Kokie konfliktai padeda darbe ir kaip argumentuoti bylos nauda
įvairenybės / / November 25, 2021
Nesutarimai gali padidinti produktyvumą.
Į ginčus dažnai žiūrima kaip į kažką nekonstruktyvaus ir pavojingo. Galbūt faktas yra tas, kad jie dažniausiai reiškia kivirčus ir susirėmimus. Tačiau konfliktai gali būti ir konstruktyvūs, sako Adamas Grantas, psichologas ir Vortono verslo mokyklos profesorius.
Knygoje Think Again. Žinių galia apie nežinojimą“, – aiškina jis, kodėl nesutarimai yra ne grėsmė, o galimybė mokytis. Leidyklos „MITAS“ leidimu „Lifehacker“ publikuoja ištrauką iš ketvirto skyriaus. Jame kalbama apie prasmingų diskusijų vertę.
Du jauniausi sūnūs gausioje vyskupo šeimoje visada viską darė kartu. Kartu jie pradėjo leisti laikraštį ir surinko savo spaustuvę. Atidarėme dviračių dirbtuves ir pradėjome gaminti savo dviračius. Ir, daug metų investavę į iš pažiūros neįmanomos užduoties sprendimą, jie išrado pirmąjį lėktuvą.
Wilberis ir Orville'as Wrightas susidomėjo David McCullough, Broliai Raitai (Niujorkas: Simon & Schuster, 2015); Tomas D. Crouch, Vyskupo berniukai: Wilburo ir Orville'o Wrighto gyvenimas (Niujorkas: W. W. Norton, 2003); Jamesas Tobinas, „Užkariauti orą“ (Niujorkas: „Free Press“, 2003); Piteris L. Jakab ir Rick Young, red., The Published Writings of Wilbur and Orville Wright (Vašingtonas, DC: Smithsonian, 2000); Fred Howard, Wilbur ir Orville: Brolių Wrightų biografija (Niujorkas: Ballantine, 1988). skraidančių aparatų, kai tėvas parsinešė namo žaislinį malūnsparnį, bet jis sugedo. Ir tada jie padarė savo. Tada nuo bendrų žaidimų perėjome prie bendro darbo, kartu pergalvojome skrydžio galimybę. Tarp jų niekada nebuvo konkurencijos, kaip yra su broliais. Pasak Wilberio, jie netgi „galvojo kartu“. Ir nors projektas buvo pradėtas jo vardu, visų išradimų autorystė buvo padalinta per pusę. Kai atėjo laikas nuspręsti, kam skristi į Kitty Hawk, buvo įmesta moneta.
Naujas mąstymas dažnai išauga iš senų ryšių. Komikės Tina Fey ir Amy Poehler pažįstamos nuo jaunystės – iš karto susidraugavoJesse David Fox, „Tina Fey ir Amy Poehler geriausios draugystės istorija“, „Vulture“, 2015 m. gruodžio 15 d. improvizacijos klasėje. Muzikinė harmonija Bitluose susiformavo dar anksčiau – vidurinėje mokykloje. Praėjus kelioms minutėms po to, kai bendras draugas juos supažindino, Paulas McCartney jau dėstėMichaelas Gallucci, „Diena, kai Johnas Lennonas sutiko Paulą McCartney“, „Ultimate Classic Rock“, 2015 m. liepos 6 d. Johno Lennono gitaros melodija.
Pradeda „Ben & Jerry“ ledų gaminimo įmonėRosanna Greenstreet, „Kaip mes susipažinome: Benas Cohenas ir Jerry Greenfieldas“, „Independent“, 1995 m. gegužės 28 d. iš įkūrėjų pažinties kūno kultūros pamokoje septintoje klasėje. Atrodo, kad bendram reikalui tereikia gero supratimo. Tačiau iš tikrųjų viskas, kaip visada, yra daug sudėtingiau.
