Kaip vadovai gali susidoroti su darbuotojų nerimu?

Pastaruosius kelis mėnesius vadovai susidūrė su nauja sau problema – darbuotojų nerimu, kuris dažnai ne tik mažina produktyvumą, bet praktiškai paralyžiuoja darbą.

Ir esmė čia ne tik asmeniniuose konkretaus žmogaus išgyvenimuose, bet ir nuotaikoje komanda. Kolegos aptaria neigiamas naujienas, keičiasi nuomonėmis, ginčijasi, o tai kelia bendros įtampos kolektyve laipsnį.

Ir panikos nuotaikos dažnai yra paslėptos, ir tai yra daug pavojingiau. Galite nepastebėti, kad darbuotojas turi problemų, kol tai nesukels neigiamų pasekmių, turinčių įtakos jo darbui. Todėl lyderis sunkiomis netikrumo sąlygomis turi atidžiai stebėti nuotaikų pokyčius kolektyve ir daryti viską, kas būtina, kad išvengtų panikos.

Nerimo esmė – netikrumas, informacijos trūkumas ir neigiamo lūkesčiai įvykių raida. Ir būtent į šiuos tris veiksnius turėtumėte atkreipti dėmesį dirbdami su personalu.

1. Kovok su neapibrėžtumu

Pasirodo, kur susiduriame su įvykiais, kurių tolesnę eigą sunku nuspėti. Todėl verta sutelkti dėmesį į paprastus dalykus, kuriuos visada kontroliuojate. Štai ką vadovas turi padaryti.

Sumažinkite pokyčius įmonėje

Krizinėse situacijose įmonės dažnai turi pertvarkyti kai kuriuos vidinius procesus: pvz. koreguoti valdymo ir projektų valdymo sistemą, sustiprinti kai kurias veiklos sritis ir sumažinti kitas. Ir tai gerai.

Tokios transformacijos yra gyvybiškai svarbios, kad verslas sėkmingai išgyventų sunkius laikus.

Kitų pakeitimų kurį laiką geriau atsisakyti. Pavyzdžiui, neturėtumėte pradėti pertvarkyti skyrių ar persikelti į naują biurą. Šiuo sunkiu metu darbuotojams reikia stabilumo.

Laikykitės įmonės tradicijų

Tradicijos yra vienas pagrindinių stabilumo užtikrinimo mechanizmų. Kiekviena įmonė turi savo: bendri pietūs penktadieniais, sveikinimai darbuotojų gimtadienio proga, reguliarūs įmonių konkursai. Būtent šios veiklos leidžia išlaikyti viską įprasta tvarka ir sukurti tinkamą atmosferą kolektyve.

Būtinai laikykitės tradicijų net ir sunkiais laikais. Tai padės sumažinti nerimo lygį komandoje.

Jei jūsų įmonė dar neturi tokių vienijančių elementų, pats metas juos sukurti. Nereikia siekti kažko grandiozinio – pakanka mažų, bet reguliarių žingsnelių, kurie suformuos bendrą darbuotojų interesų ratą ir sužadins malonaus laukimo jausmą.

Taigi, galima organizuoti bendras meistriškumo klases, taip pat ir nuotoliniu formatu. Pavyzdžiui, jogos užsiėmimai vakarais tiesiog biure. Kitas variantas – sukurti knygų klubą ir pakviesti darbuotojus skaityti verslo literatūra ir kartą per mėnesį keistis naudingomis idėjomis, kurių pavyko pasisemti.

Sudaryti sąlygas nuolatiniam darbui

Nuolatinis darbas yra svarbus veiksnys, turintis įtakos stabilumo ir tikrumo jausmui. Tarp pagrindinių vadovo užduočių dabar yra kompetentingas planavimas, užduočių kontrolė ir bendravimas su darbuotojais.

Tai būtina, kad jie galėtų visiškai pasinerti į darbą.

Jeigu matote, kad pavaldiniams sunku išspręsti kai kurias problemas, tuomet galite laikinai įjungti mikrovaldymo režimą – kontroliuoti visus darbo etapus, kol situacija normalizuosis.

2. Pateikite maksimalią informaciją

Vadovybė dažniausiai nenori dalytis informacija su likusiais dviem atvejais: jei ji neigiama arba neaišku, ką daryti toliau. Tačiau darbuotojai gali pajusti, kad kažkas nuo jų slepiama, ir pradėti galvoti apie tai, ko iš tikrųjų nėra. Kad situacija nebūtų eskaluojama, verta aptarti, kas su jais vyksta.

Atvirumas yra labai svarbus. Ypač sunkiomis sąlygomis, kai komandoje yra nuolatinė įtampa ir nežinoma, ko tikėtis už kito kampo.

