Verslas nuo pandemijos: verslininkai, kaip išsaugoti savo verslą krizės metu

Kavinių ir maisto prekių pristatymo paslaugos

Dabar esame atvirai sunkioje padėtyje. Per pastarąją savaitę svečių srautas skirtingose ​​kavinėse sumažėjo: kažkur 50 proc., Kažkur 90 proc. Maitinimo tarnyba visiškai nutraukė savo darbą. Jau dabar aišku, kad bus tik blogiau. Mūsų perkamų produktų kainos padidėjo kartu su dolerio ir euro keitimo kursu. Pastarąsias dvi savaites skubiai ieškojome vietinių žaliavų tiekėjų. Tai juvelyro ir saperio darbas, stabili kokybė yra retenybė net ir turint labai gerus Rusijos tiekėjus.

Beveik visos mūsų kavinės yra išsinuomotose patalpose. Pajamos jau sumažėjo, tačiau nuomos kainos nesumažėjo, taip pat nereikia laukti nuomos atostogų. Gal miestas padarys nuolaidų, bet mūsų tinkle tik 4 iš 37 kavinių Maskvoje ir Maskvos srityje yra iš miesto nuomojamuose pastatuose, likusieji nuomotojai yra privatūs. Mes jau informavome savo partnerius, kad esant tokiai nenugalimai jėgai esame priversti sustabdyti visus mokėjimus. Dabar mokame tik už privalomus mokėjimus: darbo užmokestį, mokesčius, komunalines paslaugas.

Mes, kaip sakoma, prisitaikome nuo ratų prie besikeičiančių sąlygų. Pirmasis žingsnis buvo sustiprinti saugumą. Apklausėme svečius: jie sužinojo, kokias mūsų priemones jie laiko svarbiomis ir ką dar siūlo daryti šia linkme.

Mes apdorojame durų rankenas kas pusvalandį, kas valandą - visus žaislus. Po kiekvieno svečio nuvalome lenteles ir mygtukus, kad pakviestume padavėją saugiu dezinfekuojančiu tirpalu. Maisto gaminimas su pirštinėmis ir kaukėmis.

Dabar, kai šių priemonių nebepakanka, jie organizavo produktų pristatymą tiesiai iš kavinės. Taigi mes taupome personalą: visus darbuotojus orientuojame į kurjerio darbą. Siūlome pristatyti viską: nuo šaldytų koldūnų ir sūrio pyragų iki karštų patiekalų, gėrimų ir desertų suaugusiems ir vaikams. Net animacija - ir visavertė šventinė programa, ir tik animatoriaus paslaugos. Jis gali ateiti ir žaisti su vaiku, jei motina per atstumą išsprendžia savo darbo problemas arba paprasčiausiai emociškai sudega dėl to, kad yra keturiose sienose su kūdikiu.

Kolegoms parduotuvėje pirmiausia patariu būti lankstiems. Ieškokite naujų platinimo kanalų: suformuokite pasiūlymą „visi su savimi“, organizuokite pristatymą per kaupiklius arba patys, sutikite atnešti pietus į tuos biurus, kurie yra šalia jūsų ir dar nepersijungė į atokią vietą, sugalvokite kažkas jų pačių.

Būkite lankstūs ieškodami naujų reklamos kanalų. Įdėkite savo įrašus į grupes socialiniuose tinkluose, susiekite savo pažįstamus, nuolatinius klientus, nelaimės bendražygius. Padidinkite savo restoranų sąskaitas, būkite budrūs - dabar tam laikas.

Antra, kritiškai išanalizuokite savo išlaidas ir optimizuokite viską, ką galite. Niekas negali numatyti, kiek truks paslaugų krizė. Venkite vienkartinių puodelių, brangių pakuočių ir brangių reklaminių paslaugų. Paskirstykite užduotis savo darbuotojams ir ieškokite naujų talentų. Galbūt kai kurie iš jūsų filmuoja vaizdo įrašus, kai kurie beveik profesionaliai naršo socialiniuose tinkluose ir rašo ryškius tekstus. Prisiminkite: tas, kuris bėgs greitai ir kūrybingai reaguos į gyvenimo siūlomas aplinkybes, išliks rinkoje.

