Kaip elgtis su konflikto: 5 Patarimai, kaip lyderis

Kaip sumažinti emocijų intensyvumą, jei tarp pavaldinių ir tada paūmėja nesantaiką, ir jūs sunkiai sekasi susitvarkyti su pykčiu darbo vietoje.

Sau Minnow

Prekės ženklo studijoje "įkūrėjasširdis».

Konfliktai Rusija - tai ne avarinis, bet norma. Neurotizmo visose visuomenės ritiniais sektoriuose. Kiekvienas mėgsta kentėti už tiesą, putų į burną. Kiekvienas atkakliai stato pats Die Hard, ir niekas nenori pasiduoti, net mažų būdais. Yra vietos konfliktai, kurie metų metus vykdoma darbo vietoje. Ar tai turi įtakos efektyvumą? Absoliučiai! Ar nervai sugadinti? Tikrai!

Aš stengiuosi kuo mažiau konfliktinių situacijų jūsų įmonėje, taikant šias taisykles.

1. Nekurkite nereikalingų streso veiksnius

Turiu ji viena - neišvengiama terminas. turi laiko padaryti viską laiku ir pagal GOST. Jei darbuotojas sugeba, bet jis turi nestandartinį išvaizdą, aš ne padermė savo papildomų kadrų. Atitiktis formalumai verta didelių pastangų ir dažnai sumažina efektyvumą. Jūs ateiti į tam tikrą valstybinės korporacijos, ir ten yra viskas nuo tarnautojai, ir nieko darbus. Pažįstamas?

2. Paimkite darbas bręsta žmonės

Aš stengiuosi samdyti vyresnio amžiaus darbuotojai, nors kai kurie iš jų net trisdešimt. Faktas yra tai, kad kiekvienas iš mūsų priima sprendimus, remiantis jo psichologinio amžiaus. Pagal Eric Berne teorija, trys asmenys sėdi kiekvieną: suaugusiųjų, vaikų ir tėvų. Jeigu vaikas sako: "Aš nežinau", suaugusiųjų sako: "Aš rūpintis", o tėvų - "Aš padaryti už jus." Tai sukuria "konflikto kartoms", net į vientisą kolektyvo.

Vaikai neauga, tėvai nusiminusi - atsisveikinimas emocinę pusiausvyrą ir rezultatai! Su daugelis nepriklausomybės konfliktų augimo išnyksta. Žinoma, jaunasis sargybinis būtina bet kurios grupės, tačiau geriausia vengti žmonių su patologine infantilumą į terminalo etapą!

3. amortizuota neigiamas

Dirbdamas su darbuotojais ir klientais, bandau įsisavinti mokesčius ir neigiamas. Pabandykite vietoj įprastų eskalavimo (iš) konflikto taikyti nusidėvėjimą. Jūs tariamai atsižvelgiant priešingą požiūrį, bet perėjimas nuo tuščių kaltinimai dėl realių motyvų lygiu.

Jūs, pavyzdžiui, pasakyti: "Kvaily, jūs negalite susidoroti!" Jūs: "Sutinku, kad kvailas. O ką konkrečiai aš negaliu susidoroti? "Konstruktyvus pokalbis prasideda po nusidėvėjimo. Vienintelė išimtis - jei jums kyla sadistais, kuris pažeminti kiti tiesiog juokais. Bendraujant su jais įsisavinti ne tik nenaudingas, bet ir žalingas.

4. Saugiai nuleisti garą

Daugelyje modernių biurų, yra sričių, fizinio aktyvumo, imitatoriai, horizontaliomis juostomis, ir pan. Perteklius agresija hormonas (testosteronas) gali būti pašalinta su pratybų pagalba. Aš reguliariai mankštintis ir mokėti už save fitneso eina savo darbuotojams. Iš sportininkas kūnas, jūs negalite rasti, bet įsitikinkite, kad gauti emocinės iškrovos. Vyras įkalintas aktyvaus gyvenimo, o ne išleisti jį keiksmažodžių!

5. Atidarykite konfliktą - spręsti problemas

Gyvenimas be konfliktų - utopija! Mes nuolat turime problemų, ir mes jas išspręsti ne kieno nors kito sąskaita. Viskas verta pasaulyje yra taikomos konkurencijos stovėjimo aikštelių prie didelių rinkos segmentuose.

Jei norite sukurti savo įmonės atmosferą natūralios atrankos, vidaus darbuotojai negali išspręsti problemą visiškai. Tada nuolatinio konflikto židinį galėtų būti bendro spausdintuvo ar atostogų grafiką.

Iš a priori vadovas negali žinoti apie visų dramą. Reikalingas stiprus grįžtamojo ryšio kanalą su pavaldiniais. Pradžia, pavyzdžiui, skundų ir pasiūlymų dėžutę. Tikrai labai greitai jis bus pripildytas anoniminių laiškų, iš kurių daugelis bus bent įdomu.

Beje, labai laukiu skundus ir pasiūlymus į komentarus!