Medicinos įstaigos/komercinės klinikos valdymas. Išplėstinis mokymas - kursas 65 900 rub. iš Maskvos verslo mokyklos, mokymas 48 ak. valandos, Data: 2023 m. gruodžio 6 d.
įvairenybės / / December 03, 2023
Maskvos verslo mokykla: išsamūs mokymai jūsų verslui
Maskvos verslo mokykla įkurta 2007 m. ir per tą laiką ji sugebėjo užimti lyderio poziciją verslo švietimo srityje. Mokymo programas kuria šalies ir užsienio specialistai ir jos atitinka šimtaprocentinę teminę aprėptį. Be to, atsižvelgiama į 2022-2023 metų verslo aplinkos ir ugdymo programų reikalavimų dinamiką. suformuota remiantis dabartinių rinkos plėtros tendencijų analize. Didelį dėmesį skiriame internetinio mokymosi įgyvendinimui ir plėtrai visose programose ir srityse, kurios leis nuotoliniu būdu įgyti reikiamų verslo žinių.
Mes jums siūlome:
- MBA (Verslo administravimo magistro) mokymai verslininkams, vadovams ir viduriniosios grandies bei vyresniųjų vadovų vadovams;
- Mini-MBA mokymai, išlaikantys šiuolaikinio vadybos ugdymo privalumus ir naudą bei griežtai orientuoti į praktinius sprendimus;
- specialistų profesinis mokymas pagal Profesijos standarto reikalavimus;
- Asmeniniai ir internetiniai verslo seminarai, mokymai ir kvalifikacijos kėlimo kursai, leidžiantys įgyti aktualių ir paklausių žinių įvairiose pramonės šakose.
- Įmonių programas mūsų specialistai kuria individualiai ir pritaiko prie konkretaus verslo tikslų ir uždavinių.
- Maskvos verslo mokyklos dėstytojai yra aukštos kvalifikacijos atitinkamų rinkos sektorių specialistai. Jie turi praktinės patirties ir naujausių žinių savo srityje.
Profesinė patirtis
2021 – dabar V. — Odontologijos klinikų tinklas „Doctor Keller“, vadovaujantis partneris (generalinis direktorius)
2014–2021 m. – Odontologija „Prezidentas“, tinklo klinikų grupės vadovas (daugiau nei 30 klinikų)
2009–2013 m. – Denti Clinic LLC, generalinis direktorius
2007–2009 – „Art Clinic LLC“, generalinis direktorius
Profesinės kompetencijos
Pacientų srauto sukūrimas medicinos centre
Klinikos plėtros strategijos kūrimas
Naujų klinikų atidarymas
Dabartinės veiklos ir veiklų, reikalingų rodiklių pasiekimui, analizė
Pagrindinių darbuotojų atranka ir mokymas
KPI sistemos kūrimas klinikų vadovams ir linijos darbuotojams
Marketingo strategijos kūrimas ir įgyvendinimas
Klinikos paslaugų pardavimo sistemos kūrimas
Pagrindinių klinikinių rodiklių stebėjimo ir plėtros valdymo metodikos sukūrimas
Medicinos paslaugų pardavimo, rinkodaros ir kokybės kontrolės valdymo sistemos sukūrimas
Strateginis gydymo įstaigų valdymas
Medicinos klinikų antikrizinis valdymas
Mokymo veikla
Orto Consulting, kurso tema „Marketingo sistema klinikoje“ vadovė, autorė ir vedėja
Pasisakymai ir publikacijos
Daugelio publikacijų apie medicinos rinkodarą ir vadybą autorius
Nuolatinis svečias ir kviestinis pranešėjas specializuotose konferencijose, įskaitant Synergy Executive Forum, „Synergy“ internetinis forumas, efektyvių odontologijos ir estetinės medicinos vadovų klubas ir daugelis kitų kiti
Zabota 2.0 ekspertų tarybos narys
Išsilavinimas
2006 – pavadintas pirmasis Maskvos valstybinis medicinos universitetas. JUOS. Sechenov, Medicinos, Akušerijos ir ginekologijos fakultetas
2004 m. – pirmasis Maskvos valstybinis medicinos universitetas. JUOS. Sechenovas, Medicinos fakultetas, Medicina
Diena 1
Medicinos paslaugų teikimo rinka
- Medicinos paslaugų rinka, atsižvelgiant į dabartines prognozes ir Rusijos Federacijos norminius dokumentus
- Medicinos verslo specifikos ištakos. Medicininė rizika ir vartotojų psichologija. Komercinės medicinos klientų bazės ypatumai
- Rinkodara komercinėje medicinoje – ypatumai. Moraliniai ir etiniai medicinos rinkodaros aspektai. Marketingo vaidmuo sąveikoje su paslaugų teikimo „pilkąja rinka“. Konkurentai ar partneriai?
