Svetainė ar puslapis socialiniuose tinkluose: kaip pasirinkti buvimo internete formą verslui
įvairenybės / / July 03, 2023
Daug kas priklauso nuo to, ką darai ir kokiame vystymosi etape esi.
Beveik kiekvienai įmonei reikalingas buvimas internete. Net kirpykla srityje gali pritraukti daugiau klientų per tinklą. O verslininkams, parduodantiems kažką per internetą, tai yra pagrindinis darbo įrankis. Prieš socialinių tinklų atsiradimą buvo aišku, ką daryti: susikurti svetainę. Tai gali būti vienas paprastas puslapis su informacija apie įmonę arba variantas su sudėtinga navigacija, priklausomai nuo to, kokias verslo užduotis ji išsprendė. Tačiau socialiniai tinklai viską pakeitė, nes suteikė verslininkams daug naujų platformų. Ir kai kurios įmonės nori apsiriboti jomis.
Bet jei verslininkas renkasi tik buvimo internete formą, kaip apsispręsti? Paprašėme verslininkų pasidalinti savo patirtimi.
Kokie yra vienos svetainės ar socialinės žiniasklaidos puslapio privalumai ir trūkumai?
Puslapis socialiniame tinkle – tai galimybė susikurti savo reprezentaciją, kaip sakoma, mažai praliejant kraują. Tai nemokama ir pakankamai paprasta. Žinoma, įtraukus SMM specialistus viskas vyks greičiau. Tačiau apskritai kiekvienas gali užsiregistruoti ir užpildyti paskyrą. Norėdami reklamuoti socialiniuose tinkluose, galite naudoti įtaisytuosius įrankius. Be to, tokios platformos leidžia efektyviai suformuoti lojalią bendruomenę, sužadinti klientų susidomėjimą ir paskatinti juos pirkti. Ten patogu informuoti apie naujus produktus ir akcijas, lengviau bendrauti su auditorija, lengvai ir greitai atnaujinti turinį, patikrinti hipotezes.
Vera Makeeva
Masinės komunikacijos biuro generalinis direktorius.
Socialiniuose tinkluose plyta po plytelės kuriate savo prekės ženklo bendruomenę, surandate auditoriją ir ją sušildote. Pavyzdžiui, naudodami turinio rinkodarą Instagram* per 4,5 mėnesio sulaukėme apie tūkstantį sekėjų ir net sulaukėme poros klientų iš šio kanalo.
Ateityje planuojame plėtoti savo paskyrą, nes bet kuri prekės ženklas yra ne tik sausi pardavimai, bet ir pripažinimas, lojalumas, pasitikėjimas. Kitaip tariant, socialiniai tinklai yra galingiausias ir įtakingiausias įrankis tiems, kuriems reikalingas operatyvus ir kokybiškas bendravimas su esamais ir potencialiais klientais.
Tačiau, žinoma, yra ir trūkumų. Visų pirma, tai priklauso nuo platformos. Be to, puslapis socialiniame tinkle negali būti tinkinamas, o turimi įrankiai yra riboti.
Dmitrijus Černovas
Pirmaujantis „Tvoi Dom“ prekybos tinklo „Crocus Group“ lojalumo programų rinkodaros specialistas.
Norint pradėti smulkų verslą su nedidelėmis investicijomis, tinka puslapiai socialiniuose tinkluose. Čia viskas paruošta reklaminėms kampanijoms vykdyti, darbui su katalogais ir vartotojų pritraukimui platformoje.
Tuo pačiu sukurti didelį verslą socialiniuose tinkluose nėra lengva užduotis. Nėra pakankamai įrankių darbui su prekėmis ir bendravimui su vartotojais, nėra integracijos su trečiųjų šalių paslaugomis, kurių prireiks, kai mastelio keitimas verslui. Ir atminkite, kad tam tikru momentu paslauga gali apriboti jūsų veiksmus arba būti užblokuota, kaip atsitiko su Meta* ir jos Facebook* bei Instagram*.
