Kaip sukurti ryšį su nutolusiais darbuotojais: Walkthrough
Darbas Ir Studijos / / December 25, 2019
Atsižvelgiant į paslaugų teikimo vaisių Edoque valstybės - 30 žmonės, 11 iš jų dirba nuotoliniu: Steigėjai Įmonės direktorius klientų aptarnavimo, turinio vadybininkas, IT specialistas, dizaineris, ir keturių vadybininkas.
Norėdami išspręsti neatidėliotinus klausimus turime pakankamai darbuotojų, bendrauti pokalbių kambariuose ar telefono skambučius: turime jauną komandą, visi labai mobilus. Edoque parduotuvė dirba kiekvieną dieną, taip, kad, kai jums reikia surengti susitikimą su visų akivaizdoje darbuotojai, mes tik ketina ten, kur yra internetas, aptarti darbo akimirkas ir lygiagrečios darbai.
Vitalijus Bondarchuk
Užfiksuoti kiekvieną užduotį
Patogus projektų valdymo sistemą, jums visada bus žinoti, kokie klausimai yra kiekvieno darbuotojo pareiga, ir galės bet kuriuo metu sužinoti kaip viskas vyksta su tam tikrą užduotį.
"Tai yra užduotis su aiškiu aprašymu, kad terminas", - menininkas neveiks skaitykite tai, kad jis nesuprato reikalavimų arba nežinojo apie laiką. Vyresnieji pareigūnai tokių nėra priklausomas, bet net ir jie gali žlugti atmintį. Pagalba pavaldinius laiko valdymo, nustatyti planavimo, ar CRM sistemą.
Naudokite debesys paslaugos
Prieiga prie darbo įrankių ir instrukcijų privalo turėti visus darbuotojus, kuriems gali prireikti įrankiai ir instrukcijos. Vienintelis galimas sprendimas nuotolinio darbo situacijoje - eiti į paslaugas, kurios leis jums į darbą neprisirišant prie darbuotojo vietą.
Dirbti su klientų mes naudojame RetailCRM ir virtualus PBX "Telphin. Biuro ". Dauguma instrukcijos yra saugomi Google dokumentuose, ir dokumentai, kurjerių maršrutai, stalai kolekcionieriams ir dizaineriams mes turėkite Dropbox. Visi klausimai, mes adresą darbo pokalbius "Vkontakte", jie turi apie 10, toks kaip kalbėtis su techninių problemų arba Karščiausios naujienos.
Vitalijus Bondarchuk
Įmonių, "Naujos technologijos" situacijos grupė yra dar įdomiau: visi 150 darbuotojai, buhalteriai ir vadybininkai logistikos specialistų ir sekretoriai, dirba nuotoliniu būdu.
Kiekvienai pozicijai turime darbo instrukcijas "Google Docs". Kaip reikia padaryti pakeitimus, ką darbuotojai įspėja elektroniniu paštu. Ryšys tarp darbuotojų vyksta per verslo elektroniniu paštu, virtualus PBX "Telphin" ir "Skype". Jokių problemų su kontrole: Kiekvienas departamentas periodiškai ataskaitas apie atliktus darbus.
Kotrynos Timoshina
Debesis paslaugos gali padėti, net jei jūs persikėlė aplink pareigas, pavyzdžiui, Tailande, o bendrauti žmonėms, kurie Rusijoje poreikį. Dizaineris Liza Ishchenko papasakojo, kaip organizuoti darbą tokiomis sąlygomis.
Bendrovė yra didelis ir suskirstyti į grupes. Vien Kiekviena komanda nusprendžia, kokios priemonės ir programos naudojamos darbe. Iš viso pasiuntinys: mes naudojame Slack. Joje patogu sukurti skirtingus chatik ir dalintis failus. Mensch (paminėti) - geras dalykas: galite siųsti pranešimą žinutę su garsu tik tam tikra grupė asmenų, arba įsteigti pranešimus apie tam tikrus žodžius. Dėl skambinau - "Skype". Beje, Parafino taip pat patogiai iškviesti, kad "Skype" yra beveik išnykusios.
Programuotojai naudoti GitHub. Jie sako, jis yra patogus: kodas, o užduotys yra saugomi vienoje vietoje. Dizaineriai ir valdytojai - "Trello. Failų saugykla - "Google" diskas arba ZMI. Yra BambooHR - tai yra, informacija apie visas darbuotojų, draudimas, žemėlapiai, ataskaitas, švenčių dienomis, savaitgaliais. Ši organizacija mastu dalykas.