- Pagrindiniai žaidėjai. Valstybinis-savivaldybės, žinybinis, komercinis. Pilkoji medicinos paslaugų rinka. Konkurencinga sritis ir konkurencinė aplinka. Pagrindinės plėtros tendencijos
- Pagrindiniai komercinių klinikų „išgyvenimo mechanizmai“. Komercinių klinikų konkurenciniai pranašumai prieš valstybines-savivaldybės ir žinybines
- Pagrindiniai verslo modeliai. Monopatologijos klinikos. Daugiadisciplininės poliklinikos. Ligoninės komercinėje praktikoje. Komercinių ligoninių ypatybės. Skatinimo ir pelningumo bruožai. Rinkos segmentavimas pagal kainų diapazoną. Medicininės priežiūros kokybė, medicinos personalo kvalifikacija ir kainų intervalas. Etiniai sumetimai
- Nevalstybiniai medicinos tinklai. Tinklo organizacijos ypatybės. Centralizuoti ir decentralizuoti tinklai. Mono ir kelių profilių. Centralizavimo ir valdymo atsakomybės už pajamas laipsnis. Tinklo formato patrauklumas draudimo bendrovėms
Seminaras „Planuojamo susitikimo ruošimas pajamoms padidinti vasaros mėnesiais“
Komercinės klinikos valdymo ypatybės. Valdymo grandinės
- TOP valdymo sutvarkymas ir atsakomybės sričių pasiskirstymas. Kelių kanalų gamybos valdymo sistemos sukūrimas
Komercinės sveikatos priežiūros įstaigos IT projektas
- Projekto statybos tikslas
- Užduotys
- Galimybės
- Statybos metodika paleidžiant sveikatos priežiūros įstaigas. Programinės įrangos pasirinkimas. Personalo atranka ir mokymas. Medicinos personalo atranka ir mokymas. Darbo pagal IT projektą reglamentavimas
- Paleidimo būdas veikiančioje sveikatos įstaigoje. Medicinos personalo mentaliteto bruožai. Motyvacija ir demotyvacija
- Medicinos duomenų bazė. Teisiniai ir techniniai saugumo aspektai. Darbo su duomenų baze reguliavimas
- Popierinių dokumentų srautas ir sveikatos priežiūros įstaigų IT projektas. Vidinis dokumentų srauto reguliavimas
- Ekonominis IT projekto efektyvumas
- Ar yra kokių nors alternatyvų
2 diena
Medicinos centro komercinė veikla
Komercinė paslauga. Komercinės veiklos užtikrinimas
- Programos kaip pagrindinio produkto tipo samprata. Programa kaip pajamų generavimo ir rinkodaros priemonė. Programų tipai
Programinės įrangos produktai asmenims. Programų tipai. Formavimas. Kainodara. Rinkodara
- Kasmetinės priedų programos. Kasmetinės prisirišimo programos formavimas. Kainodara. Kaina ir turinys. Draudimo būdai sveikatos priežiūros įstaigų praktikoje
- Vienos programos ir viso telkinio pelningumo samprata. Ekonominis ir gamybinis pagrįstumas dirbant pagal savo metines prisegimo programas
- Komercinių ir medicinos paslaugų sąveika kovojant už veiklos pelningumą pagal savo prisirišimo programas
- Komercinė veikla, parduodanti savo prisegimo programas
- Pardavimų skyrius. Funkcinis. Klientų bazės formavimas ir darbas su ja. „Nereikalingo kliento“ problema. Nelojalios duomenų bazės filtravimas. Darbas su neigiamu duomenų bazės segmentu
- Sutarčių dėl metinio priedų nutraukimo būdai pagal programas
- Kainų politika
- Sveikatos priežiūros įstaigų įvaizdžio vaidmuo formuojant jų pačių programinės įrangos produktų pardavimo struktūrą. Parduodu savo prikabinimo programas. Agentų tinklai. Galimybė panaudoti „agentūros mechanizmą“ išsiimti lėšas iš įmonės. Pardavimo sistemos kūrimo ypatybės. Pardavimo kanalai. Darbas su klientų baze
Nozologinės programos kaip ypatingas ir pirmiausia rinkodaros reiškinys
- Nosologinė programa kaip kryžminio pardavimo sistemos formavimo mechanizmas
- Nozologinių programų pardavimo ypatybės
- Tinklas "Kaina - nuolaida - pardavėjo komisiniai - premijos darbuotojams" - kas liko?
