6 žingsniai, padėsiantys išreikšti nesutarimą be ginčų
įvairenybės / / November 21, 2023
Neslėpkite savo požiūrio ir atidžiai klausykite pašnekovo.
Būna, kad dar vakar geri pažįstami vienas kitą puikiai suprato, o šiandien įnirtingai ginčijasi. Tačiau galiausiai jie nesusitaria, o priešingai – paaštrina konfliktą. Kad dėl to nesugadintumėte svarbių santykių, psichologas, autorius ir konfliktų sprendimo specialistas Davidas Evansas siūlo pasinaudoti 6 žingsniai. Apie juos kalbame žemiau.
1. Pripažinkite, kad turite skirtingus požiūrius
Šis punktas atrodo akivaizdus, tačiau verta paminėti atskirai. Daugelis žmonių mano, kad pokalbis tarp dviejų žmonių, užimančių skirtingas pareigas, visada virsta ginču. O jei nenorite konfliktuoti, geriau vengti diskusijų. Arba visai nelieskite sunkių temų – taip mažesnė tikimybė susikivirčyti.
Todėl turėtumėte nedelsdami nurodyti savo poziciją, tačiau pabrėžti, kad keiktis neketinate. O pokalbio tikslas – pabandyti suprasti vienas kitą. Davidas Evansas siūlo nepamiršti visada išlikti draugiškam. Juk tu nepuoli ir nesiginsi, pokalbio tikslas kitas – pažvelgti į problemą kitu kampu.
2. Atminkite, kad kitas turi priežasčių užimti savo poziciją.
Tikriausiai gerbiate ir vertinate žmogų, su kuriuo kalbatės, kitaip šio laiko tiesiog negaištumėte. Todėl pagalvokite, kad jūsų pašnekovas visai ne kvailas žmogus. Ir jei jis priėjo prie tam tikrų požiūrių, tai tikriausiai nėra atsitiktinumas.
Žmonės dažnai galvoja: mano pozicija tikrai teisinga, nes radau daug jos teisingumą patvirtinančių faktų. Tai reiškia, kad jei kas nors galvoja kitaip, tada jis nenori arba tiesiog nesugeba pastebėti to, kas akivaizdu. Bet galbūt kitokios nuomonės žmogus susirasdavo kitus argumentai, o tai leido padaryti priešingas išvadas. Arba kitaip interpretuoja visuotinai žinomus faktus.
Jūs nežinote, kodėl kitas asmuo su jumis nesutinka. Ir galbūt pokalbio metu sužinosite. O kad nesiginčytų, pasistenkite iš anksto su žmogumi elgtis pagarbiai ir pripažinti jo teisę į savo nuomonę.
3. Paprašykite savo partnerio padėti jums jį suprasti
Pereikime prie pagrindinio dalyko – sudėtingos ir galbūt skausmingos temos diskusijos. Kartais verta tiesiai šviesiai pasakyti, kad mąstai visiškai kitaip nei kitas žmogus. Ir jums sunku net įsivaizduoti, kaip negalite pasidalinti savo nuomone. Taigi jūs paprašykite kito žmogaus padėti jums suprasti, kaip ir kodėl jis pasirinko savo požiūrį.
Tai svarbi frazė: „Padėkite man suprasti“. Bet tai reikia pasakyti nuoširdžiai. Jei nesate pasiruošę išsiaiškinti, kas paskatino jūsų pašnekovą užimti kitokią poziciją nei jūsiškis, geriau iš viso nepradėti kalbėti.
Jei sutinkate pažvelgti į problemą oponento akimis, drąsiai tęskite pokalbį.
4. Užduokite klausimus, bet nekritikuokite atsakymų
Galbūt tai yra pats sunkiausias taškas. Jums gali atrodyti, kad kitas žmogus kalba juokingus, absurdiškus ir net piktinančius dalykus. Tačiau vargu ar verta jį trukdyti. Ir tuo labiau pasakyti: „Kokia nesąmonė! Nesąmonė! Nustokite kartoti idiotiškas istorijas!
