Netuščias garsas: kaip melodijos padeda parduoti
įvairenybės / / April 05, 2023
Dėl netinkamo garso takelio klientas gali anksti išeiti.
Kas yra garso rinkodara ir kodėl ji svarbi verslui
Garso rinkodara – tai garsų ir melodijų naudojimas prekės ženklo reklamai ir pardavimų didinimui. Ši rinkodaros kryptis gali atrodyti nereikšminga, palyginti su kitomis priemonėmis. Pavyzdžiui, skelbimas apie nuolaidas ar akcijas „trys dalykai už dviejų kainą“ bus akivaizdžiai labiau pastebimas nei kokia nors muzika. Tačiau ir to nereikėtų nuvertinti.
Tyrėjų teigimu, muzika (arba jos nebuvimas) įtakoja klientų elgesį ir gali padidinti arba sumažinti pardavimus.
Ksenija Kasjanova
Komunikacijos agentūros KROS tyrimų ir plėtros direktorius.
Garso rinkodara nėra nauja kryptis. Muzika pirmą kartą buvo pradėta naudoti viešose vietose per Didžiąją depresiją JAV. Jis buvo įtrauktas į pirmųjų dangoraižių liftus, kad žmonės jaustųsi ramiau neįprastomis sąlygomis. Nuo devintojo dešimtmečio melodijos buvo plačiai naudojamos verslo problemoms spręsti.
Muzikos įtaka mums yra didžiulė ir, kaip bebūtų keista, formuojasi ne tik estetiniu, bet ir fiziologiniu lygmeniu. Jei kompozicija mums patinka arba tiesiog „prisijungėme“, kaip sako psichologai, tada mūsų širdies plakimas prisitaiko prie jos ritmo ir tempo. Prisiminkite liūdnai pagarsėjusį 120 dūžių per minutę – jei charakterizuojame melodijos greitį, tai kalbame apie labai greitą, linksmą garso takelį. Jei kalbame apie pulsą, tai yra susijaudinusio, nesubalansuoto žmogaus širdies plakimas. Reguliuodami muzikos ritmą, savo noru ar nevalingai veikiame žmonių nuotaiką, jų aktyvumą.
Štai kodėl piko valandomis, siekiant didesnio išėjimo angų pralaidumo, naudojamos greitesnės kompozicijos, kurių dūžių dažnis yra didesnis nei 60–80 dūžių per minutę (žmogaus pulsas ramioje būsenoje). O restoranuose rami muzika paruošia lankytojus neskubiam laisvalaikiui ir dėl to – didesnė sąskaita įstaigai.
Garso rinkodara apima foninę muziką, grojamą įstaigoje ar parduotuvėje, ir garso prekės ženklą. Pastarasis apima atpažįstamų melodijų, susijusių su prekės ženklu, kūrimą. Pavyzdžiui, visur, kur skamba garsusis „para-pom-pom-pom“, net jei aš jo nemyliu, dauguma žmonių iškart pagalvos apie „McDonald's“. Taip, ir kai kurie hitai iš 90-ųjų reklamų vis dar yra tvirtai mano atmintyje. Tačiau šiame tekste daugiausia dėmesio skirsime pirmajam komponentui kaip įperkamam verslui įrankiui.
Kokie foninės muzikos aspektai turi įtakos klientų elgesiui
Tempas
Aukščiau mes jau iš dalies palietėme šią temą, tačiau vis dar yra apie ką kalbėti. Greitos muzikos žmogui juda aktyvesnis, po lėtas – ramesnis. Pagrindinės melodijos pagerina nuotaiką, o melancholiškos atpalaiduoja ir verčia susimąstyti. Ir verslas tai naudoja priklausomai nuo tikslų. Pavyzdžiui, tyrimai Rodytikad lėta muzika verčia pietaučius ilgiau pasilikti restoranuose. Atitinkamai, jei įstaiga nori, kad žmonės niekur neskubėtų ir galbūt užsisakytų daugiau patiekalų, galite į tai atkreipti dėmesį. Tačiau greito maisto restoranui tai nepelninga, todėl dažnai groja bravūriškas melodijas.
Tuo pačiu metu kompozicijų tempas gali keistis dienos metu. Pavyzdžiui, parduotuvėje gali būti lėtų garso takelių mažo įkėlimo valandomis. Tai skatina klientus klaidžioti tarp lentynų, viską apžiūrėti, galbūt imtis kažko impulsyviai. Piko valandomis pardavėjai nori vengti žmonių susibūrimo, todėl jie skatina klientus greičiau judėti skambant linksmomis melodijomis.
Apimtis
Triukšmingos kompozicijos fone vidutiniškai padaryti klientų greičiau palikti įstaigas.
Daria Jauševa
Kognityvinio elgesio terapeutas.
Muzika gali priblokšti smegenyssukelti dirginimą ir akustinį diskomfortą. Ir taip pat svarbu reguliuoti.
