Kaip ugdyti kūrybiškumą naudojant empatijos žemėlapį
Įkvėpimas / / December 26, 2019
Vetas universalus
Kūrybinio inkubatoriuje įkūrėjas kūrybinis atsitinka. Jis moko kūrybiškumo HSE, išlaiko dienoraštį "101 kūrybingi kūrimo metodas" ir Telegrama kanalų "Kūrybiškumas 101."
Kodėl Empatija reikia kūrybingas žmogus?
Aš jau rašė apie pagrindinio kūrybinio vystymosi priemonė - asociacija. Šiandien kalbėti apie ne mažiau svarbi priemonė - su empatija žemėlapyje. Jis yra plačiai naudojamas geymshtorminge ir dizaino mąstymas ir padeda sukurti puikias produktus per empatija.
Manau, kad empatija yra reikalingas kūrybingas žmogus. Tai puikus įrankio versija "požiūriu". Gebėjimas persijungti tarp skirtingų požiūrių ir rasti kūrybingus atsakymus į klausimus - kaip iš kūrybinio asmens įgūdžių. Tai nėra pakankamai ilgiau tiesiog suteikti nuolaidą arba konkurenciją, tačiau ji vis dar veikia. Briliantas produktai ir paslaugos yra dabar sukurta bandant suprasti.
Kas yra empatija ir įsijautimas kortelės?
Empatija - įsijautimas yra dabartinė emocinė būsena kito asmens neprarandant išorinės kilmės šio patirtį jausmą.
Dave pilka, steigėjas ir kūrėjas X-Plane geymshtorminga (metodika projektavimo žaidimą intensyvius spręsti problemas), sukūrė empatijos kortelę prieš daugelį metų kaip dalis Toolkit orientuotas dizainas.
Šiandien empatija kortelės, kaip atskiras įrankis yra įtrauktas į mokymo programą Stanfordo dizaino mokyklaIr Harvard Business Review 2013 paskelbė David Kelley, steigėjas ideo straipsnį, kuriame empatija kortelės pavadintas vienas iš trijų pagrindinių priemonių, skirtų kūrybiškumo plėtrai.
Dave pilka nuolat atnaujinti šabloną žemėlapių, jo naujausia versija matote žemiau. raštas vertimas 2017 padarė bendrovė "Sisteminis požiūris".
Žemėlapio empatija, galite gauti gilesnį supratimą apie vidinio pasaulio ir emocinę būseną kitiems. Paprastai, kortelė yra naudojama sukurti naujus produktus ir paslaugas, gerinti turimų žinių, verslo procesų, darbo aplinkai. Tačiau ji gali būti lengvai pritaikyti kitoms užduotims.
Kaip jį užpildyti?
Yra žingsnis po žingsnio instrukcijas:
1. Paimkite didelį popieriaus lapą ir lipdukai. Lygiosios šabloną.
2. Nustatyti ir užrašyti ant lipduko tikslas, Pritvirtinti lipduką ant viduryje modelio viršuje.
3. Įrašų Lipdukas idėjos kurį bus aprašyti empatijos žemėlapį. Viena mintis ar idėja dėl vieno lipduko. 1 klijuoti sektoriuje.
4. Įrašykite ant lipdukų, kad norite šių žmonių Mes padarėme. Laikykis sektoriuje 2.
5. Perkelti laikrodžio rodyklę ir registruoja lipdukais ant eilėje:
- jis mato, Klijuoti sektoriuje 3;
- kad sako, Laikykis sektoriuje 4;
- gamyba, Klijuoti sektoriuje 5;
- kad girdi, Klijuoti sektoriuje 6 d.
6. Pažvelkite didele galva išvaizdą:
- rašyti ant lipdukų, kuriuos jie skausmas, Klijuoti savo galvą į kairę;
- rašyti ant lipdukų, kuriuos jie pelnas, Klijuoti savo galvą į dešinę;
- kad jie dar svarbiau savo galva, rašyti ant lipdukų ir klijuoti apačioje galvos.
Kas ieškoti pildant kortelę?
- Idealiai tinka rinkti informaciją apie vartotoją socialiniuose tinkluose, forumuose ir bendruomenių, matyti žiniasklaidos leidinį. Tai yra, ištirti visus turimus šaltinius, kur kiti vartotojai pasidalinti savo nuomonėmis ir patirtimi, siekiant išspręsti problemas.
- Jei įmanoma, tai galima atlikti internetu apklausas ir interviu su vartotojų tikslinėms grupėms.