Šioje situacijoje maisto produktų pristatymo paslaugos yra ypač naudingos žmonėms. Praėjusią savaitę užfiksavome padvigubėjusį užsakymų skaičių. Bet ne viskas taip paprasta. Kai kurie tiekėjai nuo balandžio padidino prekių savikainą, pirkimą aiškindami ne rubliais, o užsienio valiuta. Tikimės, kad artimiausiomis savaitėmis padidės pirkimo kaina dėl staigaus dolerio šuolio.

Kol kas kainos nekeliame ir to neplanuojame. Dabar mes nemokamai pristatome kurjerius Maskvoje, Maskvos žiediniame kelyje. Jei pirkimo kaina smarkiai nukenčia mūsų ekonomikoje, pristatymas bus apmokamas.

Pramogos ir sportas

Gyvenu Uljanovske ir užsiimu intelektualine bei pramogine laida „ZBS“. Projektui neseniai sukako 2 metai, per tą laiką žaidimuose dalyvavo daugiau nei 1 000 žmonių. Dažniausiai žaidžiame kartą per dvi savaites dvi dienas, nes norinčių visada būna daug - iki 150 dalyvių per vieną dieną.

Kol kas atšaukėme kitą žaidimų seriją. Tai tiesiogiai susiję su viešų renginių karantinu ir draudimu. Jei šis režimas užsitęs, tikimybė atšaukti daugelį įmonių renginių taip pat bus didelė. Jau galvojame apie internetinį formatą. Jo kūrimas užtruks šiek tiek laiko, tačiau projektas vis tiek egzistuos.

Verslininkams, kurie organizuoja renginius, pirmiausia patariu nenusiminti. Maksimaliai išnaudokite laiką ir skirkite tiems verslo aspektams, kurie paprastai būna pamirštami ir apleisti.

Sugalvokite naujų įvykių istorijų, atnaujinkite savo komercinį pasiūlymą, aptarkite kitus formatus su partneriais ir rangovais. Išanalizuokite išlaidų straipsnius: galbūt verta ką nors pakeisti, atsisakyti nereikalingų išlaidų, o kur nors tiesiog sutaupyti. Sutvarkykite savo sveikatą.

Karantinas nėra amžinas, iš jo reikia išeiti prisipildžius naujų jėgų, energijos ir naujų idėjų. Jūs visada atsigriebsite už savo. Nekalbėsiu apie tai, kad bet kokia krizė yra ir savirealizacijos galimybių kažkas naujo dalykas. Tai akivaizdu.

Sportuodami padedame žmonėms nerizikuoti, grupines treniruotes atliekame po atviru dangumi mini grupėse iki 6 žmonių. Užsiėmimai vyksta parkuose ir skveruose, galite rasti bet kurį artimiausią ir išvengti kelionių viešuoju transportu.

Mūsų nuolatiniai klientai ir toliau treniruojasi, tačiau per pastarąsias tris savaites naujų nepadaugėjo. Dabar mūsų didelis iššūkis yra pasakyti žmonėms, kaip svarbu gerinti sveikatą, sportuoti ir būti lauke. Tiems, kurie turi atsisakyti įprastos sporto salės, mes siūlome dvi nemokamas grupines treniruotes bet kurioje vietoje, pateikus kūno rengybos klubo narystę.

Turiu ANO, kuriame yra du Maskvos muziejai. Iš tikrųjų tai yra tokie privatūs muziejai, turintys valstybinę organizaciją. Mes neturime valstybės biudžeto. Yra įkūrėjas, kuris duoda pinigų išlaikymui, bet iš esmės mes uždirbame patys. Dėl to, kas vyksta dabar, mūsų paslaugos nėra paklausios. Visiškai aišku, kad artimiausiu metu nebus pinigų muziejaus išlaikymui.

Vasario pabaigoje buvo priimtas Maskvos vyriausybės įsakymas dėl kovos su koronavirusu priemonių. Vaikams buvo uždrausta lankytis muziejuose, o tai yra pagrindiniai mūsų lankytojai. Kovo mėnesį gavome apie 1/6 pajamų, palyginti su dviem ankstesniais mėnesiais. Šiandien mes esame visiškai uždari.

