Kaip TRIZ pagalba išspręsti nestandartines darbo užduotis
įvairenybės / / July 05, 2023
Šis metodas padės tais atvejais, kai įprasti algoritmai negali susidoroti.
Kas yra TRIZ
Išradingo problemų sprendimo teorija arba TRIZ, išvystyta Heinrichas Altshulleris yra sovietų išradėjas ir mokslinės fantastikos rašytojas. Jis buvo sukurtas siekiant išspręsti technines ir technologines problemas. Tačiau jos principus galima taikyti bet kurioje srityje, kur įprasti veiksmų modeliai neveikia.
Taigi, jis tinkamas planavimo, rinkodaros, valdymo ir net kasdieniams reikalams spręsti. Galima sakyti, kad TRIZ yra veikiantis algoritmas, kuris pradeda kūrybiškumo procesą.
Kartais mes intuityviai naudojame principus, kurie sudarė TRIZ pagrindą, ir net nemanome, kad mūsų sprendimai yra susiję su kokia nors teorija. Tačiau geriau tai daryti sąmoningai – tada tikimybė sulaukti norimo rezultato padidės.
Taigi jūs turite užduotisir tu nežinai kaip tai išspręsti. Norėdami rasti jums tinkantį atsakymą, turite atlikti kelis veiksmus:
- Tiksliai suformuluokite problemą.
- Nustatykite prieštaravimą, kuris yra problemos pagrindas. Tai yra, norint išsiaiškinti, kas trukdo pasiekti norimą rezultatą.
- Nustatykite, koks bus idealus galutinis sprendimas arba IFR.
- Išnagrinėkite visus turimus išteklius, kurie padės išspręsti arba apeiti prieštaravimą ir priartėti prie RBI. Šiame etape labai padeda smegenų šturmas.
- Pasirinkite sprendimaskuris atrodo optimalus.
- Analizuokite rezultatus.
Yra 40 pagrindinių metodų, kaip rasti sprendimus TRIZ. Norėdami sužinoti daugiau apie kiekvieną iš jų ir pamatyti, kaip su jų pagalba buvo išspręstos tikrosios problemos, verta perskaityti knyga Altshuller „Surask idėją“. Yra daug techninių ir išradingų atvejų. Yra ir kitų įdomių užduočių – net detektyvinių.
Atkreipsime dėmesį į pirmuosius tris algoritmo punktus: tikslią problemos formulavimą ir idealų galutinį sprendimą bei prieštaravimų nustatymą. Mes nesigilinsime į teoriją ir atsigręžsime į paprastus praktinius pavyzdžius.
Kaip išspręsti problemas naudojant TRIZ
Apsvarstykite kelis pavyzdžius – ir įprastą buitį, ir susijusius su darbu ir verslu.
1. Kaip elgtis, jei reikiamų priemonių neužtenka
Štai paprastas realaus gyvenimo pavyzdys. Mums reikia pjaustyti duonabet be peilio. Ką daryti? Veiksime pagal algoritmą.
Užduotis jau suformuluota. Taigi, išsiaiškinkime, koks galutinis sprendimas mums bus idealus. Šiame etape svarbu, kad formuluotė būtų kuo tikslesnė.
Mūsų problemos atveju gali būti dvi IFR parinktys:
- Vietoj viso kepalo turėtumėte gauti porcijinius duonos gabalėlius, kuriuos patogu paimti rankomis.
- Mums reikia plonų, lygių griežinėlių, kad iš jų pagamintume sumuštinius.
Pirmuoju atveju galime nuspręsti, kad porcijos duonos riekelės nebūtinai yra gražios riekelės. Tada mums visai nereikia nei peilio, nei kitų pjovimo objektų. Duoną galite tiesiog perlaužti rankomis ir atsargiai sudėti gabalėlius ant didelio indo. Tai gali pasirodyti įdomus ir netikėtas stalo serviravimo variantas, o duonos pasiimti bus patogu kiekvienam. Problema išspręsta ir nieko nereikėjo kirpti.
