Ką daryti, jei jūsų darbuotojas perdegė

Vadovui ne visada lengva įvertinti, kiek jo darbuotojai yra arti perdegimo. Tačiau gana lengva pastebėti, kad kažkam iš komandos senka baterijos. Išsiaiškinkime, kaip padėti žmogui, kuris perdegęs ir pats negali susidoroti su pasekmėmis.

Pasikalbėkite su darbuotoju ir išsiaiškinkite perdegimo priežastį

Perdegęs darbuotojas supranta, kad jo veikla smarkiai sumažėjo, ir jaučiasi dėl to kaltas. Todėl jis gali bandyti apsimesti, kad viskas tvarkoje, ir vėl ir vėl imtis naujų užduočių. Tiesiog jam darosi vis sunkiau su jais susidoroti.

Ne kiekvienas žmogus tokioje būsenoje ateis bosas ir kalbėti apie savo perdegimą. Jis gali bijoti, kad išeitis iš padėties yra tik viena – atleidimas. Todėl vadovas turėtų pradėti pokalbį pats.

Svarbiausia nepriekaištauti žmogui, ypač viešai. Paprastai darbuotojas visiškai nepatenkintas savo būkle. Jis norėtų vėl tapti energingas ir aktyvus, bet negali. Todėl verta jį palaikyti – parodyti, kad suprantate jo problemas ir esate pasiruošę padėti.

Kalbėkitės su darbuotoju, bet nepaverskite pokalbio neeiliniu pranešimu ir klaidų analize. Pabandykite išsiaiškinti, kas atima jo jėgas ir energiją.

Galbūt tai darbinės priežastys – pavyzdžiui, jis vos spėja perduoti vieną projektą, kaip planavo terminas kitoje. Turite nuolat dirbti skubėjimo režimu ir tuo pačiu nedaryti klaidų. O gal tai asmeninė ar šeimos problema. Pavyzdžiui, darbuotojo namas yra remontuojamas ir po darbo neįmanoma atsipalaiduoti. Arba neseniai susirgo ir dar nespėjo atgauti jėgų.

Pirmuoju atveju prasminga galvoti apie valstybės išplėtimą. O antroje – neeilinės atostogos gali pataisyti situaciją. Pabandykite kartu su darbuotoju nuspręsti, kaip palengvinti jo apkrovą ir ką daryti, kad atsigautumėte.

Sureguliuokite savo darbo grafiką

Esant perdegimui, žmogui ryte gali būti sunku įeiti į darbinį ritmą, tačiau po pietų jis tampa daug produktyvesnis. Arba atvirkščiai: po pusryčių jis pasiruošęs aktyviai dirbti, bet vakarienei pavargsta ir išsenka. Kartu su darbuotoju nustatykite, kada jo buvimas biure bus produktyviausias, ir pakoreguokite darbo grafiką.

Gal būt, išvengti perdegimo lankstus grafikas padės ateityje. Kiekvienoje įmonėje yra darbuotojų, kurių darbas nesusijęs su griežtais laiko rėmais. Biure jie gali pasirodyti kiekvieną dieną, bet nepraleidžia jame visos darbo dienos.

Tegul tokie darbuotojai dalyvauja visuose svarbiausiuose renginiuose – darbo susitikimuose, pristatymuose, seminaruose, minčių šturmuose – kurie vyksta neprisijungus. Tačiau tuo pat metu jie gali pakeisti darbo dienos pradžią ir pabaigą, jei tam tikromis valandomis jie tikrai susisieks.

Svarbu, kad būtų įvykdyti savaitės planai, antraip lankstų grafiką teks pakeisti atgal į standartinę aštuonių valandų darbo dieną.

Aptarkite darbo užduotis su darbuotoju ir pateikite atsiliepimą

Darbuotojui dažnai atrodo, kad jo pastangas beveik nematomas ir vargu ar kam reikalingas. Prisiminkite garsųjį palyginimą apie tris darbininkus, kurie nešė akmenis į statybvietę. Vienas iš jų tikėjo, kad jis tiesiog neša sunkius riedulius, kitas – kad užsidirba maisto savo šeimai, trečias – kad stato gražią šventyklą. Antrieji ir trečiieji kur kas rečiau perdega – jie mato prasmę savo darbe.

Todėl svarbu, kad jūsų kolegos ir pavaldiniai žinotų, jog jie nėra tik „akmenų nešimas“.

Parodykite, kad darbuotojas padarė daug naudingo ir reikalingo įmonei. Įvertinkite, kaip jo dabartinės užduotys padeda kiekvienam tobulėti. Atkreipkite dėmesį, kurie jo pasiūlymai ar darbo užduočių sprendimo būdai pasirodė sėkmingiausi.

Nustatykite taisyklę, kad pastebėtumėte savo komandos sėkmes ir pasiekimus

Iš pirmo žvilgsnio tai smulkmenos. Bet jie atlieka svarbią funkciją – parodo, kad įmonė vertina kiekvieną.

