Visa tiesa apie karsheringe: Layfhaker su pomėgis apklausti "Delimobil"

- Pradėkime nuo labiausiai paplitusių klausimų: imtis automobilį "Delimobile" Ar Kiekvienas su vairuotojo pažymėjimą? Su užsienio, taip pat?

- Taip, aš imtis automobilį bet kokiam asmeniui per 19 metų su vairuotojo pažymėjimą. Dokumentų registravimo tos pačios, o Rusijos piliečių ir užsieniečių rinkinys: mes turime teisę į pasą.

- Jeigu inspektavimo automobilis sugadinti kai įbrėžimų lieka nepastebėti, nes tada reikės mokėti?

- Kai jūs pastebėjote ir fotografavo žalą, tai yra nustatyta paramos paslaugas. Ir jei jūs praleidote nulio, be abejo, kitas vartotojas sakė, kad tai yra iki jums. Taigi, mes galime tiesiog ramiai eiti, o ne jaudintis dėl žalos, kuri buvo padarytos jums.

Jei pastebėsite kažką dar prieš visą Nuoma, galite pranešti klientų aptarnavimo po to.

Kai sunku ir greitai taisyklės, ką turime. Mes suprantame, kad klientai nėra kiborgų: jie gali pastebėti kažką ir praleisti kažką.

- Kaip aš galiu įdiegti kaltininkas, jei vairuotojas paliko visą mašiną, tada pasibeldė jis stovi gatvėje?

- Ši situacija skamba tikrai baisu! Bet iš tikrųjų, tai lengva išspręsti.

Visi Maskva pakabinti su fotoaparatais, ir mūsų automobiliams - jutikliai, signalizacijos sistemų ir telematikos įrangos. Jei mes matome ant trackerio, kad avarijos metu automobilis buvo pastatytas ir nebuvo nuomos, presuoti ankstesnį kliento, niekas. Rizika yra tokia pati, kaip su asmeniniu automobiliu, kurį pastatyti kažkur į miestą, o ne savo garaže.

- Mes žinome, kad automobilis "Delimobilya" galima palikti bet kuriuo leidžiamas automobilių, net įkrautas. Bet kas atsitinka, jei vairuotojas parkai, kur Jūs galite ne?

- Turbūt automobilių stovėjimo aikštelė - tai yra vienas iš svarbiausių privalumų karsheringa. Jūs galite tiesiog pastatyti ant atviros žemės, o ne nerimauti mokėjimo. Su taisyklėmis, žinoma laikantis!

Su parkavimo į draudžiamų vietų yra skirtingos. Gali būti laimingas: jis imsis kitą vartotoją greitai ir ne bausmė bus įvykdyta. Ir jis taip pat būna, kad automobilis buvo išvežti į automobilių svarą. Šiuo atveju, klientas turės sumokėti registracijos mokestį, buksyravimo našumą ir eiti atpalaiduoti automobilį. Ta pati procedūra kaip ir netaisyklingos automobilių asmens automobiliams atveju. Su vienu skirtumu: jūs negalite susidoroti su pačiu situaciją, ir pavesti problemą mums. Ir tada evakuoti auto siųsti ekspertus "Delimobilya". Tačiau už šią paslaugą reikės mokėti administravimo mokestį, todėl dažniausiai klientai pageidauja pasiimti automobilį patys.

Laimei, tai atsitinka retai: dauguma vairuotojų stovi taisyklių.

- Savo karsheringe vairuotojas neturi mokėti už benziną. Bet jei jums teko daug keliauti ir benzino baigėsi, kaip pasipildyti degalų?

- Kuro - dar vienas didžiulis privalumas karsheringa. Nereikia nerimauti apie tai, kiek jis kainuoja ir kur ieškoti benzino degalų. Jūs tiesiog važiuoti savo malonumui ir palikti automobilį pačiame lygyje benzino kad yra.

Mes stengiamės padaryti taip, kad mašinos buvo visada įsitaisiusi maksimaliai. Turime specialų personalą, kuris stebi miesto automobilis: distiliuotų juos į vietą su didžiausią paklausą, tikrinti ir plauti, sezonas. Bet tuo atveju, klientas turi užpildyti savo, kiekvienas automobilis turi kuro kortelę. Su jais galite nemokamai pour kurą į partnerių degalinių tinklą. Ir už tą bėdą pobūdžio, mes atitenka klientams gražią premiją.

Mes netgi turime klientų, kurie yra specialiai ieško, kuriam reikia degalų automobilį, ir tada važiuoti sukauptų taškų.

- Kaip jūs gydyti baudas? karsheringa vairuotojai turi teisę į 50% nuolaida greitai mokėjimo, kaip yra šiuo atveju su savo automobiliu?

- Eismo taisyklės yra tos pačios visiems - taip pat su privačiu transportu, baudos gali būti mokama nuolaida, jei jums tai padaryti greitai. Klientas nėra net reikia padaryti dauguma nieko: paslauga bus pranešti bausmę ir nurašyti sumą su pridedamu žemėlapyje.

- Kai yra avarijos į karsheringa automobilį, kuris moka už žalą?

- Kai mūsų klientas gauna į avariją į pirmąją vietą ji turi skambinti klientų aptarnavimo centrą. Operatoriai turės kalbėti apie dėl veiksmų sekas, dokumentų, kad reikės pateikti poreikį. Kartais užtenka evroprotokol. Kartais reikia skambinti eismo policiją.