Vienas iš pirmaujančių ekspertų konfliktai – Organizacijų psichologė iš Australijos Karen Etty Jen. Konfliktu paprastai turime omenyje Karen A. Jehn, „Grupės viduje vykstančio konflikto naudos ir žalos kelių metodų tyrimas“, Administrative Science Quarterly 40 (1995): 256–82. santykių problemos – emociniai susidūrimai, kupini abipusio susierzinimo ir agresijos bei net grubumo. Aš pavargau ir pavargau nuo tavęs. Pasakysiu trumpai, kad tau išauštų, kvailas kiaulės snukis. Jūs esate tik tualete "Užimtas!" šaukti.
Etty taip pat pabrėžė užduočių konfliktą, tai yra idėjų ir nuomonių susidūrimą. Tokie ginčai kyla, kai nusprendžiame, kuris iš jų kandidatai pasiimti į darbą, kur eiti vakarieniauti ir pavadinti vaiką Gertrūda arba Kvazaru. Kyla klausimas, ar abiejų tipų susidūrimų pasekmės skiriasi.
Ne taip seniai apie tai klausiau daugiau nei šimto naujų Silicio slėnio komandų dalyvių ir kelis kartus per pirmuosius šešis bendro darbo mėnesius. Net jei jie nuolat keikdavosi ir dėl ko nors nesutardavo, jie turėjo bendrą nuomonę apie konflikto tipą. Atlikę projektus vadovai įvertino komandų veiklą.
Žemo produktyvumo komandos prasidėjo nuo tarpasmeninių, o ne su užduotimis susijusių nesutarimų. Darbuotojai iškart įsitraukė kivirčytis ir buvo taip pasinėrę į abipusį priešiškumą, kad niekada nebuvo diskutuojama apie darbą. Kai kuriais atvejais santykiams užmegzti prireikė mėnesių, o kai pagaliau žmonės pradėjo kalbėti apie svarbiausius sprendimus, pakeisti kryptį buvo per vėlu.
Kas atsitiko didelio produktyvumo grupėse? Kaip galite įsivaizduoti, iš pradžių jie turėjo nedaug tarpasmeninių konfliktų, o bendro darbo metu jų nepadaugėjo. Tačiau iškart kilo užduočių konfliktai – ir darbuotojai nedvejodami metė iššūkį vieni kitų požiūriui. Sudarę bendrą nuomonę, jie pasirinko kryptį ir dirbo. Jei situacija vėl tapdavo įtempta, vėl buvo kalbama.
Iš viso išleista Frankas R. C. de Wit, Lindred L. Greer ir Karen A. Jehn, „Grupės viduje vykstančio konflikto paradoksas: metaanalizė“, taikomosios psichologijos žurnalas, 97 (2012): 360–90. daugiau nei šimtas konfliktų tipų tyrimų, kuriuose dalyvavo daugiau nei aštuoni tūkstančiai komandų. Šių tyrimų metaanalizė parodė, kad tarpasmeniniai konfliktai neigiamai veikia darbo našumas ir užduočių atlikimas yra naudingi, nes skatina kūrybiškumą ir pagrįstus sprendimus.
Pavyzdžiui, yra įrodymų, kad lengvi užduočių konfliktai ankstyvosiose stadijose atnešė originalių idėjų Kinijos technologijų įmonėms. Jiing-Lih Farh, Cynthia Lee ir Crystal I. C. Farh, „Užduočių konfliktas ir kūrybiškumas: klausimas, kiek ir kada“, taikomosios psichologijos žurnalas 95 (2010): 1173–80. , Olandijos pristatymo paslaugos Carstenas K. W. De Dreu, „Kai skauda per mažai arba per daug: kreivinio ryšio tarp užduočių konflikto ir naujovių komandose įrodymai“, „Journal of Management“, 32 (2006): 83–107. ir Amerikos ligoninėse Robertas S. Dooley ir Geraldas E. Fryxell, „Sprendimo kokybės pasiekimas ir įsipareigojimas dėl nesutarimų: lojalumo mažinimas ir kompetencija strateginių sprendimų priėmimo komandose, Academy of Management Journal 42 (1999): 389–402. . Atėjo viena iš komandų Kathleen M. Eisenhardtas, Jeanas L. Kahwajy ir L. J. Bourgeois III, „Kaip valdymo komandos gali gerai kovoti“, Harvardo verslo apžvalga, 1997 m. liepa–rugpjūtis, 77–85. prie išvados, kad „konfliktų nebuvimas yra ne harmonija, o abejingumas“.
