Asmeninė patirtis: kaip atidariau dizaino studiją

Grafikos ir interneto dizaino studiją „Alalay“ sukūrė Sasha Dolzhikov ir Anya Ivannikova, kurios draugavo daugiau nei 10 metų. Jie išgyveno dvi finansines krizes, sugebėjo išsivaduoti iš skolų ir suorganizavo projektą, kurį žino ir myli daugelis žmonių. Kalbėjomės su Saša ir sužinojome, kodėl neįmanoma dirbti su artimaisiais, kaip po to nuspręsti dėl naujo verslo nesėkmė ir ką atsakyti klientams, manantiems, kad dažyti plaukai jus automatiškai padaro lengvabūdiškas.

Pažintis su partneriu ir projekto kilmė

Dizainas mano gyvenime atsirado ne iš karto. Iš pradžių buvau išsilavinęs kaip sociologas, o tada nusprendžiau įvaldyti reklamą ir viešąją ryšį. Kai atėjo laikas pasirinkti praktiką, atsidūriau Maskvos psichologinės pagalbos tarnyboje: buvau įdarbinta ne visą darbo dieną dirbančia spaudos sekretore. Čia supratau, kad PR realiame gyvenime labai skiriasi nuo to, kas parašyta vadovėliuose. Prieš baigdamas studijas pradėjau ieškoti darbo, kuriame norėčiau likti ne tik praktikoje. Pažįstamas pasiūlė nedidelę reklamos agentūrą, kur mane nuvežė į vadybininko laisvą vietą.

Naujoje vietoje sutikau Anyą Ivannikovą, kuri užėmė tas pačias pareigas kaip ir aš. Akimirksniu susidraugavome, pradėjome dirbti prie bendrų projektų ir supratome, kad puikiai suprantame vienas kitą. Paaiškėjo, kad tai buvo daugybė užduočių, tačiau mes jas sprendėme profesionaliai, todėl laikui bėgant jie pradėjo mums patikėti sudėtingus klientus ir projektus, terminas - Baigėsi jau vakar. Kartą per dvi savaites Naujųjų metų šventėms reikėjo papuošti 11 automobilių prekybos atstovybių. Dienos metu gražiai bendravome su klientais, o naktį išvyniojome kilometrus pušies spyglių ir pakabinome kamuoliukus.

Vienu metu supratome, kad turime pakankamai patirties ir noro sukurti kažką savo. Anya planavo atidaryti viso ciklo reklamos agentūrą: daryti spaudos ir firminius gaminius įvairioms įmonėms. Ji pakvietė mane tapti partneriu, ir aš sutikau.

Mes neturėjome verslo plano, rėmėjų ir didžiulio biudžeto, tačiau turėjome gryno entuziazmo ir apie 100 000 rublių. Mes davėme pusę sumos už dviejų mėnesių kambario nuomą nuo Partneriai, o už likusius pinigus nusipirko tris nešiojamus kompiuterius, spausdintuvą, kelis stalus, kėdes ir raštinės reikmenis.

Darbas su artimaisiais

Mūsų įmonė vadinosi „Optimal Solutions Bureau“. Pirmieji darbuotojai buvo draugai ir giminaičiai, bet dabar suprantu, kad tai buvo klaida. Pelninga samdyti tokius žmones, nes blogiausiais laikais galite nemokėti jiems atlyginimų ir sakyti: - Ar galite mėnesį padirbėti be pinigų? Bet kai žmogų skatina ne pinigai, o draugystė, jis dirba blogai. Toks darbuotojas nenori tyčia sujaukti, nes su tavimi elgiasi gerai, tačiau anksčiau ar vėliau vis tiek pradeda apgaudinėti. Darbo su nepažįstamais žmonėmis darbo, kontrolės ir sprendimo mechanizmai yra aiškesni, suprantamesni ir griežtesni.

Kiekvienas žmogus turėjo atlikti savo vaidmenį. Sesuo Ani ėjo biuro vadovės pareigas: ji spausdino dokumentus, juos pasirašė ir organizavo gatavų produktų pristatymą. Anyos sesers draugė tapo pardavimo vadybininke. Ji rado įvairias įmones, siuntė joms komercinius pasiūlymus ir susiejo pasirengusius klientus su manimi ir Anya, nes mes esame profesionalūs derėtis su klientais.

