Kaip atkurti emocinį gyvenimą, jei jūs dirbate su žmonėmis
Produktyvumas / / December 23, 2019
Kas yra perdegimo
ZappingMetodai diagnostikos Burnout lygio V V. sklandžiai - nervų išsekimas, kurioje asmuo nuolat jaučiasi pavargęs, jis patenka praktiškumą, eksponuoti įvairių negalavimų, yra bejėgiškumo ir apatijos jausmas. Burnout yra ypač jautrūs tiems, kurie dirba su žmonėmis: gydytojai, padavėjai, pardavėjai ir mokytojams. Į "sudegė" nenoriu atsakyti į juos su klientų prašymus, kontaktai formalus ir beasmenė, poreikis padėti kitiems yra auganti vidaus dirginimas ir įtampa.
Terminas "perdegimo" buvo įvestaSindromas "emocinis perdegimas" socialiniai darbuotojai: Teorinė analizė koncepcija Amerikos mokslininkas Herbertas Freydenberger 1974, bet atvejai perdegimo buvo žinoma prieš: žmonės visada Pavargote nuo darbo su kitais žmonėmis. Pavyzdžiui, Vincentas Veresaev ties praėjusio amžiaus pradžioje "gydytojas Užrašų knygelė"Aš aprašyti renginį: Kaimas mokytojas klestinti ir domina tapti irzlus, smulkių, išnaudotos. Tai lėmė neurologas, gydytojas buvo linksmas ir abejingi požiūris į problemą ir pacientui, kaip smulkmena. Du atvejai yra aprašyti čia
emocinis perdegimasKuris pats manifestai skirtingais būdais: mokytojas - neviltis ne gydytojas - Heartless linksmumas.Už šio sindromo prielaidos yra"Psichikos degančio asmenybės sindromas" B. E. Orel lėtinis stresas, emocinė perkrova, kasdien nuovargis. Įtampa yra stiprinama dėl didelių lūkesčių kitiems: kai dirbate su žmonėmis, klientai tikisi darbuotojų dėmesį ir kokybišką aptarnavimą.
Kas yra stresas ir kaip susidoroti su juo
Streso - reakcija į išorinių dirgiklių. Asmuo gali keistisPsichologija streso ir korekcijos metodai nuotaika, elgesys, nuotaika ir mąstymas greitis. Pavyzdžiui, jis tampa sunku prisiminti kažką ir sutelkti dėmesį į darbą, asmuo yra sudirgusi ir konfliktai per smulkmenų, greitai tampa išnaudotos.
Stresas yra ne koks nors įvykis darbe, ir vienas, kad yra vertinami jums kaip grėsmę sveikatos būklės ir reputacija. Pavyzdžiui, vienas padavėjas gali susinervinti dėl obsesinis girtas lankytojas, ir dar tai paprastai nėra problema.
Stresas yra padalintas nuo sąlyčio su trumpalaikių ir ilgalaikių metu. Be to, ji gali virsti liga.
Trumpalaikė stresas
Tai situacinis stresas. Pavyzdžiui, lankytojas vešlus Naham, buvo sulaikyti tiekimą ir pirkėjai teigia. Geros naujienos yra tai, kad toks stresas padedaHansas Selye. Stresas be avarinio spręsti neįprastas problemas įveikti kliūtis, sukurti tvirtą apsauginę reakciją. Blogos naujienos yra tai gerasKas yra stresas? ne visada ir ne visi, kai kurie žmonės tik nutirpęs. Norėdami susidoroti su savo jausmais ir prisitaikyti prie dirgiklių, tai yra į "suvirškinti" įtempta padėtis padeda įveikimo strategijų (iš anglų kalbos įveikti - "susidoroti"). Tai šaltinis konfliktasRYŠYS emocinis perdegimas sindromas ir susidoroti socialinis darbas perdegimo.
Kažkas glostydama į nugarą katė, kažkas mezgimo skara pertraukos - žmonės randa savo strategijas, arba yra žinomi. Tai gali būti emocinė iškrova, permąstyti situaciją, pratimą, perjungimo dėmesio.
Čia yra tokių metodų parinkimas.
- Naudokite ramina kvėpavimą. Jo pagrindinė taisyklė: dusulys iškvėpimo. Pavyzdžiui, iš "keturių ar šešių" sąskaita. Daro kvėpavimą, suskaičiuokite iki keturių, tada iškvėpkite šešerių skaičius. Susikoncentruokite į savo kvėpavimą, tačiau tai nėra būtina atidėti. Šis metodas padės perkelti fokusą ir ramus. Jis gali būti naudojamas, jei nesate atliktas derybosKaip kai kalbame kvėpavimas gali prarasti.