Tarpasmeniniai konfliktai, be kita ko, yra destruktyvūs, nes trukdo permąstyti. Emociniuose susidūrimuose su perėjimu prie asmenybių žmonės linkę aistringai skelbti savo idėjas, žiauriai kaltinti oponentus ir atmesti viską, kas netelpa į jų pasaulio vaizdą.
Užduočių konfliktas pateikiamas konstruktyviai įvairovę nuomonės, kurios neleidžia patekti į arogancijos ratą ir padeda išlikti nuolankiems, abejojantiems ir domėtis kažkuo nauju. Tai skatina permąstyti ir priartina prie tiesos nepakenkiant santykiams.
Gebėjimas spręsti konstruktyvius konfliktus yra svarbus įgūdis, kurio daugelis niekada neišmoksta.
Problemos prasideda ankstyvoje vaikystėje: norėdami nesužaloti vaiko, tėvai viską tvarko už uždarų durų. Tačiau tyrimai parodė, kad muštynių tarp suaugusiųjų dažnumas neturi įtakos akademiniam, socialiniam ir emociniam vaikų vystymuisi.
Svarbu, kaip pagarbiai elgiasi mama ir tėtis konflikto metu, o ne tai, kaip dažnai jie nesutaria. Vaikai, kurių tėvai konstruktyviai aptaria ginčytinus klausimus, ramiau jaučiasi pradinėje mokykloje, o vėlesniais metais demonstruoja Kathleen McCoy, E. Markas Cummingsas ir Patrickas T. Daviesas, „Konstruktyvus ir destruktyvus santuokinis konfliktas, emocinis saugumas ir vaikų prosocialus elgesys“, „Journal of Child Psychology and Psychiatry“, 50 (2009): 270–79. noras padėti ir užuojauta klasės draugams.
Konstruktyvus argumentas nėra tik civilizuoto požymis. Jis vystosi kūrybingas veną. Klasikinis tyrimas atskleidė, kad kūrybingiausi architektai, priešingai nei techniką išmanantys, bet mažiau išradingi bendramoksliai, turėjo šeimą. Donaldas W. Mackinnon, „Asmenybė ir kūrybinio potencialo realizavimas“, American Psychologist 20 (1965): 273–81. daugiau trinties.
Paprastai jie augo Paula Olszewski, Marilynn Kulieke ir Thomas Buescher, „Šeimos aplinkos įtaka talentų ugdymas: Literatūros apžvalga, Žurnalas gabių ugdymui 11 (1987): 6–28. „įtempto, bet patikimo“ sąlygomis, kaip aprašyta Robertas S. Albert, ed., Genius & Eminence (Oxford: Pergamon Press, 1992). jų psichologas Robertas Albertas: „Būsimų kūrybinių profesijų atstovų namuose vyrauja ne ramybė ir harmonija, o iš esmės „barškuolė“. Jų tėvai nebuvo linkę į fizinį smurtą ir prievartą, tačiau dažnai ginčydavosi. Jie nesakė vaikams, kad juos reikia „matyti, bet negirdėti“, o priešingai – skatino gebėjimą atsistoti už save. Vaikai išmoko kalbėti ir priimti prieštaravimus. Taip Wilberis ir Orville'as Wrightas bendravo.
