50 praktinių klientų orientavimo idėjų. Kaip pritraukti ir išlaikyti klientus. Išplėstinis mokymas – kursas 36 900 RUB. iš Maskvos verslo mokyklos, mokymai 16 akademinių valandų, Data: 2023 m. gruodžio 4 d.

Profesinė patirtis

2017 - dabar V. — „Honest Training Company“, generalinis direktorius
2014–2016 – BRF, komercijos direktorius
2007–2013 – „Wellax Food“, rinkos analizės ir tyrimų vadovas
2005–2007 m. – Rusijos Federacijos Valstybės Dūma, deputato štabo viršininkas
2001–2004 – „Opora Rossii“, vykdomasis direktorius
1997–2001 m. – Valstybės tarnybos akademija, mokytojas, docentas, dekano pavaduotojas

Profesinės kompetencijos

Bendravimas su išoriniais ir vidiniais klientais
Analitika ir sprendimų priėmimas vadovams
Klientų aptarnavimo sistemos valdymas
Vartotojų tyrimų organizacija
Klientų lojalumo valdymas
Įmonės standartų kūrimas
Verslo procesų optimizavimas
Šiuolaikinės švietimo technologijos

Klientai

„Gazpromneft“, „Alfa-Bank“, valstybinė korporacija ARVD, „Dom.ru“, „Avtodor“, „EnergoProf“ įmonių grupė, Molokanovo ir Sikirino verslo trenerių mokykla, colis, centras pagalba statant Maskvos sritį, Sadia S.A., BRF S.A., Inovatyvi verslo mokykla Finskills, Allen Carr centras „Easyway“, Demis Grupė ir kt

Mokymo veikla

Surengta daugiau nei 3000 mokymų: seminarų, paskaitų, mokymų, verslo žaidimų. Apmokyta daugiau nei 2500 studentų ir praktikantų

Rusijos nacionalinės ekonomikos ir viešojo administravimo akademija prie Rusijos Federacijos prezidento, Aukštoji įmonių valdymo mokykla, magistrantūros studijų dėstytojas
Prezidento vadybos mokymo programa, meistriškumo klasės vadovė

Publikacijos

Knygų „Manipuliacija informacija versle“, „Dialogai su toksiškais žmonėmis“, „Reshebnik. Kaip priimti sunkius sprendimus"

Išsilavinimas

2017 — Profesinis perkvalifikavimas pagal tarptautinę programą ICU+MMIBA+PMP (Vokietija) kaip verslo treneris Tarptautinėje verslo akademijoje
2015 – SAID verslo mokykla, Debashi Chatterji „Atsakingos lyderystės sesija“, Marc Ventresca „Strategija ir inovacijos“
2014 m. – BRF S.A., vartotojų įžvalgos
2007 — ACNielsen, vartotojų tendencijų analizė
1999 — Volgogrado valstybinis universitetas, ekonomikos mokslų kandidatas
1992–1997 – Rusijos viešojo administravimo akademija, vadybos konsultacijos

Profesinė patirtis

2016 - dabar V. — Praktinės verslo konsultacijos rinkodaros, pardavimų, vadybos, minkštųjų įgūdžių / minkštųjų įgūdžių klausimais
2013–2016 – „Rolls-Royce Motor Cars Moscow“, rinkodaros skyriaus vadovas
2010–2013 – BMW autoportas, rinkodaros vadovas
2003–2009 m. – Audi VIP, rinkodaros vadovas

Profesinės kompetencijos

Prekės ženklas
Krizių valdymas
Marketingo mišinio dizainas
Rinkodaros auditas
Pardavimų auditas
Marketingo ir pardavimų skyrių procesų tobulinimas
Marketingo strategijų pasirinkimas
Strateginių žemėlapių sudarymas (BSC, subalansuotos rezultatų kortelės)
Produkto prekės ženklo, asmeninio prekės ženklo, įmonės prekės ženklo, personalo prekės ženklo kūrimas
Rinkodaros planų rengimas ir auditas
Turinio rinkodara, turinio kūrimas
Rinkos segmentacija
Produkto pozicionavimas
Skatinimo komplekso kūrimas
Tekstinės, garso, video reklamos kūrimas
Pardavimo žinučių ir žinučių rašymas
Verslo procesų projektavimas ir tobulinimas
Kaizen ir lean gamybos principų įgyvendinimas
Kliento kelionės koncepcijos (CJM) įgyvendinimas
Įmonės PR komplekso ir GR komplekso audito kūrimas
Reputacijos valdymo nustatymas neprisijungus ir prisijungus (ORM, SERM)
Produktų rinkodara
Produktų kūrimas
Kūrybinio mąstymo ugdymas
Prezentacijos ir viešojo kalbėjimo įgūdžių ugdymas
Įtikinėjimo ir argumentavimo įgūdžių ugdymas