Tuo pačiu metu nepervertinkite darbo su puslapiais socialiniuose tinkluose paprastumo. Yra daug ką nuveikti.
Pavelas Penšinas
Webster web studijos bendrasavininkis.
Norint sėkmingai naudotis socialiniais tinklais, reikia reguliariai kurti turinį. Ir ji turėtų būti ne tik kokybiška, bet ir patraukli publikai.
Pagal šiuolaikinius standartus SMM srityje būtina publikuoti bent keturis įrašus per savaitę, taip pat pademonstruoti verslo „užkulisius“. Tačiau tai gali būti sudėtinga dėl didžiulio operatyvinio darbo, kurį atliekame kiekvieną dieną, apimties.
Sukurti svetainę yra sunkiau ir tai pareikalaus išlaidų. Be to, jo negalima padaryti ir atsisakyti, reikia nuolat dirbti optimizuojant. Kartu tai leidžia naudoti daugiau reklamos priemonių.
Pasak Veros Makeevos, svetainė yra būtina norint išplėsti mastelį. Būtent jos pagalba galite nustatyti kontekstinę reklamą, talpinti skelbimų rinkinius, prižiūrėti UTM žymas perkant reklamą iš influenceriai, taip pat naudoti kryžmines nuorodas, naujienlaiškius el. paštu su kontaktų rinkiniu ir pan.
Be to, svetainėje galite sudaryti katalogus ir vitrinas, įterpti mokėjimo už prekes formą. Galiausiai tinklalapis yra patikimesnis.
Kaip nuspręsti, kas jums tinka
Specialistai pataria vienu metu naudotis ir socialiniais tinklais, ir svetaine, kad aprėptų visas užduotis, kurias galima išspręsti jų pagalba.
Aleksejus Gamovas
Skaitmeninės agentūros WebValley Studio vadovas.
Tinkamai sukūrus rinkodarą, svetainė ir socialiniai tinklai nėra konkurentai. Jie papildo ir padidina vienas kito efektyvumą. Socialiniuose tinkluose galite supažindinti auditoriją su produktu, sušildyti, rinkti atsiliepimus, dalytis įmonės vidiniu gyvenimu, ugdyti pasitikėjimą ir lojalumą. Svetainėje - atskleisti produkto savybes ir privalumus, uždaryti auditorijos skausmus ir prieštaravimus, pateikti išsamią informaciją apie įmonę ir pateikti užsakymą.
Tačiau dažnai neįmanoma aprėpti visų svetainių dėl laiko trūkumas, pinigai ir kiti ištekliai. Norėdami suprasti, kas jums labiausiai tinka, atsakykite į keletą klausimų.
Kas yra jūsų tikslinė auditorija
Renkantis socialinius tinklus ir svetainę, reikia vadovautis tuo, kur gyvena jūsų tikslinė auditorija ir kaip jie įpratę ieškoti informacijos, sako Aleksejus Gamovas.
Pavyzdžiui, įmonė parduoda pramoninę įrangą. Potencialus pirkėjas, kai jam reikia, dažniau įveda užklausą paieškos sistemoje, nueina į svetainę ir palieka užsakymą. Vargu ar jis pateks į socialinį tinklą, ieškos parduotuvės paskyros, užsiprenumeruos, skaitys įrašus, apšils ir tada užsisakys. "Arba ritualas paslaugos, pagal užsakymą pagaminti kapo paminklai – kas nori matyti tokios įmonės turinį savo kanale? Todėl svarbu nuspręsti, kur jūsų ieškos jūsų tikslinė auditorija“, – aiškina ekspertas.
Kokie yra verslo tikslai
Gamow teigimu, renkantis svetainę reikia vadovautis verslo tikslais. Jei jums tiesiog reikia išbandyti idėją, socialiniai tinklai turi daug mažesnį įėjimo slenkstį. Galite užregistruoti paskyrą ir iš esmės ją užpildyti per valandą. Taip galima pasitikrinti paklausą, o jei verslo idėja nepasiteisina – tada nuostoliai bus minimalus. Jei įmonė rinkoje yra rimtai ir ilgą laiką, tada geriau žiūrėti į svetainę. Tai įkvepia didesnį klientų pasitikėjimą, įmonė atrodo patikimesnė ir solidesnė. Be to, svetainė suteikia daugiau galimybių ir įrankių reklamuoti verslą internete.