Sakydami, kad mąsto kartu, broliai reiškė, kad diskutuoja. Nors jų tėvas tarnavo vyskupu vietinėje bažnyčioje, ateistinės knygos buvo namų bibliotekoje, buvo skatinamas skaityti ir diskutuoti. Broliai išugdė drąsą ginti savo idėjas ir sugebėjo žlugti ginčasnenukrypdami nuo savo pozicijos.
Spręsdami bendras problemas, broliai diskutavo ne valandas, o savaites ir mėnesius.
Nenutrūkstantys nesutarimai buvo geranoriški – broliams tai patiko, nes paskatino mąstyti. „Man patinka kabinėtis su Orvu“, – prisipažino Wilberis. Aistringiausias ir ilgiausias ginčas paskatino juos permąstyti pagrindinę prielaidą, kuri neleido žmogui pakilti danguje.
Šventojo likimas
Kiek save prisimenu, visada stengiausi išlyginti šiurkščius kraštus. Galbūt todėl, kad vidurinėje mokykloje buvau pašalintas iš draugiškos kompanijos, o gal tai paveldima arba prasidėjo vėliau skyrybos tėvai. Kad ir kaip būtų, psichologai šiai, labiausiai paplitusiai pasaulyje charakterio savybei, turi Lauri A. Jensen-Campbell, Jennifer M. Knackas ir Haylie L. Gomez, "Gražių žmonių psichologija", Socialinės ir asmenybės psichologijos kompasas 4 (2010): 104; Robertas R. McCrae ir Antonio Terraciano, „Nacionalinis charakteris ir asmenybė“, Psichologijos mokslo dabartinės kryptys 15 (2006): 156–61. pavadinimas – atitiktis. Kompromituojantys žmonės yra svetingi, draugiški, mandagūs – Kanadoje Išanalizavo daugiau nei 40 milijonų tviterių, dažniausiai Amerikos įrašuose žodžiai yra įžeidžiantys (sh * t, b * tch, hate and damn), o kanadiečiai turi „ačiū“, „puiku“, „gerai“ ir "Be abejo". Daugiau informacijos žr Bryor Snefjella, Daniel Schmidtke ir Victor Kuperman, „Nacionalinių charakterių stereotipų veidrodinis kalbos naudojimas: Kanados ir Amerikos tviterių tyrimas“, PLoS ONE 13 (2018): e0206188. visi tokie.
Stengiuosi išvengti menkiausių nesutarimų. Kai taksi dėl įjungto kondicionieriaus būna šalta, negaliu prašyti, kad vairuotojas jį išjungtų ir tyliai sustingtų, kol nepradės kabėti dantys. Kai jie užlipdavo man ant kojos, aš lengvai atsiprašydavau už tai, kad ji pakliuvo klaidingu keliu. Mokinių komentaruose apie mane dažniausiai minima frazė „pernelyg tolerantiškas kvailiems komentarams“.