- Padaryti "kvailas" grojaraštį. Tai muzika, kuri gali būti įjungtas, mano galva, o kartais iš tikrųjų, kai yra įtempta įvykis. Pasirinkite takelius, kad netilps stresinėje situacijoje, kad jis komiškas. Tai ironiškas Technika susiduria emocinis įsitraukimas į konfliktą, jos pagrindinis uždavinys - ne "imti į širdį".
- Pasakykite nemalonią padėtį garsiai kaip istorija. Galite įrašyti vaizdo įrašą, dainuoti apie tai, kas vyksta ant bet motyvas skųstis save, pasakykite savo katę apie tai, kas nutiko į anekdotą forma. Jis bus pažvelgti į stresinę situaciją iš išorės, permąstyti ją.
- Vizualizuoti barjeras. Įsivaizduokite, kas atskiria jus nuo erzina situacija: plytų sienos, krioklys, kostiumas, aukščio medį. Šis metodas duos pažeidžiamumo jausmą, jūs atskirtas nuo nemalonią padėtį.
- Padaryti trumpą treniruotę. Gauti per jį, paprastą rinkinį pratimai. Nusiplaukite veidą šaltu vandeniu, nusausinkite rankas ir įtrinti į kitas delną, kol pajusite šilumą, gali kreiptis į skruostus, sumaišykite jas 5-7 kartus. Tada įdėti savo ranką virš užsimerkus ir lengvai stumti amžinai. Masažas auricles (spenelio, ir išorinis dalis ausies). Taigi, pabandykite stovi ant tiesių kojų kelis kartus gauti pirštus į kojines, o tada ištiesti aukštyn, stovint ant pirštų galais. Tai geriau atlikti apšilimo, po incidento: jums razomnote ir įtemptus raumenis nuo streso ir suteikti sau atitrūkti nuo darbo.
- Paimkite savo rankas įdomus patirtį. Jis padeda perkelti fokusą į darbą su smulkių detalių, bet jums reikia pasiruošti iš anksto ir įsigyti reikiamą įrangą. Po įtemptos atveju atsipūsti arbatos, Anti-dažymasDizaineris dėlionė, siuvinėjimas.
- Paimkite pėsčiomis. Jei įmanoma, pasivaikščioti gryname ore. Bus sušilti, dekoracijos ir poilsio pakeisti.
Labiausiai įtempta padėtis darbe su žmonėmis - konfliktas su klientu. Jūs galite naudoti šiuos įveikos strategijas.
- Kalbėti ramiai. konflikto metu, pabandykite kalbėti matuojamas, nustatančią problemą ant lentynos. Negalima pasiduoti agresoriaus, kuris bando paspartinti pokalbio tempą. Naudoti frazę: "Ar aš teisingai suprantu, kad ...", "Apibendrinant". Kalbėkite ramiai net tonas, elgiamasi pagarbiai, nereikia kreiptis į agresoriaus asmenybe. Pabandykite ieškoti ar popieriaus, ar ant garsiakalbio nosies.
- Reikalauti pagarbaus bendravimo. Neleiskite nusikaltėlis pats įžeisti ir išimkite jį ant šauksmu. Tai gali būti padaryta iš šių frazių: "Jūsų emocijos yra suprantama, bet tegul ne ginčytis", "į tonas aš negaliu tęsti pokalbį. Mes kalbame apie situaciją, o ne mane "," Mes galime bendrauti raštu. " Niekada nevartokite pasakytus žodžius į konfliktą, savo sąskaita.
- Atsipūsti. Jeigu nemalonus situacija užsitęsia, ekskomunikavo, kur klientas gali ne gauti: a namų apyvokos kambarys, sandėlis, biurą. Galite naudoti pasiteisinimų įvairovė: "Būtina patikrinti dokumentus", "Talk vyresniajai kaita", "Tiesiog minutę, aš nurodyti". Kai į kambarį, tai 20-30 pritūpimai aštrus arba nuplauti šaltu vandeniu.
Ilgalaikis stresas
Slėgio įsipareigojimai, nemalonus darbo sąlygos, dideli muitų sumas, dažnai skubėti darbai, nepakankamas poilsio - visa tai ilgalaikis stresas, kuris veda į emocinį perdegimo. Čia yra būdų padėti laiku neutralizuoti streso poveikį ir pagerinti savo atsparumą.
- Išlaikyti sveiką gyvenimo būdą.trūksta miego dirglumas ir alkio padidėjimas, todėl žino, kad gera mityba ir gero poilsio svarbą. Be to, nuolat užsiimti fizine veikla (joga, bėgimas, plaukimas baseine) - geras būdas sumažinti stresą.
