6 atvejai, kai pardavėjas pažeidžia įstatymus, ir tai yra naudinga pirkėjui
Jo Darbas / / December 26, 2019
1. Pirkėjas turi parduoti vertę nurodyta kainoraštyje
Situacija: jūs turite nuolaidą prekes, patikslinimo galiojimas baigėsi, o kaina tegus prekybos aukšte ne atnaujinta. O gal tiesiog nusprendė pakelti kainą, bet jis matomas tik ant rankų, o ne pirkėjų. Bet kuriuo atveju, klientas turi teisę mokėti tiek, kiek, kaip nurodyta kainoraštyje.
Pardavėjas privalo RD įstatymas 07.02.1992 "Dėl vartotojų apsaugos teisių, meną. 10 suteikti pirkėjui tikslios informacijos apie produktą - įskaitant rubliais kaina. Jei elementas yra parduota kredito, pirkėjas turi teisę iš anksto susipažinti su jos grąžinimo grafiką ir pamatyti, kiek galų gale, jis turės mokėti. Trūksta tokios informacijos galimaAdministracinių teisės pažeidimų kodekso str. 14.8 sukelti bauda - iki 10 tūkstančių rublių juridiniams asmenims.
Kaina žymės parduotuvėje misa RF Vyriausybė dekretas 19.01.1998 "Dėl patvirtinimo apie tam tikrų produktų pardavimo taisyklių, ir ilgalaikio vartojimo prekių sąrašą, kuris neapima pirkėjui dėl neatlygintinai suteikti jam remonto arba pakeitimo panašaus produkto laikotarpis, o sąrašas ne maisto produktų geros kokybės, kad negali būti grąžinami arba pasikeisti panašių prekių Kita dydžio, formos, matmenų, stilius, spalvos ar konfigūracija " būti nuosekli ir gerai dekoruoti. Tai gali būti įprastas popierines etiketes, šviesos lentos ar lentos, tačiau bet kuriuo atveju, jie turėtų pateikti informaciją apie produkto pavadinimas ir kaina už svorio vieneto ar produktą.
2. Klientas bando grįžti aukštos kokybės ir visiškai defektais prekes
Tiesiog todėl, kad praras vieną savo atrakcija megztinis nusipirkau prieš porą dienų. Įstatymas nedraudžia: geros kokybės prekes, galite RD įstatymas 07.02.1992 "Dėl vartotojų apsaugos teisių, meną. 25 grįžti į pardavėjas, jei jis netiko forma, matmenys, stilių, spalvą ar konfigūraciją. Atsiimti daiktą reikia per 14 dienų po pirkimo, labai diena pirkti nesiskaito.
Galite siūlyti klientų keistis panašiu produktu, kuris yra tinkamas jam spalvą ar dydį, bet jei tai nėra būtina grąžinti pinigus. Apsikeitimas galimus produktus, kurie buvo nenaudojamas, o jo pirkimą, turėtų būti išsaugota pateikimo ir gamyklos etiketes.
Nemokama grąža netaikoma visus pirkimus. Pavyzdžiui, jei klientas nori perduoti Atgal į parduotuvę apatiniai, aukso auskarai, kvepalai ar Bedroom Suite, su ramia sąžine gali atsisakyti jįĮmonių, prekiaujančių ne maisto produktų geros kokybės, kad negali būti grąžinti arba pasikeisti panašių prekių Kita dydžio, formos, matmenų, stiliaus, spalvos ar konfigūracijos sąrašas - tokių pirkimų mainai yra negrąžinamas.
3. Pirkėjas nori grąžinti prekes be gavimo
Atrodytų, kad klientas yra ne tik patikrinti, todėl jis negali įrodyti, kad prekės perkamos iš jūsų. Ir todėl jūs galite saugiai atsisakyti keitimo ar grąžinimo. Tiesą sakant, ne. Šiuo atveju įstatymas leidžiaRD įstatymas 07.02.1992 "Dėl vartotojų apsaugos teisių, meną. 25 pirkėjai kreiptis į liudytojų parodymus. Pavyzdžiui, jei jis atėjo į parduotuvę daugiau nei vieną, jo kompanionas gali patvirtinti, kad, taip, pirkti tikrai buvo.
Be to, duomenys apie visų parduotuvių pardavimai saugomi on-line kasose ir fiskalinio diską. Norėdami įsitikinti, kad nupirktos iš jūsų biuro poreikio prekes surasti čekį apdoroti grąžą. Kasininko modernus mėginys leidžia. Čekis gali būti rasti ant gaminio pavadinimą arba pirkimo datos. Klauskite, kai asmuo nusipirko daiktą ar ką dar jis turėjo patikrinti.