Ginčo dalyviai dažnai yra kritiški, nepasitikintys, užduoda nepatogius klausimus ir labiau linkę tokiais tapti Henkas T. van der Molenas, Henkas G. Schmidt ir Gerard Kruisman, "Inžinierių asmenybės charakteristikos", European Journal of Engineering Education 32 (2007): 495-501; Gidi Rubinstein, „Didysis penketukas tarp skirtingų fakultetų studentų vyrų ir moterų“, Asmenybės ir individualūs skirtumai 38 (2005): 1495–503. inžinieriai ir teisininkai. Konfliktas juos ne tik vargina, atrodo, kad jie semiasi iš jo energijos. Įkyrūs debatininkai pirmenybę teikia Stephane'as Côté ir D. S. Moskowitz, „Apie dinamišką tarpasmeninio elgesio ir afekto kovariaciją: prognozės iš Neurotizmas, ekstraversija ir priimtinumas, Asmenybės ir socialinės psichologijos žurnalas 75 (1998): 1032–46. pokalbių diskusijos. Dėl šios priežasties jie yra liūdnai pagarsėję: jie laikomi piktadariais, kurie prieštarauja bet kokiai idėjai, ir dementoriais, kurie siurbia džiaugsmą iš bet kokio susitikimo. Bet studijuodamas Pixar komandą atėjau Asmeniniai interviu su Bradu Birdu, 2018 m. lapkričio 8 d. ir 2020 m. balandžio 28 d.; Nicole Grindle, 2018 m. spalio 19 d. ir 2020 m. kovo 17 d.; ir Johnas Walkeris, 2018 m. lapkričio 21 d. ir 2020 m. kovo 24 d.; „Kūrybinė netinkamų žmonių galia“, „WorkLife“ su Adamu Grantu, 2019 m. kovo 5 d.; Hayagreeva Rao, Robertas Suttonas ir Allenas P. Webb, „Inovacijų pamokos iš Pixar: interviu su Oskarą laimėjusiu režisieriumi Bradu Birdu“, McKinsey ketvirtis, 2008 m. balandžio 1 d.; „Neįtikėtinų žmonių“ kūrimas, režisierius Rickas Butleris, „Pixar“, 2005 m. Alecas Bojaladas, „Neįtikėtini vaikai 2: Bradas Birdas apie šeimą, „Blu-Ray“ priedus ir dar daugiau“, „Den of Geek“, 2018 m. spalio 24 d.. prie visiškai priešingos išvados.
2000 m. Pixar buvo didžiausias. Kompiuterių pagalba darbuotojai iš naujo sugalvojo animaciją savo pirmojoje populiariojoje „Žaislų istorijoje“ ir sukūrė du naujus hitus. Tačiau studijos įkūrėjai nesiruošė užmigti ant laurų. Į sėkmė netapo rutina, jie pasikvietė režisierių Bradą Birdą.
Jis ką tik išleido savo kritikų pripažintą debiutą kasoje ir nekantravo imtis kažko didelio ir drąsaus. Kai Birdas išdėstė savo koncepciją, Pixar CTO atmetė jo pasiūlymą, sakydamas, kad tai užtruks dešimtmetį ir 500 mln.
Bradas neketino pasiduoti. Jis subūrė viskuo ir viskuo nepatenkintus studijos renegatus, amžinus debatininkus. Kai kas juos vadino „juodosiomis avelėmis“, o kažkas – „piratais“. Bradas juos perspėjo, kad niekas netiki šiuo projektu. Po ketverių metų jo komanda ne tik išleido sunkiausią „Pixar“ filmą, bet ir sumažino gamybos sąnaudas už minutę. „The Incredibles“ kompanija uždirbo 631 mln. USD pajamų iš tarptautinių filmų peržiūrų ir laimėjo „Oskarą“ už geriausią animacinį filmą.
Atkreipkite dėmesį į tai, ko Bradas nepadarė. Jis neieškojo paklusnumo. Taip, jie yra puiki palaikymo grupė, jie visada jus pagirs ir nudžiugins. Tačiau permąstymui reikalingi visai kiti žmonės, kurie nieko nelaikys savaime suprantamu dalyku, nurodys akląsias vietas ir padės ištaisyti trūkumus. Jie pradės permąstymo ciklą, versdami kitus būti nuolankūs, abejoti savo nuomone ir ieškoti naujos informacijos.
