegimo prevencija
• Asmeninio tobulėjimo sekimas. Optimalaus intelektualinio, emocinio, valingo ir komunikacinio „acme“ išsivystymo lygio, savisaugos sveikatos ir gyvybinės energijos strategija.
• „Karjeros spąstai“: profesinio perdegimo veiksniai, sąlygos ir rizika, tipinės profesinės deformacijos, „blogo“ ir „gero“ valdymo psichologinės charakteristikos.
• „Ekologinis barjeras“: prevencinės priemonės, padedančios išvengti profesinių deformacijų, intelektualinio, emocinio ir psichologinio perdegimo.
• „Asmeninė strategija“: savo profesinio ilgaamžiškumo strategijos kūrimas, motyvacinio pagrindo savęs tobulėjimui formavimas.
• „Kontrolės taškas“: vidinių resursų savidiagnostika, atsparumo stresui ugdymo būdai, savireguliacijos ir saviprogramavimo metodai.
• „Energijos potencialas“: gyvybinės energijos praradimo būdai, efektyvus savęs taupymo algoritmas, palaikant optimalų gyvybingumo, energijos ir sveikatos toną.
• „Išteklių būsena“: „drąsa“, aukštas tonas kasdienėje veikloje, kaip ją sukurti ir išlaikyti.