Klientai

SONY, Kuzbassugol, BashKHIM, AFK Sistema, Ingrad, B.Well, BiMed (Kirgizija), LeGrand, Chechen Mineralnye Vody, Norilsko administracija, PodolskVodokanal ir kt.

Mokymo veikla

Nuo 2016 m. dėsto pirmaujančiuose universitetuose ir mokymo centruose:

Verslo ir verslumo plėtros institutas, mokytojas, verslo treneris
ITC grupė, mokymo centras, mokytojas, verslo treneris
TC „Specialistas“, rinkodaros disciplinų dėstytojas
Maskvos valstybinis technikos universitetas, pavadintas N. E. Baumanas, rinkodaros disciplinų mokytojas

Pasisakymai ir publikacijos

2020–2022 – publikacijos žurnaluose „Prekės ženklo valdymas“ ir „Reklamos praktika“
2020 — Kalba „PR+“ konferencijoje (Interforum), tema „Kaip išmokyti komandą mąstyti kūrybiškai ir nebijoti rizikos“

Išsilavinimas

2010–2011 — BMW akademija, pardavimų mokymo kursas
2003–2009 m. — Audi mokymo centras, išplėstinis rinkodaros mokymo kursas
1994–1996 – Goethe’s institutas, vokiečių kalbos kursas
1990–1993 — Minsko valstybinis kalbotyros universitetas, anglų k., vertėjas
1989–1993 – Baltarusijos valstybinė politechnikos akademija, inžinierius mechanikas

Ši programa gali būti organizuojama tik įmonės ar individualiu formatu. Norėdami gauti konsultaciją, užpildykite formą puslapio apačioje. 2016 m. birželio 27 d Buvo priimtas RF Vyriausybės nutarimas Nr.584, kuriame buvo nustatyta taikymo specifika profesinius standartus dėl reikalavimų, privalomų taikyti nebiudžetiniams fondams ir valdžiai įmonių. Visų pirma jis nustatė pereinamąjį laikotarpį iki 2020 m., per kurį įmonės turi įgyvendinti profesinius standartus, pagrįstus iš anksto patvirtintu planu. Rizika, susijusi su profesinių standartų netaikymu, yra labai didelė. Organizacijoms, kurioms šio įstatymo laikymasis yra griežtai privalomas, taikomos rimtos sankcijos – administracinės baudos, teisės atėmimas, veiklos sustabdymas. Ar jūs, kaip specialistas, supratote naująjį įstatymą? Ar kompetentingai įspėjote darbdavį apie riziką? Ar jau parengėte profesinių standartų įgyvendinimo planą? Ar išsirinkote savo profesinių standartų albumą? Ar užsitikrinote dalį, kurios pagrindu kursite naujus pareigybių aprašymus, atrankos procedūras, įvertinimus ir pan.? Jei vis dar turite klausimų, šis seminaras kaip tik jums.

Mokymų trukmė ir formatas: 18 akademinių valandų, iš kurių 8 valandos yra tiesioginės/internetinės pamokos, 10 valandų nuotolinio mokymosi užsiėmimai (video kursai). Ne visi darbdaviai skiria pakankamai dėmesio personalo apskaitos tvarkymo teisingumui ir personalo dokumentų kokybei. Dėl šios priežasties dokumentai dažnai tampa netvarka, o tai įmonei kelia didelę riziką, susijusią su darbo įstatymų pažeidimais. Bet koks auditas gali atskleisti galimus neatitikimus, todėl svarbu visada būti pasiruošusiems. Personalo auditas padės nustatyti personalo apskaitos tvarkymo klaidas ir sutvarkyti dokumentus.