Bet avarija - tai stresą vairuotoją, todėl mes stengiamės padėti mūsų klientams visame: pagalbos, paaiškinti, nuraminti.

Visi automobiliai yra apdrausti, kad jei klientas pasirinko tarifą su Hull, jis yra atleidžiamas nuo bet kokių mokėjimų. Jei vairuotojas pasirenka planą su CTP ir buvo atsakingas už įvykį, jo mokėjimai yra tik 30 tūkstančių rublių. Nepriklausomai nuo žalos, ši suma nebus sumokėti.

- O jei avarija atsitinka be kita šalis, pavyzdžiui, vairuotojas buvo A kelyje skylę ir sutriuškino sustabdymą, aš vadinu eismo policijos ir poreikį imtis sertifikatą "SDA yra ne sugedo"?

- Tai veikia tas pats principas: būtina susisiekti su klientų pagalba. Vietoj mūsų mechanikos ateis ir padės jums suprasti. Jie bus pažvelgti į video iš eismo įvykio vietos ir nustatyti, kokie priežastis buvo.

Jei transporto priemonė nebuvo pažeistas dėl to, kad vairuotojas, mes pradėsime ginčytis su rangovais, kuris atliktų darbą šioje srityje ir, pavyzdžiui, pamiršo uždaryti duris. Jei klientas susitvarko ginčą, mes padėsime jį visais įmanomais būdais ir teikti teisinę pagalbą.

- Ir ką daryti, jei mašina pati arba nuleido padangą staiga sugedo?

- Tu negali patikėti, būtina paskambinti į pagalbos tarnybą. Tai atsitinka labai retai: transporto priemonėms galėtų lankyti visą gyvenimą, mūsų remonto paslaugos, todėl visos mašinos yra geros būklės. karsheringa automobiliai tikrai intensyviai išnaudojami, jie turi būti remontuojami dažniau nei lengvųjų automobilių. Ši specifika nišą. Bet mes turime visiškai kontroliuoti procesą, rinkti Big duomenys apie visų gedimų, remonto bei riziką.

Jei vis dėlto taip atsitiko, kad lizingo lūžimo žinoma buvo nustatyta po to, kai skambutis į pagalbos tarnybą (taip, ir vėl viskas bus išspręsta per jį) ateina į mechanikos su naują automobilį komanda. Todėl klientas tiesiog toliau važinėti darbo mašina, ir su skaldytų išmanantis mechanika. Ir, žinoma, mes atitenka klientui premijas už nepatogumus: mes suteikiame nemokamų minučių mūsų paslauga.

- Ar buvo kokių nors neįprastų įvykių? Pavyzdžiui, klientas bando pavogti automobilį ir teko ieškoti? Arba aš visiškai draudimą ir specialiai sudaužė automobilį?

- Visi žino, kad automobiliai yra Crammed karsheringa telematikos įrangos, todėl mes greitai rasti įsibrovėlių. Be to, bet kuriuo avarinei situacijai, galime nuotoliniu būdu užrakinti automobilį. Atvirai kalbant, potencialus vagis yra lengviau pavogti privačią automobilį nei automobilių karsheringa.

Apskritai, požiūris į karsheringu keičia. Tai naudojama būti suvokiama labiau kaip pramoga. Šiandien šie automobiliai - įprastas būdas gauti aplink miestą. Mes dirbame jau daugiau nei trejus metus ir pamatyti, kaip žmonės padidėjo informuotumas, žmonės nebus atlikti ne teptuku ar šiukšles, žinant, kad jie ir jų draugai nuolat naudoti karsheringom.

Smagiau vyksta. Pavyzdžiui, klientai kartais pamiršti automobilių neįprasta dalykų: stiklainius uogiene ir marinatai iš senelės, molbertas su gražia modelio, kūdikių vaikštynės ir kėdės, derliaus kamera, manekenai sprogo a.

Kai kas nors netyčia paliktas automobilių kačiukai. Mes greitai rado juos ir grąžino savininkui.

Faktas, kad rudens-žiemos laikotarpiu dažniausių išvados - a kepurės, šalikai, pirštinės, skėčiai, ir negaliu kalbėti.

Taip atsitinka, kad vartotojai karsheringa susipažinti vieni su kitais ir jų santykiai yra pritvirtintos. Pavyzdžiui, vienas jaunuolis stovi savo automobilį ir baigė nuomą, ir mergaitė beveik iš karto užsisakyti tą patį automobilį - ir tarp berniukų paslydo kibirkštis. Arba klientai vienu metu atvyko į degalinę dėl "delimobilyah", o tuo pačiu padedant viena kitai išsiaiškinti, kas ir kaip su meile. Štai karsheringovy pintis kartais atsitinka, daug atvejų. :)

- Ką žmonės turėtų daryti, kad jis uždraudė karsheringom "Delimobil" naudoti?

- Svarbiausia mums - klientas buvo adekvatus ir nepažeidė kelių eismo taisyklių. Kitas konkrečių reikalavimų paslaugą - draudimą perdavimo rato trečiosioms šalims. Klientų Delimobilya "yra tikrinami, tai yra, jei mes leidžiame asmenį į mūsų vairavimo, mes juo pasitikiu. Leistina vairavimo nepatikrintų vyrų - yra mūsų pasitikėjimo praradimas. Ir priima jį atgal yra beveik neįmanoma.

Parsisiųsti "Android"Atsisiųsti iOS