„Vartotojo patirties dizainas (UX-UI dizainas)“ - kursas 28 000 RUB. iš MSU, mokymas 3 sav. (1 mėnuo), data: 2023 m. lapkričio 28 d.

1 skyrius. UX/UI sprendimų projektavimo principai.

1.1 tema Žmogaus suvokimo psichologija:

• vizualinės komunikacijos ypatybės: Geštalto principai;
• sprendimų priėmimo ypatumai: Hikso dėsnis;
• Sensorinių-motorinių procesų ypatumai: Fitso dėsnis.

1.2 tema. „Patogios“ paslaugos ar produkto charakteristikos:

• vartotojo patirtis kaip produkto sėkmės kriterijus;
• naudojimo atvejai;
• „vartotojui patogios“ sąsajos koncepcija: sąsajos dizaino pavyzdžiai.

2 skyrius. UX tyrimų ir analizės įrankiai.

2.1 tema. Tyrimų tipai:

• kokybiniai ir kiekybiniai tyrimai;
• elgsenos ir požiūrio į produktą/reiškinį tyrimas;
• moderuoti ir nemoderuoti tyrimai.

2.2 tema. Pagrindiniai UX analizės įrankiai:

• apklausos: informacijos rinkimo vietų galimybės, apklausų kūrimas;
• giluminiai interviu: individualių vartotojų interviu atlikimo ir konstravimo principai, siekiant išsiaiškinti jo asmeninę motyvaciją, konkrečios situacijos suvokimą;
• СustomerPersona (vartotojo portretas): vartotojų segmentų vizualizacija pagal elgesį, problemas, norus, emocijas, skausmus ir kontekstus;
• vartotojo dienoraščiai: žurnalas su visais vartotojo veiksmais ir emocijomis per dieną, kuris suteikia įžvalga apie vartotojų elgesį ir poreikius bei padeda apibrėžti funkcijų reikalavimus produktas/paslauga;
• vartotojų istorijų kūrimas: kontekstų, kuriuose vartotojas sąveikauja su produktu/paslauga, vizualizavimas;
• Požiūrio taškas: žvelgiant į problemas, kurias reikia išspręsti;
• tinkamumo naudoti testavimas: produkto/paslaugos testavimas ant vartotojų, atsiliepimų rinkimas;
• A/B testas: atsitiktinių imčių eksperimentas, siekiant nustatyti geriausią sąsajos parinktį.

2.3 tema. Tyrimo metodų pasirinkimas:

• auditorijos grupės parinkimas tyrimui;
• dalyvių paieška ir jų atranka;
• klausimų konstravimo principas: bendravimo su tyrimo dalyviais ypatumai siekiant gauti objektyvius duomenis;

3 skyrius. Klientų patirties žemėlapio (CJM) kūrimas.

3.1 tema. Pagrindiniai vartotojo kelionės žemėlapio kūrimo tikslai:

• empatijos vartotojui kūrimas;
• projekto komandos įtraukimas;
• ieškoti augimo taškų.

3.2 tema. Pasirinktinio konteksto pasirinkimas žemėlapio vizualizacijai:

• pagrindinių vartotojo užduočių formulavimas – Jobs-to-be-done;
• atspindėtų vartotojo ir prekės/paslaugos sąveikos etapų pasiskirstymas.

Tema 3.3. Klientų patirties žemėlapio (CJM) kūrimas:

• Veiksmai, atlikti sąveikos su produktu/paslauga stadijose;
• Vartotojo emocinė būsena, jo mintys ir įspūdžiai;
• Prekės ženklo ir vartotojo sąlyčio taškai;
• Gautų duomenų taikymas.

Adresas

119991, Maskva, g. Leninskie Gory, 1, bldg. 51, 5 aukštas, 544 kab (dekanatas)

Rodyti žemėlapyje