Smagu, kad šiais metais susidomėjimas muziejais šiek tiek išaugo. Kartu su tinkama strategija tai leido sukurti mažą oro pagalvę. Artimiausiu metu juo gyvensime. Tiesiogiai su lankytojais dirbančius asmenis siuntėme namo, išlaikydami 2/3 savo atlyginimo. Tie, kurie užsiima reklama ir PR, liko per atstumą. Taip pat visiems sakiau, kad jei per izoliaciją kažkas tikrai suserga, tuomet būtinai reikia pasiimti nedarbingumo atostogas klinikoje. Ją moka ne organizacija, o socialinio draudimo fondas. Tai padės sumažinti finansinę naštą.

Mano geriausias patarimas visiems smulkaus verslo savininkams yra pasikalbėti su savo darbuotojais. Susirinkite visą komandą, paaiškinkite, kas vyksta, atsakykite į klausimus.

Taip išvengsite konfliktinių situacijų, susierzinimo ir aplaidumo. Prieš uždarydamas surengiau kolektyvinį susirinkimą, viską paaiškinau ir atsakiau į visus klausimus. Ji nuoširdžiai pasakė, kad dabartinėmis sąlygomis pinigų pakaks dviem mėnesiams. Šiuo metu galiu ramiai sumokėti atlyginimą, o tada, tikiuosi, grįšime prie savo pareigų ir viskas bus gerai su mumis.

Vaistas

Gaminame individualias ortozes - medicininius prietaisus, kurie pakeičia gipso liejinius traumatologija, jie taip pat naudojami neurologijoje, pavyzdžiui, insultu sergantiems pacientams gydyti ar žmonių, sergančių cerebriniu paralyžiumi. Komandoje yra 3 žmonės - tai stuburas, tiesiogiai susijęs su technologijomis ir gamyba. Šiuo metu pagrindinė mūsų rinka yra Rusija, tačiau jau dabar sulaukiame užklausų iš užsienio kompanijų.

Kadangi ortozes gaminame naudodamiesi savo technologijomis, o medžiagą perkame iš Maskvos gamintojo, kainos nekeitėme. Tačiau medžiagos gamintojas naudoja importuotas žaliavas, todėl prognozuoja greitą kainų kilimą 10-15%.

Visoje šioje situacijoje mes stengiamės rasti teigiamą momentą. Silpstant rubliui Rusijos gamintojai turi galimybę padidinti savo rinkos dalį. Būtina sukurti pasiūlymą tose nišose, kuriose labai priklauso nuo importo.

Užsakymų apimtis padidėjo - tai susiję su darbu, kuris buvo atliktas prieš prasidedant epidemijai. Tiesa, turime naują klientą, kuris dėl euro kurso šuolio negalėjo įsigyti importuotų serijinių ortozių, tačiau mes galėjome pasiūlyti alternatyvą.

Sutapimas, kad šiuo metu vykdome didelį užsakymą. Kurjerių tarnybų pagalba nuotoliniu būdu aprūpiname produkciją medžiagomis ir atsarginėmis dalimis, prekes siunčiame klientams.

IT ir paslaugos verslui

Mūsų įmonė užsiima didmenine prekyba ir prekyba laivais, dirbame su internetinėmis parduotuvėmis: padedame joms kaupti, rinkti ir pristatyti užsakymus klientams. Nuo mūsų priklauso daugybė žmonių. Dabar kritinio pardavimų nuosmukio nėra, tačiau tam tikros tendencijos į jį jau pastebimos.

Esant tokiai situacijai, mūsų tikslas yra išmokti dirbti nuotoliniu būdu ir apsaugoti darbuotojus.

Nuo kovo 9 dienos visus, kurie dirba biure, perkėlėme į nuotolinio darbo režimą. Mūsų sandėlis ir paėmimo punktai negali nustoti veikti - jų negalima perkelti internetu. Kovo pradžioje sumontavome ultravioletinius recirkuliatorius, dezinfekavimo priemones, įsigijome termometrus ir medicinines kaukes. Jie pradėjo vesti temperatūros žurnalus ir kelis žmones, turinčius gripo simptomų, išsiuntė namo.