Kokia yra produkto specifika
Daug kas priklauso nuo to, ką siūlote. Ar tai gerai žinoma prekė, kurios pirkėjas ieško? Arba kažkas nepažįstamo, ko jis gali norėti, netyčia kažkur pamatęs?
Aleksejus Gamovas
Pavyzdžiui, vartotojas žino, kas yra kavos virimo aparatas ir kam jis reikalingas. Formuojasi paklausa, tokiai prekei žmogus dažniau eina į paieškos rezultatus ir ieško svetainės, kur šią prekę būtų galima įsigyti. Iš čia parenkami adekvatūs skatinimo būdai – SEO ir kontekstinė reklama.
Tačiau yra naujų, nežinomų, mažai paklausių prekių ir paslaugų. Tarkim gleivės su blizgučiais. Ne visi supranta, kas tai yra, ir tikslingai neieškos internete. Tačiau žinome, kad šis produktas gali būti įdomus motinoms su vaikais, nes jų savybės yra panašios į mūsų klientų savybes. Tokių produktų auditoriją daug lengviau „užkabinti“ teminėse socialinių tinklų viešose vietose ar taikant, nei bandant surinkti srautą į svetainę.
Koks yra verslo brandos etapas ir investicijų dydis
Interneto rinkodaros specialistė Elena Kruchinina pataria sutelkti dėmesį į verslo rūšį. Socialinius tinklus ji rekomenduoja rinktis, jei turite nedidelę įmonę ar siūlote paslaugas pagalbos srityje profesijos: psichologai, treneriai, konsultantai, sekėjai, privatūs laisvai samdomi specialistai - masažo terapeutai, konditeriai, amatininkai manikiūras, dėstytojai, kelionių vadovai ir pan.
Elena Kruchinina
Rinkodaros specialistė, nepriklausoma ekspertė.
Savo įrašuose puslapiuose specialistai gali atskleisti teikiamų paslaugų ir parduodamų produktų vertę, išskirtinumą. Istorija susidomėjęs skaitytojas pirmiausia užsiprenumeruoja paskyrą, susipažįsta su kitais įrašais, dalijasi autoriaus pozicija, yra persmelktas pasitikėjimo juo ir palaipsniui „brandina“ iki tokio lygio, kad pasinaudoti paslauga ir (arba) įsigyti produktą. Dabar profesionalai parduoda prekes naudodami turinį įvairiuose socialiniuose tinkluose: „VKontakte“, „Yandex Zen“, „Telegram“, daugelis ir toliau bendrauja su savo abonentais Instagram*.
Ekspertas pastebi, kad net nedidelės drabužių ir patalynės parduotuvės buvo sėkmingai reklamuojamos tuo metu, kai „Instagram“ * paslauga buvo prieinama Rusijos Federacijoje. Verslininkai asmeninėse žinutėse paskelbė gražias savo gaminių nuotraukas, nustatė kainas ir priėmė atsiskaitymą kortelėje.
Kručininos teigimu, didėjant prekių ir paslaugų skaičiui, atsiranda būtinybė naudotis kitais reklamos kanalais. Ir čia neapsieisite be svetainės. Todėl sukūrus prekės ženklą ir socialinio tinklo puslapyje susikaupus prekių ir paslaugų asortimentui, susikurkite svetainę. Jame tikrai yra daugiau vietos unikaliam dizainui ir vizualiniam plačios gaminių matricos pristatymui. Internetinė parduotuvė turint didelį asortimentą ar manikiūro studiją, kuri išaugo, kad klientams teiktų platų paslaugų spektrą, būtina šią informaciją surinkti į vieną vietą ir susisteminti, padaryti vitriną. Tai patogiau tiek vartotojui, tiek reklamuojant internetinę parduotuvę.
