Asmeninė patirtis: kaip emocinis intelektas padeda valdyti verslą
Jo Darbas / / January 07, 2021
Svetlana Dragaeva
VR projekto įkūrėjas Virry ir „Fountain Digital Labs“ generalinis direktorius.
Verslo pasaulyje emocinis intelektas yra toks pat svarbus kaip loginis intelektas. Darbe visi išgyvename absoliučiai tuos pačius jausmus kaip ir įprastame gyvenime - džiaugsmą, pavydą, agresiją, valdžios geismą, meilumą. Vaidmenis, kuriuos atliekame šeimoje ar visuomenėje, mes perkeliame į darbinį gyvenimą. Garsus emocinio intelekto tyrinėtojas Manfredas Ketsas de Vriesas vadovavimo mistikoje teigia, kad lyderis žymiai pakyla, jei žmogus ne tik supranta, kokius jausmus jaučia jis ar kiti žmonės, bet ir moka valdyti su savo emocijomis.
Aš jums pasakysiu, ką supratau apie emocinio intelekto svarbą darbe verslininkas.
Lyčių stereotipai stabdo verslą
Paradoksas yra tas, kad Rusijoje nėra įprasta klausytis emocijų ir jas atvirai reikšti. Ir lyderis paprastai suvokiamas kaip asmuo, kuris negali turėti emocijų. Verslas rusų kalba yra darbas, prižiūrimas (direktoriaus, steigėjo, valstybės), tai yra verčiamas darbas.
Kai tik pradėjau kurti savo karjerą, man, kaip ir daugeliui lyderių, buvo gėda dėl savo perdėto emocingumo. Ir nesąmoningai, samdydama vieną pirmųjų darbuotojų, pamaniau, kad dirbti su vyrais yra saugiau. Tiesą sakant, populiarus įsitikinimas, kad moterys versle yra emocingesnės nei vyrai. Tai įrodo šis tyrimas.Komunikacijos stereotipai ir vadovų suvokimas: jei padėsite šalia vyras ir moteris ir paprašys jų pasakyti tą patį tekstą, stebėtojai moterį supras kaip emocingesnę, o vyrą - autoritetingesnę.
Taigi, aš sąmoningai samdžiau vyresnį nei 55 metų vyrą, kuris turėjo daug darbo patirties, daug ryšių ir gana autoritarinį vadovavimo stilių. Mes negalėjome dirbti kartu, byla baigėsi teisme. Bet išmokau pamoką, kad amžius ir lytis neturi nieko bendra su emocine branda. Vyras buvo neurotiškai nusiteikęs, ir mes paprasčiausiai neradome bendros kalbos.
Dabar mūsų įmonėje moterys užima visas vadovaujančias pareigas (išskyrus CTO, tačiau produkto vadovė taip pat yra moteris). Beje, remiantis tyrimaisKas ketvirtas vyresnysis verslo vaidmuo dabar tenka moterimsRusija yra pasaulinė lyderė pagal moterų, užimančių vadovaujančias pareigas, procentą (47 proc., Palyginti su 25 proc. Visame pasaulyje), o įmonės, kuriose moterys yra vadovaujančios, rodoAmerikos balsas. Ar tiesa, kad moterų vadovaujamos įmonės uždirba daugiau pinigų? puikūs finansiniai rezultatai. Dar 1995 m. Atliktas metaanalitinis tyrimas įrodėLyčių lygybė ir lyderių efektyvumas: metaanalizėkad vyrai efektyviau valdo užduotis, tačiau moterys geriau valdo žmones, įskaitant dėmesį vertybėms ir motyvuoti darbuotojus.
Darbas su draugais yra puikus
Kitas stereotipas, kuris buvo sunaikintas pačioje mano, kaip vadovo, darbo pradžioje, yra „negalima dirbti su draugais“. Tai populiari žiniasklaidos tema, daugelis apibūdina partnerių ir steigėjų konfliktus, pataria, kaip sumažinti riziką.
Ir bandžiau dirbti su nepažįstamais žmonėmis, su kuriais turėjau tik profesinius santykius, su kuriais nebuvau draugais. Po kelių mėnesių supratau, kad tai - pragaras. „Svetimi“ žmonės, kurie yra šalia jūsų dieną ir naktį - tai iš tikrųjų man kelia didžiausią sunkumą. Ir ne tik man. Remiantis tyrimaisSu tinkamu partneriu galite sukurti išskirtinę darbo vietą, 50% darbuotojų, dirbančių su geriausiu draugu, jaučia tvirtą ryšį su savo įmone. 70% darbuotojų sako, kad draugai darbe yra svarbiausias laimingo darbo gyvenimo elementas. Ir 74% moterų yra pasirengusios greičiau mesti iš komandos, nei dirbti su nemaloniais žmonėmis (vyrams šis rodiklis neviršija 58%).
Didelės kompanijos jau seniai pripažino, kad darbas draugiškoje atmosferoje padidina produktyvumą. Štai kaip Tony Shay, internetinės avalynės prekybos tinklo „Zappos“ generalinis direktorius, pardavęs daugiau nei milijardą dolerių, skatina draugystę kaip savo verslo kultūros dalį. Pagrindiniai šio požiūrio principai Tony Shay atsispindi jo knygoje „Laimės suteikimas“. Pavyzdžiui, įjungus darbo kompiuterį, „Zappos“ darbuotojas turi ne tik įvesti prisijungimo vardą ir slaptažodį, bet ir prisiminti kolegos, kurio nuotrauka pasirodys monitoriuje, vardą. Taip įmonė skatina visus darbuotojus pažinti vienas kitą vardu.
