Kaip pasiekti naują lygį darbas su klientu
Darbas Ir Studijos / / December 25, 2019
Verslo visos įmonės yra skirtingos, tačiau pačios problemos dažnai praleistus skambučius iš klientų, sumišimas duomenų bazėse, prarastų dokumentų, perkeliant atsakomybę nuo vieno menininko į kitą, koordinavimo tarp trūksta skyriai. Vienas iš sprendimų, taip pat su paprasta: pirmiausia CRM su integruotu telefonijos "Bitriks24".
Mes jau ne kartą kalbėjome apie CRM «Bitriks24"Kur galima nustatyti tikslus ir stebėti jų įgyvendinimą, atlikti klientų bazę ir bendrauti per komanda, net jei darbuotojai yra įvairiose pasaulio. Mes patys jį naudoti su dideliu malonumu. Šiandien iš arčiau pažvelgti į šį "Bitriks24" funkcijų, pavyzdžiui, telefoniją.
Telefonija "Bitriks24" funkcija, ty - pastatytas. Tai reiškia, kad jūs užsiregistruosite sistemoje mokėti už paslaugas. Ir dar, jūs nieko daugiau nereikia. Skambinti, atsakymas, dirbti, mėgautis visus privalumus.
Norėdami užsiregistruoti į nemokamą versiją "Bitriks24" nereikia nieko ne visi, išskyrus 10 minučių laiko. Ir pradėti jūs suteikiate 20 GB disko vietos dovaną.
Į "Bitriks24" lengva išmokti dirbti. Atidarykite skirtuką ir pamatyti, ką siūlo CRM. Likusi akivaizdu visiems, kurie gali skaityti.
Kas suteikia įmontuotas telefonas?
Galimybė negali būti užsiima diegimo ir konfigūravimo įranga į biurą telefonu. Skambinti klientui ir priimti skambučius, gali būti tiesiogiai per naršyklę, be jokios papildomos programinės įrangos. Tačiau, prietaisai neturite išmesti. Su built-in telefoną gali dirbti per telefonus ir ausines su mikrofonu, ir per telefoną: priklauso nuo to, kaip jums labiau patinka.
Jūs turite keletą variantų efektyvumą. Galite skambinti, susiejimas esamą skaičių į sąskaitą. Galite išsinuomoti telefono numerį, kurie bus gauta ir visus gaunamus skambučius. Ir šios funkcijos nėra susietos į vieną vietą, galite dirbti su skambučius, net be biure.
Ir jei jūs jau naudojate debesis PBX, jūs neturite nutraukti santykius su patvirtinančius partnerį: į "Bitriks24" turimą integracijos SIP telefonijai.
Sistema patogi ne tik Jums, bet ir klientus. Ne ilgai laukti atsakymo, ir begalinis jungikliai tarp darbuotojų. Už kiekvieną kontakto CRM paskirtą atsakingą asmenį, o po balsas sveikinimo jis atsakys klientui. Ir pokalbio pabaigoje klientas gali įvertinti darbo kokybę.
Kitas pliusas integruota telefonijos iš "Bitriks24", kad visa informacija apie darbą su klientu, suteikiamos darbuotojams vienoje vietoje, klientas kortelę. Kai kas nors skambina, su juo ten, ir kontaktinės informacijos, kad varpas neatsako jums reikia vėl paklausti kelis kartus, kas skambina ir kodėl, nereikia prisiminti sandorių detales ir susitarimai. Pokalbio metu, jūs netgi galite dirbti su sąskaitų. Bet kokia informacija galima peržiūrėti "Bitriks24" pokalbio metu be išsiblaškęs duomenų paiešką.
Nauji klientai taip pat greitai gauti į savo bazę: pokalbiai, o kalbame apie telefoną, galite sukurti klientų kortelę, su kuria darbas bus padaryta ateityje. Bus įtraukta į dabartinės duomenų ir atliktų operacijų, pageidavimus ir klientų užsakymus.
Konkurencijos beveik bet kurioje srityje dabar yra didelis, todėl, jei jums rasti klientą, būtina išlaikyti visas priemones. Tarkime, kad buvo skambinama, ir darbuotojai negalėjo į jį atsakyti. Su "Bitriks24" šį kvietimą nedings, informacija apie tai liks sistemoje, ir jūs visada galite grįžti į darbą su potencialiu klientu.
Taip pat galite konfigūruoti balso įrašymo funkcija. Ir tam, kad nebūtų praleisti svarbią informaciją, ir kontroliuoti darbo kokybę.
"Bitriks24" - tai ne vienas telefonija. Atvirkščiai, skambučių praktiškumo yra dar vienas didelis privalumas CRM.
Apskritai, "Bitriks24" padeda sekti klientais ir partneriais, padaryti duomenų bazę rinkti statistinius duomenis ir įrašyti visą informaciją apie Kliento.
Be to, "Bitriks24" - priemonė, skirta planavimo ir bet kokio verslo problemas ir procesus reiškia dirbti su savo darbuotojais, įskaitant nuotolinio įgyvendinimo stebėseną.
Norėdami pamatyti, kaip paprasta ir cool naudoti visa tai daro "Bitriks24" poreikį praktiškai pajusti CRM privalumus. Tiesiog pabandykite jį - pradėti su nemokama versija. Darbas bus lengviau, tai tikrai.
pradėti nemokamai