- Veiklos nozologinėse programose įgyvendinamumas
- Nozologinių programų rinkodaros aspektas – klinikoje veikiančių „funkcinių centrų“ samprata ir jų skatinimas
Seminaras „Pagyvenusių žmonių paslaugų programos rengimas „Mūsų tėvai“ arba vaikų ligų programos sudarymas“
Komercinė veikla pagal savanoriškąjį sveikatos draudimą
- Savanoriškojo sveikatos draudimo programos samprata kaip tokia. Draudžiamojo įvykio samprata medicinoje. Mokėjimo forma. Apmokėjimas pristačius. Išankstinio apmokėjimo modelio finansinė ir teisinė rizika. „Indėlių formos“: patogumas ir finansinė rizika dirbant su „indėlio“ sutartimis. Darbo pagal „indėlio“ sutartis VIP segmente ypatumai
- Suaugusiųjų savanoriško sveikatos draudimo programos koncepcija
- Savanoriško vaikų sveikatos draudimo programos koncepcija. Dekretinis komponentas. Laikinasis komponentas. Pelningumas. Finansinė rizika
- Verslo proceso kūrimo algoritmas priklausomai nuo mokėjimo formos
- Draudimo įmonių VHI kontingento ypatumai. Konflikto ištakos dirbant per laiduotoją-tarpininką. Gamybos rizika
- Darbo su draudimo bendrove planavimas ir įgyvendinimas. Komercinių paslaugų funkcionalumas. Pagrindiniai kainų politikos principai dirbant su draudimo bendrovėmis. Konfliktinių situacijų sprendimo būdai. Ilgalaikis planavimas. Kainų stabilizavimo garantijos. „Ateities sandorių“ privalumai ir trūkumai. Savanoriško sveikatos draudimo rinkos pastarųjų metų tendencijos. „Kvito fiksavimas“ kaip galimybė grįžti prie išankstinio mokėjimo schemų
- Pirminio auditorijos prašymo, kaip konkurencinio pranašumo savanoriško sveikatos draudimo rinkoje, formavimas
Komercinė veikla, apimanti vienkartinių paslaugų teikimą asmenims („kasa“)
- Ką parduodame? — Sveikata ir (ar) gyvybė. Vartotojų psichologija medicinoje. Kainos suvokimas
- Darbo su „atnaujinimo“ kainoraščiu ypatumai. Kainoraščio didinimas, atsižvelgiant į verslo specifiką (sutelkti dėmesį į pagrindinį arba pakartotinį klientą)
- Sprendimų dėl medicinos paslaugos pirkimo priėmimo mechanizmas
- Situacinis žaidimas „Sprendimo įsigyti brangią medicinos paslaugą priėmimas“
- Paciento „lydėjimo“ per sprendimo priėmimo ir pirkimo procesą metodika
- Mokėjimo proceso organizavimas. Situacinis žaidimas „Apmokėjimas už medicinos paslaugas mokamame valstybinės sveikatos priežiūros įstaigos skyriuje“
- Sezoniniai svyravimai ir reklamos biudžetas
- Pinigų srautų valdymas. „Kasininkė“ ar savos priedų programos?