Jei klube žmogui svarbu išsijungti, išlieti energiją, tai prekybos centre jis turėtų būti pakankamai patogios būsenos, kad neišeitų. Tuo pačiu lankytojas turėtų būti skatinamas pirkti. Todėl muzika turėtų būti šiek tiek didesnė už vidutinį garsumą ir tam tikru mastu dinamiška.
Žanras
Esmė ne tiek pačiame žanre, kiek tame, kiek jis tinka prekės ženklui, yra suderinamas su juo. Jei galite atspėti, tai atneša rezultatus.
Inesa Sizova
Verslo psichologė Rassvet plėtros centre.
Norėdami įvertinti, ar muzika gali padėti įmonėms uždirbti daugiau, Švedijos mokslininkai atliko eksperimentą. 20 savaičių jie stebėjo, kaip 16 skirtingų šalies kavinių parduodami desertai, priklausomai nuo to, kokia muzika skamba fone. Vietose, kur viešpatavo tyla, pajamos sumažėjo. Ten, kur skambėjo populiarios dainos, buvo mieliau perkami desertai. Labiausiai pasisekė kavinėms, kurios netingėjo sukurti savo prekės ženklo nuotaiką atitinkantį dainų mišinį. Desertų ir gėrimų pardavimas šiose kavinėse išaugo nuo 6 iki 15 proc. Lankytojai labiau pasitiki įmonėmis, kurios kruopščiai apgalvoja savo koncepciją ir ideologiją.
Melodijų atpažinimas
Psichologės Inesos Sizovos teigimu, pažįstamos dainos priverčia klientus ilgiau užsibūti parduotuvėje. Tačiau tuo pačiu krenta ir vidutinis čekis: tokios melodijos atitraukia dėmesį nuo prekių. Dėl šios priežasties Rusijos parduotuvės rečiau pateikia kompozicijas rusų kalba, kurios, anot mažmenininkų, sukuria pernelyg didelę semantinę apkrovą.
Tačiau kartais dainų atpažinimas tik ranka pasiekiamas. Kaip „Jingle Bells“ išvakarėse Naujieji metai padeda reklamuoti šventinį asortimentą, o Sinatros ir Presley romantiškos baladės skatina šokolado ir gėlių pardavimą Valentino dienos išvakarėse.
Kaip padaryti savo verslą efektyvesnį naudojant foninę muziką
Nuspręskite dėl tikslų
Pirmas žingsnis – suprasti, ko norite pasiekti su muzika. Galbūt turite parduotuvę, kurioje rasite unikalių rankų darbo prekių, ir jums reikia, kad pirkėjas jas visas pamatytų. Tada puikiai tiks ramios atpalaiduojančios kompozicijos. Jei reikia padidinti srautą, melodijas geriau pasirinkti greitai.
Atkreipkite dėmesį: jei tikimasi, kad klientas lauks – pavyzdžiui, kol atsiims puokštė, durinė muzika taip pat netinka. Ji sujaudins ir laukimą pavers kankinimu.
Studijuokite auditoriją
Svarbu suprasti, kas yra jūsų vidutinis klientas. Jaunimas jausis harmoningai, jei skambės energinga šiuolaikinė muzika. Tai netinka vyresnio amžiaus žmonėms: dinamiškos melodijos verčia judėti greičiau, o tai sunku. Susirūpinę etiniais klausimais klientai vargu ar įvertins diskriminacinį repavimą apie „viščiukus ir automobilius“. O užeigoje „zonoje“ svetimai skambės klasikinės kompozicijos.
Eksperimentuokite
Muzikos įtaka pirkėjams ir klientams ištirta pakankamai. Tačiau tuo pat metu reikia suprasti, kad eksperimentų rezultatai pateikia vidutines gaires. Todėl svarbu ne aklai jomis vadovautis, o žiūrėti, kas geriausiai tinka jūsų verslui.
Larisa Pukhova
„TexTerra“ renginių direktorius.
Atidarę maisto salę „Stachka“ nusprendėme būti šiuolaikiški ir stilingi. Sudarėme džiazo ir poilsio muzikos grojaraštį. Tačiau svečiai skundėsi, kad "foninės melodijos erzina“. Ir po frazių „Strike kažkaip nuobodu“ supratome, kad reikia skubiai pakeisti grojaraštį.
Dabar kiekvieną savaitgalį turime muzikantų. Pavyko išbandyti visus formatus: nuo karštų brazilų iki vaikinų su balalaika. Kaip paaiškėjo, mokiausi klientai ateina pas vokalistus, atliekančius 9-ojo dešimtmečio ir nulio hitus.
Eksperimentavimas ir kontaktas su auditorija padės rasti geriausią sprendimą.
Taip pat skaitykite🧐
- Kaip muzika veikia nuotaiką ir savijautą
- 5 rinkodaros gudrybės iš Salvadoro Dali
- Ką daryti verslininkams, kurie neturi laiko rinkodarai