8 sudėtingi klientai. Kaip dirbti su jais?
Patarimai Darbas Ir Studijos / / December 19, 2019
Jei esate geras programuotojas, dizaineris ar rašytojas, jūs tikriausiai galvojate apie perėjimo prie savarankiško darbo. Jūsų mokymas nėra abejonių šešėlis, ir baigtų darbų sąrašą, kad pavydas net konkurentus. Saugokitės nors, problemų gali prisėlinti labai skirtingos pusės.
darbas ypač pilnas Dirbantis Ar esate pakankamai gera būti savo srities specialistas. Jums reikės daugiau ir analizės įgūdžius, rinkodaros, galimybę derėtis su žmonėmis. Klientai yra labai įdomus ir turi ieškoti kiekvieno požiūrio. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip tai padaryti, jūs išmoksite iš šio straipsnio.
Kas yra svarbiau freelancer - būti geras specialistas ar galės įgyti žmonių pasitikėjimą? Nedviprasmiškų atsakymas į šį klausimą nėra, bet pasaulyje yra pilna istorijų, kur talentingas kūrėjas įklimpusi skurde ir užmarštį, ir apsukrus gudrus profanas surenka sėkmingą derlių. Taigi nepamirškite kartais išsiblaškęs jų profesinio mokymo ir atkreipti dėmesį į siurblinių įgūdžius. Tai naudinga jums.
1. smalsus
Smalsu klientas gali iš pradžių žavesio savo nuoširdų susidomėjimą savo darbu. Jis paprastai hiperaktyvus, draugiškas ir labai, labai kalbus. Jis užmiega jums klausimus apie savo kiekvieną žingsnį, kiekvienas savarankiškai aiškinamojo sprendimus. Šis klientas nėra tik nori žinoti, ką darai, bet kaip. Tada jis pradeda erzinti jus ir jūs suprasite, kad išlaidos atsakymų ir paaiškinimų yra per ilgas.
Ką daryti?
Paprasčiausias būdas - tai yra teisinga pasakyti, kad jūs esate užsiėmęs. Leiskite jiems žinoti, kad jūsų laikas yra ribotas, ir jūs norite sutelkti dėmesį į darbą, kad yra padaryta už juos. Apriboti laiką kiekvieną susitikimą su klientu, kiekvieną telefono skambutį. Jei klausimų užtvaros toliau, siūlanti save kaip mokamas konsultantas dominančiomis temomis.
2. tamsuolis
Šis Kliento tipas nustebins Jus visiškai būtiną bendradarbiavimą žinių ir įgūdžių trūkumo. Galbūt žodis atrodo šiek tiek šiurkštus, ypač, nes jis paprastai yra vyresnio amžiaus žmonės, tai yra labai blogai išmanantis kompiuterines technologijas. Jūs negalėsite bendrauti su Facebook klientas, nes jis neregistruotas, tai ne sąskaita bankui pervesti pinigus į jus, jūs turite pusvalandį paaiškinti per telefoną kaip atidaryti priedą prie laiško.
Ką daryti?
Galbūt jums bus pagunda pasinaudoti situacija ir gauti daugiau naudos iš šio kliento. Negalima pasiduoti pagundai, nepamirškite apie savo reputaciją. Jūs pasitikėti aklai, nes esate geriausias dėl darbo, pabandykite pateisinti šį pasitikėjimą. Nenaudokite žargono ir profesinį žargoną, pabandykite kalbėti kalba dažniausiai suprantama. Būtinai dokumentuoti visus - su tokiais klientais gali Nesusipratimas sandorį. Būkite kantrūs, ji bus grąžinta jums.
3. Išminčius vaikinas
Šis klientas galite lengvai sužinoti, iki priešiškumo grandine, kurioje jis yra apsuptas. Nerdy žino viską, bet geriausias iš visų, jis žino, kaip jūs turite susidoroti su savo darbu. Tai keista, kad jis pasamdė jus ne visi, tiesa?
Ką daryti?
Visų problemų šaknys yra know-alls Teritorijoje menkavertiškumo ir nesaugumo. Jie nori viską kontroliuoti ir savo pagarbą. Jūs turite tik du pasirinkimus šioje situacijoje. Arba duoti jiems tai, ko jie nori, o ne gaišti pastangas suprasti, kas iš kalno savininkas. Arba tiesiog neveikia su klientu, kuris nepasitiki jumis ir jaučiasi geriausią specialistą, negu jūs.