- Nuolaida kaip rinkodaros priemonė medicinoje. Nuolaidų suvokimo medicinos versle ypatumai. Informacija apie nuolaidas. Nuolaidos kaina. Nuolaidų programos medicinoje. Jų suvokimas ir efektyvumas. Naudojimo sritys
3 diena
Pagrindiniai verslo procesai komercinėje sveikatos priežiūros įstaigoje. Veiklos ir kontrolės punktų reglamentavimas
- Pagalbos teikimo pagrindiniams kontingentams verslo procesas: fiziniams asmenims, draudimo įmonių klientams su mokėjimu pristatymo metu, draudimo įmonių klientams su išankstinio mokėjimo, avanso formomis. Lūkesčių lygis. Konfliktas. Pritraukimo ypatumai priklausomai nuo sveikatos priežiūros įstaigos reputacijos. Pelningumo lygis. Priklausomybė nuo rinkodaros veiklos. Pajamų sąnaudos. Apyvartos svyravimai
- Gydymo ir diagnostikos procesas. Veiklos reguliavimas. Veiklos kriterijai. Medicininės priežiūros kaip paties medicininio proceso kokybės kontrolė. Kokybės kontrolė kaip medicinos personalo vertinimo kriterijų šaltinis. RCMP ir darbo užmokesčio sistemos santykis. Kokybės kontrolės ir tyrimo ypatumai komercinėje sveikatos priežiūros įstaigoje
- Gydytojų vizitų grafikas. Pagrindiniai planavimo reikalavimai komerciniu požiūriu
- Darbo su tvarkaraščiu su dideliu pacientų srautu metodai. „Plaukiojantys moduliai“ – įrankis, užtikrinantis maksimalų sveikatos priežiūros įstaigų išnaudojimą ir maksimalią finansinę grąžą iš vietos ir personalo
- Darbo su katastrofiškai didėjančiu srautu metodika (epideminis sergamumo padidėjimas)
Medicininės priežiūros paslaugų komponento samprata. Technologijos. Kontroliuojant
- Medicininės priežiūros paslaugų komponentas. Paslaugų valdymo įrankiai. Salės valdymo technologijos
- Paslaugų valdymas atskiroje sveikatos priežiūros įstaigoje. Mechanizmai, užtikrinantys tinkamą paslaugų lygį sveikatos priežiūros įstaigose
- Kurti aptarnavimo skyrių. Aptarnavimo standartai. Paslaugų valdymas tinkle. Tinklo standartai. Paslaugų, kaip paslaugų darbų statybos vienoje sveikatos priežiūros įstaigoje ir tinkle, nuostatai
- Standartų pilnatvė. Vidinė kontrolė. Išorinis valdymas
- Paslauga ne medicinos personalo darbe
- Aptarnavimas medicinos personalo darbe. Medicinos personalo suvokimas apie paslaugos sampratą. Kas yra paslauga gydytojo darbe ir kas yra profesinė veikla?