Žinoma, pažįstamų palaikymas mus išgelbėjo, bet iš tikrųjų šį darbą buvo galima atlikti savarankiškai, o atlyginimo pinigus investuoti į kažką daugiau reikalingo verslo plėtrai.

Pagrindinė mūsų sėkmė „Optimalių sprendimų biure“ yra darbas su „METRO Cash and Carry“ komanda. Jie pradėjo bandomąjį projektą - „Fasol“ parduotuvės, kurios buvo parduodamos pagal franšizę. Asmuo nusipirko kambarį ir papuošė jį pagal firminį stilių: iškabą, drabužius pardavėjams ir interjerą. Mes užsiėmė firminių elementų kūrimu, todėl Biuras pagimdė pupeles tokia forma, kokia ji egzistuoja.

Dėmesio pasikeitimas, perdegimas ir skolos

Į padidinti uždarbį ir nesikreipkite į trečiųjų šalių spaustuves, mes nusipirkome dvi mašinas ir įrengtas dirbtuves Maskvos srityje. Tiesa, kai supratome, kad turėdami visas užsakymų apimtis, vis tiek negalime šios įrangos krauti 24/7. Tai nenaudojama, o tai reiškia, kad esame pasmerkti nuostoliams. Norint gauti pelno, tektų aktyviau dalyvauti pardavinėjant spaudą, kuri gaminama šiose mašinose. Vienintelė problema yra ta, kad ši veikla neturi nieko bendra su reklamos agentūra. Šiuo atveju neįmanoma išsiskirti.

Visa tai mus rimtai suluošino finansiniu požiūriu, o tada 2014 m. Medžiagos pabrango, o reklamos biudžetas buvo dramatiškai sumažintas.

Pradėjome suprasti, kad darome viską, išskyrus tai, ką turėtų daryti reklamos agentūra. Mums tiesiog neužteko rankų, buvome pavargę ir buvo nedidelis perdegimas. Klientų buvo nedaug, o nuostoliai augo. Nepasitenkinimas darbu taip pat. Anya tuo metu planavo išeiti motinystės atostogų, todėl tapo aišku, kad istorija artėja prie logiškos pabaigos. Kiekviena mašina kainavo apie 800 000 rublių, bet dėl krizė kainos smuko ir mes įsiskolinome.

Po „Optimalių sprendimų biuro“ radau gerą projektavimo darbą ir užėmiau gamybos skyriaus vadovo pareigas. Tiesa, naujoje vietoje ilgai neišsilaikiau.

Projekto atgaivinimas ir prekės ženklo pakeitimas

Nepaisant uždarymo, užsakymai ir toliau plūdo per „Geriausių sprendimų“ biurą, nes buvę klientai dalijosi mūsų kontaktais su kitais žmonėmis. Kai kurias užduotis atlikome ir kai kurių atsisakėme.

Vienu metu iš greito aptarnavimo tinklo buvo pateiktas prašymas, o sandorio suma buvo labai panaši į mūsų skolos dydį - 3 milijonus rublių. Mes su Anya kurį laiką diskutavome, kad galime sumokėti skolą ir pasijusti laisvais žmonėmis, tačiau galų gale nusprendėme atsižvelgti į praeities klaidas ir investuoti į uždirbtus pinigus naujas atvejis. Tiesa, dabar rinktis siauresnę kryptį: dizaino studija.

Už 75 000 rublių per mėnesį mes išsinuomojome kambarį, kuriame jau buvo stalai, internetas, aušintuvas ir net registratūra dokumentams gauti. Beliko tik įsigyti įrangos. Mes nusipirkome du „iMac“ kompiuterius už 150 000 rublių. Šį kartą jie ieškojo darbuotojų per „HeadHunter“ - jie tiesiog paskelbė du skelbimus apie vadovų ir dizainerių paiešką. Taigi pasamdėme keturis vaikinus ir pradėjome dirbti.

Mergina Nastya, kurią pasamdėme dizainere, greitai išaugo į meno vadovą, nes yra labai talentinga. Jos lygis pasirodė 10 įvarčių aukštesnis, nei to mes tikėjomės tuo metu. Noriu jai labai padėkoti, nes būtent dėl ​​jos pastangų Alalay tapo tuo, ką daugelis jį pažįsta.