4. Klientas prašo ne tik išduoti popierinį čekį, bet ir siųsti kopiją elektroniniu paštu
Pagal įstatymą, pirkėjas turi Federalinis įstatymas 22.05.2003 "Dėl kasos aparatų taikymo gyvenviečių Rusijos Federacijos įgyvendinimo", str. 1.2 kas teisinga daryti. Ir jis turi teisę reikalauti, ir elektroninis ir popierinį čekį, jei prieš apskaičiavimo data teiks savo elektroninio pašto adresą. Jei jau naujovinta internetinėje kasininko, problemos su elektroninių patikrinimus turėtų kilti.
Jei jūsų parduotuvėje yra vis dar atlieka skaičiavimus pasenusiais įrangos, kad būtų patenkinti šį reikalavimą bus tiesiog neįmanoma. Tai dabar lankosi bankai gali Federalinis įstatymas 06.06.2019 "pakeitimo Federalinio įstatymo" Dėl kasos aparatų taikymo gyvenviečių Rusijos Federacijos įgyvendinimo "," Menas. 2 veikti tik individualius verslininkus, kurie teikia paslaugas ir parduoda prekes savo gamybos, bet ji neturi darbuotojus nuo darbo sutarties. Šie verslininkai pratęsė atidėjimą iki 2021 m.
Darbo be kasos poilsio turės mokėti. Bausmė yra susieta su turimų pinigų suma: su pareigūnai gali užtrukti iki pusės šios sumos, o juridinis - nuo 75% iki 100%.
Kasininkas negali nusipirkti, nuoma. MTS kartu su kasos gausite tovarouchotnuyu sistemos diską ir fiskalinių metų sutartį su operatoriumi fiskalinių duomenų, paslaugos įsteigimo ir prijungti įrangą, taip pat kambarių aptarnavimas remti. Jei kasos nepavyksta, jį pakeisti greitai, todėl, kad verslas bus paleisti be pertrūkių.
Rasti tinkamą kasininkas
5. Pirkėjas netyčia sugadina prekes į prekybos aukšte ir atsisako mokėti
Nors pirkimo nebus padaryta, kad prekių savininkas yra laikomas parduotuvė. Taigi, atsitiktinio sugadinimo rizikos prekėms turės atliktiCivilinis kodeksas, str. 211 parduotuvė.
Jei įtariate, kad klientas yra surengęs šurmulys ir sumušė kelis butelius brangaus vyno, jums reikia įrodyti, kad jis tai padarė tyčia. Jei pirkėjas netyčia paspausti parduotuvių lentynose ir įstūmė į grindis iš skardinių ar butelių pora, ji neprivalo mokėti už sugadintų prekių. Raktažodžių - "netyčia": žmogus vienas negalėtų reikalauti nuostolių atlyginimo, jeigu jo kaltės sukeliant žalą.
Tačiau pirkėjas turės įrodyti, kad jis neturėjo kenksminga ketinimų ir kaltinti parduotuvėje, pažeidė techninius standartus. Pavyzdžiui, iš tarp lentynų juoko plotis buvo mažesnis nustatytaSNiP 31/06/2009. Visuomeniniai pastatai ir įrenginiai 1.4 metrų, todėl asmuo negali ten manevruoti.
6. Jūs esate įtariamas prekyba suklastotomis
Tai gali atsitikti, jei jūsų produktas nereikia ženklinimo teisės aktus. Dabar ji yra privaloma alkoholio Federalinis įstatymas 22.11.1995 "Dėl valstybinio reguliavimo gamybos ir apyvartos etilo alkoholio, alkoholio ir alkoholio gamybos ir vartojimo apribojimo (geriamojo) alkoholio produktus " 12 straipsnistabakasDekretas Rusijos vyriausybės d 2018 balandžio 28 "Dėl patvirtinimo atskirų produktų sąrašą turi būti paženklinti identifikavimo priemonės", Avalynės ir kailiųPrekių subjekto sąrašas ženklinimas kontrolė (identifikavimo) ženklai .
Ženklinimo įvedimas yra naudingas tiek valstybės ir klientams, ir pats verslas. Taigi valdžios institucijos gali sumažinti "pilkoji rinka" kiekį ir sekti, kad įmonės moka mokesčius. O vartotojai galės patikrinti tiesiai į parduotuvę, priešais juos suklastotas ar autentiškus produktus. Dėl prekybos sąžiningo verslo, naujos taisyklės reiškia, kad darbas bus lengviau: rinka taps mažiau padirbtų, ir visos įmonės yra dabar lygiomis teisėmis.
Yra galimybė lengviau. Prisijungę kasa MTS gali aptikti ženklinimo kodus ir perkelti juos į fiskalinės gavimo - kai kurie modeliai net turi įmontuotą skenerio. Rizika, kad jūsų verslas bus uždrausta, sumažinamas iki nulio: įranga atnaujinama pagal teisinius reikalavimus automatiškai ir nemokamai.
Pasirinkite internetinę pinigų