- Paslaugos komponento apimtis priklausomai nuo kainų segmento. Būtinojo minimumo principas
- VIP paslauga. Technologijos. Organizacija. VIP pagalba kaip verslo modelis
- VIP technologijų naudojimas kasdieniame verslo sveikatos priežiūros įstaigų darbe
- VIP technologijos kaip rinkodaros įrankis
Seminaras „Komercinės klinikos aptarnavimo skyriaus nuostatų formavimas“
Pagrindiniai ligoninės verslo procesai
- Klientas ir ligoninė. Pardavimo technika ligoninėse. Vidinė reklama. Vežėjai. Gydytojo vaidmuo
- Medicinos personalo vaidmenų pasiskirstymas organizuojant pardavimus ligoninėje. Vadovaujančio specialisto samprata ir jo vaidmuo pardavimų organizavime
Pretenzijų valdymas yra vienas iš pamatų kuriant sveikatos priežiūros įstaigų patrauklumą rinkoje
- Žalų valdymas kaip rizikos valdymo dalis. Pretenzijų valdymas ir medicininio komponento kokybės kontrolė. Pretenzijų valdymas ir paslaugų komponento kokybės kontrolė
- Pretenzijų rūšys. Klasifikacija. Verslo procesai pretenzijų registravimui, atsakymui, sprendimui, apskaitai
- Pretenzijų dėl medicinos priemonių kokybės analizė. Teigia mirtinus ir nemirtinus. Ieškinio objektyvizavimas. Galiojimas. Vidaus tyrimo praktika. Medicinos komisijos institutas kaip objektyvavimo įrankis. Teisiniai reikalavimo dėl medicininio komponento kokybės pagrindimo aspektai
- Pretenzijos dėl paslaugų komponento kokybės. Objektyvavimo technika. Paslaugų skundo nagrinėjimo metodika
- Rizikos komponentas žalos atlyginimo veikloje. Įstaigos darbo organizavimo atitiktis norminiams dokumentams kaip pasipriešinimo patikrinimams pagrindas. Atsparumas auditui, kaip pagrindinis veiksnys atliekant žalos atlyginimą
Seminaras „Reagavimas į skundą dėl medicininės priežiūros kokybės“
Antikonfliktinis valdymas
- Klinikinės konfliktologijos pagrindai. Medicininiai konflikto formavimo aspektai
- Konfliktų rūšys. Pagrindinės konfliktų priežastys. Paslauga kaip pagrindinis būdas išvengti konfliktų
- Sveikatos priežiūros įstaigų įvaizdžio valdymas. Vizualinis suvokimas. Lytėjimo suvokimas. Garso akompanimentas. Personalo vaidmuo formuojant įspūdį apie instituciją. Vaizdo valdymas kaip antikonfliktinio valdymo komponentas
- Konfliktų sprendimo būdai
- Konfliktų sprendimo sėkmės priklausomybė nuo personalo pasirengimo
- Administracinis išteklius ir jo vaidmuo sprendžiant konfliktus
- Konfliktų sprendimo lygiai: registratūros darbuotojas - salės vedėjas - gydytojas - skyriaus vedėjas - administracija
- Darbo su emociniu pacientu ypatumai
4 diena
Sveikatos priežiūros įstaigų marketingas ir medicininis bei ekonominis efektyvumas
- Medicininio ir ekonominio efektyvumo vertinimas. Paslaugos ir pajamos. Gamybos grandinės samprata
- Personalas. Grupės priklausomai nuo įtakos pajamoms. Priklausomas personalas. Priklausomi skyriai
- Gydytojo veiklos finansinis efektyvumas
- Pirminio srauto nustatymo koncepcija
- Pakartotinio kreipimosi samprata priklausomai nuo teikiamos pagalbos rūšies
- Finansinis ir rinkodaros efektyvumas dirbant su pasikartojančiu srautu, priklausomai nuo sveikatos priežiūros įstaigų ar skyrių veiklos pobūdžio
- Finansinio efektyvumo sąlygos
- Sąlygos efektyviai išnaudoti padidėjusį klientų srautą rinkodaros veiklos kontekste
- Valdymo parametrai ir organizacinės reikšmės
Įvaizdžio praradimo ir rinkodaros nesėkmių šaltiniai: darbas „už kišenę“ ir „kontingento ištraukimas“