Jei būtinai reikės lygių griežinėlių, ieškosime kito būdo. Turėsime ištirti visus po ranka esančius daiktus. Pavyzdžiui, norint pjaustyti duoną, gali tikti plono šilko arba nailono siūlų ritė.
Šiame pavyzdyje matome, kad IFR formuluotės pakeitimas turi didelę įtaką sprendimui. Į tai reikėtų atsižvelgti sprendžiant bet kokią problemą, kai nėra pakankamai išteklių.
Pavyzdžiui, atsidaro nedidelė demokratiška kavinė. Reklaminė kampanija keliuose interneto šaltiniuose sutampa su šiuo įvykiu. Tačiau paleidimo išvakarėse paaiškėja, kad reklamjuostei, kurioje turėtų būti pavaizduotas prie stalo sėdintis naujosios kavinės lankytojas, nėra iliustracijos. Iliustratorius susirgo ir nespėjo laiku baigti darbo.
Suformuluokime IFR: būsimi lankytojai turėtų atkreipti dėmesį į naujos kavinės reklamą, nepraleisti jos tarp daugelio kitų banerių.
Vienas iš sprendimų: toje vietoje, kur turėtų būti gražus paveikslas, uždėkite didelį ir pastebimą klaustuką. Nupieškite ir ryškiai nuspalvinkite ranka, kad patrauktumėte akį. Ir parašykite tekste skelbiamas konkursas iliustracijos, ant kurių bus piešiamas tipiškas kavinės lankytojas. Nugalėtojai gaus savo darbų publikavimą socialiniuose tinkluose, prizus ir kavos abonementą mėnesiui.
Problema išspręsta: radome būdą, kaip atkreipti tikslinės auditorijos dėmesį į reklaminį skydelį. Po savaitės, kai užsakyta iliustracija bus paruošta, paveikslėlį galėsite pakeisti. Na, o gautas darbas bus naudingas įrašams socialiniuose tinkluose ir naujoms kampanijoms.
2. Ką daryti, jei padarėte klaidą ir jos negalima ištaisyti
IKEA pavyzdys tapo vadovėliu. 2021 metų sausio mėnesį pirkėjai pastebėjokad bendrovės parduotuvėse Singapūre ir Malaizijoje parduodami maišeliai su neteisingai atspausdintais informacija. Įvyko klaida domeno adresu: vietoje ikea.com ant maišelių buvo parašyta ikea.co.ma ir ikea.co.sg.
Į parduotuves jau pristatyti dideli prekių kiekiai. Buvo galima juos atšaukti ir išleisti naujus, tačiau tai – papildomos išlaidos ir smūgis įvaizdžiui. Ką daryti?
Nesunku išskirti pagrindinį šios problemos prieštaravimą. Būtina parduoti visus išduotus maišelius, bet tuo pačiu jų parduoti negalima, nes jie yra brokuoti. Idealų galutinį sprendimą galima suformuluoti taip: visi maišeliai parduodami, o įmonė – juoda.
Norint išspręsti prieštaravimą, būtina nustatyti, ar defektas toks baisus. Spaudos klaida jokiu būdu neturi įtakos maišelio kokybei – į jį galite įdėti tą patį krūvį. Tačiau rašybos klaida gali pakenkti įmonės įvaizdžiui. Taigi, reikia dirbti su pasekmėmis jam. IKEA specialistai nuėjo būtent taip ir minusą pavertė pliusu.
IKEA pasakė: mums klaidos yra normalu. Kiekvienas gali padaryti klaidų, ir tai nėra baisu.
Taip, įmonė pripažino, mes išdavėme maišus neteisingu adresu. Bet kadangi jie yra daugkartinio naudojimo, mes jų neprisiminsime. Šią partiją laikome ribota kolekcija – pirkite, kol ji bus išparduota. Sprendimas pasirodė puikus: visi krepšiai buvo parduoti, o apie šį atvejį buvo rašoma ne tik Singapūre ir Malaizijoje, bet ir kitose šalyse.
