Kaip profesionalai parduoda „Avito“. Patyrusių rinkodaros specialistų patarimai

„Techniškai „Avito“ viskas paprasta: užsiregistravote, įkėlėte korteles ir dabar esate naujas pardavėjas.

Populiarių socialinių tinklų blokavimas labiausiai paveikė masinę rinką ir smulkųjį verslą. Verslininkai pradėjo dramatiškai perkelti veiklą į naujas platformas ir pertvarkyti pardavimo kanalus. Mano patarimas: jei tokio „persikraustymo“ tikslas yra tik prekės ženklo reklama, turėtumėte atidžiau pažvelgti į šalies socialinius tinklus. Kūrėjai ten prideda internetinės parduotuvės įrankius. Tačiau iš pradžių vartotojai į socialinius tinklus kreipiasi norėdami bendrauti, naujienų ir pramogauti, o apsipirkimas yra antraeilis dalykas.

Bet jei jums reikia tiesioginio pardavimo platformos, „Avito“ yra racionalus pasirinkimas. Čia prekiauja kas antras mažas ir vidutinis verslas Rusijoje. Žmonės į „Avito“ eina ne norėdami pabendrauti ar skelbti atostogų nuotraukų. Jie ieško prekių ir paslaugų. Tokios paslaugos yra nusistovėjusios ekosistemos, kuriose mažmenininkai gali nesunkiai pristatyti asortimentą, o klientai gali pirkti negalvodami apie mokėjimo ir pristatymo subtilybes. Ir ne kiekvienam reikia kažko konkretaus: kai kurie tiesiog varto „Avito“ išmanųjį kanalą ieškodami kuo pamaloninti save.

Norėdami sužinoti daugiau

Techniškai „Avito“ viskas paprasta: užsiregistravote, įkėlėte korteles ir dabar esate naujas pardavėjas. Tačiau norint pritraukti pirkėjus, reikia gerai išmanyti platformos ypatybes. Mokymai užtruks, ko kartais neturi užimtas verslininkas. Be to, kai kurie verslo savininkai tiesiog nėra pasirengę imtis skatinimo užduočių. Jei nesijaučiate pasitikintis savimi, ypač pradžioje, turėtumėte kreiptis į „avitologų“ pagalbą.

Tai specialistai, kurie padės papuošti parduotuvę ir fotografuoti kortelėms, patars, ką nurodyti prekės aprašyme, parinks tarifą ir užmegs bendravimą su klientais. Taip pat ekspertas pasiūlys konkurencingas nišas Jūsų regione, perims reklaminių kampanijų efektyvumo analizę. Mažiau klaidų reiškia mažiau finansinių nuostolių.

„Kas trečias žmogus Rusijoje žino, kaip įdėti skelbimą Avito“

Viena iš mūsų klientų pardavinėjo dovanų vėrinukų rinkinius. Jis bandė profesionaliai dirbti socialiniuose tinkluose, tačiau jam pačiam nepavyko to išsiaiškinti. Pasamdžiau tikslinę gydytoją – pardavimai taip pat nedžiugino. Iš 5 tūkstančių rublių už reklamą pajamos buvo apie 10 tūkst. „Persikėlęs“ į Avito, verslininkas reklamai išleido šiek tiek daugiau - 7 tūkst., tačiau gavo 50 tūkstančių rublių pajamų.

Tapk pardavėju

Pradėti verslą čia lengviau nei socialiniuose tinkluose: kas trečias Rusijos gyventojas žino, kaip įdėti skelbimą. Kiekvieną mėnesį Avito aplanko daugiau 50 mlnTASS vartotojų. Daugelį pradedančiųjų varžybos gąsdina. Nuogąstavimai iš dalies pateisinami: Avito nėra kategorijos, kurioje nereikėtų konkuruoti su kitais pasiūlymais. Tačiau klientų aptarnavimo pakanka kelių milijonų auditorijoje, o paklausa aktyviai auga – kovo mėnesį ažiotažo fone šis skaičius išaugo 53%. Neatsilieka ir pardavimų statistika: 2022 m. vasario mėn. augimas siekė 63%. Kai kuriose kategorijose skaičiai dar patrauklesni. Pavyzdžiui, mados segmente paklausa išaugo 62%, o pardavimai – 81%; susidomėjimas atsarginėmis dalimis išaugo 60 proc., o pardavimai šioje nišoje padvigubėjo.

Štai dar keli patarimai:

• Pateikite privalumus. Apibūdinkite juos teksto pradžioje arba paryškinkite jaustukais.
• Būkite glaustai. Prie prekės aprašymo nepridėkite informacijos apie visą asortimentą.
• Nepamirškite SEO. Įtraukite populiarius raktinius žodžius į pavadinimą.
• Sukurkite savitą bendravimo stilių. Tai padės padidinti konversijų skaičių.
• Korespondencijoje naudokite jaustukus, bet tik tuo atveju, jei tai tinkama. Kai kalbame telefonu ir šypsomės, tai iš karto jaučiama. Pokalbis taip pat turi turėti emocijų.
• Nesijaudinkite dėl kitų žmonių darbų. „Avito“ pirkėjai ir algoritmai labiau pasitiki gyvomis nuotraukomis nei atsarginėmis nuotraukomis.
• Nufotografuokite geras gaminio nuotraukas. Nebūtina ieškoti profesionalaus fotografo. Tiesiogiai filmuota medžiaga bus rodoma išmaniuoju telefonu.
• Neapsiribokite vienu kadru. Parodykite pagrindines savybes pagrindinėje nuotraukoje ir paryškinkite trūkumus (jei tokių yra) kitoje.