- Kontingento pasitraukimas. Kontingento pasitraukimo sąlygos. Įskaitant objektyvius ir administracijos sukurtus. Prevencija. Diagnostika. "Gydymas"
- Organizuotos kariuomenės išvedimo schemos
- Kontingento komplektavimas pagal specialybę: masažas, manualinė terapija, psichoterapija, manipuliuojantys gydytojai
- Administraciniai, finansiniai ir organizaciniai kovos su kariuomenės išvedimu metodai
- Darbas savo kišenei. Etinis momentas. Vaizdo praradimai. Dirbti už kišenę – tai kaip vagystė. Manipuliavimas tvarkaraščiu, kad būtų aiškus susitikimų laikas. Metodai, kaip įnešti pacientą „į kišenę“. Medicininė ir ekonominė kontrolė kaip informacijos apie finansinį sukčiavimą šaltinis
Marketingo ypatumai medicinoje. Sveikatos priežiūros įstaigų rinkodara ir įvaizdis
- Medicinos rinkodaros etiniai aspektai
- Paslaugos vaidmuo kuriant sveikatos priežiūros įstaigų įvaizdį
- Antikonfliktinio valdymo vaidmuo kuriant sveikatos priežiūros įstaigų įvaizdį
Marketingo analizė
- Sveikatos priežiūros įstaigų medicininė koncepcija. Teikiamų paslaugų spektras, pajėgumas (pralaidumas), prieinamumas (įrašymo gylis), įranga, gydytojų skaičius ir jų kvalifikacija
- Lokalizacija. Vietos zonos charakteristikos. Transporto pasiekiamumas, gyventojų amžiaus sudėtis, gyventojų kaip individų mokumas, paslaugų prieinamumas laukimo laiko atžvilgiu. Konkurencinga sveikatos priežiūros įstaigų aplinka. Panašias paslaugas teikiančios institucijos
- Konkurencinių pranašumų ir konkurencingumo „silpnų vietų“ nustatymas
- Tikslo žymėjimas
- Marketingo (bakalėjos) įrankiai – trečiosios šalies specialistas
- Marketingo koncepcija. Užduotys. Užduočiai tinkamos priemonės
- Rinkodaros poveikio trukmės nustatymas
- Marketingo plano kūrimas
- Rinkodaros biudžeto sudarymas
- Veiklos kriterijų apibrėžimas
- Įvadas į rinkodaros medžiagą „Kontrolės taškai“
- Pasitraukimo iš projekto laiko nustatymas
- Bendro projekto finansinio efektyvumo nustatymas
- Gamybos padalinių vieta rinkodaros projekto efektyvumui
- Rinkodaros priemonių tipai. Renginių rinkodara ir jos sinchronizavimas su gamybos ciklu
- Įstaigos netiesioginės rinkodaros ir PR veiklos vaidmuo pritraukiant klientus ir kuriant sveikatos priežiūros įstaigų įvaizdį
- Sąveika su žiniasklaida kaip netiesioginės reklamos ir PR veiklos metodas
- Statybos darbas su žiniasklaida. Žaidimo taisyklės. Sąlygos
Seminaras „Vaikų klinikos anklavo teritorijoje startuolio projekto rinkodaros analizė“
Pilkoji medicinos paslaugų rinka. Pagrindinės sąvokos. Sąveikos metodai. Rinkodaros veikla pilkosios rinkos aplinkoje
- Istorinis formavimosi aspektas
- Rinkos ypatumai: apimtys. Kainoraštis. Pardavimo technika. Rinkos dalyvių tarpusavio atsiskaitymų būdai
- Pilkasis turgus ligoninėje. Centralizuotos ir „corvee-quit-rent“ schemos
- Pilkoji rinka ambulatorinėse sveikatos priežiūros įstaigose. Centralizuotos ir „corvee-quit-rent“ schemos
- Pilkoji rinka ambulatorinėje namų praktikoje
- Darbas su pilkąja rinka siekiant pritraukti klientų. Žaidimo taisyklės pilkojoje rinkoje
- Pilkosios rinkos elementų susidarymo pavaldžiose sveikatos priežiūros įstaigose prevencija
5 diena
Biudžeto sudarymas ir finansinė analizė
- Komercinių sveikatos priežiūros įstaigų finansinės ir ekonominės paslaugos, jų funkcijos ir santykiai
- Finansų direktorius ir vyriausiasis buhalteris, užduočių paskirstymo ir funkcionalumo ypatumai
- Auditas yra išorinis ir vidinis, privalomas ir aktyvus. Kurie auditoriai negali atlikti audito?