Idealūs kandidatai yra debatininkai, nes nebijo kritikuoti įprastų metodų ir jėgos Džefris A. LePine ir Linn Van Dyne, „Balsas ir bendradarbiaujantis elgesys kaip kontrastingos kontekstinio pasirodymo formos: įrodymai Diferencialiniai santykiai su didžiojo penketo asmenybės savybėmis ir pažintiniais gebėjimais“, Taikomosios psichologijos žurnalas 86 (2001): 326–36. pervertina mus visus. Tokie žmonės dažniau pasisako prieš – ypač jei vadovas jų neklauso. Samuelis T. Hunteris ir Lily Cushenbery: „Ar norint originalumo reikia trūkčioti? Nagrinėjant nesutikimo vaidmenį dalijantis ir panaudojant originalias idėjas, Journal of Business and Psychology 30 (2015): 621–39. - ir įeikite Leslie A. DeChurchas ir Michelle A. Marks, "Maksimalus užduočių konflikto naudos padidinimas: konfliktų valdymo vaidmuo", International Journal of Conflict Management 12 (2001): 4-22. į užduočių konfliktus. Jie, kaip ir daktaras Hausas iš to paties pavadinimo serialo bei vyriausioji redaktorė Miranda Priestley iš filmo „Velnias dėvi Prada“, išsako nemalonias, bet įžvalgias pastabas, kurių mes nenorime, bet turime išgirsti.
Sunku sutarti su ginčais, bet įmanoma – esant tam tikroms sąlygoms.
Naftos ir technologijų įmonėse atliktų tyrimų duomenimis, nepasitenkinimas prisideda prie Jing Zhou ir Jennifer M. George'as, „Kai nepasitenkinimas darbu skatina kūrybiškumą: balso išraiškos skatinimas“, Academy of Management Journal 44 (2001): 682–96. kūrybiškumas tik tada, kai darbuotojai yra patenkinti savo darbu ir jaučia paramą, o neatitikimas įmonės kultūrai labiau tikėtina Amiras Goldbergas ir kt., „Tapti ar išsiskirti? Th e Tradeoff s of Structural and Cultural Embeddedness, American Sociological Review 81 (2016): 1190-222. naudinga, jei jos vežėjai palaiko gerus santykius su kolegomis.
Pixar turėjo patirties dirbant su talentingais nepaprastais žmonėmis prieš Byrdą. Tačiau ankstesni filmai apie žaislus, vabzdžius ir monstrus buvo paprasti animacijos požiūriu. Tačiau visas filmas su superherojumi viršijo to meto kompiuterinės animacijos galimybes, todėl Brado idėja iš pradžių buvo atmesta. Taigi jis rado Joeri Hofmans ir Timothy A. Teisėjas, „Kultūrai tinkamų samdymas neturi pakenkti įvairovei“, Harvardo verslo apžvalga, 201 m. rugsėjo 18 d. jų debatuotojų visuomenė užduočių konfliktams ir permąstymui.
Jis surinko į salę bendraminčius ir pasakė, kad, skirtingai nei kai kurie biurokratai ir formalistai, jais tiki. Po to jis dėjo visas pastangas, kad iš jų pasisemtų idėjų. „Noriu dirbti su nepatenkintaisiais, nes jie žino geriausiai, tik dar nerado savo kelio“, – prisiminė Bradas. – Kaip į lenktynes nepatekę automobiliai, kurių ratai garaže sukasi tuščia eiga. Atidarykite šį garažą ir jie nuskubės jus toli, toli.
„Pixar“ piratai nepasimetė ir rado nebrangių metodų ir sudėtingų problemų sprendimo būdų. Atėjus laikui piešti Neįtikėtinius, jie neskyrė sudėtingų anatomiškai tikslių raumenų sąnarių, o sugalvojo sujungti ovalus, imituojančius kūno formą.
Paklausiau Brado, kaip jis gali įžvelgti tokį potencialą šiuose žmonėse, ir jis atsakė, kad yra vienas iš jų. Vaikystėje, vakarieniaudamas su draugais, jis stebėjosi gerai išaugintu pokalbius apie dieną mokykloje.