Sankcijos ir nesėkmė

Dvejus metus mes gana gerai egzistavome. Tai užtruko, kol sukūriau savo galvoje turėtą portfelį. Pavyzdžiui, daugelis dizaino kompanijų specializuojasi tik vieno tipo darbuose logotipai ar spausdinimo pramonė. Aš visada norėjau, kad „Alalay“ galėtų sukurti bet kokį kliento dizainą, ar tai būtų pristatymas, ar paketas. Dabar mes esame studija, galinti viską, ir tai yra mūsų triukas.

2018 metų vasarą prasidėjo naujas krizės etapas. Projektavimo darbų tapo žymiai mažiau, nes kitas JAV sankcijų etapas uždraudė mūsų klientams dirbti su tokiomis mažomis įmonėmis kaip mūsų. Jie turėjo pasirinkti konkrečius rangovus, kurie atitiktų apribojimus.

Į 2018-ųjų vasarą atvykome visai be jokių užsakymų. Nepaisant darbo stokos, mes nenorėjome išsklaidyti komandos žodžiais „Vaikinai, atsiprašau, mums nepavyko“. Tačiau darbuotojai pradėjo išvykti patys. Meno vadovė Nastya buvo pakviesta dirbti prie įdomesnio projekto, o likusieji pamažu ėmė mus palikti.

Iki 2018 metų rudens mes buvome be komandos.

Surasti dizainerį nebuvo sunku, tačiau nebegalėjome pasiekti lygio, kurį patys deklaravome portfelyje. Todėl praleidome reklamos sezoną ir vėl griuvome į skolų bedugnę. Šią akimirką mus su Anya ištiko lengvas šokas ir nesupratome, ką daryti. Atrodė, kad viskas tvarkoje, bet kažkodėl vėl nepasiteisino.

Nauja komanda ir darbo principai

2019 m. Viskas atsistojo į savo vietas, nes išklausėme protingų žmonių ir optimizavome išlaidas. Dabar mes neturime tikro biuro - tik juridinis adresas, susietas su nuomojamomis patalpomis. Yra komandos branduolys, tačiau kai kurie dizaineriai reguliariai dirba su mumis laisvai samdomi darbuotojai. Vadovų visai neliko, jų pareigas atlieku aš ir Anya. Mes tiek metų buvome rinkoje, kad mums nereikia papildomos reklamos ar pardavimų. Žmonės kreipiasi į mus, nes žino ir pasitiki.

Kai mes tik planavome kurti dizainą, atsirado galimybė tapti ta pačia įmone kaip ir „Optimal Solutions“ biuras - tik vienas iš žaidėjų. Dabar galiu pasakyti ne be pasididžiavimo, kad nors „Alalay“ neužima vietos reitinguose, rinkoje ji yra žinoma savaip. Dirbame savo nišoje: turime atpažįstamą veidą ir tam tikrą kūrybinę kompetenciją. Mūsų projektai yra sudėti kaip galvosūkiai ir sukuria vieną vaizdą.

Alalay yra labai neformalus žodis. Kai kurie klientai sako: „Na, jūsų vardas nėra rimtas“. Kažkas mato ką nors vulgaraus, kažkas vaikiško, o kažkas apskritai mato dainos eilutę. Mums šis žodis yra lakmuso popierėlis. Tai neįprasta kaip ir mes. Dažau plaukus įvairiomis spalvomis ir niekada neateinu į susitikimus su marškiniais ir švarku. Anya yra ta pati, ir tai yra mūsų principinė pozicija. Jei kam nors nepatinka, kaip mes atrodome, - Atsiprašau.

Tas pats ir su pavadinimu. Tai aiškiai filtruoja klientus mūsų ir ne visai. Kai kurie žmonės ateina ir sako: „Velniški vaikinai, šaunus žodis“. Dažniausiai mums su tokiais žmonėmis viskas pavyksta, nes jie yra arti mūsų pozicijos ir įgyvendinamų projektų. Jei kas nors nori padaryti nuobodų ketaus gamyklos logotipą, jis čia ne mums.