Piko valandomis daugelis žmonių ateina į užsakymų paėmimo punktus. Kad to išvengtume, svetainėje padarėme kurjerių nukreipimo puslapį, kuriame jie, prieš eidami į mūsų sandėlį, gali parašyti užsakymo numerį. Atvykus pristatymo vyrui, siunta bus paruošta ir greitai perduota jam. Anksčiau laukimo laikas buvo iki 20 minučių, dabar mes jį sutrumpinome iki trijų minučių.

Mes esame priklausomi nuo logistikos, Rusijos pašto, transporto kompanijų ir kurjerių paslaugų. Jei mūsų logistikos partneriai bus priversti nebedirbti, turėsime jų laikytis. Galėsime priimti ir apdoroti užsakymus, tačiau jų neišsiųsime, toliau teiksime tik skaitmenines paslaugas, kurioms nereikia kontakto su prekėmis.

Mes sukūrėme internetinių parduotuvių dizainerį ir jau 10 metų padedame žmonėms parduoti savo produktus internete. „Ecwid“ turi tris biurus Rusijoje (Uljanovske, Samaroje, Vladivostoke) ir vieną JAV, Encinitas mieste, Kalifornijoje. Rusijos dalyje dirba daugiau nei 160 darbuotojų.

Dabar yra laikas įmonėms prisijungti prie interneto. O tiems, kurie jau prekiauja internetu, verta pridėti situacijai tinkamus pristatymo būdus (siuntų terminalus ir kurjerius), kad neverstų klientų grūstis eilėse prie Rusijos pašto skyrių. O sukurti oro pagalvę niekada nevėlu: atidėkite ją, tik šiek tiek.

Kol kas nauji klientai tik auga, bet mes jaudinamės dėl senų, nes sumažėjus pirkimų skaičiui jų pajamos gali sumažėti. Rusijos klientams mes turime visus tarifų planus rubliais, jie, nepaisant valiutos padidėjimo, išlieka fiksuoto lygio.

Nuo kovo 15 dienos perėjome į nuotolinį darbo režimą. Galite atvykti į biurą skubiais reikalais, ten viskas dezinfekuojama pagal patobulintą programą. Įsigijome sanitarinių priemonių darbuotojams ir kitų aktualių daiktų. Tualetinio popieriaus nepirkome dideliais kiekiais, čia jis kaip įprasta.

Mokymo įmonėms padėtis iškart tapo kritiška. Iš pradžių buvo uždrausti 50 ir daugiau žmonių renginiai, paskui - 20, o tai reiškia, kad visi mokymai, strateginės sesijos ir susitikimai buvo staiga pristabdyti. Esant tokiai situacijai, internetinis švietimas nukentėjo šiek tiek mažiau, tačiau net daugelis didelių įmonių, jau nekalbant apie vidutinio verslo įmones, visiškai įšaldė savo švietimo biudžetą.

Visų pirma, mes turėjome keletą strateginių sesijų įmonėje, kad situacija būtų kontroliuojama. Aptarėme, į kokius produktus orientuotis ir kokius žingsnius žengti. Žodžiu, per vieną dieną mes persikėlėme į karantiną, neprarasdami efektyvumo: komanda galėjo nuotoliniu būdu dirbti tiek su klientais, tiek tarpusavyje atlikdama kasdienes užduotis.

Dabar mes persiorientuojame į paslaugas, kurioms nereikia fizinio buvimo: kurti vertinimo sistemas, kurti metodiką ir kurti mokymo vaizdo įrašus.

Turėjome gerą progą atstatyti: daugelis planuotų modulinių programų jau buvo pusiau prisijungę, todėl beliko jas dar labiau išversti į nuotolinį formatą.

Labiausiai stebina tai, kad padidėjo kai kurių produktų paklausa. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės nusprendė, kad užmigimo metu galima atlikti tuos dalykus, kurie dažnai nepasiekia jų rankų, ir su jais mes kuriame mokymo savaitraščius apie profesines kompetencijas. Darbuotojai jas gaus tik išėję iš karantino.

Svarstome keletą įvykių raidos scenarijų - nuo ramaus mėnesio ir susikaupimo tik internetiniams produktams iki greito grįžimo į pirmąją vietą balandžio mėnesį. Artimiausia ateitis parodys, pagal kurį scenarijų judėsime.

Mes skatiname verslininkus atvirai dalytis savo patirtimi. Ar žinote, kaip padėti verslui išgyventi krizę? Praneškite mums komentaruose!