7 ženklai, kurie turėtų jus perspėti bendraujant su potencialiu klientu
Darbas Ir Studijos / / January 07, 2021
1. Neorganizuotumas
Verta būti atsargiems, kai klientas dažnai vėluoja arba kelis kartus perkelia tą patį paskyrimą. Dar po susitikimo jis toliau siunčia naują informaciją. Neatidžiai skaito jūsų pranešimus, priversdamas kelis kartus atsakyti į tą patį klausimą.
Jei žmogus prieš pradėdamas projektą parodys tokį neorganizuotumą, tas pats nutiks ir darbo metu. Ir tai tikrai paveiks biudžetą, laiką ir jūsų protą.
2. Bendravimo problemos
Su dauguma klientų lengvai rasite bendrą kalbą, tačiau su ja tiesiog negalite užmegzti ryšio. Mes nuolat turime aiškintis, ką jis turėjo omenyje. Jis siunčia laiškus, kurie prieštarauja vieni kitiems, negali apibendrinti ar glaustai perduoti informacijos. Jei pastebite tokius ženklus, gerai pagalvokite prieš sutikdami bendradarbiauti.
Tai ne tik vargina ir lėtina procesą. Bendravimo problemos gali brangiai kainuoti. Vienas nesusipratimas gali sukelti kelias valandas perdaryti jau atliktą užduotį. Net jei taip neatsitinka, užtrunka ir patys pakartotiniai tyrimai bei paaiškinimai.
3. Bandau atlikti kai kuriuos darbus už jus
Visada atsiras klientas, kuris „mėgsta“ dizainą arba vienu metu lankė programavimo kursus ir todėl tiki, kad jis gali patarti ar net ką nors padaryti už jus. Galbūt jis tikrai turi patirties, bet kadangi jis dabar daro ką nors kita, jūsų užduotis neturėtų jam rūpėti. Jis turi teisę siūlyti savo idėjas, atmesti jūsų galimybes ir redaguoti. Tačiau nepriimtina siųsti savo maketus peržiūrėti ar perdaryti tai, ką padarėte.
Gerąja prasme klientui pakanka savo darbo, todėl jis samdo specialistą. Jos užduotis yra suteikti jums reikiamą informaciją ir išteklius. Bandymas atlikti darbą už jus rodo, kad jūsų negerbia ir nepasitiki. Be to negali būti sveikų darbo santykių.
4. Trūksta vienos nuorodos
Vaizdžiai tariant, vienoje virtuvėje neturėtų būti dviejų namų šeimininkių. Įmonėje, kurioje yra nusistovėję darbo procesai, vadovas žmogui paskiria užduotį ir tikisi, kad jis ją atliks. Jei jums neaišku, kam tiksliai kreiptis į klausimus, nes keli žmonės jums rašo, arba kiekvieną kartą, kai jums reikia išsiųsti laiško kopiją keliolikai adresatų, greičiausiai klientas turi Problemos. Toks bendravimas yra kupinas nesusipratimų, konfliktų ir praleistų terminų. Jei norite imtis projekto, paprašykite vienos nuorodos, kad išvengtumėte painiavos.
Maži startuoliai gali būti išimtis. Kai komandoje yra tik 3-5 žmonės, natūralu, kad jie yra giliai įsitraukę į visus procesus. Jei jie gerbia jūsų laiką ir bando palengvinti bendravimą, tai greičiausiai nebus problema.
5. Nenoras rizikuoti
Jei klientas prašo padaryti tą patį, ką ir kitas prekės ženklas, ar nenori nukrypti nuo strategijos, kuriai jau yra penkeri metai, gerai pagalvokite. Įsivaizduokite, ar jums bus įdomu ir naudinga su juo dirbti. „Saugiuose“ projektuose nėra ko gėdytis, nes pinigų reikia visada. Tačiau per daug šių užsakymų atspindės jūsų portfelį ir atnaujins.
Galbūt klientas paprasčiausiai nežino kitų galimybių. Pabandykite pasiūlyti rizikingesnį, bet potencialiai pelningesnį variantą.
6. Įsitikinimas, kad jūsų darbas nereikalauja daug darbo
Pavyzdžiui, klientas paprašo sudaryti „paprastą“ brošiūrą. Greičiausiai jis nežino jūsų profesijos subtilybių ir nesupranta šios brošiūros kūrimo proceso. Arba jis tiesiog nori visomis priemonėmis sutaupyti pinigų, nes kažkas paprasto tikriausiai nereikalaus daug laiko ir pastangų.
Paaiškinkite, iš ko sukurtas jūsų darbas ir kodėl užduotis gali užtrukti ilgiau. Jei net ir po to klientas reikalauja savęs, gerai pagalvokite prieš sutikdamas bendradarbiauti.
7. Derybų tempimas
Tris kartus susitikote su klientu, tačiau niekada nesusitarėte. Eini pirmyn ir atgal, švaistydamas brangų laiką, bet nesi tikras, ar jie iš principo tau patikės šį projektą. Tarsi taptum nemokamu konsultantu.
Tai nerimą keliantis signalas. Galbūt klientas pasiryžęs gauti patarimą ir už tai nieko nemokėti. Neleisk sau taip elgtis. Kitą kartą, kai jis paprašys susitikti, kad panaudotų jūsų smegenis, atsakykite, kad jums bus malonu padėti - kai tik bus sudarytas oficialus susitarimas.
Ar teko susidurti su panašiais atvejais? Dalinkitės komentaruose.