Sąnaudos ir pelnas

Nesigėdiju pripažinti, kad mums nesiseka 100%. Mūsų patirtis yra skausminga, bet dabar mes žinome, kaip to nedaryti. Po 2018 m. Krizės mes vis dar turime skolas, kurias mes palaipsniui uždarome. Be to, išlaidos išleidžiamos projektų išlaidoms - tai mūsų atlyginimas ir mokėjimai projektuotojams. Mes turime buhalterį, kuris rengia ataskaitas, taip pat gauna atlyginimą, taip pat vidinius poreikius, pavyzdžiui, komunikacijos išlaidas.

Tikslus pelno gana sunku pasakyti, nes projektai visada yra skirtingi, o sumos taip pat skiriasi. Apytikslė praėjusių metų apyvarta yra apie 8 mln.

Klaidos ir įžvalgos

Labai svarbu nepriimti draugų ir šeimos užsakymų. Tai yra didelė klaida, kurią kartkartėmis matome. Problema ta, kad tarp jūsų nėra tinkamo verslo santykių. Į jus kreipęsi pažįstami žmonės tiki, kad daro gerą darbą, nes atnešė tvarką ir pinigus. Tam dažniausiai reikalinga nuolaida arba specialus gydymas, kuris išreiškiamas noru nuolat palaikyti ryšį su jumis. Yra du variantai: arba pasilenkiate ir keikiatės, arba nesilenkiate ir negirdite atsakymo: „O, ar jūs įjungėte savo oficialumą? Aišku “.

Antroji klaida - per didelė laisvė. Viena vertus, man nepatinka korporacinė sistema, kai darbuotojai turi normas. bendravimas su vadovybe. Tačiau esu pasirengęs pripažinti klaidą ir pasakyti, kad tam tikru momentu negalėjau sukurti tinkamo savo ir komandos bendravimo lygio. Buvo momentų, kai redaguodamas klientą daviau konkrečias užduotis, ir jie man atsakė: "Ne, mes to nedarysime, nes tai negražu". Supratau, kad užsakau, bet vaikinai nesuprato, nes barjeras tarp pavaldinių ir vadovų buvo ištrintas. Kartais reikia būti griežtesniam.

Galiausiai nesistenkite visko padaryti patys. Pradedantys verslininkai dažnai galvoja, kad viską supranta, todėl lengviau atlikti užduotį patiems, nei patikėti kitam. Mokytis deleguoti, pasitiki žmonėmis ir ramiai kontroliuoja egzekuciją. Paklauskite kas penkias minutes: "Kaip yra?" - nelabai profesionalus.

Įsilaužimas į gyvenimą iš Sašos Dolžikovo

• Nebijokite rizikuoti. Tai reikia daryti sąmoningai, bet vis tiek. Išbandykite naujus dalykus ir nesijaudinkite, jei suklysite. Galite perskaityti aibę patarimų išmaniose knygose, tačiau kol pats neužklupsi, niekada nesuprasi, kad tai tiesa.
• Filtruokite kitų žmonių patarimus. Kito žmogaus nuomonė nėra veiksmo vadovas. Negalite aklai atsižvelgti į rekomendaciją, nes, greičiausiai, jums seksis kitaip. Viską reikia padalyti į dvi dalis ir galvoti savo galva.
• Išsiskirk. Pirmą įspūdį galite padaryti tik vieną kartą. Turgus stipriai persisotinęs, todėl reikia sutikti, kad niekas neskaitys puslapio „Apie įmonę“, kuriame sakoma, koks tu geras. Ir niekas nežiūrės į 200 užbaigtų projektų, kad ir kokie šaunūs jie būtų. Reikia išsiskirti. Jei jus lengvai pastebi kitų fone, tai jau yra raktas į sėkmę.
• Atminkite, kad klientas ne visada teisus, ir nebijokite kartais apie tai kalbėti. Žinoma, neverta išsiųsti klientui trijų laiškų, tačiau subtilus paaiškinimas, laikantis profesinės etikos taisyklių, niekada nėra nereikalingas. Klientas yra įpratęs laižyti užpakaliuką ir daryti viską taip, kaip nori. Kai pradėjau ginčytis ir tvarkingai įrodyti savo požiūrį, tai sukėlė nuostabą. Manau, kad kartais geriau būti teisingam sakyk nejei esate tikri, kad jūsų patirties ir profesionalumo pakaks, kad tikrai būtų geriau.