7 būdai, kaip konfliktinę situaciją paversti naudinga proga
Gyvenimas / / January 06, 2021
Įsivaizduokite, kad konfliktai nėra aklavietės, o durys, vedančios į naujas galimybes. Įrankiai, skirti atrasti neištirtą teritoriją ir naujus mąstymo modelius. Kad gintis ir kaltinti kitą nėra pagrindinis dalykas. Norėdami išmokti taip matyti konfliktus, naudokite patarimas Busteris Bensonas, knygos „Kodėl mes rėkiame“ autorius. Efektyvios nesantaikos menas “.
1. Įsitikinkite, kad jūs ir jūsų oponentas ginčijasi dėl to paties
Atsitiko taip, kad, kilus ginčui su kuo nors, kilo mintis: „Žmogus paprasčiausiai nesupranta, apie ką kalbama“? Gali būti, kad taip ir yra. Net žinodamas ginčo objektą, pašnekovas gali nesuvokti, kodėl jis jums toks svarbus.
Lėtinkite minutę ir pagalvokite, kas yra šis argumentas jūsų požiūriu: apie kažko teisingumą (yra faktų, kurie gali tikrinimas), apie kažko svarbą (kažkas reikšmingo jums asmeniškai), apie naudingumą (yra situacija, nuo kurios gali skirtis išėjimai). Įsitikinkite, kad jūs ir jūsų oponentas ginčijasi dėl to paties.
2. Stebėkite savo emocinę būseną
Visų pirma, dėl nerimo pliūpsnių, kai atrodo, kad jie grasina tau neabejingu dalyku. Tokiomis akimirkomis ginčas tampa asmeniškas ir labai lengva pereiti prie neproduktyvaus elgesio - savigynos ir teismo.
Mes dažnai aklai pasiduodame emocijoms arba, priešingai, bandome jas nuslopinti, tačiau abu variantai tik kenkia. Į nerimo šuolius žiūrėkite kaip į kelio ženklus, kurie padės priimti protingesnį sprendimą. Pabandykite suprasti, kodėl su jais susiję dalykai jums tokie svarbūs, ir apsaugokite juos.
3. Kalbėk tik už save
Kai remiesi savo patirtimi, tavo žodžių beveik neįmanoma užginčyti. Bet kai pradedi kalbėti už kitus žmones, kiekvienas gali prieštarauti ar abejoti tavo argumentais. Ir jūs labai tikėtina, kad perdėsite, supaprastinsite informaciją ar pasislinksite į stereotipus. Ir neabejotinai susilpninkite savo poziciją ginče.
Todėl kurkite savo kalbą iš savo patirties. Jei kažkieno patirtis iš tikrųjų svarbi jūsų bylai, raskite būdą, kaip asmuo apie tai asmeniškai gali kalbėti.
4. Raskite nesutarimų šaknis
Jei nesistengiate išsiaiškinti priežasties, o sutelkiate dėmesį tik į faktus, argumentas nebėra produktyvus. Problemos šaknys vis dar išlieka.
Užduokite savo pašnekovui atvirus klausimus, sužinokite, kodėl jis apskritai pradėjo ginčytis („Tai jums akivaizdžiai svarbu, padėkite man suprasti, kodėl“). Ieškokite nesutarimo priežasties, o ne bandykite kuo greičiau išspręsti situaciją.
5. Ieškokite vaiduoklių
Akimirką įsivaizduokite, kad egzistuoja vaiduokliai. Jei tikėsite, pradėsite pastebėti dalykus, į kuriuos anksčiau nekreipėte daug dėmesio (staigus šalto oro prisilietimas prie odos, grindų lentų girgždėjimas) ir suteiksite jam naują prasmę.
Pabandykite įtraukti tokį mąstymą į argumentus. Pažvelkite į atvejį kažkieno požiūriu, net jei iš pradžių jums tai atrodo absurdiška. Yra tikimybė, kad pastebėsite dalykus, kurių kitu atveju nepastebėtumėte ar nenumaldytumėte kaip nereikšmingų. Tai padės geriau suprasti oponentą.
6. Pakeiskite aplinką
Aplinka stipriai įtakoja konflikto toną. Stenkitės, kad jūsų argumentas būtų neutralus. Pagalvokite, ar visi nori klausytis, ar galima bet kada išvykti, ar nuomonės pasikeitimas suvokiamas normaliai.
Jei sąlygos darbovietėje yra netinkamos ir jums reikia išspręsti konfliktą su kuo nors, eikite pasivaikščioti ir pakalbėkite kelyje. Jei tai neįmanoma, paskambinkite telefonu, tiesiog nespręskite reikalo susirašinėdami.
7. Siekite aporijos
Anksčiau manėme, kad laimėti ginčą yra labai malonu. Tačiau yra dar malonesnis jausmas - supratimas, kad iki šios dienos neteisingai pateikėte kelią į tiesą. Graikų filosofijoje ši būsena vadinama aporija.
Atminkite, kad ne visada svarbu rasti teisingą atsakymą. Ginčuose suprantame, kad ne viską žinome, o kartais klystame. Šie pokalbiai keičia ir vienija žmones. Jie gali neatnešti pergalės, bet daro mus išmintingesnius.