Tas pats metodas gali būti taikomas bet kuriam klaidų darbe ar versle. Pavyzdžiui, jūs išsiuntėte kitą laišką iš adresų sąrašo prenumeratoriams. Paprastai jūsų įmonė į kiekvieną abonentą kreipiasi vardu. Tačiau įvyko nesėkmė, ir kiekvienos raidės antraštė pasirodė ta pati. Pavyzdžiui, šis: „Sveiki, Inokenty Poluektovich. Turime gerų naujienų“.
Po tokios klaidos kai kurie gavėjai gali atsisakyti prenumeratos. Likusieji išliks, bet jų nuotaika net šiek tiek pablogės. Kai kurie net parašys grįžtamąjį laišką ir prisieks. Na, arba tiesiog nurodykite, kad tai neįmanoma.
Laiškų grąžinti negalima, o klaidos ištaisyti negalima. Apsimesti, kad nieko neįvyko, nėra gera idėja. Bet jūs galite padidinti abonentų lojalumą išsiųsdami jiems nepaprastą laišką, atsiprašyti ir spėlioti, kad visi kartais klystame. Ir pridurkite, kad artimiausiu metu naujienlaiškio gavusiesiems bus skirtas nuolaidos reklamos kodas – „Innokenty Poluektovich“.
3. Kaip pašalinti techninius neatitikimus
Štai pavyzdys, kuris dažnai pateikiamas kaip problemos sprendimo TRIZ pagalba variantas. Kad keleiviai nesikauptų stotelėse, reikalingi dideli ir talpūs autobusai. Tačiau didelės transporto priemonės gali įstrigti siaurose ir vingiuotose gatvėse. Todėl autobusai turi būti nedideli, kad išlaikytų manevringumą. O prieš mus – aiškus prieštaravimas: autobusai turi būti ir dideli, ir maži.
Suformuluokime idealų galutinį sprendimą: būtina, kad visi keleiviai galėtų greitai ir patogiai persikelti iš taško A į tašką B.
Atkreipkite dėmesį: IFR rodo, kad nebūtina jų vežti autobusais. Tikslus galima pasiekti įvairiais būdais:
- Pateikite daug mažų ir manevringų mašinų. Bet tai labai brangu. taip ir eismo kamščiai gatvėse trukdys visiems eismo dalyviams ir labai sumažins judėjimo greitį.
- Pagalvokite, ar įmanoma keleivius į norimą tašką pristatyti ne ant paviršiaus, o po žeme. Ir suprojektuokite kitą metro liniją.
- Pabandykite perkelti keleivius virš žemės. Kol kas tai iš fantazijos srities, bet miesto oro transportas tikrai kada nors atsiras.
- Pasistenkite pagerinti ilgų autobusų manevringumą. Paaiškėjo, kad tai įmanoma – miestų gatvėse pasirodė akordeono autobusai.
- Stenkitės padidinti trumpųjų autobusų talpą. Ir šis sprendimas pasiteisino – atsirado dviaukščiai autobusai.
Taip pat galite veikti, jei produktas, kurį ketinate pateikti į rinką, vienu metu turi turėti dvi prieštaringas savybes.
Taigi, kartojame: pagrindinis dalykas TRIZ yra teisingas problemos sąlygų formulavimas, IFR ir pagrindinis prieštaravimas. Ir taip pat – supratimas, kad vieno teisingo sprendimo nėra, ir verta išnagrinėti visas įmanomas galimybes.
Taip pat skaitykite🧐
- Kaip suplanuoti reikalus pagal ALPEN metodą ir viską padaryti laiku
- Kas yra MOSCoW metodas ir kaip jis padeda atlikti reikalus
- Kas yra TEA metodas ir kaip jis veikia asmeninį efektyvumą