- Valdymo apskaitos pagrindai. Kaštų rūšys valdymo apskaitoje
Seminaras „Lūžio taško skaičiavimas“
- Paslaugų ir išankstinių medicininės priežiūros programų kaina. 6 skaičiavimo žingsniai
- Skyrių veiklos vertinimas. Finansinė struktūra, finansinės atsakomybės centrai
- Biudžeto sudarymo institutas. Biudžetų rūšys, jų vaidmuo sveikatos priežiūros įstaigų ūkinėje veikloje
Seminaras „Pajamų ir išlaidų biudžeto skaičiavimas“
- Biudžeto vykdymo kontrolė. Pajamų ir išlaidų kontrolės ypatumai
- Faktorinės analizės pagrindai. Lankstus biudžetas
Seminaras „Lankstaus biudžeto skaičiavimas“
- Medicinos įstaigų finansavimo šaltiniai
- Investiciniai projektai. Investicinių projektų ekonominio efektyvumo vertinimas
Seminaras „Investicinių projektų vertinimas grynosios dabartinės vertės metodu“
6 diena
Darbas su personalu medicinos versle
- Medicinos personalo vieta gamybos procesuose. Darbo užmokestis / pajamos yra pagrindinis argumentas
- Profesinio mentaliteto bruožai ir valdymo sunkumai
- Medicinos personalo įdarbinimas ir atranka. Personalo santykis pagal patirtį įvairių nuosavybės formų sveikatos priežiūros įstaigose. Personalo politika regionuose. Personalo politikos ypatybės Maskvoje. Komandos formavimas nuo nulio. Metodika. „Startinės grupės“ sąvoka. „Verčių sistemos“ sąvoka. Gamybos proceso skaidrumas ir kontrolės visuma kaip pažeidimų prevencija
- Pirminis medicinos personalo (medicinos, slaugos, sąsajos aptarnaujančio personalo) paruošimas ir mokymas
- Medicinos personalo pritaikymas
- Planuojami mokymai pagal sveikatos priežiūros įstaigų poreikius
- Sveikatos priežiūros darbuotojų efektyvumo vertinimas. Medicinos komponentas ir paslaugų komponentas. Komercinis efektyvumas. „Komerciniai“ ir „ne pelno“ gydytojai ir tinkamo medicinos personalo įdarbinimo ir apkrovimo problema
Ekonominis gydytojo, skyriaus, sveikatos priežiūros įstaigos visumos efektyvumas
- Suteiktų paslaugų kaina ir sveikatos priežiūros įstaigų pelningumas
- Sąnaudų apskaičiavimo metodai, pagrįsti „sąlyginėmis stabiliomis išlaidomis“, kaip orientavimosi į sveikatos priežiūros įstaigų veiklos finansinius ir ekonominius aspektus.
- Pajamų sąnaudos ir darbo užmokesčio fondo formavimas. Darbo užmokesčio pelningumas
- Gydytojo pelningumas
- Biuro pelningumas
- Nepriklausomų ir priklausomų padalinių pelningumas
- Klinikos biuro pelningumas
- Ligoninės pelningumas. Lovos kaina – skaičiavimo galimybės. Lova kaip pajamų generavimo taškas ligoninėje
- Operatyvinis blokas. Nuolatinis operatyvinio padalinio personalas. Darbo organizavimas. Veiksniai, lemiantys operatyvinio bloko pajėgumą. Operacinio skyriaus ir ligoninės sąveika pooperacinėje pacientų slaugoje
Atlygio sistema ir motyvavimo sistema medicinoje. Pardavimo motyvacija. Gydytojai ir pardavimai
- Motyvacijos valdymo esmė. Motyvacijos sistemos efektyvumo sąlygos (penki postulatai)
- KPI sistema kaip motyvacijos sistemos konstravimo supratimo pagrindas
- TOP valdymo motyvavimo sistema. Pagrindiniai rodikliai. Kiekybinis, kokybinis. Kokybės skaitmeninimas. Kontroliniai taškai. Rodiklių skaičius ir kiekvieno svoris. Mokėjimų gradacijų skaičiavimas. Mokėjimo sąlygos. Likvidavimo rodikliai. Papildomo susitarimo prie darbo sutarties sudarymas
- Komercinių sveikatos priežiūros įstaigų personalo motyvavimas ir stimuliavimas. Aukščiausia vadovybė. Linijos valdymas. "Vidutinis AUP". Palaikymo komanda. Medicinos personalo stimuliavimo metodai, priklausomai nuo sveikatos priežiūros įstaigos veiklos „portfelio“ ir krypties
- Motyvuoti medicinos personalą padėti. Pagrindinės klaidos kuriant medicinos darbuotojų motyvavimo sistemą. Motyvacija gauti pajamų ar „atlyginimo lengvata“?