4. šykštuolis
Dažniausiai klientas. Apibūdinkite reikia?
Na, šykštuolis siekia bet kokiu būdu išsaugoti biudžetą ir visų pigius būdų ir priemonių pasirinks naideshevy.
Ką daryti?
Curmudgeon tiesiog nori gauti darbą už mažiausią kainą. Jūs turėsite parodyti įvairias galimybes spręsti šią problemą, nes didžiąją dalį išlaidų, tada sutinku, kad gana pigus. Šykštuolis bus laimingas, kad jums išsaugoti jį dalis pinigų. Ar šis darbas greitai, nepamirškite, kad laikas - tai pagrindinis šaltinis apie freelancer. Prašyti avanso, ar bent jau iš anksto - šiek tiek gobšus šykštuolis, kad jūs negalite sau leisti mokėti.
5. svajotojas
Svajotojas atsitiko planetos Žemė Just passing mūsų galaktikos. Jo galva visada supakuota su beprotiškų idėjų ir didelių planų, kad turi dirbti. Reikalinga !!!
Ką daryti?
Svajotojas visada reikalauja iš jūsų geriausią kokybės ir trumpiausią laiką. Jis nesutiko su kompromisu ir laukia, jis neturi laiko - jis laukia žvaigždžių. Jei sako, kad tikite savo sėkme, jie dievina jus, jei bandysite žemės juos ant žemės, tada projektas turės galimybę į gyvenimą.
Būkite atkaklūs nustatant tarifus ir sąlygas. Paaiškinkite, kad grandiozinių projektų turėti atitinkamą kainą ir nebūtų per naktį. Būkite atidūs smulkmenoms, kaip svajotojai ne sekite informaciją.
6. asistentas
Jis tikrai yra fantastiška kliento tipą, kuris gali tik palinkėti. Paspartinti darbą, jis siekia visiškai nuoširdžią pagalbą, siūlanti pagalbą ir paramą. Tačiau jos veikla turėtų būti nukreipta teisinga linkme, todėl, kad ji netrukdys.
Ką daryti?
Jei siūlote padėti, pasinaudoti šia. Siūlo keletą paprastų užduočių, kurias jis gali padaryti. Naudokite jį ieškoti ir struktūrizavimas būtiną informaciją. Tačiau viskas, ko jums reikia žinoti, kada sustoti, kad nebūtų sukelti įspūdį, kad klientas, kad ji į darbą už jus.
7. sprinteris
Kartais tai bustler gyvenimas, kartais ten tikrai yra dėl skubių užduočių poreikį. Sprinterių manote, kad bet kokio projekto įgyvendinimas gali būti paspartintas neprarandant kokybės. Ir tai priklauso tik nuo jūsų noro.
Ką daryti?
Būkite atsargūs! Sprinterių dažnai gali įtikinti jus nerealus terminų, todėl geriau imtis pauzę ir blaiviai įvertinti savo galimybes. Ne kiekvienas gali dirbti crazy tempas, o ne visa tai yra būtina. Būti organizuotas. Sprinterių linkę parodyti save efektyvumo ir organizacijos stebuklų, kad jūsų trūksta disciplinos gali juos šokiruoti.
8. smulkmė
Šis klientas trunka trumpą poziciją, ir nesiima jokių sprendimų be vadovo sutikimo. Dar blogiau, kai profesionalūs klausimai tvarkomi vienam darbuotojui, darbo užmokestis - kitų, ir bendrų klausimų apskritai tik išsprendžia viršininkų. Tuo pačiu metu, kaip taisyklė, jie neturi supratimo, kas vyksta, ir jūs turite kulka vienas kitam kaip kamuolys.
Ką daryti?
Negalima nuspręsti klausimus atskirai. Jūsų klientas nebus sutrikdytas kiekvieną kartą jo vyresnieji, kaip rezultatas, nieko nebus išspręsta. Sudarykite susikaupusių problemų sąrašą, o ne pradėti dirbti, kol jų galutinio sprendimo. Būkite pasirengę už ilgo prastovos klausimus bus aptarta ir susitarta. Stenkitės gauti ryšį su viršininku, arba asmuo, kuris padarė kažką išspręsti.
Ir ką klientai labiausiai problemiškas savo patirtimi? Ir kaip jums susidoroti?