Kaip išmokti nustatyti visų problemų šaltinį ir kodėl svarbu sugebėti visiems

Albertas Einšteinas kartą pasakė: „Jei man būtų skirta viena valanda planetai išgelbėti, aš 59 minutes skirčiau tikros problemos nustatymui ir vieną minutę jos sprendimui“.

Tai skamba šiek tiek ekstremaliai, tačiau pabrėžia, kad svarbu tiksliai nustatyti problemas. Ir užsimena apie kuriozinį faktą: pakanka aiškiai nurodyti, ką tiksliai vargina tave ir ką tiksliai norite pasiekti - ir jau galite rasti sprendimą. Be to, tai greičiausiai bus akivaizdu, paprasta ir sutaupys daug laiko, pinigų ir kitų išteklių.

Yra paprastas klausimas, kurį aš, kaip treneris, užduodu savo klientams, kai jie ateina pas mane su sunkumais versle: „Kokią problemą sprendžiame?“. Ir aš žinau, kad vien dėl to turiu didelę įtaką jų verslui.

Deja, mano patirtis rodo, kad labai mažai lyderių turi įgūdžių nustatyti problemas. Nors tai nėra sunku ir jums reikės tik šiek tiek kantrybės, pasikartojimo ir kruopštaus problemos tyrimo. Tai iš tikrųjų elementaru kritinis mąstymas.

Bet kurioje temoje galite nustatyti pagrindinį sudėtingumą, kuris trukdo jums ir jūsų verslui gyventi ir vystytis tik trimis iš eilės veiksmais. Aš juos vadinu problemų aptikimo filtru.

1. Kritiškai įvertinkite esamą situaciją

Pažvelkite į aplinkybes tarsi iš šalies. Dabar kuo išsamiau apibūdinkite situaciją žodžiais. Kaip manote, kokia problema? Kaip ir ką tai veikia? Kokias emocijas jis sukelia visoms suinteresuotoms šalims? Kas atsitiks, kai išspręsite šią problemą? Kas atsitiks, jei atsisakysite tai išspręsti?

Kuo išsamiau, kritiškiau ir nešališkiau analizuosite situaciją, kurioje atsidūrėte, tuo geriau.

2. Aiškiai suformuluokite problemą tokią, kokią matote

Po to, kai išstudijavote ir aiškiai supratote situaciją, eskizuokite apytikslę pagrindinės problemos išvadą. Norėdami tai padaryti, paimkite kelis popieriaus lapus ir parašykite: „Problema, kurią mes bandome išspręsti: _».

Pirmąjį lapą užpildykite savo sunkumų aprašymu. Toliau pabandykite kuo trumpiau ir suprantamiau suformuluoti problemą.

3. Paklauskite savęs: "Kodėl atsirado ši problema?"

Jei atsakymas yra apibūdinti kitą kliūtį, sveikiname: jūs persikėlėte į gilesnį, tikresnį analizės lygį. Tada, atsidūręs jau naujame taške, dar kartą paklauskite savęs: "Kodėl kilo ši problema?"

Pakartokite tai keletą kartų, kol susidursite su veiksniu, kuris yra visų jau nustatytų sunkumų šaltinis. Arba kol pamatysite, kad nesugebėjimas išspręsti pagrindinės problemos turi netikėtų pasekmių.

Vienu metu japonų kompanija „Toyota“ sukūrė „Penketą Skaičius 5 buvo pasirinktas empiriškai. Japonai mano, kad penkių pakartojimų pakanka daugumai technologinių problemų nustatyti. Kodėl reikia tobulinti programą. Tiesą sakant, nebūtina kartoti klausimo "Kodėl?" lygus Penkis kartus. Kartais užtenka vieno. Kitais atvejais prireiks, pavyzdžiui, 17 pakartojimų.

Paklauskite savęs: "Kodėl kilo ši problema?" - tiek kartų, kiek reikia, kol pasieksite veiksnį, kuris yra tikroji jūsų sunkumų priežastis.

Šie veiksmai padės išsiaiškinti pagrindinius kliūtis jūsų darbe ar darbe verslas. Ir nustatykite, ar nešvaistote jėgų ne esminiams, o ne pagrindiniams klausimams spręsti. Beje, išsiaiškinę šią pagrindinę problemą, nepamirškite savęs (arba tų žmonių, kurių nuomonė jums yra autoritetinga) paklausti, ar jūsų rastas sprendimas yra akivaizdus ir paprastas. Ir dar vienas dalykas: ar apskritai verta išspręsti atrastą problemą? Dažnai atsakymas yra ne.