Liza Ishchenko
Organizuoti tinkamą kontrolės sistemą
Kontrolės laipsnis priklauso nuo užduočių, kai darbuotojas dirba pobūdžio. Kai kuriais atvejais, pakankamai laiko metu patikrinti, kaip viskas vyksta, pavyzdžiui, prašyti pardavimų statistiką arba kontrolės dokumentas. Jei asmuo nėra užimtas tekuchkoj ir darbas konkrečių projektų, tai dar lengviau. Turi darbą, yra terminas, yra kokybės kriterijų.
Tarkime, dizaineris daryti maketą dvi dienas. Kaip jis bus išmesti skirtąjį laiką - jo byla: kas iš karto pradeda veikti, kažkas turi rinkti jėgą ir dera prie darbo. Taip, tai yra įmanoma, kad už poros valandų įkvėpimo asmuo turi pakabinti ant pramogų vietų. Jei tai nesibaigia atlikti užduotį laiku, kas problema?
Baimė, kad darbuotojas bus ką nors padaryti, bet ne klausimas - tai turbūt pagrindinis prietaras, kad išlaiko lyderių iš plačiai įgyvendinti nuotolinio darbo.
Gera idėja - kasdien praneša, kad darbuotojai darė vakar ir kokios užduotys planuoja spręsti šiandien. Ši praktika padės nustatyti išsamų vaizdą apie tai, kas vyksta, ir visada žino, ką jie daro komandos nariai.
Pasirinkite visomis komunikacijos priemonėmis, kaip
Kai jūs ir nuotolinio darbuotojų akcijų kelios laiko juostos, tai gali atsitikti taip, kad jūs turite, darbo vidury dienos, ir jis jau vakaras. Todėl, jei skubiai reikia jo pagalbos, ten bus keletas problemų.
Sprendimas yra paprastas ir akivaizdus: Gaukite tvarkaraštį, kur visi darbuotojai - ir Tarnyba, ir nuotolinio - švęs dienos laikotarpis, per kurį jie gali gauti ryšį.
Mes sinchronizuoti su Maskva, nes pagrindinė auditorija Aviasales - vis dar Rusijos. Tai patogu visiems: jis - nes mes susisieksime per kelias valandas, kai yra pagrindinis pusė dieną, mes - nes čia jau ir greitai tamsėja (18:15 jau naktį), ir iki 12 gali eiti prie jūros, pasivaikščioti, žaisti sporto ar net kažką kaip šviesa. Mes dirbame, kol 9:00 pm.
Liza Ishchenko
Dėl darbo akimirkas patogus Messenger diskusijoje. Kuris - jūsų nuožiūra, kad kažkas panašaus Telegram, kažkas - Parafino.
Kad nebūtų prarasti pranešimų srautą iš karto pervyniotas keli pokalbiai, skirta įvairių veiklos sričių.
Tai nebus nereikalinga ir virtualus PBX. su "Telphin. biuras"Jūs galite sukurti visų fiksuotų ir mobiliųjų telefonų darbuotojų tinklą - geras sprendimas, jei darbuotojų dalis dirba nuotoliniu būdu. Virtualus PBX leidžia jums organizuoti susitikimą su neriboto dalyvių skaičiaus. Šios konferencijos galima prijungti ir darbuotojai, ir jūsų klientai.
Ar nuotolinio darbo pastangų praleido savo organizacijoje? Matyt, taip. Bet kuriuo atveju, žmonės, kurie turi patirties šiuo formatu, vertinate teigiamai.
Mūsų komanda nesvarbu, kas nebus keistis nuotolinio darbą. Mes neturime praleisti laiką kelyje į darbo vietą ir dirbti labiausiai namų atmosferą. Bet turiu pripažinti, kad Nuotolinis netinka, mes net galvoti, kad tai yra dovana. Darbuotojai gali būti priverstas išmokti darbo instrukcijas, bet jei nėra organizavimas ir disciplina, tai šis darbas pavirs tik klaidas. Dabar mes pasirinkome tikrą svajonių komandą!
Vitalijus Bondarchuk
Daugelio sėkmingų įmonių sumušė patirti šipulius stereotipą, kad žmonės paprastai dirba Tik biure, ir tiems, kurie udalonke, jums reikia nuolat kišti lazdą ir akylai kontrolė. Kai kompetentinga organizacija sąveikos tarp darbuotojų nuotolinio darbo rezultatų ne tik prastesnės biuro, bet kartais net žymiai pranoksta jį.