- Jūs galite užpildyti kortelę be informacijos rinkimo, pateikimo sau tikslą vartotojų grupę. Geras ir greitas pradžios. Net ir šiuo darbo su kortele lygio, jūs gaunate daug idėjos.
- Kai kortelė yra pasirengusi, ji gali būti naudojama kurti pirmąją versiją produkto ar scenarijų išspręsti problemą.
- Kortelė turi būti prieinama visiems dalyviams, tarp kurių vystymosi, ir informacija turi būti atnaujinama per tam tikrą laiką.
Kodėl reikia?
Užpildydami kortelę, sukurti vizualinį įvaizdį idėjų ir galės pamatyti savo prekių (paslaugų procesas) per vartotojų akis, ir tada pamatyti, jei jūs galite naudoti šį produktą išspręsti savo problemą.
Kortelė gali būti pagerinti esamą produktą ar paslaugą, arba ieškoti produktų idėjas.
Kaip dar galima naudoti empatijos žemėlapį?
Kortelė gali būti pritaikytos praktiškai bet kokią užduotį, kur yra žmonių, kuriems reikia suprasti:
- analizė tikslinę auditoriją svetainės (analitiko);
- plėtra reklamos strategiją (skaitmeninių ir produktų rinkodaros);
- patobulinti esamus produktus (produkto rinkodaros);
- elgesys interviu (HR);
- skirtumų tarp žmonių sąveikos kolektyvų (HR) derinimą;
- išsamių charakteristikas simbolių (pasakojimo, raštu);
- tyrinėti naujas sritis ir daiktus (švietimas);
- pagrindimas dizaino sprendimai (dizainas);
- Plėtra pardavimo scenarijus (pardavimas);
- scenarijai plėtros komunikacijos (skambučių centrai);
- darbuotojų mokymas darbo su klientais (mokymas).
Aš ne visai suprantu. Ar galite parodyti, kaip padaryti empatijos žemėlapį?
Jums reikės 15 minučių atsakyti į 23 klausimų.
Atkreipė empatijos supaprastintą scenarijų žemėlapis: ant A4 lapo, be lipdukų. Būtų pakankamai užpildyti visus sektorius su rašikliu arba pieštuku.
1. Parašykite, ką norėtumėte daryti labiausiai, kad labiausiai motyvuoti. Šia kryptimi, mes stengiamės gerai pagalvoti.
2. Paimkite šią užduotį: pradėti dienoraštį šia tema, kuri buvo nurodyta ankstesnėje dalyje.
3. Nustatykite tikslą dėl empatijos kortelės tyrimo - "Sukurti stiebo viršūn Dienoraštis pasirinktomis temomis. " Parašyk jį į šabloną viršuje centre. Jei ten buvo dar vienas įvartis, rašyti.
4. Struktūra bus baigtas be rinkti informaciją apie auditoriją, remiantis asmenine patirtimi.
5. Rašyti sektoriuose atsakymus į klausimus:
kurie:
- kurie žmonės, mes norime suprasti;
- jie yra tokioje situacijoje;
- koks yra jų vaidmuo šioje situacijoje.
Jūs turite padaryti:
- ką jie turi daryti kitaip;
- tai, ką jie nori padaryti;
- kokie sprendimai jiems reikia imtis;
- Kaip man žinoti, kad jie gavo jį.
žiūrėkite:
- ką jie mato rinkoje;
- ką jie mato savo artimiausioje aplinkoje;
- kad žmonės ir sako, jie mato;
- jie žiūri ir skaityti.
Jie sako:
- tai, ką jie sako, kai išgirdau juos;
- jie gali pasakyti.
kad:
- ką jie daro šiandien;
- Mačiau, kaip jie daro;
- tai, ką jie gali padaryti.
išgirsti:
- ką jie girdi iš kitų;
- jie girdi iš draugų;
- jie girdi iš kolegų;
- kas gandai jie perduoti.
Galvoja ir jaučia:
- kas yra jų baimės, nerimas ir nusivylimas;
- kas jų norus, poreikius, viltis ir svajones;
- Ką kitos mintys ir jausmai gali paveikti jų elgesį.
Atlikta. Poilsio 5-7 minutes ir tada pažvelgti žemėlapyje išvaizdą ir užrašyti visas idėjas, kad atneš jums arčiau savo tikslo.
Ar yra kokių nors išteklius, kurie padės man?
Taip. Galite atsisiųsti PDF su empatija kortelės modelio anglų kalba.
Dar yra du naudinga paslauga kurti internetinius šablonus:
- RealtimeBoard;
- sieninis.