Užduoti klausimus. Jei jums tikrai svarbu suprasti, kodėl kitas asmuo gina savo požiūrį, jis tai pamatys. Galite paaiškinti, iš kur jis gavo svarbius faktus ir kodėl pasitiki informacijos šaltiniu. Galbūt jūsų draugas turi omenyje asmeninę patirtį. Jūs neturėtumėte to nuvertinti, net jei patys susidūrėte su priešingomis situacijomis.
Pavyzdžiui, pašnekovas sako nepasitikintis jaunais gydytojais. Ir sako, kad klinikoje buvo susitaręs su neseniai baigusia rezidentūrą. Jis nedėmesingai jo klausėsi ir recepte padarė klaidą – išrašė vaisto, kuris pasirodė nenaudingas. „Gaila, kad seni gydytojai išeina į pensiją. Greitai nebebus kam mūsų gydyti“, – apibendrina jūsų draugas.
Jūs turite visiškai kitokią patirtį. Buvote susitikime su dviem specialistais: beveik pensininke ir jauna gydytojas. Pirmasis iš įpročio paskyrė senus ir neveiksmingus vaistus, nes mažai žino apie naujų vartojimo praktiką. Antrasis pirmiausia nukreipė jus į keletą tyrimų, tada išsamiai papasakojo, kokias išvadas jis gali padaryti iš jų rezultatų. Tada jis paaiškino, kokius vaistus rinktųsi. Ir įvardijo rodiklius, kuriuos turėsite stebėti, kad įvertintumėte terapijos efektyvumą. Toks požiūris pasirodė sėkmingas: jaučiatės daug geriau ir tiksliai žinote, ką daryti, kad pasveiktumėte.
Pašalinis stebėtojas gali pasakyti, kad jūs abu esate teisūs. Niekam nereikia keisti savo požiūrio, nes abu yra pagrįsti faktais. Tereikia pripažinti, kad jokios pozicijos neverta nuvertinti.
Žinoma, būna ir rimtesnių nesutarimų. Kartais gali būti sunku suprasti, kad kitas požiūris taip pat gali būti pagrįstas faktais. Bet net jei jums atrodo, kad jūsų pašnekovas aiškiai klysta, neturėtumėte jam priekaištauti. Kiekvienas iš mūsų kartais klysta, bet laikui bėgant galime suprasti, kad klydome.
5. Dėkoju pašnekovui už atvirumą ir pasitikėjimą
Ne visi yra pasirengę kalbėti sunkiomis temomis su žmogumi, kuris užima priešingą poziciją. Tokia diskusija gali nuliūdinti, nuvilti arba sugrąžinti prisiminimus apie praeities traumas. Bet tavo palydovas sutiko sudėtingam pokalbiui. Jei jis nuoširdžiai kalbėjo apie savo įsitikinimus ir atsakė į jūsų klausimus, turėtumėte jam padėkoti už sąžiningumą.
Nors ir likote skirtingose pozicijose, parodėte, kad pasitikite vienas kitu ir esate pasirengę išklausyti varžovą. Dažnai ši pozicija yra ne mažiau svarbi nei absoliutus susitarimas.
6. Praneškite jiems, kad nemanote, kad būtina keisti savo poziciją
Galbūt nežinojote kai kurių svarbių faktų, apie kuriuos ką tik girdėjote. Apie tai galite pasakyti savo pašnekovui. Bet jei jūsų požiūriai išlieka tokie patys, turėtumėte tai pasakyti tiesiai.
Stenkitės nevartoti tokių frazių kaip „Ne, tu vis tiek negalėjo manęs įtikinti“. Turėjote kitokį tikslą – ne patraukti vienas kito į savo pusę, o aptarti sunkią temą ir nesipykti. Jei pavyks, jau esi nugalėtojas.
Atminkite, kad žmonės kartais peržiūri savo įsitikinimai. Galbūt tai atsitiks vienam iš jūsų.
Tapk geru komunikatoriumi🤔
- 130 klausimų, kurie padės pasikalbėti su bet kuo
- 10 pokalbio įpročių, kurie sugadina viską
- Kaip sužinoti, kokio tipo pašnekovas esate ir kodėl tai darote