Byrdų šeima susijaudino prie stalo, ginčijosi ir atvirai kalbėjo. Bradas manė, kad tai kelia stresą, bet įdomu, ir taip jis elgėsi Disney studijoje, kur pradėjo savo karjerą. Nuo mažens jis mokėsi pas senuosius animacijos meistrus, kurie kokybę kėlė aukščiau visko, ir buvo nusiminęs, kad juos pakeisti atėjusi karta neatitiko senųjų standartų. Per kelis darbo mėnesius Bradas sukritikavo vadovybę dėl originalumo stokos ir žemesnės kokybės kartelės. Jam buvo patarta tylėti ir rūpintis savo reikalais. Jis nepakluso ir buvo atleistas.
Mačiau daug lyderių, kurie atsitvėrė nuo užduočių konfliktų. Įgavę valdžią, jie nutildo neramumus ir klauso sykofantų. Jie politikuoja, apsupa save maloniais žmonėmis ir patenka į mielakalbių glostytojų įtaką. Tyrimai rodo, kad kai įmonei sekasi prastai, ji yra glostanti ir prisitaikanti. lyderiai patenka į aroganciją. Jie laikosi dabartinių strateginių planų ir nenori nieko keisti, eidami tiesia linija į nesėkmę.
Iš tų, kurie kritikuoja mūsų požiūrį į dalykus, mes mokomės Sun Hyun Park, James D. Westphal ir Ithai Stern, „Setup for a Fall: klastingas glostymo ir nuomonių atitikimo poveikis įmonių lyderiams“, Administrative Science Quarterly 56 (2011): 257-302. daugiau nei iš dainavimo kartu. Stiprūs lyderiai išklauso kritiką ir tampa stipresni. Silpnieji atstumia kritikus ir tampa dar silpnesni. Tai ne tik valdžioje esantys žmonės. Teoriškai mes sutinkame su šiuo principu, tačiau praktiškai nuvertiname ginčo dalyvius.
Vieno eksperimento metu, kai partneris daug kritikavo dalyvį, jis paprašė jį pakeisti. Įvairiose įmonėse, kai darbuotojas gavo Francesca Gino, „Moksliniai tyrimai: atsisakome žmonių, kurie mums pateikia kritinių atsiliepimų“, Harvardo verslo apžvalga, 2016 m. rugsėjo 16 d. nekrentančių kolegų atsiliepimų, vėliau jų vengė arba visiškai nutraukė bet kokį bendravimą, o per kitus metus jo produktyvumas dar labiau sumažėjo.
Kai kurios organizacijos tai žino ir kuria ginčų kultūrą. Kartkartėmis susilaiko Pentagonas ir Baltieji rūmaiWilliam Safire, "Apie kalbą: žmogžudystės lenta Skunk Works", New York Times, 1987 m. spalio 11 d. susitikimai su tinkamu pavadinimu „šaudymo būrys“, kur nelinkusi į mandagumą komisija skleidžia planus ir kandidatus į šipulius.
Įmonė X – „Google“ „ardomųjų technologijų gamykla“ – turiDerekas Thompsonas, „Google X ir radikalaus kūrybiškumo mokslas“, „The Atlantic“, 2011 m. lapkritis greito vertinimo komanda, kuri teikia siūlymus permąstyti: kiekvienas dalyvis savarankiškai apsvarsto idėjas ir praleidžia tik inovatyviausias, bet tuo pat metu įgyvendinamas.
Mokslo srityje šias užduotis atlieka tarpusavio peržiūra: anoniminius straipsnius recenzuoja nepriklausomi ekspertai. Niekada nepamiršiu atsisakymo, kurio autorius patarė perskaityti Adamo Granto straipsnį. Dėdė Adomas Grantas esu aš.