- Kriterinis pagrindas kuriant motyvacijos sistemą. Gamybos ir finansiniai metodai. Gydytojo finansinės motyvacijos padėti etiniai aspektai. „Reklamos“ fenomenas ir neigiamos klientų bazės formavimas. Medicininės priežiūros kokybės kontrolė ir medicinos personalo motyvavimo sistema
- Antikonfliktinis valdymas komandoje. Kontrolė ir „skaidrumo“ modelis. Geros valios problema. Ar įmanoma jį nusipirkti už pinigus? Darbuotojų atrankos programų formavimas. Moralinis klimatas sveikatos priežiūros įstaigose: tikslas savaime arba įtaka pajamoms
Seminaras „Klinikos vyriausiojo gydytojo darbo sutarties papildomo susitarimo rengimas naudojant pagrindinių veiklos rodiklių (KPI) sistemą“
Krizių valdymas komercinėje sveikatos priežiūros įstaigoje. Krizių analizė. Antikrizinė programa
- Krizės medicinos organizacijoje ypatybės
- Vyraujantys plėtros mechanizmai – personalinis, ūkinis, administracinis
- Krizės medicinos organizacijoje struktūriniai ypatumai (specifiškumas).
- Rizikos (medicininės (pramoninės), personalo, teisinės, administracinės) ir jos rodiklių analizė vertinant krizinę situaciją
- Krizės gradacijos pagal pagrindinius vystymosi mechanizmus
- Personalo krizė – ištakos, formavimo mechanizmai, analizė ir antikrizinės priemonės
- Administracinė krizė (vadybos krizė) – valdymo efektyvumo analizė, asmeninė vadovų darbuotojų efektyvumo analizė, vidiniai konfliktai TOP valdymo grupėje, racionalus personalo išdėstymas, komandos formavimas ir motyvacijos sistemos ypatumai valdant nuoroda
- Ekonominis krizės komponentas: neefektyvumo priežastys. Marketingo analizė ir įeinančio srauto charakteristikos. Pirminis srautas, darbo su pirminiu srautu ekonominiai rodikliai. Pakartotinis kreipimasis. Pakartojamumo analizė. Pakartotinio srauto ekonominis patrauklumas priklausomai nuo sveikatos priežiūros įstaigos ar jos struktūrinio ir funkcinio padalinio profilio. Medicinos personalo veiklos rodikliai
- Antikrizinio valdymo metodai ir schemos sveikatos priežiūros įstaigose. Antikrizinių priemonių programos formavimas. Programa ir kontrolė kovoje su krize. Atidėtas kontrolė ir antikrizinių priemonių sėkmės rodikliai
Profesinis perkvalifikavimas (714 val.). Žmogiškųjų išteklių valdymo programa yra akredituota. Programa suteikia sisteminį supratimą apie personalo specialisto, kaip strateginio verslo partnerio, kurio užduotis yra aprūpinti įmonę įsitraukusiais darbuotojais, funkciją. Mokymai tinka studentams, kurie planuoja tobulėti personalo srityje verslo tikslams pasiekti.
Išsilavinimas visu etatu
2,9
Šis kursas skirtas tiems, kurie jau seniai norėjo išmokti darbo su personalu niuansų, bet nežino nuo ko pradėti. Kursų metu įgysite visų įgūdžių, reikalingų sėkmingam personalo specialisto darbui.
2,8