Svetainės lankytojas, skirtingai nei prenumeratorius socialiniame tinkle, bendrauja ne tik su ta paslauga, apie kurią šiuo metu skaito, bet ir su kitais. Žmogui nereikia slinkti per 100 pranešimų, kad pamatytų, ar čia yra dar kažkas verslininkas.
Kaip verslininkai priima sprendimus?
Štai dvi istorijos iš tų, kurie jau praėjo šį sunkų kelią.
Vladimiro Rovnyago įmonė nedelsdama atidarė svetainę, bet tada pajuto, kad šios svetainės nepakanka.
Vladimiras Rovnyago
Kelionių agentūrų tinklo „Solntsetur“ įkūrėja.
Iš pradžių mūsų įmonė pradėjo nuo svetainės kūrimas. Ji siūlo daug daugiau galimybių pristatyti mūsų produktą, apibūdinti paslaugas, atlikti internetinius užsakymus ir atlikti mokėjimus. Tai leidžia klientams gauti išsamią informaciją apie mūsų verslą, taip pat sužinoti daugiau apie mus kaip organizaciją. Be to, svetainė yra savotiška įmonės vizitinė kortelė ir atspindi mūsų prekės ženklo identitetą.
Tačiau pastebėjome, kad vien buvimas svetainėje neužtikrina pakankamai kontaktų su klientais. Supratome, kad socialiniai tinklai yra neatsiejama šiuolaikinės visuomenės dalis ir gali padėti užmegzti gilesnius ir ilgalaikius santykius su auditorija. Socialinė žiniasklaida suteikia unikalią galimybę bendrauti su klientais asmeniškesniu lygiu, gauti atsiliepimų ir atsakyti į klausimus realiu laiku.
Verslininkė Viktorija Smolskaja susitelkė į socialinius tinklus ir, sprendžiant pagal rodiklius, nepralaimėjo.
Viktorija Smolskaja
Šokių ir gimnastikos studijų tinklo MIRAXY įkūrėja.
Atidarėme savo pirmąją studiją šokiai ir gimnastika 2013 m. Iš pradžių turėjome tik grupę VKontakte ir svetainę. Po trijų mėnesių jie pridėjo Instagram paskyrą *, kuri tik populiarėjo.
Kažkur apie 2016-uosius ten publika tapo jautresnė, ir mes savo darbe sutelkėme dėmesį į šį tinklą. „Instagram“*, daugiau nei „VKontakte“, yra pritaikyta vaizdiniam komponentui, kurį šokių ir gimnastikos studija sukuria be didelių pastangų, įskaitant pačių klientų sąskaita. Tas pats turinys gali būti įtrauktas į pramoginį ir motyvuojantį, jis veikia gerai. Socialinis tinklas mūsų verslo srityje tapo idealia platforma pritraukti auditoriją ir su ja susisiekti.
Kai pradėjome kurti plėtros planus franšizė, suprato, kad norint augti, mums reikia patikimo klientų srauto. Tai gali būti teikiama tik kelių kanalų deriniu vienu metu. Net jei tam tikru momentu kuris nors asmuo dirba labai efektyviai, nėra garantijų, kad taip bus ir rytoj. Taigi mes nuėjome į „TikTok“, „YouTube“ ir „Telegram“.
Dabar gerus rezultatus rodo tik seni buvimo vietos taškai: svetainė, VKontakte, Instagram*. Pirmasis atneša apie 20% visų klientų, pusė ateina iš "Yandex“, tą patį numerį iš „Google“. Socialinių tinklų dalis bendrame naujų lankytojų sraute siekia apie 15%, iš kurių 10% – Instagram*, 5% – VKontakte.
*Meta Platforms Inc. veikla. ir jos socialiniai tinklai Facebook ir Instagram yra draudžiami Rusijos Federacijos teritorijoje.
Taip pat skaitykite🧐
- Ką daryti verslininkams, kurie neturi laiko rinkodarai
- 8 reklamos tendencijos, apie kurias turėtų žinoti verslas
- Kas yra pardavimo kanalas ir kaip jis padeda efektyvinti verslą