Suteikite darbuotojams kuo daugiau informacijos. Pabandykite jiems paaiškinti visus svarbius dalykus, susijusius su esama situacija. Jei neturite visos informacijos, bent jau pasakykite, ką jau padarėte ir ką planavimas daryti tam tikromis aplinkybėmis.

Vadovybė ir darbuotojai turėtų turėti bendrą vaizdą apie tai, kas vyksta, ir supratimą, ką galima padaryti.

Tačiau atminkite, kad visa informacija turi būti perduota atsargiai, be griežtų vertybinių sprendimų, gerbiant skirtingas pozicijas ir galimas emocines reakcijas.

Be to, svarbu kalbėti apie tai, kas vyksta aplinkui. Dalinkitės naujienomis apie verslą, partnerių veiklą, naujoves, taip pat skyrių darbo rezultatus su darbuotojais.

Tai leis jums prisitaikyti prie produktyvaus būdo ir dar labiau sutelkti darbuotojus į iššūkius, su kuriais susiduria įmonė.

3. Išmokite optimistiškai žiūrėti į ateitį

Svarbi užduotis lyderis - suformuoti bendrą teigiamą komandos tikslą ir jo link vesti, apeinant iškylančias kliūtis. Tai motyvuoja darbuotojus ir sustiprina jų tikėjimą, kad iš bet kokios keblios situacijos yra išeitis.

Visada stenkitės suvaldyti savo mintis ir emocijas.

Vadovai, kaip ir darbuotojai, yra pavaldūs doomssrolling, nerimas ir sumažėjusi motyvacija dėl besitęsiančių neigiamų įvykių. Tačiau vadovas turi mokėti pereiti prie konstruktyvių minčių, išfiltruoti melagingą informaciją ir išeiti pas pavaldinius tik šaltu protu.

Vadovo ramumas – net jei jis tik išorinis – visada persikelia į jo komandą. Ugdykite streso valdymo įgūdžius, kad išmoktumėte perteikti tinkamą požiūrį į savo pavaldinius.

Ieškokite teigiamų emocijų šaltinių

Kad darbuotojai neapsigyventų ties neigiama, būtina suteikti jiems galimybę pereiti prie teigiamos patirties. Tam galite naudoti įvairius įrankius:

• Korporatyvinis sportas. Tai gali būti rytinė mankšta biure. Ir jei įmanoma, turėtumėte apsvarstyti galimybę įsigyti fitneso klubo abonementus. Fizinis aktyvumas skatina gamybą serotonino, vadinamasis laimės hormonas, todėl tai yra lengviausias būdas gauti garantuotas teigiamas emocijas.
• Profesinis išsilavinimas. Tai vienas iš pagrindinių nematerialinės motyvacijos įrankių: darbuotojas supras, kad įmonė jį vertina kaip specialistą ir yra pasiruošęs investuoti į tolesnį jo profesinį tobulėjimą. Be to, naujų dalykų išmokimas dažnai įkvepia pokyčiams į gerąją pusę – tiek darbe, tiek asmeniniuose reikaluose.
• Bendros kelionės. Suteikite darbuotojams naujų patirčių: organizuokite ekskursijas, komandos formavimą, užsiėmimus lauke. Tai padeda pakrauti žmones maloniomis emocijomis ir dar labiau suvienyti kolektyvą.

Remkitės ankstesne patirtimi

Jei jūsų įmonė rinkoje yra ilgą laiką, pravartu prisiminti istorijas apie sėkmingą atsigavimą iš krizinių situacijų. Bendraudami su darbuotojais remkitės ankstesne patirtimi.

Priminkite jiems, kad kartu jūs jau daug ką įveikėte ir daug pasiekėte.

Taip, dabartinė situacija gali skirtis nuo ankstesnių. Tačiau čia svarbu ne pats atvejis, o tai, kaip gerai komandasunkumų įveikimas. Sutelkti dėmesį į tai.

Kurkite ilgalaikius planus

Leiskite sau svajoti su savo darbuotojais, pasikalbėkite su jais apie tai, ko norite kartu pasiekti, kaip matote verslą ir save jame ateityje. Ir būtinai išstudijuokite rinkos patirtį ir pritaikykite geriausias galimybes savo įmonėje.

Turbulencijos sąlygomis sunku išsikelti ilgalaikius tikslus įprastiems 5-7 metams – tenka trumpinti planavimo horizontus. Tačiau tai nereiškia, kad jo reikėtų visiškai atsisakyti.

Tegul planai keičiasi arba keičiasi, bet jie turi būti sukurti. Tai suteikia tikrumo jausmą, kurio komandai trūksta sunkus metas. Ir tuo pat metu būtinai numatykite galimą riziką, kad turėtumėte paruoštą veiksmų algoritmą, jei kas nors nutiktų.

Visa tai iš anksto pasikalbėkite su savo darbuotojais, tada bet koks nukrypimas nuo užsibrėžto tikslo bus suvokiamas kaip kliūtis, kurią galima įveikti.