Rašydamas šią knygą suburiu savo debatininkų bendruomenę ir prašau jų sukritikuoti kiekvieną puslapį. Padariau išvadą, kad vertybės ir asmenybė yra svarbios, todėl ieškau žmonių, kurie linkę duoti, o ne imti. Geriausi kritikai ateina iš dosnių diskusijų dalyvių: jie stengiasi Kritikos suvokimas priklauso tiek nuo kritikuojančio žmogaus, tiek nuo turinio. Vieno eksperimento metu dalyviai 40 % geriau reagavo į kritiką komentaru: „Aš tau tai sakau tik todėl, kad manau, kad tu gali daugiau“. Priimti karčią tiesą stebėtinai lengva, kai kalbėtojas tavimi tiki ir linki sėkmės. Daugiau informacijos žr David Yeager ir kt., „Nepasitikėjimo ciklo nutraukimas: išmintingos intervencijos, siekiant suteikti kritinį grįžtamąjį ryšį tarp rasinės atskirties“, Eksperimentinės psichologijos žurnalas: Bendroji dalis 143 (2014): 804–24. siekdami pagerinti rezultatą, o ne pralinksminti jūsų pasididžiavimą. Jie „užkimba“ ne iš nesaugumo, o todėl, kad jiems rūpi. Jie griežti, bet teisingi.
Ernestas Hemingvėjus sakė Kembridžo Hemingvėjaus kompanionas, red. Scottas Donaldsonas (Cambridge: Cambridge University Press, 1996) : "Didžiausia gero rašytojo dovana yra įmontuotas smūgiams atsparus įsilaužimo detektorius." Man toks detektorius – kritikų komanda. Pasirodo, savotiškas kovos klubas su pliuso ženklu. Pagrindinė taisyklė: nemandagu vengti ginčų.
Tyla menkina nuomonių vertę ir gebėjimą vesti civilizuotą polemiką.
Šiuo principu vadovaujasi ir Bradas Birdas. Jo susidūrimai su prodiuseriu Johnu Walkeriu yra legendiniai. Dirbdami filme „The Incredibles“ jie kovojo dėl kiekvienos išvaizdos smulkmenos, iki pat šukuosenų: kokio aukščio turi būti P. Exceptional nuplikę lopai ir kiek ilgi turi būti jo dukters plaukai.
Vieną dieną Bradas norėjo, kad kūdikis suskystėtų iki želė, bet Johnas ryžtingai prieštaravo. Per sunku piešti ir jie jau atsiliko nuo grafiko. „Aš stengiuosi jus nukreipti į pabaigą“, – juokdamasis pasakė Džonas. - Pravesk per finišo liniją. Smūgiuodamas kumščiu Bradas atkirto: „Taip, nuo pat pradžių vedu mus iki finišo linijos“.
Galų gale Walkeris reikalavo savo. „Man patinka dirbti su Johnu, jis sako man į akis visus blogus dalykus“, – sako Bradas. – Gerai, kad mūsų nuomonės skiriasi. Gerai, kad ginčijamės. Tai gerai rezultatui“.
Ginčai padėjo Bradui laimėti du „Oskarus“, daug ko išmokė ir padarė geresniu lyderiu. Kalbant apie Johną, jis neuždraudė želė primenančio kūdikio, o tiesiog pasiūlė Bradui kuriam laikui atidėti idėją. Iš tiesų, kai po keturiolikos metų pasirodė tęsinys, per kovą su meškėnu kūdikis pavirto želė. Kaip juokauja mano vaikai, tai pati sunkiausia scena.
Žiūrėti į realybę be išankstinių nusistatymų ir pasiruošimas keisti savo požiūrį – vertingi įgūdžiai, kurie pravers ne tik mokykloje, bet ir darbe. Adamas Grantas parodys, kaip galite permąstyti savo sprendimus ir kritiškai įvertinti tikrovę.
Norėdami nusipirkti knygąTaip pat skaitykite🧐
- Kodėl kai kurie žmonės taip mėgsta konfliktus
- Kaip pasiekti savo norą be manipuliacijų ir prievartos
- Kaip išlikti ramiems bet kokio konflikto metu
Juodasis penktadienis: ką reikia žinoti apie išpardavimą „AliExpress“ ir kitose parduotuvėse