IT valdymas - nemokamas kursas iš Rusijos vadybos mokyklos, mokymai, data: 2023 m. gruodžio 6 d.

Sisteminis mąstymas ir idėjų generavimas neramiomis sąlygomis
• Sistema ir sisteminis mąstymas. Naudojimo sritys.
• Sistemų tipai, dėsniai ir principai sistemoje.
• Sistemos elementai ir ryšiai. Sistemos ir jos dalių savybės.
• Informacija sistemose. Atsiliepimas.
• Grįžtamojo ryšio sistemose stiprinimas ir balansavimas.
• Priežastis ir pasekmė: klaida ir tiesa.
• Sisteminių modelių konstravimas.
• Sisteminio mąstymo įrankiai.
• Kūrybinis ir loginis mąstymas.
• 5 kūrybinio proceso etapai. Apšilimas. Idėjų generavimas (smegenų šturmo įrankis). Idėjų „brandinimas“. Idėjų vertinimas ir atranka. Galutinė analizė.
• Kaip „papūsti“ savo mintis.

Projektų valdymas – nuo ​​chartijos iki ataskaitų
• Įvadas į projektų valdymą.
• Projektas, programa, portfolio.
• Projekto dalyviai.
• Projektų valdymo procesai.
• Projekto inicijavimas.
• Projekto planavimas.
• Projekto rizikos valdymas.
• Projekto vykdymo kontrolė.
• Projekto užbaigimas.
• Projektų valdymo procesų planavimas.

IT skyrius kaip paslaugų organizacija krizės metu. ServiceDesk organizavimas ir automatizavimas
• Reikalavimai IT paslaugai ir jos klasifikacijai.
• Sisteminiai ir integruoti, procesiniai ir funkciniai metodai.
• Moderni informacinė paslauga. Pagrindiniai procesai.
• Savininko, IT skyriaus darbuotojų, klientų, kolegų ir partnerių interesų derinimas.
• Techninė pagalba IT paslaugoms.
• Informacijos ir personalo pagalba IT paslaugoms.
• Skaitmeninės sistemos su dirbtiniu intelektu kūrimo, diegimo ir veikimo ypatumai.
• Nuoširdus informacijos aptarnavimas. IT skyriaus korporacinė kultūra ir darbuotojų motyvavimo ypatumai.
• Praktinis skaitmeninio paslaugų katalogo kūrimas ir IT paslaugų diegimas.
• IT paslaugų diegimo projektų valdymo ir informacijos paslaugų perspektyvos.

Projekto komandos valdymas
• Projekto komanda: sudėtis, struktūra, charakteristikos.
• Projekto komandos narių vaidmenų apibrėžimas (pagal M. Belbinas).
• Projekto komandos formavimo užduotys.
• Projektų vadovo kompetencijų modelis naudojant „PMI talentų trikampį“ (pagrindinės įgūdžių grupės).
• Projekto komandos narių motyvacijos tipų nustatymas.
• Projektų komandos valdymo įrankiai ir metodai.
• Tarpasmeninių santykių ugdymas komandoje, efektyvus sprendimų priėmimas.
• Nuotolinės komandos ypatybės.
• Vadovo, valdančio darbuotojus nuotoliniu būdu, vaidmens specifika.
• Pagrindinės nuotolinio valdymo užduotys ir sunkumai.
• Pagrindiniai nuotolinio ryšio kanalai.
• Informacijos iškraipymų įveikimas nuotolinio ryšio metu.
• Kaip užmegzti konstruktyvų bendravimą nuotoliniu būdu.

Verslo informacinių sistemų valdymas. Inovacijos IT srityje
• Informacinių sistemų (IS) tipai ir jų sprendžiamos verslo problemos. Verslo procesų automatizavimas.
• Šiek tiek apie IT strategiją ir verslo vertės kūrimą. CoBIT.
• Informacinių sistemų tipai ir jų vartotojai. Šiuolaikinės IC architektūros pagrindai.
• Informacinių sistemų katalogas: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Tipinės IS diegimo ir naudojimo problemos.
• Sėkmingo IS diegimo scenarijai. Kada turėtumėte samdyti išorės konsultantus?
• IS integracija tarpusavyje. Duomenų nuoseklumo problema.
• Įmonės saugykla (duomenų saugykla). Didelio duomenų kiekio apdorojimas.