- Atsipalaiduokite darbo komunikacijos. Po dienos bent pabandyti išlikti šiek tiek ilgiau tyloje ir ramybėje. Pėsčiomis, kvėpavimo gimnastika, šokiai vienas - visa tai yra geras pasirinkimas.
- Pašalinti įtampą. Tai gali padėti maudytis, savarankiškai masažas veido (atkreipti dėmesį į Brewny arkos, skruostikauliai ir žandikauliai sritis), raumenų atpalaidavimas, kuris pasiekiamas paprastų fizinių pratimų.
- Raskite kiekvieną dieną gera. Prieš miegą nepamirškite palikti dieną ir pabandyti rasti jį kažkas gero. Pažvelgti į dienos atskiras įvykių, galite užduoti sau keletą klausimų: "Kokios spalvos buvo, kad diena?" "Kokie trys žodžiai aš ją apibūdinti?", "Kokią muziką bus įlaipinami į šiandienos įvykius?", "Ką aš tikrai prisiminti? ".
- Pašalinti fono nerimą. Bijo neigiamų klientų įvertinimus, teikiant prastos kokybės paslaugas ar prekes prastos (ir sąmonės projekcija šių defektų save) leidžiama nekompetencija ir veiklos klausimus, kurie gali apytiksliai nurodo svetimi - tai tik keletas priežasčių, kai susiduriame su nerimu žmonių. Jeilio universiteto profesorius Robertas Leahy sakoCure nervus. Kaip nustoti nerimauti ir džiaugtis gyvenimuBūtina atskirti produktyvų ir neproduktyvų nerimą.
Produktyvus nerimas padeda išryškinti problemas, kurios gali būti išspręstos. Nederlinga - apima įsivaizduojamą "Ką daryti, jei ...". Pastovi nerimauti, sako Leahy - iš išvengimo nemalonių emocijų, kurios yra labiau naudinga gyventi strategija. Turime pripažinti, kad niekas negali būti racionalus visą laiką, geros nuotaikos ir su visa sandorį.
- Tegul kiti pasirūpins jumis. Be profesijų, kur daroma prielaida, tiesioginio kontakto su žmonėmis, darbuotojai suteiks savo klientams gabalas: jų gebėjimų, įgūdžių, emocinis palaikymas, dėmesio. Ir dažnai yra deficitas - jums daviau, ir mainais negavo jokių dėka ar pagirti. Svarbu užpildyti šią deficitą ir gauti asmeninę paslaugą, kur specialistai rūpintis jums. Jūs galite eiti į masažo, manikiūro, atsipalaiduoti arbatos ceremoniją su vedliu, eikite į savo mėgstamiausią Coffeehouse.
- Išlaikyti emocinę pusiausvyrą. Su neigiamu masės kaupimąsi naudojant "pakrovimo-iškrovimo" techniką. Pirma ateina emocinį spaudai, "perkrovimas" neigiamų emocijų (rasės kartingais, šaudymo ne šaudykloje, Nusileidimas iš aukščiausių kalvų, kurių vandens parkas, yra atvirame lauke verkti - bet jums tinka). Ir tada - "Atsisiųsti" teigiamas (kelionės, žygiai į jūsų mėgstamos grupės ar teatro koncertas).
Streso, kuris vystosi į ligos
Rūpesčių darbe veda į gyvybingumo ir negalavimų sumažėjimas. Dažniausi iš jų - tai miego sutrikimai, galvos skausmas, virškinimo sutrikimų, problemų su kraujo spaudimu.
Mokytojas yra dažnai rengiami mokslo metų pabaigoje migrenaJi kaltina kiekvieną klasę: "Galva padalijimas iš jūsų", - bet perkėlė apsilankyti pas gydytoją. Vakare, po patikrinimo nešiojamieji kompiuteriai, ji negalėjo miegoti ilgai ir galiausiai trunka raminanti, kurioje ji buvo patarta kolegas.
Kitas pavyzdys - maklerio, kuris, net ir po kelių valandų visur mereschatsya klientams. Su namų jis Duty mandagus ir darbas ko nereikia eiti iš mano galvos. Jau daugelį metų, jis geria vakarais atsipalaiduoti ir užmigti. Tai nėra unikali situacija: yra bendra praktika nekontroliuojamų gaunančių raminamieji ir alkoholis.