Todėl anksčiau ar vėliau pakviečiau visus draugus į darbą. Nepasitvirtino susirūpinimas sunkumais ir konfliktais darbe: visi esame žmonės ir galime sutrikdyti kiti dėl įvairių priežasčių, tačiau atsiprašyti draugo yra daug lengviau nei svetimo žmogus.
Priimant į darbą svarbu įsiklausyti į savo žarną
Žinoma, negalima apsupti savęs draugėso samdymo klausimas ir toliau mane jaudino. Iš pradžių samdžiau darbuotojus remdamasis tik visuotinai priimtais kriterijais ir visiškai pasitikėdamas šiuolaikiniais atrankos metodais. Viena pagrindinių Vakarų įdarbinimo tendencijų yra akli interviu. Šis metodas pašalina visus veiksnius, kurie gali trukdyti įvertinti kandidato profesionalumą: nuotrauką, vardą, lytį, išsilavinimo lygį ir pomėgius. Taigi verbuotojas gali susitelkti tik į patirties, motyvacijos ir kompetencijų vertinimą.
Todėl gavau tris darbuotojus ir du patarėjus ir išleidau daug pinigų. Galvų medžiotojai mane įtikino, kad tai yra žmonės, kurių man reikia, ir jų profilis man puikiai tinka. Pasidaviau įkalbinėjimams, bet mes nesisekėme gerai, o po kelių mėnesių atleidžiau naujokus. Per bandymus ir klaidas sužinojau, kad šios standartinės atrankos metu prie komandos prisijungė geras žmogus, bet ne „mano“. Ir būtent tai tapo suklupimo akmeniu: esu intravertas, ir man sunku leisti laiką su žmonėmis, kurie man nėra 100% malonūs.
Po trejų metų aš pagaliau parengiau taisyklę, kaip rasti „savo“ asmenį. Įsivaizduokite, kad atvykote į komandiruotę kitame mieste ir savo rezervacijoje radote klaidą - turite vieną numerį. Nebėra laisvų ir kituose viešbučiuose. Ar galite miegoti tame pačiame kambaryje? Be seksualinės konotacijos, žinoma. Panašiai galite įsivaizduoti ilgą kelionę viename traukinio skyriuje arba situaciją, kai ilgą laiką esate įstrigę oro uoste. Dabar, samdydama naują darbuotoją, aš, žinoma, mokausi santrauka, bet pirmojo susitikimo metu visada klausau savo intuicijos. Ir instinktas manęs niekada nenuvylė.
Žinoti savo emocijas yra labai naudingas įgūdis.
Kartą apsiverkiau, kai darbuotojas, kuris buvo mano dešinioji ranka, pasakė, kad jis išeina, nes nori užsiimti savo verslu. Norėjau sušukti: „Na, kaip yra? Tu negali manęs palikti! Tai yra ir jūsų projektas, aš negaliu gyventi be jūsų “. Emocijos buvo ne pagal mastą, jaučiau didžiulę sumaištį. Bet kažkuriuo metu ji pasakė sau „stop“. Supratau, kad kovojant su emocijomis pagrindinis dalykas yra sąmoninga laiko pertrauka, pabūti vienumoje su savimi. Meditacija padeda rasti pusiausvyrą, ypač gamtoje.
Nusiraminus, atėjo supratimas, kad pats gyvenau ramiai iliuzijos. Vadovas, o juo labiau įmonės įkūrėjas, visada yra vienas ir kuo anksčiau jis išmoks vertinti kiekvieną dieną, kurią jam davė darbuotojas, tuo greičiau jis galės teisingai nustatyti prioritetus. Beje, mano mintys apie emocinį suvokimą dar vėliau paskatino naujo VR meditacijos projekto atsiradimą.
Į visus procesus reikia gilintis patiems
Verslas nesiremkite vien savo emocijų suvokimu, o dabar aš visada turiu planą. Kasdien gilinuosi į visus įmonės darbo procesus. Šiuo atžvilgiu man artimas japonų valdymo požiūris. Japoniškas terminas „gemba“ reiškia „vieta, kur viskas vyksta“, bet perkeltine prasme tai yra vieta, kur klientui sukuriama pagrindinė vertė. Kiekviena įmonė turi savo gemba - kažkam konvejerį, kažkam pardavimo biurą ar vietą, kur vyksta produktų kūrimas.
Lyderis turi žinoti, kaip gyvena jo įmonė ir komanda, jis neturėtų būti užmiršęs realybės. Nesu kūrėjas, ne buhalteris, ne dizaineris, ne rinkodaros specialistas - taip pat yra 100 skirtingų „notų“. Bet aš labai skrupulingai vertinu visus procesus, kurie sukuria pagrindinę mūsų produkto vertę. Kai renkuosi parkus-draustinius, iš kurių vėliau atliekamos mūsų transliacijos, priimu į kūrėjų komandą arba tariuosi su mokslininkais dėl bendrų tyrimų. Gyvenimas išmokė suprasti visus procesus bent jau pagrindiniu lygmeniu. Ir dabar ne vienas projektas vėl žlugs, jei kas nors išeis.
Kažkuriuo metu supratau, kad tik nuo manęs priklauso, ar savo verslą suvoksiu kaip nuolatinį iššūkį ir išbandymą, ar kaip malonumą ir gyvenimo būdą. Emocijos užkrečiama. Jei pats užklumpa neigiamas, neigiamas mąstymas bus perduotas visiems jūsų darbuotojams. Išmoksite valdyti emocijas - viskas sustos į savo vietas. Dabar dažniau klausausi savęs ir metu visus prietarus į viryklę.
Taip pat skaitykite🧐
- „Burnout“ šaltinis: nemokamas internetinis seminaras
- Kas yra emocinis intelektas ir kodėl svarbu jį ugdyti nuo vaikystės
- 5 emocinio intelekto ugdymo būdai