Nustatykite konkrečius tikslus su aiškiais rezultatais

Nustatykite taisyklę: dirbkite su kiekvienu dideliu projektu padalintas į atskirus žingsnius su išmatuojamais rezultatais. O darbuotojai savaitės pradžioje praneša, kokias užduotis ketina atlikti artimiausiomis dienomis ir kokios sėkmės planuoja.

Pavyzdžiui, paskambinkite 10 nuolatinių klientų ir sužinokite, kaip jie naudojasi iš jūsų pirkta įranga. Sužinokite, ar jie turi naujų užduočių ir ar jiems reikia papildomų paslaugų. Tokio požiūrio dėka, savaitės pabaigoje darbuotojas pamatys, kad pasiekė savo tikslus – pavyzdžiui, susitarė dėl naujo pardavimo.

Perdegusiam darbuotojui galite nustatyti lengvą planą. Arba suskaidykite užduotį į labai mažus žingsnelius. Jei žmogus matys, kad jam viskas sekasi, jis ims labiau pasitikėti savimi. Tai padės susidoroti su perdegimu ir laikui bėgant išplėsti savo planą.

Sukurkite praktiką reguliariai atnaujinti komandą apie dabartinius pasiekimus

Pavyzdžiui, darykite tai savaitės ar mėnesio pabaigoje. Kiekvienoje apžvalgoje atkreipkite dėmesį, kurios užduotys buvo sėkmingai išspręstos ir kaip jos padėjo įmonei. Pasidalykite tuo, ką gaunate apžvalgosparodyti, kaip klientai vertina jūsų darbuotojų darbą.

Motyvuoti komandą galite nedidelėmis premijomis. Tačiau ne tik pinigai padės darbuotojams jaustis reikalingiems. Bendrame pokalbyje pasveikinkite tuos, kurie išlaikė bandomąjį laikotarpį arba sudarė sunkų sandorį.

Pažymėkite visus, kurie dalyvavo ilgame ir brangiame projekte.

Jei jau naudojate šiuos metodus, pridėkite ką nors naujo. Pavyzdžiui, paprašykite dizainerio sukurti virtualius ženklelius ir kiekvieno darbuotojo profilyje sukurti specialų puslapį, kuriame jie būtų saugomi.

Šie metodai nepadės perdegusiam darbuotojui iš karto pasveikti. Tačiau jie palengvins jo grįžimą į darbinę formą ir sumažins perdegimo tikimybę ateityje.

Padėkite darbuotojams pagerinti fizinę ir psichinę sveikatą

Kartais perdegimo simptomai atsiranda dėl tam tikrų mikroelementų trūkumo – pavyzdžiui, geležies ar magnio. Ir nuolatinis nuovargis gali atsirasti dėl nepakankamai gydomo ARVI. Arba dėl kitų ligų, kurios kol kas pasireiškia tik kaip gedimas, bet ateityje gali sukelti rimtų problemų.

Tokiais atvejais reikia kreiptis į gydytoją, kuris duotų siuntimą tyrimams ir tyrimams, o tada paskirs gydymą. Todėl darbuotojui verta duoti dvi ar tris laisvas dienas, kad jis apsilankytų pas terapeutą, atliktų tyrimus ir lankytųsi pas kitus specialistus.

Puiku, jei jūsų įmonė darbuotojams išduoda VHI politiką.

Galbūt žmogui ir fizinė būklė gerai, bet jam reikia pagalbos psichologas. Verta iš anksto susirasti specialistų kontaktus, kad kolegos žinotų, kur gali kreiptis. Arba pasiūlykite susitikimą su profesionaliu psichologu nuotolinio konsultavimo portale. Bus puiku, jei už sesiją sumokės įmonė.

Palaikykite patogią atmosferą komandoje

Suteikite darbuotojams galimybę aptarti ne tik darbo užduotis. Galbūt jiems bus įdomu sužinoti naujo specializuoto seminaro medžiagą. Arba apsilankykite profesionalioje parodoje.

O gal kartu nueikite į paskaitą apie psichologiją ir tada aptarkite patirtus įspūdžius bei pagalvokite, ką galėtumėte panaudoti iš to, ką girdite bendraudami su kolegomis. Arba tiesiog susitarti piknikas gamtoje, pamiršk ten verslą, juokiesi ir pasakok istorijas iš gyvenimo.

Tegul kiekvienas darbuotojas gali pasiūlyti savo idėjas tiek dėl darbo procesų išdėstymo, tiek dėl poilsio organizavimo. Suteikite tokią galimybę ir pasistenkite įgyvendinti visus įdomius pasiūlymus.

Neformalūs renginiai padės suburti komandą ir suteiks galimybę kiekvienam parodyti save iš netikėtos pusės. Ir taip pat - sumažinti stresą, atitraukti dėmesį nuo užduočių, problemų ir degančių terminų. Tokie veiksmai padeda darbuotojams persikrauti ir išvengti perdegimo.