„Vienas iš mūsų klientų kovo 8-osios išvakarėse gaudavo 600 prašymų per dieną. Operatoriai neturėjo laiko jų apdoroti

Dar 2020 metais daugelis žmonių klausė: „Ar „Avito“ tikrai skirtas verslui? Yra naudotų prekių. Dabar žmonės supranta, kad tai rimta pardavimo platforma. Pavyzdžiui, statybinių medžiagų kategorijoje profesionalių žaidėjų skaičius siekia 70% - C2C paslaugai (tai yra „Avito“) tai yra didelis skaičius.

Norėdami įvertinti situaciją savo nišoje, tiesiog pažiūrėkite į paieškos užklausas. Įtraukite produktą į paiešką, pasirinkite 15–20 skelbimų ir stebėkite paklausą. Svarbi vakaro statistika: jei vidutiniškai jūsų kategorijos produktai per dieną sulaukė 9-13 peržiūrų, paklausa yra nemaža.

Nuo balandžio mėn. paslauga pasiekiama nauja analizės funkcija. Dabar pardavėjai gali gauti informaciją apie užklausų skaičių per mėnesį. Jei yra tik 200 pasiūlymų iš 3 000 kontaktinių užklausų, tai yra beveik 15 potencialių klientų vienam skelbimui. Tai reiškia, kad svetainėje yra nemokamas „pyrago gabalas“.

Norėdami atkreipti dėmesį į savo parduotuvę, naudokite Avito tarifus. Pavyzdžiui, naudojant „Maksimalų“ prekės ženklą, galite sukurti savo mini svetainę su prekėmis ar paslaugomis tiesiai svetainėje, be kūrėjų ir dizainerių. Nurodykite kontaktinę informaciją, darbo grafiką ir apmokėjimo būdus, pasidarykite darbalaukio ir mobiliojo telefono versijas (tai padės ir Avito), nustatykite gražų ir paprastą parduotuvės nuorodos adresą. Tai gera alternatyva visavertei svetainei dar ir todėl, kad naujas šaltinis be atsiliepimų ir įvertinimų paieškos sistemoje sukelia mažiau pirkėjų pasitikėjimo. Avito yra gerai žinoma platforma, ja pasitikima daugiau.

Beje, apie paieškos sistemas. Yra tikimybė, kad populiari SEO optimizuota parduotuvė atsidurs „Yandex“ paieškos rezultatų viršuje. Jei tinkamai dirbate su klavišais, galite sugauti daugybę peržiūrų be mokamos reklamos. Pavyzdžiui, mūsų klientai patenka į šeštą ar aštuntą paieškos pozicijas.

Laiku ribotos reklamos gerai veikia „Avito“, jos gali žymiai padidinti konversiją. Kai kaina nukrenta, skelbimas gauna raudoną rodyklės ženklą, kuris išryškina kortelę paieškos rezultatuose. O vartotojas, įtraukęs tokią prekę į parankinius, gauna du pranešimus apie naują kainą: programėlėje ir paštu. Taigi galite lengvai priminti apie save tūkstančiams klientų. Jei planuojate padidinti prekių kainą, turėtumėte apie tai įspėti pirkėjus. Tokios frazės kaip "Kol mes laikomės kainų - paskubėk!" ir kainos padidėjimas sukelia daug skambučių ir pokalbių iš tų, kurie įtraukė jūsų pasiūlymą į mėgstamiausius.

Stenkitės kuo greičiau atsakyti į klientus. Greitis čia gali turėti įtakos jūsų skelbimų pozicijai SERP. O vidutinį reakcijos laiką pokalbyje mato potencialus pirkėjas. Viskas, kas yra gaminyje, jam gali tikti, tačiau sandoris neįvyks dėl įžeidžiančio parašo „Pardavėjas atsako per 2 valandas“.

Kitas svarbus dalykas – pranešimų laikas. Stebime standartines pirkėjų peržiūrų pikas šiais laikotarpiais:

• nuo 10:00 iki 11:00 - prie kavos puodelio darbe;
• nuo 12:30 iki 14:30 - pietų pertraukos metu;
• nuo 16:00 iki 17:00 - darbo dienos pabaigoje, kai norisi „apdovanoti“ save maloniu pirkiniu;
• Po vakarienės, nuo 19:00 iki 20:30.

Tačiau skirtingose ​​kategorijose yra niuansų. Pavyzdžiui, žaidimų kompiuterių peržiūros didžiausias yra nuo 21:00 iki 1:00. Tokiu atveju parduotuvės darbo grafikas turėtų būti derinamas su nakties valandomis, nes jos sudaro žinučių antplūdį: per 2 valandas galite gauti iki 20 užklausų.