Negalima skandinti alkoholio vartojimo problemų
Kai dirbate su žmonėmis, jūs turite būti blaivus, kitaip jums bus ne laiku ir adekvačiai reaguoti į ekstremalias situacijas, nors įprastas darbas bus sunku susikaupti. Alkoholis yra depresijos grupė - tai slopinaAlkoholizmas ir jos poveikis centrinei nervų sistemos nervų sistemos veikloje. Nedidelis pirmo priežastis kita efektas: nekliudytų, įsitikinę, susijaudinęs. Bet tada ateina nuovargis ir mieguistumas. Be to, dažnai įtempių su alkoholio pagalba gali sukelti fizinę ir psichologinę priklausomybę nuo jo.
Rūpestingai naudojimo raminamųjų
Tinktūra Sukatžolė, valerijono, bijūnų, vaistažolių arbatų su skirtingų kombinacijų levandų, ramunėlių ir mėtų - ji dažnai patariama imtis nusiraminti. Tačiau visada vykdykite instrukcijas ir įsitikinkite, kad jūs neturite individualus netoleravimas.
Be to, žmonės gali per metus imtis raminamieji nekontroliuojamas homeopatinius vaistus, kurio efektyvumą, remiantis naujausiais tyrimaisSisteminė apžvalga sisteminių atsiliepimus apie homeopatijaTai ne didesnis nei placebo grupėje.
Kenksminga priėmimas psichotropinių vaistų ir antidepresantaiPasirinkti į draugų rekomendacijas, be recepto. Atminkite, kad "Maschke taip pat padėjo" - tai ne argumentas.
Norėdami padidinti atsparumą stresui, galite imtis specialių vitaminų kompleksų, kurių sudėtyje yra magnio. neurologai įsitikinę,Kaip pagerinti sveikatą pacientams, sergantiems arterine hipertenzija būklęKad magnis stiprina nervų sistemą.
Kreipkitės į gydytoją
Jis turėtų kreiptis į gydytoją jei jūs nuolat nesugeba susidoroti su trumpalaikio streso, kad ilgalaikio streso poveikis poveikis sveikatai, yra pastebimas psichologinių problemų (pavyzdžiui, panikos priepuoliai situacinis užsikirtimų, kibimas nerimas) miego sutrikimai. Priklausomai nuo situacijos, jums gali padėti psichologas, terapeutas, neurologas, endokrinologas.
Kaip atjauninti
Siekiant atkurti emocinę išteklius, reikalingus pailsėti ir tikslus, interesus, kurie nepriklauso darbo reikalus.
- Išsirikiuoti sieną. Yra gydytojų, kurie atostogauja visi sako, kad jie yra inžinieriai, todėl, kad jie neturi ėmė su prašymais nustatyti diagnozę. Tai ne anekdotas, ir privatumo apsaugos strategija. Dažnas teikimas nemokamas paslaugas draugams ir pažįstamiems, bendravimas su klientais į savo mobilųjį iš valandų, maišymo asmeniniai ir verslo kontaktų, daug pokalbių su artimaisiais dėl darbo - visi darbai invazija privatumą gyvenimas. Apsaugoti privatumą, kurioje jūs nesate ekspertas ar vadovas, bet tik vyras.
- Užima jums svarbu verslui. Ieškoti jėgų į tai, kad tikrai naudinga jums ir praleisti laiką su artimaisiais. Tai suteikia gyvenimui prasmę ir neišvengiama veiklos konfliktai ir problemos, atrodo, neturi tokios medžiagos.
- Ieškoti hobis. Tai tikra išėjimo! Interesai ir Pomėgiai sumažinti problemų darbe vertę.
- Pakeitus aplinką. Kelionės alsuoja teigiamas emocijas, leisti pakeisti aplinką ir atitrūkti nuo rutinos. Tai yra geras būdas atsipalaiduoti.
- Išdėstyti tylos dienas. Pailsėti nuo kitų žmonių: savo buvimą, prašymų balsų, taip pat iš savo pareigų susilaikyti emocijų ir atrodo geriau. Toks mokestis ypač reikalinga intravertai. Praleiskite savaitgalį, kai jums nereikia nieko daryti. Šaldytuvas turi ėdalas ir priežiūros reikmenys namuose gali palaukti. Ar tik tai, ką norite, bent bendrauja su išoriniu pasauliu.
Atminkite, kad dirbti su žmonėmis - tai pastovus emocinis keistis, todėl jums reikia turėti daug teigiamų emocijų tiekimą, o ne tegul jis baigsis. Tai įmanoma, jei jūs gyvensite visą gyvenimą ir neutralizuoti streso poveikį. Rūpinkitės savimi ir padaryti pasaulį geresne vieta.
taip pat žr🧐
- Kas yra darbe perdegimo ir kaip su ja kovoti
- Kaip rūpintis savimi, siekiant apsisaugoti nuo perdegimo ir pervargimas
- Kaip susidoroti su perdegimo ir atgauti savo produktyvumą